CAM-582
Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado a ojo
Primera hora en el filtro de seguridad. El serpentín está lleno de punta a punta y la fila se escapa del encuadre por la izquierda: trescientas cuarenta personas con equipaje de mano, de pie. A la derecha, un pasillo balizado completo, montado, iluminado y sin una sola persona adentro. Lo que IRIS mide son tres números: los minutos reales entre la boca de la fila y el puesto, la gente que hay dentro del serpentín y las personas que pasan por minuto. Lo que lleva cada uno y quién es cada uno no entra en esta cámara: de eso se ocupan el escáner y las personas del filtro.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- serpentín de la fila
- final de la fila, fuera del encuadre
- boca de los puestos de control
- pasillo balizado montado y sin usar
- puesto de atención con personal
- pasarela superior por la que sigue llegando gente
- pasajera esperando en la fila
- paneles con el número de cada puesto
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 24 min+9 minEspera ahora mismo
- 340Personas en la fila
- 11 / minPersonas que pasan por minuto
- 31 minEspera más larga del día
- 06:30 – 08:00Franja de más afluencia
- 07:10Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros, con un método que se puede repetir. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación chilena.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en la boca de la fila y otra en el umbral de los puestos. La primera dice cuándo alguien se pone a esperar; la segunda, cuándo deja de esperar. La diferencia es la espera. Y hay dos zonas dibujadas sobre el piso: una sobre el serpentín, que dice cuánta gente hay adentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, que dice si se está usando. Nada de esto se pide hablando: una raya no cabe en una frase, hay que trazarla. Por eso el número se repite, y por eso se pudo homologar.
- raya de la boca de la fila · Línea de conteo
- raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
- zona del piso de la fila · Zona de permanencia
- zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del filtro pasa de veinte minutos
Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando
Entonces
- avisa al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
- manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
- guarda la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos
La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantención
Seis cuarenta de la mañana, trescientas cuarenta personas en el serpentín y un pasillo completo montado y vacío al lado. El jefe de filtro anota «unos veinte minutos» porque es lo que le parece. Ese es el número que se publica en la sala, el que entra en las bases de licitación y el que se discute cada mes con las líneas aéreas. Medido con una raya trazada sobre la imagen deja de ser una impresión y pasa a ser una medida que cualquiera puede revisar: la misma raya, en el mismo lugar, en enero y en agosto. El conteo de personas es la única medida homologada que tenemos, y la homologación es española, del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax. No equivale a una homologación chilena, y lo decimos nosotros antes de que lo pregunte nadie.
Lo que suelen preguntar
¿Este número aguanta una revisión externa?
Aguanta, y conviene decir por qué. Contar personas es la única medida homologada que tenemos, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Lo que hace fuerte al número no es el sello sino el método: la misma raya, en el mismo lugar, y una cifra que verifica un tercero y no nosotros. No equivale a una homologación chilena y no la presentamos como tal. Y lo demás que hace IRIS tampoco lleva esa homologación.
¿Se puede mostrar esta espera en las pantallas de la sala?
Sí, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para adentro y otro para el pasajero. Mostrarla cambia la sala completa. Quien sabe que le quedan veinte minutos espera bastante mejor que quien no sabe nada, y quien ve que la otra fila va en cuatro se cambia solo. La mitad del problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.
¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?
Esta cámara mira el piso, no a la gente: cuántas personas hay dentro del serpentín y cuántos minutos llevan ahí. El contenido de un bolso es asunto del escáner del filtro, que es otro equipo, con otro procedimiento y otra gente a cargo, y a quién se le pide abrir algo lo decide siempre una persona. IRIS no entra en esa parte, no tiene acceso a ella y no le hace falta para medir una fila.
Otras cámaras
- CAM-580 · La vereda de salidas se tapa antes que el terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en el counter y cuatro en el autoservicio
- CAM-583 · Nueve minutos sin que nadie cruce por un puesto abierto
- CAM-584 · Cincuenta y dos minutos de fila y siete puestos apagados
- CAM-585 · A diez metros el pasillo va libre y acá nadie avanza
- CAM-586 · Tres minutos frente al panel de vuelos sin decidir
Simulación · así funciona IRIS
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
El recorrido completo de un aviso, del segundo en que salta al segundo en que se cierra. La pantalla real trae bastantes más cosas; esto es solo el hilo del medio.
- La hora, en una grilla
- Mira dónde está oscuro
- Salta a ese minuto
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de una red entera de sucursales?
13 casos. 12 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 3 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Hay cosas que no se avisan:se cuentan.
Un aviso lo levanta de la silla; un número le deja planificar la temporada. Son dos trabajos distintos, y una misma cámara puede hacer los dos al mismo tiempo.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.