CAM-582
Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado
Filtro de seguridad a primera hora. El serpenteo está lleno de punta a punta y la fila se sale del encuadre por la izquierda: trescientas cuarenta personas con maletas de mano, esperando. A la derecha hay un pasillo demarcado, montado entero y sin una sola persona adentro. IRIS mide tres cosas: cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la fila hasta el puesto, cuánta gente hay adentro y cuántas personas pasan por minuto. Lo que lleva cada quien y quién es cada quien no lo mira: eso es trabajo del escáner y de las personas del filtro. IRIS mide la fila.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- serpenteo de la fila
- final de la fila, fuera del encuadre
- boca de los puestos de control
- pasillo demarcado montado y sin usar
- puesto de atención con personal
- pasarela superior por la que sigue llegando gente
- pasajera esperando en la fila
- paneles con el número de cada puesto
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 24 min+9 minEspera ahora mismo
- 340Personas en la fila
- 11 / minPersonas que pasan por minuto
- 31 minEspera más larga del día
- 06:30 – 08:00Franja de más afluencia
- 07:10Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para contar personas, medir el aforo y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, en temporada de lluvias y en temporada seca—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay una raya en la boca de la fila y otra en el umbral de los puestos. La primera dice cuándo alguien se pone a esperar; la segunda, cuándo deja de esperar. La diferencia es la espera. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso: una sobre el serpenteo, que dice cuánta gente hay dentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, que dice si se está usando. Nada de esto se pide hablando: una raya no cabe en una frase, hay que trazarla. Por eso el número es repetible, y por eso se puede homologar.
- raya de la boca de la fila · Línea de conteo
- raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
- zona del piso de la fila · Zona de permanencia
- zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del filtro pasa de veinte minutos
Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando
Entonces
- avisa al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
- manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
- guarda la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos
La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento
Seis y cuarenta de la mañana y hay trescientas cuarenta personas en el serpenteo, con un pasillo entero montado y vacío al lado. El jefe de filtro anota «unos veinte minutos» porque es lo que le parece. Este es el número que se publica, el que entra en el pliego de condiciones y el que se discute con las aerolíneas cada mes. Medido con una raya trazada sobre la imagen, deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en temporada de lluvias y en temporada seca. Y contar personas es la única medida que tenemos homologada, con una homologación española —la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax— que no equivale a una acreditación colombiana. La precisión no la decimos: la certifica un tercero.
Lo que más preguntan
¿Este número aguanta una revisión externa?
Sí, y es para lo que más se usa. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Eso significa que la cifra la verifica un tercero, no nosotros, y que se sostiene delante de quien la tenga que revisar. No equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?
Sí, y es exactamente la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Y mostrarla cambia la sala entera. El que sabe que le faltan veinte minutos espera mucho mejor que el que no sabe nada, y el que ve que la otra fila va en cuatro se cambia solo. La mitad del problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.
¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?
No. Esta cámara mira el piso de la fila: cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. Lo que va dentro de una maleta lo mira el escáner del filtro, que es un equipo distinto y con su propio procedimiento; y a quién se le pide abrir un bolso lo decide una persona. IRIS no participa en eso, no lo sabe, y no tiene por qué saberlo.
Otras cámaras
- CAM-580 · El andén se congestiona antes que la terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en una fila y cuatro en la de al lado
- CAM-583 · Un puesto abierto por el que no pasa nadie hace nueve minutos
- CAM-584 · Cincuenta y dos minutos de fila y siete puestos apagados
- CAM-585 · El pasillo va libre y a diez metros nadie se mueve
- CAM-586 · Tres minutos parado frente al panel no es ir despacio
Simulación · así funciona IRIS
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Esto resume qué hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay bastante más; esto es apenas el hilo principal.
- La hora, en una rejilla
- Usted mira dónde está oscuro
- Salta a ese minuto
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una red de oficinas?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay cosas que no se avisan:se cuentan.
Un aviso lo saca de la silla; un número lo deja planificar. Son dos trabajos distintos, y la misma cámara puede hacer los dos a la vez.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.