Les questions habituelles, une bonne fois pour toutes.

Oui. IRIS peut être déployé entièrement sur site et fonctionner sans connexion internet. La vidéo, les modèles, les recherches et les règles peuvent s'exécuter dans l'infrastructure du client.

Pas nécessairement. IRIS est conçu pour exploiter l'infrastructure vidéo existante lorsque l'intégration et les flux disponibles le permettent.

Non. Votre organisation définit les règles et les limites. IRIS automatise leur application répétitive et transmet aux personnes les situations qui exigent un jugement humain.

Un NVMS est un Neural Video Management System : un système de gestion vidéo qui comprend en plus ce qui se passe dans la scène. Il interprète objets, zones, durées et contexte, applique les règles de l'organisation et transforme la vidéo en métriques et en preuves.

Cela dépend du site et du nombre de caméras intégrées ; nous ne donnons donc pas de délai générique. On commence en général par quelques caméras et une ou deux règles, on vérifie que la détection correspond, puis on étend.

Cela dépend du site. IRIS peut fonctionner comme système complet de gestion vidéo ou cohabiter avec celui que vous avez déjà, et cela se décide après avoir examiné votre réseau de caméras, pas avant. Nous préférons le passer caméra par caméra et vous dire ce qui est possible aujourd'hui et ce qui ne l'est pas, plutôt que de promettre que tout est compatible.

Le prix dépend de trois choses : combien de caméras sont intégrées, combien de détections vous voulez sur chacune et où la vidéo est traitée. Nous ne publions pas de tarif fixe, car un site de douze caméras et un site de six cents n'ont rien à voir. Exposez-nous votre cas et nous vous donnons un chiffre précis, pas une fourchette.

Oui, et c'est l'une des raisons de son installation. La détection de mouvement classique se déclenche avec la pluie, une branche ou un chat ; IRIS regarde la scène et distingue ce qu'il y a, où c'est et depuis combien de temps, avant d'alerter. Nous ne promettons pas qu'aucune alerte de trop ne se déclenchera plus jamais, cela n'existe pas : nous promettons que le bruit cesse d'arriver à l'opérateur et que, lorsqu'une alerte tombe, elle mérite un regard.

Non. Votre organisation définit les règles et les limites, et IRIS se charge de les appliquer de façon répétitive sur toutes les caméras. Les situations qui demandent un jugement humain parviennent à une personne avec la vidéo, le contexte et l'historique, pour décider en connaissance de cause.

Pas nécessairement. IRIS est conçu pour tirer parti de l'infrastructure vidéo existante lorsque l'intégration et les flux disponibles le permettent. L'évaluation préalable passe caméra par caméra : celles qui conviennent telles quelles, celles qu'il vaut mieux réorienter et celles dont la qualité d'image ne suffit pas à la détection visée.

IRIS se distingue d'une analyse vidéo par ce qu'il fait après avoir détecté. Une analyse repère un fait isolé : il y a une personne, une ligne a été franchie, douze véhicules sont passés. IRIS relie ce fait à la zone, à la durée et au contexte, vérifie la règle fixée par votre organisation et exécute ce qui doit suivre. Détecter est le début, pas la fin.

Non, et c’est l’une des choses qu’on confond le plus. Regarder, ce sont trois choses différentes. La première TROUVE : elle sait qu’il y a une personne là et à quel endroit exact de l’image ; elle est rapide et donne toujours le même résultat sur la même image, et c’est pour ça que c’est la seule avec laquelle on peut compter et obtenir deux fois le même nombre. La deuxième NOMME : elle distingue une camionnette d’une voiture, un casque d’une casquette ; elle travaille avec une liste, et ce qui n’y figure pas, elle ne le voit pas. La troisième COMPREND : elle lit la scène entière et la relation entre les choses —pas « une personne » et « une voiture », mais « une personne au sol à côté d’une voiture arrêtée au milieu du carrefour »—, elle n’a besoin d’aucune liste et répond à une phrase écrite avec vos mots, mais ce n’est pas avec elle qu’on compte. IRIS embarque les trois d’origine, et pas comme des options à part : sur la même caméra, il les faut souvent en même temps. C’est pour ça qu’on dit que demander sert à chercher et compter sert à mesurer, et que ça ne se fait pas pareil.

Oui. Une pièce fabriquée seulement ici, un geste qu’on ne fait que dans ce métier, un défaut qui n’apparaît qu’avec ce matériau : rien de tout ça n’est dans une liste, et n’y sera pas. On entraîne un modèle à vous avec des images de vos caméras et vos cas, et il devient une détection de plus dans IRIS, écrite dans une règle comme les autres. Et ce modèle est à vous : il est entraîné sur vos images et sur le jugement de vos équipes, il reste donc votre propriété. Il n’est pas réutilisé chez un autre client, il n’est pas intégré à un produit vendu à vos concurrents, et vous n’avez pas besoin de rester client pour continuer à l’utiliser. Ce qu’il faut pour l’entraîner : des images de la chose en train de se produire — des vraies, pas mises en scène — et quelqu’un chez vous capable de dire laquelle est bonne et laquelle ne l’est pas. Si ce que vous voulez détecter ne se voit pas sur l’image, aucun modèle ne l’en sortira.

IRIS intègre des capacités propres à un VMS — recevoir les caméras, enregistrer, relire et exporter — mais sa proposition va plus loin. IRIS comprend ce qui se passe dans l'image, applique les règles de l'organisation, transforme la vidéo en indicateurs et permet d'enquêter sans revoir des heures d'enregistrement.

Pas nécessairement. Selon le projet, IRIS peut être la plateforme complète ou cohabiter avec l'infrastructure vidéo existante, en tirant parti des flux et des intégrations disponibles. Le bon sens veut qu'on l'examine au cas par cas : quelles caméras, quel enregistrement et quels systèmes peuvent être réutilisés.

NVMS est le sigle de Neural Video Management System : un système de gestion vidéo qui, en plus, comprend ce qui se passe à l'intérieur des images. La différence avec un VMS est au cœur du modèle : le VMS tourne autour de l'écran et de l'opérateur ; le NVMS tourne autour de la décision.

Oui. Une détection ne sert pas à grand-chose si elle finit sur un écran que personne ne regarde : il faut donc en général quelque chose autour — un écran pensé pour la façon dont votre équipe travaille, un rapport à votre format et avec vos noms, un calcul qui n’a de sens que dans votre exploitation. Ça se fabrique. Ce qu’on ne vous dira pas, c’est que tout tient dans le même budget : certaines choses se règlent en un après-midi, d’autres sont un projet, et on dit laquelle est laquelle au début, quand on peut encore changer de plan, pas après la signature.

Oui, et c’est la norme : presque personne ne part de zéro. L’alerte peut arriver là où votre équipe travaille déjà, le chiffre peut finir dans le tableau de bord que vous consultez déjà, et ce qu’IRIS décide peut s’appuyer sur ce que votre système sait déjà. Ce qu’on ne vous dira pas, c’est qu’on s’intègre à tout. Ce qui s’intègre et comment se décide en regardant votre système réel, pas avant : certaines connexions se font en un après-midi, d’autres dépendent de ce que l’autre côté laisse passer, et parfois cela ne dépend ni de nous ni de vous. On le vérifie au début, votre système sous les yeux, et si quelque chose ne pourra pas se faire, on le dit à ce moment-là.

Non. Les règles se décrivent avec des phrases ordinaires — quoi surveiller, où, pendant combien de temps et quoi faire — et IRIS montre comment il a interprété chaque partie avant de l'activer. L'équipe technique reste nécessaire pour la mise en service et les intégrations, mais pas pour changer un seuil.

Non. Certaines situations sont hors de portée d'une caméra donnée à cause de sa position, de sa qualité d'image ou de son éclairage, et certains détails sont trop petits ou trop lointains pour n'importe quelle caméra à ce cadrage. La façon de le savoir n'est pas d'en débattre : c'est de tester la description sur la vidéo réelle de cette caméra et de regarder le résultat avant de compter dessus.

Oui. En plus de définir des règles pour l'avenir, vous pouvez décrire quelque chose qui a déjà eu lieu — « camionnette blanche arrêtée plus de dix minutes au quai 4 » — et IRIS renvoie les candidats avec leur caméra, leur heure et leur image. Cessez de chercher la minute ; cherchez ce qui s'est passé.

