CAM-582

Cuánto se espera en el control de seguridad, medido

El control de seguridad a primera hora. El zigzag está lleno de punta a punta y la fila se sale del encuadre por la izquierda: doscientas veinte personas con equipaje de mano esperando. A la derecha, un pasillo demarcado completo, montado y sin nadie adentro. Se mide cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la fila hasta el puesto, cuánta gente hay adentro y cuántas personas pasan por minuto. Ni lo que lleva nadie ni quién es nadie: de eso se encargan el escáner y las personas del control. Acá se mide la fila.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

zigzag de la fila
final de la fila, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo demarcado montado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela de arriba por la que sigue llegando gente
pasajero esperando en la fila
pantallas con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

24 min+9 minEspera de ahora mismo
340Personas en la fila
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más afluencia
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros: el número no se estima, se mide contra un patrón, con un procedimiento repetible que cualquiera puede volver a comprobar. Eso no equivale a ninguna acreditación costarricense ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Dos líneas y dos zonas, y de ahí sale todo. La primera línea va en la boca de la fila y marca el momento en que alguien empieza a esperar; la segunda va en el umbral de los puestos y marca cuándo deja de esperar: lo que corre entre las dos es la espera. Las zonas van pintadas sobre el piso, una encima del zigzag —para saber cuánta gente hay adentro— y otra encima del pasillo de aproximación, para saber si se está usando. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y una línea no cabe en una frase: hay que trazarla. De ahí sale que el número sea repetible y que se pudiera verificar contra un patrón.

línea de la boca de la fila · Línea de conteo
línea del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del piso de la fila · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del control pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando

Entonces

avisar a quien supervisa el control con los minutos y el pasillo sin usar
mandar el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guardar la franja en el reporte del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera del control pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Seis y cuarenta de la mañana: hay doscientas veinte personas en el zigzag, con un pasillo entero montado y vacío al lado. Quien lleva el control anota “unos veinte minutos” porque es lo que le parece. Ése es el número que se publica, el que entra en el pliego y el que se discute con las aerolíneas cada mes. Medido con una línea trazada sobre la imagen deja de ser un cálculo y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma línea, en el mismo punto, en temporada alta y en octubre. Y el conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España.

Lo que suelen preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Sí, y es para lo que más se usa. El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—. Lo que aporta esa verificación es el método: la cifra se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera puede volver a comprobarla. Lo demás que hace IRIS no lleva esa verificación, y no se cuenta como si la llevara.

¿Se puede enseñar esta espera en las pantallas de la sala?

Sí, y es exactamente la misma cifra que tiene enfrente quien supervisa: no hay una para adentro y otra para el pasajero. Y ponerla en pantalla cambia la sala entera, porque media sala de control se traba nada más por no saber cuánto falta. Quien sabe que le quedan veinte minutos espera de otra manera, y quien ve que la otra fila va en cuatro se cambia solo.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

No. Esta cámara mira el piso de la fila: cuenta cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. Lo que va adentro de una maleta lo mira el escáner del control, que es un equipo distinto y con su propio procedimiento, y a quién se le pide abrir un bolso lo decide una persona. Acá no se participa en eso, no se sabe y no hace falta saberlo.

Otras cámaras

Simulación · así trabaja IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.

Qué hace IRIS con un aviso, desde que asoma hasta que se cierra: eso es lo que se resume. En la pantalla de verdad hay muchísimo más; acá va nada más el hilo principal.