CAM-90

Fahrkartenautomat außer Betrieb

Zwei Fahrkartenautomaten nebeneinander. Bei einem ist der Bildschirm dunkel und niemand geht hin; vor dem anderen hat sich eine Schlange gebildet.

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Was IRIS ist

IRIS hat den Bahnsteig für dich im Blick.

IRIS schaut auf die Kameras, die du schon auf Bahnsteigen, an Drehkreuzen und Zugängen hast, und versteht, was passiert: ein überfüllter Bahnsteig, jemand, der auf die Gleise stürzt, eine Schlägerei oder ein aufgebrochenes Drehkreuz. Wenn etwas Wichtiges passiert, meldet es sich; und was sich zählen lässt, zählt es in Zahlen. Den ganzen Tag, ohne dass jemand auf einen Bildschirm schauen muss.

Du sagst ihr, worauf du achten sollst, und IRIS macht es.

Hier zum Beispiel sieht IRIS, dass bei einem Fahrkartenautomaten der Bildschirm schon eine Weile aus ist, während sich bei dem daneben eine Schlange bildet, und meldet das noch am selben Tag dem Wartungsdienst mit der Nummer dieses Automaten. So weißt du, dass er defekt ist, ohne dass dich jemand anruft. Mit dieser Meldung entscheidest du, ob du in der Zwischenzeit den Schalter öffnest, und prüfst, ob es sich wiederholt.

Funktioniert mit den Kameras, die du schon hast. Nichts muss getauscht werden.

Sag uns, was dir entgeht →

Es antwortet ein Mensch, kein Formular.

Deine Aufnahmen verlassen dein Gelände nicht.
Es identifiziert keine Personen.
Zertifizierungen →

Was IRIS versteht

Was es in dieser Szene erkennt

gestörter Automat
Automat in Betrieb
Warteschlange

Die Regel

Einmal entscheiden. IRIS wendet es immer an.

Wenn

ein Automat keine Nutzer mehr hat

Und außerdemder Nachbarautomat gleichzeitig eine Schlange hat

Dann

die Instandhaltung mit Automatennummer und Beginn der Störung benachrichtigen
die Aufsicht verständigen, falls der Schalter geöffnet werden sollte
festhalten, wie lange das anhielt und wie lang die Schlange nebenan wurde

Die Anweisung, die das eingerichtet hat«Melde mir, wenn ein Automat nicht mehr genutzt wird, während sich am Nachbarautomaten eine Schlange bildet.»

Was sich ändert

Was sich für den Betreiber des Bahnhofs ändert

Ein defekter Fahrkartenautomat ruft niemanden an. Der Fahrgast, der ihn dunkel vorfindet, sucht nicht die Aufsicht: Er stellt sich in die Schlange nebenan, geht ohne Ticket oder verpasst den Zug. Das kann einen ganzen Vormittag so bleiben und taucht im Bericht nicht auf, weil dem Automaten nichts passiert, was er selbst melden könnte. Mit IRIS bekommt die Instandhaltung die Meldung noch am selben Tag, mit der Automatennummer, und die Aufsicht kann entscheiden, ob sie inzwischen den Schalter öffnet.

Häufig gefragt

Verbindet sich IRIS mit dem Automaten, um die Störung zu erkennen?

Nein, und genau darin liegt der Witz. IRIS weiß nicht, was im Automaten vorgeht: Es sieht über die Kamera, dass ihn niemand benutzt, während am Nachbarautomaten eine Schlange steht – und das genügt für die Meldung. Es funktioniert gleich, ob der Automat aus ist, der Bildschirm eingefroren, das Papier alle oder einfach ein Schild darübergeklebt. Genau die Störungen, die der Automat nicht selbst melden kann, brauchen sonst am längsten, bis sie auffallen.

Und nachts, wenn niemand im Bahnhof ist?

Deshalb hat die Regel die zweite Bedingung: Es genügt nicht, dass niemand den Automaten benutzt – am Nachbarautomaten muss gleichzeitig eine Schlange stehen. Um vier Uhr morgens steht an keinem von beiden eine Schlange, also passiert nichts. Es ist eine Regel, die geschrieben wurde, um nicht zu stören, wenn es nichts zu sagen gibt.

Weiß IRIS, was dem Automaten fehlt?

Nein, und es soll sich nichts ausdenken. Es sagt genau das, was es sieht: Diesen Automaten benutzt seit zwanzig Minuten niemand, während am Nachbarautomaten eine Schlange steht. Die Diagnose stellt der Techniker vor Ort. Der Bahnhof gewinnt keine automatische Diagnose, sondern erfährt es am selben Tag statt in der nächsten Woche.

Weitere Kameras

Jede Runde ein anderer Fall

Sie legen die Regel einmal fest. IRIS wendet sie immer an.

Sie sehen eine Zusammenfassung der Oberfläche, Schritt für Schritt und ohne Zutun abgespielt. Jede Runde beginnt mit einem anderen Fall. Das vollständige Werkzeug passt in keine Demo.