Cela ne coûte rien. IRIS ne facture pas à la requête : aucun compteur de formulations, de recherches ni d'essais. Écrivez une règle, testez-la sur la vidéo de cette caméra, modifiez-la et retestez-la autant de fois qu'il le faut ; un essai et un million d'essais coûtent la même chose. C'est délibéré, car une phrase s'affine en l'essayant, et un système facturé à la tentative finit avec des règles écrites du premier coup et mal écrites.

Oui, IRIS peut fonctionner sans connexion internet, et la nuance compte : ce n'est pas qu'il encaisse une coupure de ligne, c'est qu'en mode local il ne s'en sert pas pour fonctionner. Les serveurs sont dans votre bâtiment, la vidéo arrive par votre réseau, et les modèles s'exécutent sur votre matériel sans appeler aucun service extérieur. Vous pouvez débrancher le câble et le système continue de détecter, d'alerter, de mesurer et d'enregistrer à l'identique.

La vidéo réside là où vous le décidez, et seules les personnes que vous autorisez y accèdent. En mode local, elle vit sur les disques de votre bâtiment et aucun tiers ne la voit. Dans notre datacenter, elle vit sur notre propre infrastructure dédiée, située là où nous en convenons, et le contrat fixe qui peut y entrer, avec quels droits et combien de temps chaque chose est conservée. Dans les deux modes, les communications sont chiffrées et les accès sont journalisés.

Oui, vous pouvez commencer avec un mode et basculer sur l'autre plus tard. C'est le même système aux deux endroits : ce qui change, c'est l'endroit où tourne l'analyse, pas ce qu'elle sait faire, ni les règles que vous avez dessinées sur vos caméras, ni la façon de travailler de vos opérateurs. Toute l'organisation n'a pas non plus à bouger en même temps : chaque site peut avoir son mode et tous se pilotent depuis le même endroit. Ce qui change, c'est qui achète le matériel et comment on facture, et cela se discute avant de signer, pas après.

Si le lien tombe, l'analyse dans notre datacenter s'arrête jusqu'au retour de la ligne. Nous le disons clairement parce que c'est la vraie limite de ce mode : sans lien, rien n'arrive à analyser de l'autre côté, et pendant ce temps vous ne recevrez pas d'alertes. Vos caméras continuent d'enregistrer là où elles le font aujourd'hui, et dès que la ligne est rétablie l'analyse reprend. S'il existe un point où ce trou n'est pas acceptable — un centre de contrôle, une station d'épuration, une prison —, ce point passe en mode local. Les deux modes peuvent cohabiter dans la même organisation.

Non. IRIS n'est pas facturé à l'usage : aucun compteur de requêtes, de recherches, d'alertes ni de caméras ouvertes. Une requête et un million de requêtes coûtent la même chose. C'est délibéré, car un système facturé à la question finit peu utilisé : l'opérateur hésite avant de chercher et l'outil reste à l'arrêt. Ce qui fait varier le prix, c'est la taille de l'installation et le mode de déploiement, et cela se discute avant de signer, pas après.

Non. IRIS sert aussi à mesurer l'exploitation : jauges, temps d'attente, occupation des zones, files et flux de personnes ou de véhicules. Dans beaucoup de sites, c'est l'usage le plus fréquent, car tout ce qui compte n'est pas une alarme : parfois, ce qui compte est un chiffre. Cela ne se demande pas en parlant : on trace une ligne ou une zone sur l'image, parce qu'une ligne, il faut la tracer. Et le comptage de personnes est homologué par le Centre espagnol de métrologie via NeuralPax : ce qui est homologué, c'est cette mesure, compter des personnes, et rien d'autre.

Non. C'est la même plateforme dans tous les environnements ; ce qui change, c'est la configuration : quels objets comptent, quelles zones sont surveillées et quelles règles s'appliquent. Une organisation aux environnements très différents travaille avec un seul système, un seul historique et une seule équipe formée.

Oui, dès lors que la caméra est alimentée et dispose d'un chemin vers le serveur IRIS. L'analyse s'exécute à l'intérieur du site, si bien que sur un périmètre isolé ou dans un réseau fermé IRIS continue de comprendre la scène même sans connexion internet.

Non. IRIS travaille avec les caméras déjà installées, et l'opérateur pilote tout depuis le navigateur, sans aucun programme à installer sur chaque poste. Ce qui change, ce n'est pas le matériel accroché dehors : c'est que la mosaïque se monte en deux clics, s'enregistre et revient à l'identique demain, et que le mur de la salle se pilote depuis le bureau.

Jusqu'à 64 cases par écran, avec vingt formes de grille ou un placement libre à la main. À côté de cela, un plafond réglable par serveur limite le nombre de ces cases qui diffusent en direct simultanément, pour n'étouffer ni le poste ni le réseau. Les cases au-delà de ce plafond ne restent pas noires : elles affichent une image fixe rafraîchie, et la case indique elle-même qu'il s'agit d'une décision du système et non d'une panne.

Voir, déplacer et configurer sont des droits distincts, et chaque caméra peut en plus avoir sa propre liste d'accès, personne par personne. Les zones masquées pour la vie privée ne se découvrent pas depuis une vue : il faut un motif écrit, une durée limitée et, si l'organisation l'exige, l'accord d'un superviseur. Et oui, tout est tracé : chaque visionnage, chaque mouvement de caméra, chaque levée de masque et chaque accès à un mur publié sont journalisés avec qui, quand, d'où et par quel chemin.

Parce que la case le dit. IRIS distingue trois motifs et les nomme : le plafond de flux en direct simultanés est atteint — une décision du système, pas une panne —, la caméra est tombée, ou le flux s'est figé. Dans le premier cas, la case passe à une image fixe rafraîchie et reste utile ; dans les deux autres, elle se reconnecte seule et l'indique pendant qu'elle le fait. Un opérateur peut en outre exiger que ses cases ne basculent jamais en image fixe. Et si une case est noire parce que vous n'avez pas accès à cette caméra, c'est écrit également : un carré noir sans explication est la pire réponse possible dans une salle.

Un écran doté d'un navigateur — téléviseur, moniteur ou cube vidéo — et sa liaison au serveur par le même port sécurisé que tout le reste. Rien à installer sur cet écran et aucun fichier de configuration à modifier : la forme du mur, le contenu de chaque case, la compensation des cadres et jusqu'au bandeau de texte se règlent depuis le web. L'écran ouvre le lien publié sans saisir de mot de passe, et ce lien porte un code, une expiration et une liste d'adresses autorisées. Ce qu'il faut vraiment, c'est ce qu'aucun fabricant ne vend : décider ce que l'on voit. Cette part revient à la salle, et tout le reste existe pour qu'elle ne soit à faire qu'une seule fois.

IRIS embarque 41 comportements prêts à l'emploi — intrusion, franchissement de ligne, temps de présence, rôdage, objet abandonné ou retiré, jauge, files d'attente, attroupement avec densité, place occupée, contresens, vitesse, distance entre personnes, parcours entre zones — sur un catalogue de 94 classes d'objets regroupées en 12 familles. Si ce que l'on cherche n'en fait pas partie, un filtre fin compare chaque objet à onze champs — confiance, durée de suivi, vitesse, direction, taille, stabilité de la classe — avec huit comparateurs et des conditions groupées par « et » et par « ou ».

Pas pour démarrer. Chaque classe du catalogue porte sa hauteur moyenne réelle — 1,70 m pour une personne, 1,50 m pour une voiture — et cela suffit déjà à sortir des mètres par seconde et des kilomètres-heure sans rien régler. Pour une mesure réelle au sol, on marque quatre points de l'image et on indique leurs distances réelles : à partir de là, distances, parcours et vitesses sont en mètres. IRIS distingue toujours la vitesse mesurée de la vitesse estimée, et une règle peut exiger que seule la mesurée compte ; l'estimée reste en deçà, et c'est précisément pour cela qu'elle est étiquetée comme telle.

C'est la première chose que l'on traite. On peut marquer des zones où rien n'est détecté — une route au fond, une affiche avec des photos de personnes —, exiger que l'objet soit suivi depuis un moment avant d'agir, poser un double seuil pour que l'alerte ne clignote pas au bord d'une zone, limiter le comportement à un horaire et ajouter un temps d'attente, un refroidissement et un plafond d'alertes par minute. Avant toute publication, on voit sur l'image en direct ce que la règle produit vraiment, y compris les objets écartés et le motif de leur rejet.

