CAM-582

Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado a ojo

El serpenteo está lleno de punta a punta y la fila se sale del encuadre por la izquierda: trescientas cuarenta personas con equipaje de mano esperando. Filtro de seguridad, a primera hora. A la derecha hay un pasillo balizado entero, montado y sin nadie adentro. IRIS mide cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la fila hasta el puesto, cuánta gente hay adentro y cuántas personas pasan por minuto. Lo que lleva nadie y quién es nadie no lo mira: eso es trabajo del escáner y de las personas del filtro. IRIS mide la fila.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

serpenteo de la fila
final de la fila, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo balizado montado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela superior por la que sigue llegando gente
pasajero esperando en la fila
paneles con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

24 min+9 minEspera ahora mismo
340Personas en la fila
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más afluencia
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

El conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias de IRIS corren sobre NeuralPax, una licencia independiente verificada ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método. El número se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera lo puede volver a comprobar. Y esa verificación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Se trazan dos rayas: una en la boca de la fila, que marca cuándo alguien empieza a esperar, y otra en el umbral de los puestos, que marca cuándo deja de esperar. Lo que hay entre las dos es la espera. Y se pintan dos zonas sobre el piso, una sobre el serpenteo —cuánta gente hay adentro— y otra sobre el pasillo de aproximación —si se está usando o no—. Trazar una raya no cabe en una frase, y de ahí viene lo importante: el número sale igual siempre, así que se puede repetir y se puede contrastar contra un patrón.

raya de la boca de la fila · Línea de conteo
raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del piso de la fila · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del filtro pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando

Entonces

avisar al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
mandar el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guardar la franja en el reporte del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avisame si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Son las 6:40 a.m., hay trescientas cuarenta personas en el serpenteo y al lado un pasillo entero montado y vacío. Quien lleva el filtro anota “unos veinte minutos” porque es lo que le parece. Ese es el número que se publica, el que entra en el contrato y el que se discute con las aerolíneas cada mes. Medido con una raya trazada sobre la imagen deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en temporada seca y en temporada de lluvias. El conteo de personas se contrastó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, a través de NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS; no equivale a una homologación salvadoreña ni la sustituye.

Lo que suelen preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Sí, y es para lo que más se usa. El conteo de personas se contrastó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. Eso no equivale a una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es que la cifra se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera puede volver a comprobarla. Lo demás que hace IRIS no pasó por ahí, y no lo contamos como si hubiera pasado.

¿Se puede enseñar esta espera en las pantallas de la sala?

Sí, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Enseñarla cambia la sala entera. Quien sabe que le quedan veinte minutos espera mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra fila va a cuatro se cambia solo. La mitad del problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

Lo que llevan los pasajeros lo mira el escáner del filtro, que es otro equipo y tiene su propio procedimiento; y a quién se le pide abrir una bolsa lo decide una persona. Esta cámara mira el piso de la fila: cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. En lo otro IRIS no participa, no lo sabe y no tiene por qué saberlo.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.

Desde que aparece hasta que se cierra: eso es lo que se resume acá, lo que IRIS hace con un aviso. La pantalla real tiene muchas más cosas; esto es el hilo principal.