Fila en los vestidores

Contar acá se hace con un trazo, no con una frase, porque el número depende de por dónde pasa exactamente la línea. Así que se traza una raya en la boca del pasillo de las cabinas —hacia adentro es alguien que entra a probarse, hacia afuera es alguien que sale— y se pinta un área encima del lugar donde la gente espera de pie. Lo que entra menos lo que sale son las cabinas ocupadas; el tiempo que pasa entre las dos cosas es lo que se tarda en probarse. Trazada una vez, queda, y por eso el número del lunes se puede poner al lado del del sábado.

Sábado a las 6:00 p.m., siete personas de pie a la entrada de los vestidores con la ropa en el brazo. La tercera se cansa, cuelga el gancho en el tubo de al lado y se va de la tienda. Ya había elegido: eso era una venta a un paso de cerrarse. Quien lleva el salón no lo ve nunca, porque el cliente que se cansa no se queja. Con la raya en la boca del pasillo tiene cuántos esperan, cuánto se tardan adentro y cuántos se fueron, y con eso sabe si el problema es de cabinas o de personal en la puerta. Las cifras de la imagen son un ejemplo, no la medición de ninguna tienda.