Avec moins de lumière on détecte moins, et le système le dit au lieu de le masquer. Chaque caméra porte un indicateur de qualité d'image qui sert de porte : si elle est floue, sale ou embuée, les règles qui en dépendent ne s'exécutent pas à l'aveugle. Il y a aussi un score de santé de la détection par caméra, bâti sur six signaux, qui ne s'arrête pas au diagnostic et dit quoi faire : revoir l'optique, vérifier la mise au point, contrôler l'infrarouge nocturne. La limite, annoncée d'emblée : la nuit, en infrarouge, l'image perd sa couleur ; la mesure de couleur est donc marquée comme peu fiable plutôt que d'affirmer que la camionnette était blanche. Et les horaires comprennent le lever et le coucher du soleil, si bien que surveiller la nuit veut dire la même chose en juin et en décembre.

L'identité tient quelques secondes, et quand elle ne tient pas, on le dit. Quand quelque chose masque un objet — un pilier, un autre véhicule, un auvent — le système n'extrapole pas à l'aveugle : il amortit la vitesse qu'il avait et relâche le critère pour le raccrocher, proportionnellement au temps passé hors de vue. Chaque objet garde en plus un petit historique de ses classes, si bien qu'une voiture qui oscille vers camion au loin ne fait pas clignoter la règle, et les paramètres du suivi s'affinent par classe, parce qu'un camion et une personne ne bougent pas pareil. La limite, annoncée d'emblée : si l'occultation dure trop, le suivi meurt, le résumé de vie de cet objet se ferme, et ce qui réapparaît ensuite est un nouvel objet. Le reconnaître à nouveau à son apparence est autre chose, et cela ne sait toujours pas qui est qui.

Oui : c’est à cela que servent les quinze filtres. On restreint par plage de dates, caméras, type d’objet, jusqu’à quatre couleurs, une zone précise de l’image et l’un des neuf comportements, et tout se combine. On peut aussi écrire la phrase en langage naturel : le système la traduit en filtres et montre d’abord ce qu’il a compris. Et si la plage reste longue, le résumé saute les temps morts et ramène huit heures à quelques minutes de relecture.

Parce qu’il le vérifie lui-même. Le paquet exporté contient une empreinte par séquence, une empreinte du paquet entier, une signature numérique et un vérificateur qui s’ouvre dans n’importe quel navigateur. Ce vérificateur fonctionne hors ligne : il n’appelle aucun serveur, ni le nôtre ni un autre. Si quelque chose a été modifié — une image, un octet, le manifeste — le contrôle échoue et le dit. Et avant d’être remis, le paquet se vérifie lui-même ; s’il ne passe pas son propre contrôle, il n’est pas livré.

Elle n’est pas effacée. Une plage verrouillée reste hors du recyclage, et le critère de disque ne peut pas passer outre. S’il ne reste d’ancien que du matériel verrouillé, le système s’arrête, l’écrit noir sur blanc dans le journal et alerte, plutôt que de sacrifier du matériel protégé pour gagner de la place. Le contrôle est fait trois fois avant tout effacement ; si l’un des trois ne peut pas être réalisé, rien n’est effacé — on ne conclut jamais qu’il n’y avait pas de verrou alors qu’on n’a simplement pas pu regarder. L’écran indique en outre le disque immobilisé par les verrous et combien d’entre eux sont sans échéance.

La durée est décidée par le client, caméra par caméra, et elle l’emporte sur celle du serveur ; on peut la laisser sans limite pour que rien ne soit effacé par ancienneté. Le vrai plafond n’est pas le logiciel, c’est le disque : c’est pourquoi l’écran n’affiche pas seulement la durée configurée mais les jours réellement enregistrés à cet instant, et il alerte quand ils sont moins nombreux parce que le disque se remplit avant. L’enregistrement se répartit sur autant de serveurs et de sites que nécessaire : grandir, c’est ajouter du disque là où il manque. Et la décision ne se prend pas chez nous : le matériel vit dans l’installation du client.

Il ne peut pas, et sa tentative est consignée. Le matériel verrouillé échappe à l’effacement automatique, et effacer à la main exige une permission propre plus la caméra attribuée. Lever un verrou exige la permission renforcée — celle-là même qui régit les demandes d’effacement — et un motif écrit ; la fiche du verrou ne disparaît pas, elle est marquée comme libérée avec qui, quand et pourquoi, et l’historique des verrous est permanent. Et chaque effacement, chaque export et chaque libération figure au journal d’audit avec l’état avant et après, chaîné de sorte qu’une entrée modifiée ou retirée se voit.

Le produit intègre la reconnaissance faciale, elle arrive désactivée et elle n’est pas proposée dans l’Union européenne. Là où la loi l’autorise, l’activer impose de lire neuf avertissements légaux et de déclarer une base légale, une finalité et une durée de conservation : sans ces trois éléments elle ne fonctionne pas, et les retirer l’arrête sur-le-champ, sans rien redémarrer. Chaque site décide, rien n’arrive activé, et qui l’a activée et quand est consigné. Dans les zones que ce site montre, IRIS n’identifie personne, parce que sur ces caméras la fonction n’est pas activée. Presque toutes les recherches réelles s’en passent : type, couleur, trajet, temps de présence, zone et heure suffisent.

Oui, et c’est la manière normale de travailler. IRIS conserve de chaque objet à quoi il ressemblait — type, couleur, taille, trajet, vitesse, durée de présence et zone — et cela suffit à le retrouver sur une autre caméra un autre jour sans jamais lui donner de nom. Quand il propose que deux apparitions sont le même objet, il l’exprime en niveau de confiance et non en identité : l’écran prévient qu’il s’agit d’une correspondance possible par apparence, que cela ne vaut pas preuve d’identité et que cela exige une vérification humaine. Une personne confirme ou écarte chaque proposition, et sa décision est enregistrée avec un nom et une heure.

Chercher exige le droit de voir les enregistrements et, en plus, chaque utilisateur ne trouve que des objets des caméras qu’il peut voir : une caméra sans droit ne casse pas la recherche, elle n’apporte simplement rien, et cela est indiqué. De chaque recherche il reste écrit qui l’a lancée, quand, sur quelles caméras et avec quels critères. Les zones sensibles peuvent être couvertes par des masques de confidentialité, et les découvrir exige un motif et, si l’organisation l’impose, l’accord d’un second superviseur. La durée de conservation se règle séparément pour chaque type de donnée. Et tout se passe dans l’installation du client : les modèles et la cartographie sont les nôtres et fonctionnent sans internet, donc pas une image ne part vers un tiers. Et tout — interface, vidéo, vignettes et requêtes — passe par un seul port, le 443 : pas un port de plus à ouvrir sur le pare-feu.

Alors la piste par apparence se rompt, et il faut le dire. L’empreinte d’une personne repose sur la couleur, la forme et la corpulence : si les vêtements changent, l’empreinte change, et IRIS cesse de proposer cette personne sur les caméras suivantes. Ce qu’il ne fait pas, c’est inventer une correspondance : il dit que personne n’atteint le seuil, et avec quel seuil. Ce qui tient encore, c’est le parcours jusqu’au changement — où la personne a été vue pour la dernière fois et à quelle heure —, la recherche par d’autres critères dans cette zone et sur cette plage, et le véhicule s’il y en a un. C’est précisément pour cela que le parcours se construit avec des observations qu’une personne confirme, et non avec une chaîne automatique que personne n’a regardée.

La durée est fixée par chaque site, séparément pour les personnes, les véhicules, les visages et les plaques, de zéro à 3 650 jours. Zéro ne veut pas dire effacer : cela veut dire conservation indéfinie, et l’écran le signale en rouge pour que personne ne le choisisse par inadvertance. L’effacement est exécuté par un balayage nocturne, et si ce balayage n’est pas armé l’écran le dit au lieu de supposer que le délai est respecté ; on peut aussi voir combien d’empreintes vivantes existent par modalité et combien dépassent leur délai. Les consulter exige le droit de voir les enregistrements, et cela ne porte que sur les caméras que cet utilisateur peut voir. Modifier la conservation exige son propre droit, et chaque recherche et chaque changement sont consignés avec qui et quand.

