CAM-582
Cuánto se espera en el filtro, medido y no estimado
Trescientas cuarenta personas con equipaje de mano esperando, y un pasillo balizado entero, armado y sin nadie dentro. Es el filtro de seguridad a primera hora: el serpentín está lleno de punta a punta y la cola se sale del encuadre por la izquierda. IRIS mide cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la cola hasta el puesto, cuánta gente hay dentro y cuántas personas pasan por minuto. No mira lo que lleva nadie ni quién es nadie: de eso se ocupan el escáner y las personas del filtro. IRIS mide la cola.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- serpentín de la cola
- final de la cola, fuera del encuadre
- boca de los puestos de control
- pasillo balizado armado y sin usar
- puesto de atención con personal
- pasarela superior por la que sigue llegando gente
- pasajera esperando en la cola
- paneles con el número de cada puesto
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 24 min+9 minEspera en este momento
- 340Personas en la cola
- 11 / minPersonas que pasan por minuto
- 31 minEspera más larga del día
- 06:30 – 08:00Franja de más afluencia
- 07:10Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se sostiene delante de quien lo tenga que revisar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación peruana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en la boca de la cola y otra en el umbral de los puestos. La primera dice cuándo alguien se pone a esperar; la segunda, cuándo deja de esperar. La diferencia es la espera. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso: una sobre el serpentín, que dice cuánta gente hay dentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, que dice si se está usando. Nada de esto se pide hablando: una raya no cabe en una frase, hay que trazarla. Por eso el número es repetible, y por eso se puede homologar.
- raya de la boca de la cola · Línea de conteo
- raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
- zona del piso de la cola · Zona de permanencia
- zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del filtro pasa de veinte minutos
Y ademáshay un pasillo armado que no se está usando
Entonces
- avisar al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
- mandar el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
- guardar la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos
La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo armado sin usar.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento
Este es el número que se publica, el que entra en los términos de referencia y el que se discute con las aerolíneas todos los meses. Hoy el jefe de filtro anota veinte minutos porque es lo que le parece, mientras al costado hay un pasillo entero armado y vacío. Medido con una raya trazada sobre la imagen deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo punto, en marzo y en agosto. Y contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
Lo que suelen preguntar
¿Este número aguanta una revisión externa?
Sí, y es para lo que más se usa. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Esa homologación es española y no equivale a una homologación peruana: lo que viaja es el método, que es el mismo acá y allá, y el hecho de que la cifra la verifique un tercero y no nosotros. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?
Sí, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Mostrarla cambia la sala entera. Quien sabe que le faltan veinte minutos espera mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra cola va a cuatro se cambia solo. La mitad del problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.
¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?
Esta cámara mira el piso: cuántas personas hay dentro del serpentín y cuántos minutos llevan ahí. Ni una cosa más. El contenido de un equipaje lo revisa el escáner, que es otro equipo, con otro procedimiento y otra gente a cargo, y a quién se le pide abrir un bolso lo decide una persona del filtro. IRIS no entra en eso ni tiene por qué.
Otras cámaras
- CAM-580 · La vereda de salidas se atasca antes que el terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en una cola y cuatro en la de al lado
- CAM-583 · Un puesto abierto por el que no pasa nadie hace nueve minutos
- CAM-584 · Seiscientas veinte personas en cola y siete puestos sin nadie
- CAM-585 · El pasillo va libre y a diez metros nadie se mueve
- CAM-586 · Tres minutos parado delante del panel no es ir despacio
Simulación · así funciona IRIS
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Acá se resume qué hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- La hora, en una rejilla
- Usted mira dónde está oscuro
- Salta a ese minuto
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una red de agencias?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay cosas que no se avisan:se cuentan.
Un aviso lo saca a usted de la silla; un número lo deja planificar. Son dos trabajos distintos, y la misma cámara puede hacer los dos a la vez.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.