Um sistema. Vinte problemas que já conhece.

Para Chefe de sala do centro de controlo de trânsito

Trânsito

Sete e meia da manhã. Um carro ficou atravessado na via da esquerda e na sala de controlo ainda ninguém sabe.

O IRIS abre essa câmara no monitor principal assim que acontece. Fecha a via antes do segundo embate e a fila fica em dez minutos.

Para Chefe de estação e posto de comando

Transportes públicos

A plataforma 2 está a rebentar pelas costuras, o comboio traz seis minutos de atraso e já há gente a pisar a linha amarela.

O IRIS conta quantas pessoas estão em cada plataforma e avisa antes de encher. Envia pessoal e fecha o acesso com dois minutos de margem, não com dois segundos.

Para Diretor de operações do terminal

Aviação

A fila do controlo de segurança já chega à porta 3. O primeiro passageiro a perder o voo será quem lhe conta.

O IRIS mede a fila e diz quantos minutos custa atravessá-la, minuto a minuto. Abre outro pórtico antes de alguém ter de correr pelo terminal.

Para Diretor de segurança portuária

Setor marítimo

Nove quilómetros de vedação, cinquenta ecrãs ligados e duas pessoas de serviço às quatro da manhã.

O IRIS vigia toda a vedação ao mesmo tempo e só chama quando passa uma pessoa, não quando se mexe uma gaivota. Essas duas pessoas deixam de olhar para ecrãs e vão ao local.

Para Gestor do parque de estacionamento

Estacionamentos

Um condutor anda há cinco minutos às voltas no piso -2. Há quinze lugares livres no -4 e ele não sabe.

O IRIS conta os lugares livres de cada piso e mostra-os no painel da entrada. Menos fila na rampa, mais carros por dia e menos gente a ir para o parque ao lado.

Para Responsável dos serviços municipais

Cidades

O contentor da praça está a transbordar há três dias. A câmara fica a saber por uma foto nas redes com duzentos comentários.

As câmaras que a cidade já tem avisam no próprio dia, com o ponto marcado no mapa. O camião sai antes de entrar a queixa, não depois.

Para Comando policial e sala de emergências

Forças de segurança

Sábado, três da manhã. Cinquenta ecrãs ligados e dois agentes na sala.

O IRIS olha para as cinquenta ao mesmo tempo e só interrompe quando acontece alguma coisa. A patrulha sai mais cedo e o vídeo fica guardado com assinatura: pode provar-se que ninguém lhe mexeu.

Para Diretor de segurança do recinto

Estádios e recintos

Fim do concerto. Vinte mil pessoas saem ao mesmo tempo e a porta norte está a entupir sem ninguém dar por isso.

O IRIS vê onde as pessoas se estão a amontoar antes de ser um problema. Abre outra saída a tempo e o fim do evento não vai parar ao telejornal.

Para Direção da escola e coordenação pedagógica

Educação

A meio da manhã. Uma criança está há quatro minutos no chão atrás do pavilhão e não se levanta. Os dois professores de vigilância estão na outra ponta do recreio.

O IRIS vê o recreio, os acessos e a rua do portão com as câmaras que já tem e avisa enquanto está a acontecer, para que chegue antes um adulto. Não reconhece nenhuma criança e nas casas de banho e balneários não há câmara.

Para Direção de enfermagem e de segurança

Saúde

Quatro da manhã. Alguém cai num corredor e ninguém vê: quem está de turno está a atender outra pessoa na outra ponta do serviço.

O IRIS vê os corredores e as salas de espera com as câmaras que já tem e avisa enquanto está a acontecer. E conta quanta gente espera nas urgências e há quanto tempo. Não há câmara em nenhum quarto e não identifica ninguém.

Para Chefe de serviços do estabelecimento prisional

Estabelecimentos prisionais

Centenas de câmaras e duas pessoas na sala de controlo. A briga começa no pátio, no ecrã para o qual naquele momento não olha ninguém.

O IRIS vê todas as câmaras ao mesmo tempo, durante todo o turno, e avisa enquanto está a acontecer. Não identifica ninguém: deteta situações definidas pelo estabelecimento.

Para Gerente de loja e responsável de operações

Retalho

Sábado à tarde. Quatro pessoas na fila da caixa, um cliente olha para o carrinho cheio, deixa-o num corredor e vai-se embora.

O IRIS avisa quando a fila cresce e abre caixa a tempo. E com as mesmas câmaras sabe quanta gente entra, por onde passa e que expositor não está a funcionar.

Para Diretor de obra e coordenador de segurança e saúde

Construção

Sete e dez da manhã. Um homem entra pelo portão dos camiões, sem capacete, e em dez passos está debaixo da grua. Ninguém o vê: está toda a gente a trabalhar.

O IRIS avisa da situação de risco enquanto está a acontecer, com a câmara, a hora e o vídeo, para que quem manda a manobra a possa parar. E com as mesmas câmaras sabe quanta gente está dentro de cada zona. Não identifica ninguém: vê que falta o capacete, não quem o leva.

Para Diretor de hotel e chefe de receção

Hotelaria e restauração

Sete da tarde, chegam três autocarros ao mesmo tempo. A receção tem dois balcões abertos e a fila sai pela porta.

O IRIS avisa assim que a fila da receção passa do normal. Põe mais alguém ao balcão antes de o hóspede escrever a avaliação, não depois de a ler.

Para Responsável de segurança da rede de balcões

Banca e finanças

Onze da noite, balcão fechado. Alguém está há vinte minutos dentro do átrio do multibanco e não levantou dinheiro.

O IRIS vê e avisa a central na hora, não no dia seguinte. E quando chega a reclamação de um cliente, descreve o que procura e tem o vídeo em segundos.

Para Chefe de sala e compliance

Casinos

Uma reclamação na mesa 12 de ontem à noite. Pela frente, seis horas de gravação de quatro câmaras.

Diz ao IRIS o que procura e ele leva-o ao momento exato. E entretanto sabe quanta gente está em cada mesa e há quanto tempo, sem ninguém a contar.

Para Diretor de operações e asset manager

Centros comerciais

Sabe quanta gente entrou no sábado. Não sabe por que porta, que piso ficou vazio, nem se a campanha moveu alguma coisa.

O footfall diz-lhe quanta gente veio. O IRIS diz-lhe por onde entrou, onde ficou, que zonas evitou e o que mudou com a campanha. E conta corpos, não pessoas: não reconhece caras nem segue ninguém pelo centro.

Para Diretor de fábrica

Indústria

A linha 2 está parada há vinte minutos. Até à mudança de turno ninguém vai saber porquê.

O IRIS vê a paragem quando começa e avisa. No fim do turno tem o motivo com o vídeo, não três versões diferentes do que aconteceu.

• Petróleo e gás
• Produção industrial
• Energia
• Química
• Mineração
• Água e saneamento
• Alimentação e bebidas
• Automóvel

Para Chefe de exploração e diretor de segurança

Infraestruturas essenciais

Uma subestação não tem pessoal: visita-se. O que acontece de noite descobre-se pelos danos do dia seguinte.

Uma barragem, uma ETAR, uma subestação e um túnel, com as mesmas regras escritas numa frase. O IRIS avisa enquanto está a acontecer e processa dentro da instalação mesmo sem internet.

Para Responsável de segurança física do centro

Centros de dados

Auditoria. Perguntam-lhe quem entrou no corredor 7 às duas da manhã e é preciso cruzar à mão o controlo de acessos com o vídeo.

O IRIS avisa da porta que fica aberta e de quem entra sozinho onde têm de entrar dois. E tudo é analisado dentro do edifício: o vídeo não sai dali.