Les deux sont vrais, et c'est la caméra qui fait la différence. La lecture de plaques est une fonction que l'on active caméra par caméra, et elle arrive désactivée. Là où elle n'est pas activée — une cour d'école, un quartier de prison, le périmètre d'un chantier — IRIS voit « un véhicule » et cela s'arrête là : il ne lit pas le numéro, ne le conserve pas et ne le compare à rien. C'est pour cela que ces pages disent qu'il ne lit pas les plaques : sur ces caméras, c'est littéral. Là où il le faut — la barrière d'un parking, l'entrée d'un parc de camions — on l'active, parce que c'est exactement ce que le client est venu acheter. Qui l'a activée, sur quelles caméras et quand figure dans la piste d'audit : la réponse à « où lit-on des plaques sur ce site ? » est donc toujours consultable, et c'est toujours une liste courte et vérifiable. Et l’activer n’est pas qu’une décision technique : une plaque est une donnée personnelle, elle s’active donc là où c’est permis et pour une finalité précise, et ce qui est conservé l’est en conséquence — avec sa durée, avec qui peut le voir et avec la trace de qui l’a consulté.

Non. IRIS lit le numéro de la plaque et le compare aux listes chargées par le client, et cela s'arrête là. Il n'y a aucun fichier des titulaires derrière : aucune base officielle n'est interrogée, le nom du propriétaire est inconnu et il ne peut pas être retrouvé. Il ne lit pas non plus la marque ni le modèle. Ce qu'il sait, c'est ce que la caméra a vu — le type de véhicule et la couleur — et quand elle ne l'a pas bien vu, il le dit, au lieu de combler le trou par une supposition. Une plaque ne signifie quelque chose que si le client l'a inscrite sur une liste ; et chaque liste déclare à quoi elle sert, sur quelle base légale et combien de jours ses données sont conservées, d'un jour à dix ans, avec effacement à l'échéance.

IRIS décide, enregistre et tient le compte de qui est à l'intérieur. Ce qui bouge physiquement la barrière, c'est une séquence que le client construit depuis le web, étape par étape, et que l'on peut essayer avant que rien de réel n'arrive : « que ferais-tu avec cette plaque, à cet accès, à cette heure ? », et l'écran répond par le chemin exact qu'emprunte le moteur en service. Ouvrir à la main est autre chose et possède un droit propre, distinct de tous les autres : il faut cocher une case, écrire un motif, et cela reste au nom de celui qui l'a fait. Si la séquence échoue à mi-parcours, on dit à quelle étape et qu'il se peut que quelque chose soit resté ouvert, plutôt que de valider une ouverture que personne n'a confirmée. Et les identifiants qui ouvrent la barrière ne quittent jamais le serveur : ils n'arrivent pas au navigateur, car sur beaucoup de contrôleurs cette adresse est la clé.

Avec de la boue, un mauvais angle ou peu de lumière, cela passe le plus souvent, parce qu'un passage laisse des dizaines de lectures et qu'il suffit que l'une d'elles sorte bien. Avec une plaque qui n'est tout simplement pas lisible, non : il n'y a pas de lecture, et le système n'en invente pas. Ce qu'il fait, c'est compter le rejet avec son motif, pour qu'on voie combien on en perd sur cette caméra. Si on en perd une sur trois, ce n'est pas le logiciel qui règle le problème : c'est déplacer le mât, changer l'angle ou ajouter de la lumière, et nous le disons avant de vendre, pas après. À un accès, une plaque illisible ressort comme « ne figure sur aucune liste », elle est consignée avec son image et la barrière ne s'ouvre pas toute seule : c'est une personne qui l'ouvre à la main, avec un motif écrit et à son nom. Et attention, c'est tout autre chose : s'apercevoir qu'un véhicule roule sans plaque lisible ne demande aucune lecture, et cela se fait sur des caméras où la lecture est désactivée.

Cela arrive, et c'est prévu. Pour la comparaison avec une liste, il y a trois critères : exact, confusions connues uniquement — le réglage d'usine — et approximatif. Celui du milieu n'admet d'écart que sur des caractères qui se confondent réellement, et seulement sur les paires activées ; pas sur n'importe quel caractère, ce qui est précisément ce qui fait qu'une comparaison trop souple finit par ouvrir la barrière à la voiture d'à côté. Pour une barrière, on peut exiger le critère exact, zéro caractère d'écart, et si le réglage de cet accès se retrouve plus souple que la règle générale, l'écran le dit en rouge avant l'enregistrement. Restent deux détails qui n'apparaissent que lorsqu'on en a monté une pour de vrai : le silence des alertes et l'état de qui est à l'intérieur suivent la plaque de la liste et non la plaque lue, si bien qu'une lettre qui bouge ne saute pas son propre silence et ne compte pas comme une deuxième entrée. Et quand deux variantes d'une plaque ont partagé le même suivi, ce n'est plus une ressemblance : c'est la preuve que c'était la même voiture, et l'écran l'indique comme telle.

Elle monte. Chaque alerte entre dans un escalier avec ses délais : si le premier expire sans réponse, on prévient la marche suivante, et ainsi de suite. Répondre, c’est la prendre, la valider, la clore ou la commenter ; cela arrête la montée, même si le cas n’est pas résolu. Si une astreinte s’est retrouvée sans personne, l’alerte saute à la marche suivante au lieu de se taire. Et quand les marches et les répétitions sont épuisées, on prévient un destinataire de dernier recours. Elle ne finit jamais en silence.

Trois choses. Les répétitions d’une même caméra se replient en une seule ligne avec leur compteur, sans qu’aucune soit supprimée : le détail reste enregistré et le compte tombe toujours juste. La file se filtre selon 27 critères combinables, et chaque opérateur enregistre sa vue et la partage avec l’équipe. Et un tableau mesure combien d’alertes chacun reçoit par heure et désigne la caméra et la règle qui les produisent, pour les régler plutôt que les couper. S’y ajoute la trace de qui a mis quoi en sourdine.

Oui. Chaque incident conserve toute sa chronologie : qui l’a ouvert, qui l’a consulté, ce qui a changé, ce qui a été écrit et quand il a été clos. Le journal n’accepte que des ajouts, il est chaîné cryptographiquement et se vérifie à la demande ; si quelque chose avait été touché, il indique l’entrée exacte où la chaîne se rompt. Le dossier se télécharge en paquet signé, avec l’empreinte de chaque fichier et une page qui le vérifie hors ligne, sans rien installer. Et ce qui existait avant l’activation du chaînage est déclaré non vérifiable, plutôt que présenté comme vérifié.

Une escalade qui échoue en silence est pire que pas d’escalade du tout : elle est donc mesurée et affichée. Un tableau indique si elle tourne, si elle tourne mais que des alertes n’arrivent pas, ou si elle est arrêtée, et donne la raison en clair : désactivée, jamais exécutée, le dernier passage en erreur, tant de minutes sans passer. Il signale aussi ce que personne ne regarde avant qu’il soit trop tard : qu’aucun canal actif ne permet de sortir, ou combien de personnes de l’équipe n’ont aucun moyen de recevoir une alerte. Et l’on voit, sur les dernières 24 heures, combien d’escalades sont restées sans destinataire et combien de fois il a fallu recourir au dernier recours. Enfin, fraîchement installée, elle démarre désarmée à dessein : elle ne fait que simuler et consigner le plan, et quelqu’un doit l’armer serveur par serveur. Un déploiement ne doit pas se mettre à appeler des gens tout seul.

Ils se voient. La fiche indique, avec les noms, qui d’autre la regarde à cet instant ; et si vous êtes seul, elle le dit aussi. La prendre, c’est en revendiquer la propriété, et ce geste est horodaté : c’est d’ailleurs ce qui arrête l’escalade, même si cela ne résout encore rien. Les états ne peuvent pas passer de n’importe lequel à n’importe quel autre : le serveur vérifie chaque changement et refuse celui qui n’a pas lieu d’être, en disant d’où à où l’on a tenté d’aller, si bien que deux personnes ne peuvent pas laisser le même incident à deux endroits différents. Et tout ce que les deux ont fait reste sur la même chronologie : qui l’a ouvert, qui l’a consulté, qui l’a modifié et ce que chacun a écrit.

Non. On fait glisser des blocs sur une toile et on les relie par des câbles, comme on dessinerait un schéma au tableau. Si deux pièces ne vont pas ensemble, l'éditeur refuse le lien sur-le-champ et nomme les deux : l'erreur n'apparaît donc pas une fois le site en service. Et si vous ne voulez même pas dessiner, il y a 23 recettes toutes faites : vous en choisissez une, vous remplissez quatre champs sur l'image en direct de la caméra, et cela tourne dès le premier jour. Pour l'opérateur en salle, il existe en plus un mode à six questions en langage courant, sans aucune toile.

