Quem vigia uma estação inteira na hora de ponta?
Por uma estação passam milhares de pessoas a cada hora. O IRIS vê todas as suas câmaras ao mesmo tempo.
Aqui mostramos dezassete câmaras: onze que avisam quando acontece algo e seis que não avisam de nada, apenas medem. Uma estação a sério tem câmaras nas plataformas, no átrio, nos corredores, nos torniquetes, no terminal de autocarros, na praça de táxis e no parque de estacionamento, e uma sala de controlo com um punhado de pessoas por turno. O sistema é exatamente o mesmo.
Sem o IRIS, isto é só uma estação cheia de gente.
Imagem gerada com IA
A estação inteira, compreendida
O que tira mesmo o sono numa estação é acontecer alguma coisa a um passageiro. Alguém que cai à linha mesmo antes de o comboio entrar. Alguém que desmaia num corredor e as pessoas ficam à volta sem saber o que fazer. Uma plataforma tão cheia que os de trás empurram para a beira sem dar por isso. Na sala há poucas pessoas e muitos ecrãs, e quase sempre sabe primeiro o passageiro do lado do que o sistema.
O IRIS vê pela sala. Analisa todas as câmaras da estação ao mesmo tempo e só interrompe quando se cumpre uma regra definida pela sua equipa: uma pessoa dentro da linha, uma pessoa no chão, uma rixa na plataforma, uma plataforma que passa da lotação que definiu, alguém que atravessa a linha de segurança mesmo onde o comboio trava. O aviso chega com a câmara, a hora e o que se vê, não com «parece que se passa alguma coisa na plataforma 3».
E aqui há uma coisa a dizer antes de qualquer outra, porque uma estação está cheia de pessoas: o IRIS não identifica ninguém. Deteta objetos, comportamentos e situações. Não reconhece rostos, não os compara com nenhuma base de dados e não guarda quem é ninguém. Por isso as duas cenas mais delicadas contam-se pelo lado honesto. Uma pessoa a dormir num banco não é um alarme de segurança: é um dado para os serviços sociais, que precisam de saber onde e quantas pessoas ali pernoitam para poderem ir ter com elas. E um rosto tapado não é um traço de ninguém: é uma situação num acesso concreto, e só faz sentido combinado com outra condição que você decida.
E depois há tudo o que não é uma urgência mas acaba em queixa: a máquina de bilhetes que há dois dias não dá bilhetes, o torniquete que ficou aberto ontem à noite, o corredor que ficou às escuras. O IRIS vê isso pela própria câmara e conta no mesmo dia. E onde não há nada para avisar, mede: quanta gente está na plataforma, quanto se espera mesmo no controlo de segurança, quanta gente fica em terra na paragem do autocarro, quantos carros entram no parque e a que horas. É com isso que se decide se é preciso outra linha de controlo ou mais um autocarro, com o dado de todos os dias e não com uma contagem de três.
A escala real
Dezassete câmaras aqui. Milhares de passageiros por hora lá fora.
Esta demonstração mostra dezassete câmaras porque dezassete cabem num ecrã. Uma estação não cabe: numa hora de ponta passam por ela milhares de pessoas, e todas vão ao mesmo tempo para uma plataforma, um torniquete, uma escada rolante ou um autocarro. À frente há câmaras em plataformas, átrio, corredores, acessos, terminal de autocarros e parque de estacionamento; atrás, uma sala de controlo com um punhado de pessoas por turno. Ninguém consegue ver tudo isso, e não é culpa de ninguém: não há olhos suficientes. É esse o problema que o IRIS resolve: analisa as câmaras que houver, todas ao mesmo tempo, e só interrompe quando se cumpre uma regra. E onde não há nada para vigiar, conta: quanta gente há, quanto espera e por onde sai.
Exemplos
Estas dezassete são apenas exemplos.
Onze avisam quando acontece algo e seis não avisam de nada: apenas medem. Não são as dezassete coisas que o IRIS sabe fazer numa estação; são as que cabem num ecrã. Entre em qualquer uma e verá a imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Veja com os seus olhos
Tudo entra pela câmara. Só o importante chega aqui.
Aqui resume-se o que o IRIS faz com um aviso, desde que aparece até se fechar. No ecrã real há muito mais; isto é o fio principal.
