CAM-582

Cuánto se espera de verdad en el filtro, medido

Trescientas cuarenta personas con equipaje de mano esperando, y a la derecha un pasillo balizado entero, armado y sin nadie adentro. El filtro de seguridad a primera hora: el serpenteo está lleno de punta a punta y la fila se sale del encuadre por la izquierda. IRIS mide cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la fila hasta el puesto, cuánta gente hay adentro y cuántas personas pasan por minuto. No mira lo que lleva nadie ni quién es nadie: eso es trabajo del escáner y de las personas del filtro. IRIS mide la fila.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

serpenteo de la fila
final de la fila, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo balizado armado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela superior por la que sigue llegando gente
persona esperando en la fila
paneles con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

24 min+9 minEspera ahora mismo
340Personas en la fila
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más afluencia
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS lleva adentro NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que mostrás está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida, contar personas, y no el producto entero; y no equivale a una homologación paraguaya.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una raya en la boca de la fila y otra en el umbral de los puestos. La primera dice cuándo alguien se pone a esperar; la segunda, cuándo deja de esperar. La diferencia es la espera. Y sobre el piso van dos zonas: una sobre el serpenteo, que dice cuánta gente hay adentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, que dice si se está usando. Nada de esto se pide hablando: una raya no entra en una frase, hay que trazarla. Por eso el número se repite, y por eso se puede ensayar.

raya de la boca de la fila · Línea de conteo
raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del piso de la fila · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del filtro pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo armado que no se está usando

Entonces

avisa a quien supervisa el filtro con los minutos y el pasillo sin usar
manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guarda la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avisame si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo armado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Seis y cuarenta de la mañana: trescientas cuarenta personas en el serpenteo y un pasillo entero armado y vacío al lado. Quien lleva el filtro anota «unos veinte minutos» porque es lo que le parece. Y ése es el número que se publica, el que entra en el pliego y el que se discute con las compañías cada mes. Medido con una raya trazada sobre la imagen deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en enero y en julio. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y está homologado ante el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya.

Lo que suelen preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Sí, y es para lo que más se usa. Contar personas es la única medida de IRIS ensayada así: la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro, y está homologada ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya y no lo presentamos como tal; lo que vale es que la cifra la verifica un tercero y no nosotros. Lo demás que hace IRIS no lleva ese ensayo.

¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?

Sí, y es exactamente la misma cifra que ve quien supervisa: no hay un número puertas adentro y otro para el pasajero. Ponerla en la pantalla cambia el clima de la sala entera. Quien sabe que le faltan veinte minutos espera mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra fila va en cuatro se cambia solo. La mitad del problema de un filtro es que nadie sabe cuánto falta.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

Esta cámara mira el piso de la fila: cuenta cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. Lo que va adentro de una valija lo mira el escáner del filtro, que es un equipo distinto y con su propio procedimiento, y a quién se le pide abrir un bolso lo decide una persona. IRIS no participa en eso, no lo sabe y no lo tiene que saber.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.

De que aparece un aviso a que se cierra: eso es lo que se resume acá. En la pantalla real hay bastantes cosas más; esto es nada más que el hilo principal.