CAM-500
Quatro à espera de pé e cinco mesas postas sem ninguém
Duas e um quarto da tarde, em plena hora de almoço. Quatro clientes esperam de pé diante do atril enquanto a pessoa de sala repassa o livro de reservas. À direita há uma mesa acabada de pôr —toalha, copos e talheres— sem ninguém sentado, e um empregado acabou de a montar. Ao fundo da sala ficam mais mesas livres, e só duas estão ocupadas. O IRIS vê as duas coisas ao mesmo tempo: quanta gente espera à porta e quantas mesas estão postas e sem uso.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que é o IRIS
O IRIS ajuda-te a cuidar de cada canto do hotel.
O IRIS é uma inteligência artificial que vê as câmaras que já tens no hotel e percebe o que acontece na receção e nas zonas comuns. Se se forma uma fila, uma zona enche mais do que o costume ou acontece algo que lhe pediste para vigiar, avisa-te; e o que se pode contar, como a ocupação de cada espaço, conta-o em números. O dia todo, sem que ninguém tenha de olhar para o ecrã.
Tu dizes-lhe o que precisas de vigiar, e o IRIS fá-lo.
Aqui, por exemplo, o IRIS conta ao mesmo tempo quantas pessoas esperam de pé à entrada e quantas mesas estão postas mas sem ninguém sentado. Assim sabes na hora se há lugar livre que ninguém está a usar. Com esse aviso decides sentar logo ali quem espera, e ao mês vês a que horas se repete o mesmo erro.
Funciona com as câmaras que já tens. Não é preciso mudar nada.
Responde uma pessoa, não um formulário.
- As imagens não saem das tuas instalações.
- Não identifica pessoas.
- Certificações →
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- clientes à espera de pé diante do atril
- atril de entrada com o livro de reservas
- pessoa de sala no atril
- mesa posta e desocupada
- empregado a acabar de pôr a mesa
- mesas livres ao fundo da sala
- mesa com clientes
- mesa com clientes ao fundo
O que esta câmara mede
Um aviso diz que se passa algo. A leitura diz quanto.
- 4Clientes à espera agora
- 11 min+6 minEspera do primeiro da fila
- 5Mesas postas e livres
- 2Mesas com clientes
- 2Foram-se embora sem esperar mais
- 14:12Hora do aviso
Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
A regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
há clientes à espera no atril há mais de cinco minutos e há pelo menos uma mesa posta e desocupada
Então
- avisa o responsável de sala com quantos esperam e quantas mesas estão livres
- guarda o vídeo do minuto em que começou a espera
- deixa a espera daquela faixa no relatório do serviço
A instrução que o configurou«Avisa-me quando houver gente à espera no atril há mais de cinco minutos e ao mesmo tempo houver mesas postas sem ninguém sentado.»
O que muda
O que muda para a direção e para a receção
Um cliente que espera de pé mais do que devia vai-se embora, e com ele vai o turno inteiro daquela mesa. Hoje isso vê-se quando já aconteceu; com o aviso, o responsável de sala sabe-o enquanto as pessoas ainda estão à porta e senta quem espera na mesa que já está posta. E ao fim do mês há um dado que hoje não existe: a que horas a espera coincide com a mesa livre, e em que dias. É isso que muda a escala, não as pessoas.
O que costumam perguntar
O IRIS sabe se aquela mesa vazia está reservada?
Não. O IRIS vê uma mesa posta sem ninguém sentado e vê gente à espera de pé. Se aquela mesa está guardada para uma reserva daqui a dez minutos, isso sabe-o o livro de reservas, não a câmara. Por isso o aviso vai a uma pessoa e não mexe em nada: quem decide sentar continua a ser o responsável de sala, agora com o dado à frente.
Isto serve para controlar o pessoal de sala?
Não, e não foi pensado para isso. O IRIS não reconhece caras e não sabe quem é ninguém: vê que há clientes à espera e mesas postas, não quem demora. O aviso serve para mandar alguém à porta, tal como se manda alguém ao passe quando o trabalho se acumula. Medir uma pessoa com uma câmara não é o que fazemos, e não o vamos vender como se fosse.
Onde há câmaras num hotel e onde não há?
Em zonas comuns de trabalho: a sala, o átrio, o corredor, o buffet, o cais. Quartos, casas de banho, vestiários e qualquer zona de intimidade ficam de fora, e isso não é uma configuração que se possa mudar: ali não há câmara, não há deteção e não há aviso. O limite do setor é esse e escrevemo-lo aqui, não numa nota de rodapé.
Outras câmaras
- CAM-495 · A fila da receção decide a avaliação que vão escrever
- CAM-496 · Quarenta hóspedes atravessam o pátio e a receção ainda não sabe
- CAM-497 · Dezanove pessoas à espera e um único balcão aberto
- CAM-498 · A sala está cheia e a fila não passa do atril
- CAM-499 · A mesa está há oito minutos por levantar e há gente à espera de lugar
- CAM-501 · O prato está pronto há quatro minutos e ainda não saiu
Demonstração · IRIS em funcionamento
Aqui não há alarmes a mais. Há o que é preciso ver.
Não é um vídeo gravado nem um desenho explicativo: é um resumo do ecrã real, com um caso diferente sempre que arranca. Por trás há muito mais.
- Olha para todo o sistema
- Marca o que falha
- Põe tudo num ecrã
Veja-o noutro sítio
Quem está a olhar para um cais inteiro às três da manhã?
14 casos: 13 avisam quando acontece algo e um apenas mede. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem vê as câmaras de toda uma rede de balcões?
13 casos: 12 avisam quando acontece algo e um apenas mede. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
Não é preciso partir nenhuma parede:as câmaras que já tem podem começar a compreender.
Sem obra, sem cablagem nova, sem trocar de equipamento. Liga-se ao que já existe, e o que já existe começa a contar o que vê.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.