CAM-582

Cuánto se espera en el control, medido y no estimado

Trescientas cuarenta personas con equipaje de mano y, a diez metros, un pasillo balizado entero montado y sin nadie adentro. Es el filtro a primera hora: el serpenteo lleno de punta a punta y la cola saliéndose del encuadre por la izquierda. Lo que IRIS mide de ahí son tres cosas y ninguna tiene que ver con quién es la gente: los minutos reales que van de la boca de la cola al puesto, cuántos cuerpos hay adentro y cuántos pasan por minuto. Lo que lleva cada uno y quién es cada uno es trabajo del escáner y de las personas del filtro.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

serpenteo de la cola
final de la cola, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo balizado montado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela de arriba por la que sigue llegando gente
pasajero esperando en la cola
paneles con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

24 min+9 minEspera ahora mismo
340Personas en la cola
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más gente
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero independiente y no nosotros: el número que mostrás está medido, no estimado. Dos aclaraciones que van juntas: esa homologación cubre la medida —contar personas— y no el producto entero, y no equivale a ninguna homologación uruguaya.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Dos rayas y dos zonas, todas trazadas sobre la imagen. La raya de la boca marca el segundo en que alguien empieza a esperar; la del umbral de los puestos, el segundo en que deja de hacerlo, y la resta es la espera. Las zonas van sobre el piso: una sobre el serpenteo, para saber cuánta gente hay adentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, para saber si se está usando. Nada de esto entra en una frase: hay que trazarlo. Por eso el número se repite, y por eso se puede homologar.

raya de la boca de la cola · Línea de conteo
raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del piso de la cola · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del filtro pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando

Entonces

avisa al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guarda la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avisame si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Seis y cuarenta de la mañana, trescientas cuarenta personas en el serpenteo y un pasillo entero montado y vacío al lado. El jefe de filtro anota «unos veinte minutos» porque es lo que le parece. Y ése es el número que se publica, el que entra en el pliego y el que se discute cada mes con las aerolíneas. Medido con una raya trazada sobre la imagen deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en enero y en julio. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España —no es una acreditación uruguaya ni la reemplaza—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.

Lo que se suele preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Sí, y es para lo que más se usa. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España: no equivale a una acreditación uruguaya ni la sustituye, y lo que vale acá es el método. La hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, así que la cifra la verifica un tercero y no nosotros. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.

¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?

Sí, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Mostrarla cambia la sala entera. Quien sabe que le quedan veinte minutos espera mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra cola va a cuatro se cambia solo. Medio problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

Nada de eso pasa por acá. Esta cámara mira el piso: cuántas personas hay paradas en el serpenteo y cuántos minutos llevan. El contenido de una valija lo lee el escáner, que es otro equipo, con otro procedimiento y otra gente; y a quién se le pide abrir un bolso lo resuelve una persona en el puesto. IRIS no interviene en ninguna de las dos cosas, no las sabe y no le hace falta saberlas para medir una cola.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.

Lo que se resume acá es la vida de un aviso: desde que aparece hasta que alguien lo cierra. La pantalla real trae muchas cosas más; esto es apenas el hilo principal.