- Quatro câmaras ao mesmo tempo
- Cada uma percebe a cena
- Os números sobem sozinhos
E agora pense na sua estação
Imagine saber de tudo isso sem que um passageiro lho tenha de dizer.
Uma máquina de bilhetes que desde ontem não dá bilhetes. Um torniquete que ficou aberto ontem à noite e por onde continua a passar gente. Uma lâmpada fundida no corredor que vai para o parque de estacionamento. Quanta gente ficou em terra no autocarro das oito. Quanto se esperou mesmo no controlo de segurança na sexta-feira à tarde. Uma escada rolante parada na hora de ponta com toda a gente desviada para a do lado. Quantas pessoas dormiram ontem à noite nos bancos do átrio, para que os serviços sociais saibam onde ir.
Tudo isso está a acontecer agora mesmo, à frente de câmaras que a sua estação já tem instaladas e pagas. E neste momento ninguém sabe, porque na sala há um punhado de pessoas e lá fora há uma estação inteira. O IRIS vê todas essas câmaras ao mesmo tempo e conta-lhe quando acontece, não quando chega a queixa. À frente de câmaras que já existem.
O que pergunta o comité do operador
As dez perguntas que aparecem antes de assinar.
Respondidas logo na primeira linha, sem rodeios e sem promessas que não aguentem uma plataforma cheia numa sexta à tarde.
Serve com as câmaras que já temos na estação?
Sim, o IRIS serve com as câmaras que já tem na estação. Liga-se ao sinal das câmaras IP das plataformas, do átrio, dos corredores, dos torniquetes e dos acessos e analisa-o tal como chega: o que muda não é a câmara do teto, é o que se compreende da imagem. No projeto revê-se câmara a câmara se o enquadramento chega para o que quer detetar naquele ponto — uma câmara que vê a plataforma ao comprido não é o mesmo que uma que a vê de frente — e diz-se-lhe sem rodeios quais não servem. Trocar uma câmara é a exceção, não o ponto de partida.
O IRIS identifica os passageiros?
Não, o IRIS não identifica os passageiros. Deteta objetos, comportamentos e situações: uma pessoa dentro da linha, uma pessoa no chão, uma plataforma que enche, um torniquete aberto, uma máquina apagada, uma escada rolante parada. Não reconhece rostos, não os compara com nenhuma base de dados e não guarda quem é ninguém. Quando conta gente, o resultado é um número — quantas pessoas estão numa zona ou quantas passam por um ponto —, nunca uma lista de quem passou. E o que se guarda, durante quanto tempo e quem pode ver decide-o você: o sistema pode funcionar todo dentro da estação, sem que saia uma única imagem.
Deteta alguém que cai à linha?
Sim, o IRIS deteta uma pessoa que cai à linha, porque a linha é uma zona desenhada sobre a imagem e uma pessoa dentro dessa zona é uma regra que se cumpre sozinha. O aviso sai com a câmara e a hora, e a sala tem a imagem aberta sem ter de esperar que um passageiro puxe o botão de emergência ou ligue pelo intercomunicador. O honesto: a deteção depende de essa câmara ver a linha, e nem todas veem. No projeto revê-se plataforma a plataforma que enquadramento é preciso e diz-se-lhe qual não chega.
Funciona com a plataforma cheia de gente?
O IRIS funciona com a plataforma cheia de gente, com um pormenor que preferimos dizer antes de assinar: quando as pessoas se tapam umas às outras, há coisas que deixam de se ver. Uma pessoa que cai ao chão atrás de um grupo compacto pode ficar escondida daquela câmara, e o que não se vê não se deteta. A ocupação, essa, continua a medir-se igual: para saber quanto está a encher uma plataforma não é preciso distinguir uma pessoa de outra. Por isso nas plataformas convém combinar enquadramentos: duas perspetivas da mesma plataforma tapam-se muito menos do que uma só.
Como se avisa e a quem?
O aviso é enviado a quem você decidir e pelo canal que você decidir. Cada regra leva o seu destinatário: o posto da sala de controlo, o chefe de estação, a equipa de manutenção, o piquete de segurança. No ecrã abre-se a câmara com o que se viu, a hora e o vídeo do momento, para que quem decide veja exatamente o mesmo que o sistema viu e não uma etiqueta solta. E uma pessoa na linha não tem de chegar pelo mesmo caminho que uma máquina de bilhetes avariada: cada aviso vai a quem o pode resolver. Quem decide o que se faz é sempre uma pessoa: o IRIS abre a câmara, mostra e espera.