C'est la vraie peur de qui automatise quelque chose, et c'est pourquoi il y a quatre freins avant d'en arriver là. Avant de publier, le simulateur lance le flux sur la dernière image réelle de la caméra et dit s'il se serait déclenché et ce qu'il aurait fait, sans envoyer la moindre alerte. Une fois publié, on peut le laisser en silencieux : le flux tourne et calcule, mais n'exécute aucune action, on le valide donc pendant des jours sans déranger personne. Si quelque chose cloche, on le met en pause une heure, quatre, un jour, ou jusqu'à la date voulue, et il repart seul. Et un flux qui échoue plusieurs fois d'affilée s'éteint de lui-même et laisse le motif par écrit.

Oui. Une automatisation se définit une fois et s'applique à une caméra, à un groupe, à un serveur entier ou à tout le site. Les exclusions s'écrivent avec leur motif : toutes les caméras du serveur sauf le vestiaire et la salle serveurs, c'est une seule déclaration, pas une liste que quelqu'un doit entretenir. Chaque endroit peut avoir ses propres seuils et son propre horaire sans dupliquer le flux. Et une même caméra accepte plusieurs configurations à la fois : une en production qui compte pour de vrai, une en validation avec les nouveaux seuils, et une troisième en conception pendant qu'on la dessine, sans toucher à celle qui tourne.

Il échoue là où il échoue, et l'endroit exact est consigné. Chaque bloc possède, en plus de ses sorties normales, une sortie d'erreur : la panne part donc ailleurs — prévenir la maintenance, la journaliser, réessayer — au lieu de se perdre en route. L'historique retient l'étape où cela a cassé, caméra, modèle, condition ou action, ainsi que le numéro de tentative : la panne se localise sans ouvrir la moindre vidéo. Deux principes méritent d'être dits clairement. Si une alerte ne peut pas partir parce que le canal est coupé ou mal configuré, elle ne se perd pas en silence : elle est notée comme différée, avec le motif. Et si une valeur ne peut pas être lue, aucune n'est inventée : on dit pourquoi elle manque, et on n'affiche jamais un zéro comme s'il s'agissait d'une mesure. Ce que nous ne promettons pas, c'est de défaire ce qui a déjà eu lieu : si l'incident a été créé avant la panne, l'incident existe. Ce que nous promettons, c'est que vous savez jusqu'où cela est allé et pourquoi cela s'est arrêté là.

Seulement qui détient le droit d'écriture. Lecture et écriture sont séparées : un opérateur peut donc ouvrir le flux, le comprendre en entier et ne rien pouvoir modifier. Au-dessus, un administrateur décide quels blocs chaque rôle peut employer : un bloc verrouillé reste visible en gris, pour qu'on sache qu'il existe et qu'on puisse le demander, et les automatisations déjà publiées qui l'utilisent continuent de tourner, car verrouiller ne casse rien. Qui a verrouillé quoi et quand est consigné, et cela se lève en un clic. Chaque modification laisse une trace : toute version publiée est conservée, renommée et restaurée en brouillon, et le comparateur montre sur le dessin ce qui a été ajouté, retiré et modifié entre deux publications. On ne peut pas non plus supprimer une automatisation qui en démarre une autre en cascade : il faut d'abord retirer l'attache.

Non. L'intelligence artificielle qui répond est la nôtre et tourne sur le serveur de votre installation, tout comme la transcription de la voix, la lecture à voix haute et les cartes. Ni une image, ni une trame, ni une phrase de la conversation ne partent vers un fournisseur extérieur, parce qu'il n'y a aucun appel à un tiers à aucun moment du parcours. Ça fonctionne avec le câble internet débranché, et c'est une exigence de conception, pas un hasard. Les données restent dans la base de données du client, avec leur heure et leur provenance.

En ce qu'il atteint les commandes. Un chat ordinaire répond avec ce qu'il sait ; l'assistant d'IRIS dispose de 95 outils reliés au système, et s'en sert pour aller chercher la réponse : il regarde par une caméra, ouvre un enregistrement, agrège des statistiques, trace la carte, compose le rapport. Et si la personne qui demande en a le droit, il agit sur le système : il ouvre ou clôt un incident, oriente une caméra motorisée, envoie une alerte. Chacune de ces actions est journalisée avec son auteur, et celles qui touchent à l'installation réclament d'abord une confirmation explicite.

Non, et la différence compte. On demande pour chercher et pour décrire une situation : ça, oui, ça se fait en parlant, et l'assistant le fait très bien. On compte pour mesurer, et mesurer exige de savoir exactement où passe la ligne et dans quel sens. Une ligne ne se décrit pas avec une phrase : il faut la tracer sur l'image. C'est pour ça que le comptage se configure en dessinant, et c'est pour ça que le chiffre est reproductible et vérifiable un an plus tard.

Il le dit, et c'est la partie qui a demandé le plus de travail. S'il n'y a pas d'enregistrement à l'instant demandé, il le dit au lieu de vous montrer autre chose. S'il n'a plus de marge pour réfléchir ou pour écrire, il le dit et propose de monter d'un niveau, plutôt que de livrer une réponse coupée sans prévenir. Aux niveaux élevés, il énumère ce qu'on ne peut pas déterminer avec ce qu'il a sous les yeux et ce qu'il faudrait pour le savoir, au lieu de combler le trou avec une supposition. Les erreurs sont expliquées avec leur cause réelle — une permission qui manque, une session expirée — au lieu d'échouer en silence. Et chaque réponse arrive avec les outils utilisés et ce qu'ils ont renvoyé, donc elle se vérifie au lieu de se croire. La décision reste celle de la personne : c'est un outil pour celui qui est aux commandes, pas son remplaçant.

Non, et ce n'est pas une promesse : c'est ainsi qu'il est construit. L'assistant ne voit que les outils que la personne qui demande a le droit d'utiliser, si bien que le même chat offre des pouvoirs différents à un opérateur et à un administrateur. Dix permissions gouvernent le chat lui-même — l'utiliser, partager une conversation, créer ou modérer des fils partagés, lire ceux des autres, configurer le service, administrer les comportements et administrer les outils — et chaque outil peut en exiger une de plus. Ceux qui modifient des données sont signalés comme tels et ne s'exécutent pas sans cette permission, et publier une automatisation réclame une confirmation explicite. Tout est journalisé : qui a demandé, avec quel rôle à cet instant, avec quels arguments, ce qui est revenu, le temps que ça a pris et si ça a réussi ; les tentatives d'accès refusées le sont aussi. Les conversations sont privées par défaut et les fils partagés n'admettent que des personnes de la même organisation.

Non. Il n'y a pas de compteur : ni sur les questions, ni sur les messages, ni sur les mots. Vous pouvez avoir un échange de deux phrases ou passer tout le poste à lui demander des choses, c'est le même prix. Nous le disons parce que cela change l'usage : quand chaque message a un prix, l'opérateur se retient, demande moins que ce dont il a besoin et finit par revenir à l'ancien système. Ici, il n'y a rien à rationner.

Oui. La cartographie est installée sur le serveur du client, pays par pays, et elle y reste : l'affichage de la carte, la recherche d'une adresse et la conversion d'une coordonnée en adresse postale se résolvent sur ces données. L'interface l'indique à l'écran, « carte locale, sans internet », pour que l'opérateur sache avec quoi il travaille. Aucune requête ne quitte le site : personne à l'extérieur ne peut déduire quelle zone est surveillée.

Oui. PDF, TIFF, JPG et PNG sont acceptés. Dans l'assistant, on encadre au rectangle les morceaux du document qui intéressent, et un PDF de projet à vingt étages devient vingt plans distincts en une seule passe. Les dossiers s'organisent comme chaque site le souhaite — pays, site, bâtiment, étage ou autre — et chaque plan conserve sa date réelle, qui n'est presque jamais celle du jour où il a été chargé.

Non, et il vaut mieux le dire avant la démonstration que pendant. La carte de chaleur d'IRIS se dessine sur l'image de la caméra, pas sur la cartographie. La densité sur le terrain s'obtient aujourd'hui en agrégeant par zones dessinées, par périmètre de site et par espace de mesure, et non sous forme de couche de chaleur continue sur la carte. C'est une vraie lacune, et elle est annoncée ici parce qu'un intégrateur la vérifie en cinq minutes.

