CAM-500
Cuatro de pie en el atril y las mesas montadas vacías
Dos y cuarto de la tarde, plena hora de almuerzo. Cuatro clientes esperan de pie frente al atril mientras quien recibe repasa el libro de reservas. A la derecha hay una mesa recién montada —mantel, copas y cubiertos— sin nadie sentado, y el garzón acaba de terminarla. Al fondo del salón quedan más mesas libres y solo dos están ocupadas. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo: cuánta gente espera en la puerta y cuántas mesas están puestas y sin usar.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- clientes esperando de pie ante el atril
- atril de entrada con el libro de reservas
- anfitriona en el atril
- mesa montada y sin ocupar
- garzón terminando de montar la mesa
- mesas libres al fondo del salón
- mesa con clientes
- mesa con clientes al fondo
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 4Clientes esperando ahora
- 11 min+6 minEspera del primero de la fila
- 5Mesas montadas y libres
- 2Mesas con clientes
- 2Se fueron sin esperar más
- 14:12Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay clientes esperando en el atril más de cinco minutos y hay al menos una mesa montada y sin ocupar
Entonces
- avisa al jefe de salón con cuántos esperan y cuántas mesas están libres
- guarda el video del minuto en que empezó la espera
- deja la espera de esa franja en el parte del servicio
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya gente esperando en el atril más de cinco minutos y al mismo tiempo haya mesas montadas sin nadie sentado.»
Qué cambia
Qué cambia para la gerencia y para recepción
El cliente que espera de pie más de la cuenta se da vuelta y se va, y con él se va el turno completo de esa mesa. Hoy eso se sabe cuando ya ocurrió. Con el aviso, el jefe de salón se entera mientras la gente sigue en la puerta y sienta a los que esperan en la mesa que ya está montada, que está a seis metros. Y al cierre de mes queda un dato que hoy no existe: a qué horas y qué días coinciden la espera en la puerta con la mesa libre adentro. Con eso se cambia el turno, no a las personas.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si esa mesa vacía está reservada?
No. IRIS ve una mesa montada sin nadie sentado y ve gente esperando de pie. Si esa mesa está guardada para una reserva de las dos y media, eso lo sabe el libro de reservas y no la cámara. Por eso el aviso llega a una persona y no mueve nada solo: quien decide sentar sigue siendo el jefe de salón, ahora con el dato a la vista y no de memoria.
¿Sirve esto para controlar al personal de salón?
No, y no está pensado para eso. IRIS no reconoce rostros y no sabe quién es nadie: ve clientes esperando y mesas puestas, no quién se demora. El aviso sirve para mandar a alguien a la puerta, igual que se manda a alguien al pase cuando se acumula el trabajo. Medir a una persona con una cámara no es lo que hacemos, y no lo vamos a vender como si lo fuera.
¿Dónde hay cámaras en un hotel y dónde no?
En zonas comunes y de trabajo: el salón, el lobby, el pasillo, el buffet, el andén de carga. Habitaciones, baños, camarines y cualquier zona de intimidad quedan afuera, y eso no es una casilla que se pueda cambiar: ahí no hay cámara, no hay detección y no hay aviso. El límite del rubro es ese y lo escribimos acá, no en una nota al pie.
Otras cámaras
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Demostración · IRIS andando
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
Nada de esto está grabado ni dibujado: es la pantalla real, resumida, y en cada arranque le toca otro caso. Por detrás queda bastante más de lo que se ve.
- Mira el sistema entero
- Marca lo que falla
- Lo pone en una pantalla
Siguiente paso
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la madrugada?
14 casos. 13 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién mira las cámaras de una red entera de sucursales?
13 casos. 12 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
No hay que picar ni un muro:las cámaras que ya tiene puestas pueden empezar a entender.
Nada de faena, nada de cable nuevo, nada de cambiar equipos. Se conecta a la instalación que ya está y esa misma instalación empieza a contar lo que ve.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.