CAM-79

La isla de promoción del pasillo central

Una isla de promoción en medio del pasillo central de una tienda de electrónica: un exhibidor con producto apilado, dos personas paradas enfrente mirándolo y un grupo que pasa de largo por el otro lado. Se cuenta cuántos pasan y cuántos se paran. Quién es cada quien, no.

CAM-79 · 1 ZONE · 1 LINE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

exhibidor de la promoción
cliente parado enfrente
cliente que pasa de largo

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

860Pasan por enfrente
112Se paran
13%Se paran (de cada 100)
48 sTiempo parados
12:30Hora pico
1.340Total del día

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros: el número no se estima, se mide contra un patrón, con un procedimiento repetible que cualquiera puede volver a comprobar. Eso no equivale a ninguna acreditación costarricense ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.

La serie, no el dato suelto

Un número no dice nada. Una curva sí.

Los que pasan y los que se paran

Pasan por enfrente
Se paran

Los que pasan y los que se paran
Tramo	Pasan por enfrente	Se paran
06	60	4
08	140	18
10	190	26
12	230	34
14	150	17
16	120	12
18	210	30
20	170	21
22	70	6

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una línea en el pasillo, enfrente de la isla: quien la cruza es alguien que pasó por ahí. Y hay una zona pintada alrededor del exhibidor: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró. Lo segundo dividido entre lo primero da el número que casi ninguna cadena tiene. Una línea y una zona no se piden hablando: se trazan una vez sobre la imagen, y por eso la promoción de esta semana se puede comparar con la de la entrante.

línea de paso · Línea de conteo
zona del exhibidor · Zona de permanencia

Qué cambia

Qué cambia para quien lleva la tienda

Hoy el éxito de una promoción se mide por lo que se vendió, y ese número no distingue si funcionó el producto o el lugar donde se puso. Son dos decisiones distintas tomadas con el mismo dato. Quien pone la isla en el pasillo central y no vende no sabe si tiene que cambiar el producto o mover el exhibidor tres metros. Con la línea y la zona sabe cuánta gente pasó por enfrente y cuántos se pararon, y ahí ya se ve: si pasan muchos y se paran pocos, el lugar está bien y el problema es lo que hay encima; si casi no pasa nadie, el problema es el lugar. Las cifras de la imagen son de ejemplo, no la medición de ninguna tienda.

Lo que suelen preguntar

¿Qué cuenta exactamente como pararse?

Entrar a la zona dibujada alrededor del exhibidor y quedarse ahí unos segundos. Quien atraviesa la zona sin bajar el paso no cuenta; quien se detiene a mirar, sí. Cuántos segundos hacen falta lo fija la tienda cuando dibuja la zona, y una vez fijado no se toca: si se cambia el criterio a media semana, ya no se pueden comparar dos semanas.

¿Se sabe quién se para enfrente de la promoción?

No. Se cuentan cuerpos que cruzan una línea y cuerpos que están dentro de una zona. Rostros no se reconocen, no se comparan contra ninguna base, no queda registrado quién es nadie y a una persona no se le sigue de una tienda a otra. Lo que sale es un número de personas, no una lista de nombres.

¿Se puede comparar una isla con otra, o una tienda con otra?

Se puede, con una condición: que en todas se haya trazado con el mismo criterio. De ahí viene que esto se configure dibujando y no hablando. Una frase cada tienda la entiende a su modo; un trazo está donde está y no admite lecturas. Poner la misma isla en veinte locales y saber después en cuáles la gente frenó y en cuáles ni volteó a verla solo funciona si el trazo es el mismo en los veinte.

Otras cámaras

Un caso distinto cada vuelta

Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.

Acá no hay video grabado ni dibujo explicativo. Hay un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta cae un caso distinto. Completa, la herramienta no cabe en un recuadro.