Elle prend la place que prennent les pays installés, car ils s'installent et se retirent un par un : le monde entier ne s'installe jamais, et presque personne n'en a besoin. Sur les 185 du catalogue, une installation de référence travaille avec 65. Sur l'écran d'administration, chaque pays affiche sa taille de stockage et sa date d'installation : le dimensionnement n'est donc pas une estimation de plaquette, c'est un chiffre que l'on voit avant et après. La mise à jour est un chargement de données lancé par l'administrateur, avec une file de travaux indiquant le type, l'état, l'avancement, l'étape en cours et l'erreur en cas d'échec. Il n'y a pas de flux automatique venu d'internet, puisqu'il n'y a pas d'internet : la carte change quand quelqu'un de la maison décide qu'elle change, et chaque jeu de données conserve sa version et sa date de chargement pour savoir toujours avec quelle édition on travaille.

Cela arrive constamment et cela ne bloque rien. Le plan d'intérieur ne dépend pas du filaire de rues : on charge le plan du projet, on l'ancre à la carte d'un clic, et le bâtiment existe dans le système avant d'exister dans une quelconque cartographie. Le périmètre d'un site accepte cinq origines — repris de la référence cartographique, tracé à la main, importé d'un fichier du client, calculé en enveloppant les caméras, ou marqué comme référence orpheline quand le contour dont il venait n'est plus dans le jeu de données actuel — et cette dernière étiquette existe précisément pour que le système le dise au lieu de se taire. La recherche inverse répond encore quand l'adresse n'existe pas : elle donne la plus proche qui existe, avec sa distance en mètres. Et si le point tombe hors de la zone couverte par le relief, elle dit qu'il n'y a pas de donnée là plutôt que d'inventer une altitude.

Non. La salle vit dans IRIS et s'ouvre depuis le mur d'images ou depuis la carte. Il n'y a rien d'autre à installer ni à souscrire, et il n'est pas nécessaire de sortir la vidéo du site pour en parler : la caméra entre dans l'appel, en direct, et tout le monde voit la même chose en parlant.

Oui. L'hôte génère un lien avec un code QR que l'on scanne avec un mobile. Le lien expire, dispose d'un nombre d'usages, s'annule à l'instant et définit ce que peut faire celui qui l'ouvre : parler, voir les caméras du mur, écrire dans le chat, ou seulement regarder. Chaque usage est consigné.

Oui. La connexion de la salle, l'audio, la vidéo des personnes et la vidéo des caméras passent par le port 443 à l'intérieur du réseau du client. Aucun serveur tiers ne se trouve sur le trajet : un site coupé de l'extérieur tient la réunion comme n'importe quel autre.

Non. On entre avec le navigateur que l'on utilise déjà, et celui qui vient de l'extérieur entre en scannant un code avec son mobile. Avant d'entrer, il y a une antichambre : on saisit son nom, on voit de quoi on aura l'air à l'image et on décide d'allumer ou non la caméra et le micro. Les autorisations du navigateur y sont demandées une seule fois et ne le sont plus à l'intérieur. Et si la salle enregistre, l'avis s'affiche dans cette même antichambre et il faut l'accepter pour passer.

Elle entre avec un lien, sans compte, et l'hôte décide de sa protection : ouvert à quiconque le détient, réservé aux personnes ayant une session dans le système, ou protégé par un PIN. L'hôte décide aussi de sa durée —quelques heures, jusqu'à une date précise ou sans limite—, du nombre d'usages et de ce que peut faire celui qui l'ouvre. Le lien fixe en outre la langue dans laquelle il s'ouvre : un prestataire ou un expert le lit dans la sienne sans rien régler. Et il s'annule à l'instant dès qu'il n'est plus nécessaire.

Un : le 443. L’interface, la vidéo en direct, les enregistrements, les cartes, l’intelligence artificielle, la conférence et l’interface de programmation y passent, chiffrés. Le système écoute sur quatorze ports au total, mais les treize autres ne sont accessibles qu’à l’intérieur de la machine et ne traversent jamais le réseau. Pour le service réseau, cela fait treize exceptions à ne pas ouvrir, ni justifier, ni maintenir, et un seul contrôle quand quelque chose cloche.

Le site continue de fonctionner. Chaque emplacement capte ses caméras, détecte, applique ses règles, enregistre et commande ses relais en local ; vers le centre ne remontent que des événements et des mesures, jamais des images. Une coupure prive le centre de la vue en direct de ce site, mais elle n’arrête ni la surveillance ni l’enregistrement, et au retour de la liaison le site publie tout ce qu’il a accumulé. C’est pourquoi la bande passante entre sites se dimensionne en événements et la vidéo ne traverse le réseau que lorsque quelqu’un la demande.

Le produit annonce plus de cent mille serveurs et plus de cinq millions de caméras, mais ce qui permet de le vérifier, ce sont les huit limites publiées, chacune avec son unité de répartition : trois se règlent en ajoutant des machines, cinq sont un mur. Par exemple, soixante-quatre caméras tiennent par processus de capture, donc cinq mille caméras font soixante-dix-neuf processus répartis sur les machines nécessaires. La calculatrice intégrée au produit fait ce calcul à partir de douze questions, dit quelle ressource s’épuise en premier et déclare irréalisable un dimensionnement qui franchit une limite non répartissable.

On ajoute une machine et on ne refait rien. On génère un code d’enregistrement depuis l’interface centrale, on installe le service sur la nouvelle machine et on lui donne ce code : la machine s’enrôle toute seule, avec sa propre identité, et apparaît dans la flotte. On lui déclare ensuite quels types de travail elle sait prendre et on étiquette des caméras ; tant qu’elle n’en déclare pas au moins un, elle ne reçoit aucun travail, et l’interface le dit à voix haute au lieu de le laisser en silence. La répartition s’ajuste seule et seules bougent les caméras qui changent de machine : l’installation entière n’est pas rebattue. Ce qu’il faut bien refaire, c’est le calcul de dimensionnement, si la croissance franchit l’une des cinq limites non répartissables, et la calculatrice le dit avant tout achat.

Chaque serveur publie sa version, son identifiant de compilation et son heure de démarrage : un décalage de versions dans la flotte se voit à l’écran au lieu d’être découvert le jour où quelque chose lâche. La mise à jour se fait machine par machine, pas en coupure générale : pendant qu’un site se met à jour, les autres continuent de capter, détecter et enregistrer en local, car aucun n’a besoin d’un autre pour travailler. Et il n’y a pas de fichiers de configuration à réconcilier serveur par serveur : tout vit dans le système et s’édite depuis le web, une mise à jour ne traîne donc pas une série de réglages locaux. S’il manque quelque chose à un service après la mise à jour, il ne démarre pas à moitié : il attend port fermé et écrit exactement ce qui manque. Ce que nous ne promettrons pas, c’est un délai : le calendrier d’une installation répartie, ce sont le client et sa fenêtre de maintenance qui le fixent, pas nous.

Non, et aucun logiciel ne peut l'être à votre place : c'est l'organisation qui exploite le système qui se certifie, avec ses procédures, son personnel et ses locaux. Ce que fait IRIS, c'est arriver conçu pour aider à respecter ces référentiels avec le travail déjà fait : les 79 mesures du schéma national de sécurité espagnol de niveau élevé et les 93 de l'annexe A d'ISO 27001, chacune avec son état, ses preuves et sa date de revue, croisées entre elles pour ne pas faire deux fois le même travail. Nous le disons ainsi plutôt que de montrer un logo : à la première visite d'audit, la différence se voit. La seule homologation par un tiers que nous ayons vraiment est celle du comptage de personnes, délivrée par le Centre espagnol de métrologie.

Non. Le journal d'audit n'accepte que des ajouts, et cette règle n'est pas imposée par le logiciel mais par le magasin de données lui-même : toute tentative de modifier ou de supprimer une entrée à la main est refusée, quels que soient les droits de la personne. La seule chose qui efface, c'est la politique de conservation déclarée par l'organisation, et cette purge est elle aussi journalisée, avec la politique appliquée, le nombre d'entrées parties et la personne qui l'a lancée. De plus, chaque entrée porte l'empreinte de la précédente : si quelqu'un touchait aux données par en dessous, la chaîne casserait, et l'écran de vérification indiquerait à quelle entrée et à quelle date.

