CAM-582

La espera del filtro, medida y no estimada

Primera hora en el control de seguridad. Ciento ochenta personas con equipaje de mano llenan el serpenteo de punta a punta y la fila se sale del encuadre por la izquierda. Del otro lado, un pasillo balizado entero, armado y sin nadie adentro. Lo que IRIS saca de acá son tres números: los minutos que se tarda de verdad desde la boca hasta el puesto, la gente que hay adentro y las personas que pasan por minuto. Ni lo que lleva nadie, ni quién es nadie; de eso se ocupan el escáner y las personas del control. Acá se mide la fila.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

serpenteo de la fila
final de la fila, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo balizado armado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela de arriba por la que sigue llegando gente
pasajero esperando en la fila
paneles con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

24 min+9 minEspera ahora mismo
340Personas en la fila
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más afluencia
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted muestra está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y por ser española no equivale a ninguna homologación boliviana.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se traza una raya.

La espera es una resta entre dos rayas: la de la boca, que marca cuándo alguien empieza a esperar, y la del umbral de los puestos, que marca cuándo termina. Después van dos zonas pintadas sobre el piso: la del serpenteo da la gente que hay adentro y la del pasillo de aproximación dice si ese pasillo se está usando o está de adorno. Una raya no entra en una frase: hay que trazarla. De ahí que el número se repita igual todos los días, y de ahí que se pueda homologar.

raya de la boca de la fila · Línea de conteo
raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del piso de la fila · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del control pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo armado que no se está usando

Entonces

avisa al supervisor del control con los minutos y el pasillo sin usar
manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guarda la franja en el reporte del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera del control pasa de veinte minutos y hay algún pasillo armado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Seis y cuarenta de la mañana, ciento ochenta personas en el serpenteo y un pasillo entero armado y vacío al lado. El jefe del control anota unos veinte minutos porque es lo que le parece. Y este es el número que se publica, el que entra en el pliego de condiciones y el que se discute cada mes con las aerolíneas. Trazada una raya sobre la imagen, deja de ser un cálculo a ojo y pasa a ser una medida que cualquiera puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en enero y en julio. El conteo de personas es además la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, a través de NeuralPax: una homologación española, que no equivale a ninguna boliviana y que alcanza a esa medida y no al producto entero.

Lo que suelen preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Aguanta, y es para lo que más se usa. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Quiere decir que la cifra la verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española y no equivale a ninguna boliviana: lo que viaja es el método. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.

¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?

Se puede, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Mostrarla cambia la sala entera. Quien sabe que le quedan veinte minutos espera mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra fila va a cuatro se cambia solo. La mitad del problema de una sala de control es que nadie sabe cuánto falta.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

Esta cámara mira el piso de la fila: cuenta cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. Lo que va adentro de una maleta lo mira el escáner, que es un equipo distinto y con su propio procedimiento, y a quién se le pide abrir un bolso lo decide una persona. IRIS no participa en eso, no lo sabe y no lo tiene que saber.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.

Desde que aparece un aviso hasta que se cierra: eso es lo que se resume acá. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es apenas el hilo principal.