Pode substituir as contagens que fazemos agora?
O IRIS pode substituir as contagens que faz agora, e ainda faz o que elas não conseguem: contar todos os dias do ano, a todas as horas e em cada ponto que lhe interesse. Uma contagem de três dias dá-lhe a fotografia de três dias; uma câmara com o IRIS dá-lhe a época inteira, com o detalhe de por onde entra a gente, quanto espera no controlo e quanta fica em terra numa paragem. E para a contagem de pessoas o nosso sistema está homologado pelo Centro Espanhol de Metrologia: é a garantia de que a lotação que apresenta é a correta, porque quem a verificou foi um terceiro e não nós. Convém dizê-lo com precisão: essa homologação cobre a contagem de pessoas, não o produto inteiro.
O vídeo sai da estação?
O vídeo sai da estação ou fica dentro consoante a modalidade que escolher, e as modalidades são duas. Na modalidade local não sai: os servidores estão nas suas instalações, o vídeo entra pela sua rede, é analisado lá dentro e o sistema não precisa de internet para funcionar. Na outra é processado no nosso centro de dados, que é a nossa nuvem e não a de um terceiro. Nas duas, as comunicações vão cifradas e as condições são assinadas por contrato. Convém decidir cedo, porque condiciona o dimensionamento da rede e dos servidores da estação.
E a proteção de dados, com tanta gente à frente das câmaras?
A proteção de dados resolve-se configurando o tratamento peça a peça: o que se guarda, durante quanto tempo, quem acede e de onde. Esse é o ponto de partida, e acima dele está o que mais pesa: o IRIS não identifica ninguém, por isso não há identidades a proteger. O cumprimento, esse, não depende só do software: depende também de como o instala e do que decidir tratar, e isso assina-o a sua organização, não nós. O que lhe podemos pôr em cima da mesa é que a nossa forma de trabalhar está certificada em segurança da informação e em privacidade por uma entidade auditora externa. Esse papel não é assinado por um comercial: é assinado por um auditor, e pode pedi-lo antes de contratar seja o que for.
O que acontece com os falsos alarmes numa estação cheia?
Os falsos alarmes existem numa estação cheia, e quem lhe disser o contrário nunca pôs um sistema de deteção à frente de tanta gente. Uma despedida efusiva parece um empurrão. Uma mochila no chão parece um volume abandonado. Um reflexo no chão molhado parece qualquer coisa. Por isso uma regra nunca é uma só condição, mas o que se vê, onde se vê e há quanto tempo está ali. Esses três valores afinam-se com os seus operadores durante as primeiras semanas, plataforma a plataforma e acesso a acesso, até que o que chega à sala é o que a sala quer receber. Um aviso que o turno da tarde aprende a ignorar é um aviso mal afinado, e isso corrige-se.
Quanto custa pôr o IRIS nas câmaras de uma estação?
O custo calcula-se em função de quantas câmaras se analisam, do que se deteta ou se mede em cada uma, da modalidade de implementação que escolher e de o hardware ser seu ou sermos nós a pô-lo. Não há uma tarifa única, porque não custa o mesmo analisar as plataformas de uma estação pequena e uma estação inteira com átrio, torniquetes, terminal de autocarros, praça de táxis e parque de estacionamento, nem custa o mesmo uma rede de vinte estações. Diga-nos quantas câmaras tem e o que quer detetar em cada uma, e damos-lhe um número. O telefone é o +34 902 02 70 91.
Passo seguinte
Quem vigia uma estação inteira na hora de ponta?
17 casos: 11 avisam quando acontece algo e 6 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem vê as vendas que não chegam à caixa?
10 casos: 4 avisam quando acontece algo e 6 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
A regra escreve-a você, com as suas palavras.Não é preciso que alguém a programe.
«Avisa-me se uma porta de emergência ficar aberta.» É essa a regra inteira. A partir daí aplica-se em todas as câmaras e a qualquer hora, sem lhe voltar a mexer.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.