CAM-527
Três guichés abertos, dois apagados e a fila à espera
Sábado, passada a meia-noite. Na caixa há três guichés a atender e dois apagados à esquerda. Atrás do cordão de veludo espera uma fila de nove pessoas; o chão em frente aos guichés fechados está vazio. O IRIS conta quantos esperam, quantos guichés estão abertos e quanto dura cada operação. Não sabe quem é ninguém: conta corpos, não clientes.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- guichés sem ninguém a atender
- a fila que espera atrás do cordão
- balcão da caixa
- caixa a atender
- cliente ao guichê
- grupo já atendido
- cordão e postes
- chão vazio em frente aos guichés fechados
O que esta câmara devolve
Aqui ninguém recebe um aviso. Aqui saem números.
- 9+4À espera na caixa
- 3 / 5Guichés a atender
- 7 min+3 minEspera da fila
- 2 min 40 sDuração da operação
- 186Atendidos esta noite
- 00:12Atualizado às
Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
O IRIS incorpora o NeuralPax, uma licença independente homologada pelo Centro Español de Metrología para a contagem de pessoas, a lotação e o controlo de afluências. Que o número esteja certo é garantido por um terceiro, não por nós, e é por isso que serve para cumprir a legislação em vigor. A homologação cobre essa medida — contar pessoas —, não o produto inteiro.
Como se conta
Contar não se pede a falar. Desenha-se uma linha.
Há uma linha traçada rente ao rebordo do balcão: quem a cruza chegou a ser atendido. E há duas zonas pintadas sobre o chão, uma por cima da fila do cordão e outra por cima da faixa dos guichés, que dizem quanta gente espera e quanto dura cada operação. Nem a linha nem as zonas se pedem a falar: desenham-se uma vez sobre a imagem e ali ficam, por isso o dado de uma terça e o de um sábado medem-se igual. Perguntar serve para procurar. Contar serve para medir. E não se fazem da mesma maneira. Contar pessoas é a única medida que temos homologada pelo Centro Español de Metrología, e quem a faz é o NeuralPax, uma licença independente que vai dentro do IRIS. A precisão não a dizemos. Certificamo-la.
- linha rente ao balcão · Linha de contagem
- zona da fila · Zona de permanência
- zona dos guichés · Zona de permanência
E além disso, uma regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
estão mais de dez pessoas à espera na caixa ou a espera passa dos oito minutos com guichés por abrir
Então
- avisa o chefe de sala com quantos esperam e quantos guichés estão a atender
- guarda o vídeo do minuto em que a fila deixou de avançar
- deixa a contagem daquela faixa no relatório do turno
A instrução que o configurou«Avisa-me quando estiverem mais de dez pessoas à espera na caixa ou quando a espera passar dos oito minutos com guichés por abrir.»
O que muda
O que muda para o chefe de sala e para a conformidade
A caixa é a última coisa que o cliente vê antes de ir para casa, e uma fila de sete minutos ali fica mais na memória do que duas boas horas na mesa. Hoje o chefe de sala abre um quarto guichê quando a fila já se vê de longe. Com este número vê-o enquanto está a acontecer, e ao fim do mês tem a curva inteira: a que horas se enche a caixa em cada dia da semana. Assim o turno deixa de se decidir a olho. Nem tudo o que importa é um alarme: às vezes o que importa é um número.
O que costumam perguntar
O IRIS sabe quem está na fila da caixa?
Não. O IRIS conta corpos: sabe que há nove pessoas à espera e que estão ali há sete minutos, e mais nada. Não reconhece caras, não compara com nenhuma lista, não distingue um cliente de outro e não guarda nenhuma identidade. O que devolve é um número por faixa horária, e esse número serve para abrir mais um guichê, não para saber quem lá estava.
Porque é que a contagem se desenha e o alerta se pede a falar?
Porque são duas coisas diferentes. Um alerta descreve-se com uma frase: «avisa-me se alguém passar o cordão». Uma linha, não: é preciso dizer exatamente por onde passa e em que sentido, e isso só se fixa com um traço sobre a imagem. Perguntar serve para procurar. Contar serve para medir. E não se fazem da mesma maneira. Por isso o número é repetível e auditável: a linha desta noite é a mesma do mês que vem, e é por isso que se pode homologar.
Outras câmaras
- CAM-523 · Uma mesa cheia e outra aberta sem ninguém, a cinco metros
- CAM-524 · Todos os lugares ocupados e dezassete pessoas de pé à volta
- CAM-525 · A mão não avança e o lugar do croupier está vazio
- CAM-526 · Um ecrã apagado no meio de um banco de máquinas acesas
- CAM-528 · Um jogador reclama e a mesa para
- CAM-529 · A mão do fecho já subiu e outra continua sobre o pano
A interface real, passo a passo
Em cada volta, um caso novo. Sempre o mesmo ecrã.
Reproduz-se sozinho e mostra um caso do princípio ao fim. É um resumo: o ecrã real tem muitas mais funções do que cabem neste quadrado.
- Quatro câmaras ao mesmo tempo
- Cada uma percebe a cena
- Os números sobem sozinhos
Passo seguinte
O que vê um aeroporto antes de a fila se formar?
14 casos: 7 avisam quando acontece algo e 7 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
O que pode ver uma câmara sem apontar a ninguém?
13 casos: 9 avisam quando acontece algo e 4 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
Há noites de nevoeiroem que a imagem não dá para nada. Isso não se disfarça.
Contraluz, chuva forte, um candeeiro fundido. O IRIS trabalha com o que a câmara lhe põe à frente; quando não há imagem, avisa que não há em vez de inventar uma resposta.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.