Oui, et c'est le cas courant. L'accès s'accorde par caméra, par site — avec tout ce qui en dépend ou sans — ou par enquête, toujours avec une date d'expiration ; l'écran signale de lui-même les accès qui expirent dans les sept jours. On peut y ajouter une plage horaire : en dehors, la personne reçoit un message explicite et n'entre pas. À la révocation, le motif est obligatoire, et l'accès garde qui l'a accordé, quand, pourquoi, qui l'a retiré et pour quelle raison. C'est ainsi qu'un accès temporaire se referme, au lieu de rester ouvert pour toujours faute d'y avoir repensé.

Le compte est désactivé, et c'est réversible au cas où la personne reviendrait. Ses sessions ouvertes sont révoquées aussitôt : les accès déjà en circulation cessent de valoir sans attendre leur expiration, donc personne ne reste à l'intérieur en attendant qu'une fiche arrive à terme. Les accès qu'elle détenait sur des sites ou des caméras sont révoqués avec motif obligatoire, et les clés utilisées par ses programmes sont coupées, en gardant qui les a retirées. Ce qui ne part pas avec la personne, c'est sa trace : le journal continue de montrer ce qu'elle a fait tant qu'elle était là. Et si elle exerce en plus son droit à l'effacement, la suppression se traite comme une demande, avec un délai de grâce avant l'effacement définitif, et l'anonymisation remplace la donnée personnelle à l'intérieur des entrées en laissant la chaîne intacte et en comptant combien ont été anonymisées : le journal continue de prouver ce qui s'est passé sans conserver qui c'était.

Avec trois choses que l'on peut remettre. La première est la vérification d'intégrité : elle parcourt toute la chaîne et répond intacte, ou désigne l'entrée exacte et la date où elle casse. La deuxième est l'export signé — tableur, fichier d'échange ou rapport — qui porte la signature à l'intérieur même du fichier, de sorte que le destinataire vérifie par lui-même que rien n'a bougé, sans avoir à nous croire ni à vous croire. La troisième, ce sont les ancrages et le scellement par périodes, qui figent l'état du journal à une date pour pouvoir le recouper des années plus tard. Et cela s'accompagne d'un avertissement que nous écrivons noir sur blanc à l'écran : les entrées écrites avant l'activation du chaînage sont déclarées comme telles, avec leur nombre et la raison pour laquelle elles ne peuvent pas être vérifiées. Nous préférons le dire nous-mêmes plutôt que l'expert judiciaire le découvre.

Non, vous n'avez pas à changer les caméras que vous avez déjà dans la rue. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l'analyse : ce qui change, ce n'est pas le capteur, c'est ce que l'on comprend de l'image. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra si le cadrage et la qualité conviennent à ce que vous voulez détecter à cet endroit, et on vous dit clairement lesquelles ne suffisent pas. Remplacer une caméra est l'exception, pas le point de départ.

IRIS analyse en même temps toutes les caméras de votre installation, y compris les milliers d'une commune entière. Cette démonstration en montre vingt-trois parce que vingt-trois tiennent sur un écran, pas parce que c'est une limite. La capacité réelle est fixée par le matériel placé derrière, pas par le logiciel, et elle se dimensionne pendant le projet selon le nombre de caméras et ce que l'on analyse sur chacune.

La vidéo sort ou reste à l'intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans votre bâtiment, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n'a pas besoin d'internet pour fonctionner. Dans l'autre, elle est traitée dans notre datacenter — qui est notre cloud, pas celui d'un tiers — et là elle sort bel et bien, chiffrée et selon les conditions fixées au contrat. En général on combine : à l'intérieur le sensible, à l'extérieur le reste.

Non, IRIS n'identifie pas les personnes et ne reconnaît pas les visages. Il détecte des objets, des comportements et des situations : une voiture arrêtée sur le trottoir, une chute, un attroupement, des déchets laissés hors du conteneur. Il ne met de nom sur personne et ne compare aucun visage à une base de données. Le comptage par créneaux horaires est agrégé et anonyme : il dit combien de personnes sont passées dans une zone, jamais qui elles étaient. Une personne comptée est un « un » : il n'en reste rien d'autre.

Vous évitez que la salle ignore les alertes en réglant les règles avec vos opérateurs, rue par rue, pendant les premières semaines. Commençons par ce qui gêne : oui, le système se trompe parfois. Tous les systèmes de détection se trompent, et quiconque prétend le contraire n'en a jamais installé. C'est pourquoi une règle n'est jamais une seule condition : elle combine ce que l'on voit, où on le voit et depuis combien de temps c'est là. Ces trois valeurs se règlent avec vous jusqu'à ce que ce qui arrive à l'écran soit ce que votre équipe veut recevoir. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal configurée, et cela se corrige.

Le délai dépend de la taille de l'installation, et nous n'allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et les règles qui comptent, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement dans la rue. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez détecter sur chacune.

Non, IRIS ne remplace ni votre centre de contrôle ni vos agents : il change ce qu'ils regardent. Aujourd'hui, une personne a devant elle des dizaines d'écrans et ne peut pas tous les suivre en même temps. Avec IRIS, elle cesse de tout regarder et regarde ce qui compte, quand cela compte. La décision reste la sienne : IRIS ouvre la caméra, montre ce qu'il a vu et attend. Celui qui décide de ce qu'on fait est une personne, toujours.

Oui, vous pouvez utiliser IRIS si vous avez déjà un VMS qui enregistre : il cohabite avec lui au lieu de le remplacer. IRIS est un NVMS, c'est-à-dire la couche qui vous manque aujourd'hui : comprendre ce qui se passe devant les caméras et appliquer vos règles. Vous pouvez continuer à enregistrer et gérer la vidéo là où vous le faites. Ce qui s'intègre et comment se décide en regardant votre système réel, pas en vous promettant d'avance que nous allons avec tout.

Vous le pouvez, mais la conformité ne dépend pas du seul logiciel : elle dépend aussi de la façon dont vous le déployez et de ce que vous décidez de traiter, et cela, c'est votre organisation qui le signe, pas nous. Ce que nous pouvons vous dire, c'est que le traitement se configure pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. Et que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l'information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n'est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.

Le coût se calcule en fonction de trois choses : combien de caméras sont analysées, quel mode de déploiement vous choisissez et si le matériel est le vôtre ou le nôtre. Il n'existe pas de tarif unique valable pour tous, car analyser vingt caméras d'un parc ne coûte pas la même chose que deux mille sur toute une commune. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez détecter, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que vous avez déjà sur la voie. Il se connecte au flux des caméras IP installées sur les portiques, les mâts et les poteaux et l'analyse tel quel : ce qui change, ce n'est pas le matériel sur le mât, c'est ce que l'on comprend de l'image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage et la portée suffisent pour ce que vous voulez détecter sur cette section — une bande d'arrêt d'urgence à cinquante mètres, ce n'est pas une voie au fond du cadre — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas. Remplacer une caméra est l'exception, pas le point de départ.

IRIS fonctionne la nuit et sous la pluie, avec une nuance que nous préférons dire avant de signer : la pluie forte, le brouillard épais et l'éblouissement réduisent ce que voit n'importe quelle caméra, et ce qui ne se voit pas ne se détecte pas. C'est pourquoi IRIS détecte aussi la baisse de visibilité elle-même : quand une section cesse d'être nette, la salle le sait et peut prévenir, abaisser la vitesse ou envoyer une patrouille. La nuit, il travaille avec l'éclairage que la voie a déjà et avec ce qu'apportent les phares ; sur les sections non éclairées, on regarde point par point ce qui peut être détecté et ce qui ne peut pas l'être.

IRIS signale un incident dès que la règle que vous avez définie est remplie, sans que personne ait à appeler. C'est ça, le vrai changement : aujourd'hui le chrono démarre quand un conducteur compose le 112 ou quand quelqu'un de la salle tombe par hasard sur cette caméra. Avec IRIS, il démarre quand la scène se produit devant l'objectif. Nous ne vous donnerons pas un nombre de secondes, parce que cela dépend de votre réseau, de vos caméras et du matériel placé derrière ; ce que nous vous disons, c'est que le fait d'être au courant ne dépend plus de quelqu'un qui regarde le bon écran au bon moment.

