CAM-500
Cuatro esperando parados y cinco mesas armadas sin nadie
Cuatro personas paradas delante del atril y, a tres metros, una mesa recién montada sin nadie sentado. Son las dos y cuarto, plena hora de comer: la persona de sala repasa el libro de reservas mientras un mozo termina de poner mantel, copas y cubiertos. Al fondo del comedor quedan más mesas libres y solo dos están ocupadas. Las dos mitades de la escena existen al mismo tiempo y nadie las está mirando juntas.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- clientes esperando parados delante del atril
- atril de entrada con el libro de reservas
- persona de sala en el atril
- mesa montada y sin ocupar
- mozo terminando de montar la mesa
- mesas libres al fondo del comedor
- mesa con clientes
- mesa con clientes al fondo
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 4Clientes esperando ahora
- 11 min+6 minEspera del primero de la fila
- 5Mesas montadas y libres
- 2Mesas con clientes
- 2Se fueron sin esperar más
- 14:12Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay clientes esperando en el atril más de cinco minutos y hay al menos una mesa montada y sin ocupar
Entonces
- avisa al responsable de sala con cuántos esperan y cuántas mesas están libres
- guarda el video del minuto en que empezó la espera
- deja la espera de esa franja en el parte del servicio
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya gente esperando en el atril más de cinco minutos y al mismo tiempo haya mesas montadas sin nadie sentado.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Un cliente que espera parado más de la cuenta se va, y con él se va el turno entero de esa mesa. Hoy eso se ve cuando ya pasó; con el aviso, el responsable de sala lo sabe mientras la gente sigue en la puerta y sienta a los que esperan en la mesa que ya está puesta. Y a fin de mes queda un dato que hoy no existe: a qué horas se junta la espera con la mesa libre, y qué días. Con eso se cambia el cuadro de turnos, no a las personas.
Lo que se suele preguntar
¿IRIS sabe si esa mesa vacía está reservada?
La cámara ve una mesa puesta y sin nadie, y ve gente parada en la puerta. Eso es todo lo que ve. Si esa mesa está guardada para una reserva de las dos y media, quien lo sabe es el libro de reservas. Por eso el aviso no sienta a nadie ni mueve nada: llega a una persona, y esa persona decide con las dos mitades del dato.
¿Sirve esto para controlar al personal de sala?
No, y no está pensado para eso. Caras no reconoce y quién es nadie no lo sabe: ve que hay clientes esperando y mesas puestas, no quién tarda. El aviso sirve para mandar a alguien a la puerta, igual que se manda a alguien al pase cuando se acumula trabajo. Medir a una persona con una cámara no es lo que hacemos, y no lo vamos a vender como si lo fuera.
¿Dónde hay cámaras en un hotel y dónde no?
En zonas comunes de trabajo, y en ninguna otra: comedor, lobby, pasillo, buffet y muelle. La lista de lo que queda afuera es igual de corta y no depende de la configuración de nadie: habitaciones, baños, vestuarios y cualquier zona de intimidad. Ahí no hay cámara, así que no hay detección ni aviso posible. Lo escribimos en el cuerpo de la ficha y no en una nota al pie porque es el límite del sector entero.
Otras cámaras
- CAM-495 · La cola de recepción escribe la reseña de mañana
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y recepción no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve esperando y un solo mostrador abierto
- CAM-498 · El comedor lleno y la cola parada en el atril
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- CAM-501 · El plato lleva cuatro minutos pronto y no salió
Demostración · IRIS andando
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Atrás hay mucho más.
- Mira todo el sistema
- Marca lo que falla
- Lo pone en una pantalla
Siguiente paso
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
De 14 casos, 13 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira las cámaras de una red entera de sucursales?
De 13 casos, 12 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay que romper ni una pared:las cámaras que ya están puestas pueden empezar a entender.
Se conecta a lo que ya hay, y lo que ya hay empieza a contar lo que ve. Sin obra, sin cableado nuevo, sin cambiar de equipo.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.