Uma reclamação deixa de ser seis horas de quatro câmaras.

Um jogador reclama. Alguém desce à sala de gravações, escolhe quatro câmaras e passa a tarde a rebobinar. Entretanto, lá em cima há uma mesa com gente à espera de pé e outra aberta e vazia a cinco metros, uma máquina está bloqueada há meia hora sem que ninguém saiba e a fila da caixa comeu o bom humor da sala. Tudo isso acontece à frente de câmaras acesas.

O IRIS vê por elas. Analisa todas as câmaras ao mesmo tempo e só interrompe quando se cumpre uma regra escrita pela própria sala: uma mesa que para, uma máquina que há demasiado tempo não é jogada, uma fila de caixa que cresce, um transporte de recolha que não segue o percurso do costume. E para o resto basta descrevê-lo: pede a jogada pelo que aconteceu e tem-na à frente. O que o IRIS não faz: não identifica ninguém, não reconhece rostos, não tem biometria, não julga e não conclui. Vê situações, data-as e guarda o vídeo.

O que chega não é mais vídeo. É um aviso com a câmara, a hora e o que está a acontecer, e o minuto de gravação onde começou. E quando não se passa nada, são números: quanta gente está em cada mesa, quanto se espera de pé para conseguir lugar, quanto dura uma mão, quanto se demora na caixa. Dois limites, ditos aqui e não numa nota de rodapé: o resultado económico de uma mesa ou de uma máquina sai do sistema de jogo, não da câmara; e uma sequência do croupier marcada para revisão é exatamente isso, uma sequência que a conformidade analisa, nunca uma acusação contra um trabalhador. O mesmo com o movimento de valor pela sala: a câmara traz um facto datado, e quem decide é um analista, cruzando-o com as transações.