IRIS ne remplace pas un comptage homologué, mais il compte ce que quelques jours de comptage ne peuvent pas compter : tous les jours, à toute heure et sur chaque caméra. Un comptage ponctuel vous donne la photo d'une semaine ; une caméra avec IRIS vous donne l'année entière, avec le type de véhicule séparé — léger, poids lourd, autocar, deux-roues — et sans neutraliser une voie pour installer quoi que ce soit. Si vous avez besoin d'un chiffre à valeur métrologique pour les véhicules, c'est autre chose et nous n'allons pas prétendre le fournir : notre homologation du Centre espagnol de métrologie porte sur le comptage de personnes. Pour décider où refaire la chaussée ou où il manque une voie, la donnée continue vaut en général plus que la photo de quelques jours.

Oui, IRIS détecte un véhicule arrêté sur la bande d'arrêt d'urgence, et aussi ce qui vient souvent après. La règle n'est pas seulement « il y a une voiture » : c'est un véhicule arrêté à l'intérieur de la zone que vous avez marquée comme bande d'arrêt d'urgence, et pendant plus longtemps que le délai que vous avez fixé. Et si quelqu'un sort du véhicule et marche sur la bande ou sur la chaussée, c'est une autre détection et elle peut élever le niveau de l'alerte. Une panne est un incident ; une panne avec une personne hors du véhicule est une urgence, et le système fait la différence.

Oui, IRIS vérifie que les panneaux à messages variables fonctionnent, avec une limite qu'il vaut mieux dire franchement. IRIS lit ce que l'on voit sur le panneau : il détecte donc qu'il est éteint, que des LED sont grillées ou que le message n'est plus lisible — il voit cela depuis la caméra, sans dépendre de personne. Ce qu'il ne peut pas savoir seul, c'est si le panneau affiche un message erroné, car il faudrait comparer ce qui s'affiche avec ce qu'on a demandé d'afficher, et cela suppose que le système qui envoie les ordres soit raccordé. IRIS peut aussi envoyer des ordres vers les panneaux et vers les systèmes raccordés : ce que l'on raccorde s'examine pendant le projet, avant de signer, et on vous dit ce qui s'intègre et ce qui ne s'intègre pas.

La vidéo sort ou reste à l'intérieur selon la modalité que vous choisissez, et il y en a exactement deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo entre par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n'a pas besoin d'internet pour fonctionner. Dans l'autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d'un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont fixées par contrat. Mieux vaut trancher tôt, car cela conditionne le dimensionnement du réseau et des serveurs.

Non, IRIS n'identifie pas les plaques et n'identifie pas les personnes. Il détecte des objets, des comportements et des situations : un véhicule arrêté, une personne qui marche sur la chaussée, un objet sur une voie, des matériaux tombés d'un talus, une voie neutralisée. Il ne lit pas les plaques, ne compare aucun visage à une base de données et ne met de nom sur personne. Quand il compte des véhicules, il les compte par type — léger, poids lourd, autocar, deux-roues — et le résultat est un nombre agrégé, jamais une liste de qui est passé.

Les fausses alertes existent, et quiconque vous dit le contraire n'a jamais posé un système de détection sur une voie ouverte. Ombres longues à l'aube, phares de face, un sac qui traverse une voie : tout cela ressemble à quelque chose. C'est pourquoi une règle n'est jamais une seule condition, mais ce que l'on voit, où on le voit et depuis combien de temps c'est là. Ces trois valeurs se règlent avec vos opérateurs pendant les premières semaines, section par section, jusqu'à ce que ce qui arrive en salle soit ce que la salle veut recevoir. Une alerte que l'équipe de nuit apprend à ignorer est une alerte mal réglée, et cela se corrige.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce qui est détecté sur chacune, de la modalité de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou que nous le fournissions. Il n'y a pas de tarif unique, parce qu'analyser les caméras d'une section ne coûte pas la même chose que celles d'un tracé entier avec ses échangeurs, ses tunnels et ses aires de service. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez détecter sur chacune, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que vous avez déjà dans la gare. Il se connecte au flux des caméras IP des quais, du hall, des couloirs, des portillons et des accès et l'analyse tel quel : ce qui change, ce n'est pas la caméra au plafond, c'est ce que l'on comprend de l'image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez détecter à cet endroit — une caméra qui regarde le quai dans la longueur, ce n'est pas une caméra qui le regarde de face — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas. Remplacer une caméra est l'exception, pas le point de départ.

Non, IRIS n'identifie pas les voyageurs. Il détecte des objets, des comportements et des situations : une personne sur la voie, une personne au sol, un quai qui se remplit, un portillon ouvert, un automate éteint, un escalator à l'arrêt. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données et ne garde l'identité de personne. Quand il compte des gens, le résultat est un nombre — combien de personnes se trouvent dans une zone ou combien passent en un point —, jamais une liste de qui est passé. Et ce qui est conservé, combien de temps et qui peut le voir, c'est vous qui le décidez : le système peut fonctionner entièrement dans la gare, sans qu'une seule image en sorte.

Oui, IRIS détecte une personne qui tombe sur la voie, parce que la voie est une zone dessinée sur l'image et qu'une personne à l'intérieur de cette zone est une règle qui se déclenche toute seule. L'alerte part avec la caméra et l'heure, et la salle a l'image ouverte sans attendre qu'un voyageur actionne le coup-de-poing d'urgence ou appelle par l'interphone. La part honnête : la détection dépend du fait que cette caméra voie la voie, et toutes ne la voient pas. Pendant le projet, on regarde quai par quai quel cadrage est nécessaire et on vous dit lequel ne suffit pas.

IRIS fonctionne quand le quai est bondé, avec une nuance que nous préférons dire avant de signer : quand les gens se cachent les uns les autres, certaines choses cessent d'être visibles. Une personne qui tombe au sol derrière un groupe compact peut être masquée pour cette caméra, et ce qui ne se voit pas ne se détecte pas. L'occupation, en revanche, se mesure toujours pareil : pour savoir à quel point un quai se remplit, il n'y a pas besoin de distinguer une personne d'une autre. C'est pourquoi sur les quais il vaut mieux combiner les cadrages : deux perspectives du même quai se masquent bien moins qu'une seule.

L'alerte est envoyée à qui vous décidez et par le canal que vous décidez. Chaque règle porte son destinataire : le poste de la salle de contrôle, le chef de gare, l'équipe de maintenance, l'équipe de sûreté. À l'écran, la caméra s'ouvre avec ce qui a été vu, l'heure et la vidéo du moment, pour que celui qui décide voie exactement ce qu'a vu le système et non une étiquette isolée. Et une personne sur la voie n'a pas à emprunter le même chemin qu'un distributeur en panne : chaque alerte va à qui peut la traiter. Celui qui décide de ce qu'on fait est toujours une personne : IRIS ouvre la caméra, montre et attend.

IRIS peut remplacer les comptages que vous faites aujourd'hui, et il fait en plus ce qu'eux ne peuvent pas : compter tous les jours de l'année, à toute heure et à chaque point qui vous intéresse. Un comptage de trois jours vous donne la photo de trois jours ; une caméra avec IRIS vous donne toute la saison, avec le détail de par où les gens entrent, combien de temps ils attendent au contrôle et combien restent à quai à un arrêt. Et pour le comptage de personnes, notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie : c'est la garantie que le chiffre que vous présentez est le bon, parce que celui qui l'a vérifié est un tiers et pas nous. Autant le dire avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier.

La vidéo sort de la gare ou reste à l'intérieur selon la modalité que vous choisissez, et il y en a exactement deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo entre par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n'a pas besoin d'internet pour fonctionner. Dans l'autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d'un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont fixées par contrat. Mieux vaut trancher tôt, car cela conditionne le dimensionnement du réseau et des serveurs de la gare.

La protection des données se règle en configurant le traitement pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. C'est le point de départ, et au-dessus il y a ce qui pèse le plus : IRIS n'identifie personne, il n'y a donc pas d'identités à protéger. La conformité, elle, ne dépend pas du seul logiciel : elle dépend aussi de la façon dont vous le déployez et de ce que vous décidez de traiter, et cela, c'est votre organisation qui le signe, pas nous. Ce que nous pouvons mettre sur la table, c'est que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l'information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n'est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.

Les fausses alertes existent dans une gare pleine, et quiconque vous dit le contraire n'a jamais posé un système de détection devant autant de monde. Un au revoir chaleureux ressemble à une bousculade. Un sac à dos au sol ressemble à un bagage abandonné. Un reflet sur un sol mouillé ressemble à n'importe quoi. C'est pourquoi une règle n'est jamais une seule condition, mais ce que l'on voit, où on le voit et depuis combien de temps c'est là. