CAM-79

La isla de promoción

Una isla de promoción a media zona del pasillo central de una tienda de electrónica: un exhibidor con producto apilado, dos personas paradas enfrente viéndolo y un grupo que pasa de largo por el otro lado. IRIS cuenta cuántos pasan y cuántos se detienen; no sabe quién es ninguno.

CAM-79 · 1 ZONE · 1 LINE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

exhibidor de la promoción
cliente detenido enfrente
cliente que pasa de largo

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

860Pasan enfrente
112Se detienen
13%Se detienen (de cada 100)
48 sTiempo detenidos
12:30Hora pico
1.340Total del día

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, para contar personas, medir la ocupación y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación mexicana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, todos los días—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.

La serie, no el dato suelto

Un número no dice nada. Una curva sí.

Los que pasan y los que se detienen

Pasan enfrente
Se detienen

Los que pasan y los que se detienen
Tramo	Pasan enfrente	Se detienen
06	60	4
08	140	18
10	190	26
12	230	34
14	150	17
16	120	12
18	210	30
20	170	21
22	70	6

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una raya en el pasillo, enfrente de la isla: quien la cruza es alguien que pasó enfrente. Y hay una zona pintada alrededor del exhibidor: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo. Lo segundo dividido entre lo primero da el número que casi ninguna cadena tiene. Una raya y una zona no se piden hablando: se trazan una vez sobre la imagen, y por eso la promoción de esta semana se puede comparar con la de la que entra.

raya de paso · Línea de conteo
zona del exhibidor · Zona de permanencia

Qué cambia

Qué cambia para quien lleva la tienda

Hoy el éxito de una promoción se mide por lo que se vendió, y ese número no distingue si funcionó el producto o el lugar donde se puso. Son dos decisiones distintas tomadas con el mismo dato. El gerente de tienda que pone la isla en el pasillo central y no vende no sabe si tiene que cambiar el producto o mover el exhibidor tres metros. Con la raya y la zona sabe cuánta gente pasó enfrente y cuántos se detuvieron, y ahí ya se ve: si pasan muchos y se detienen pocos, el lugar está bien y el problema es lo que hay encima; si casi no pasa nadie, el problema es el lugar. Los números de la imagen son un ejemplo, no la medición de ninguna tienda.

Lo que suelen preguntar

¿Qué cuenta exactamente como detenerse?

Entrar a la zona dibujada alrededor del exhibidor y quedarse ahí unos segundos. Quien atraviesa la zona sin bajar el paso no cuenta; quien se detiene a ver, sí. Cuántos segundos se piden lo fija la tienda al dibujar la zona, y una vez fijado ya no se mueve: cambiar el criterio a media temporada deja dos semanas que no se pueden comparar.

¿IRIS sabe quién se detiene enfrente de la promoción?

No. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona. No reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no le sigue el paso a nadie de una sucursal a otra. Lo que sale es una cantidad de personas, no una lista de nombres.

¿Se puede comparar una isla con otra, o una tienda con otra?

Sí, mientras la raya y la zona se hayan trazado con el mismo criterio en todas. Es justamente por eso que el conteo se configura dibujando y no hablando: una frase la interpreta cada sucursal a su modo, y la raya está donde está. Con eso, una cadena monta la misma promoción en veinte tiendas y sabe en cuáles la gente se detuvo y en cuáles pasó de largo.

Otras cámaras

Un caso distinto cada vuelta

Vea lo que pasa. Y vea lo que IRIS hace con ello.

No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.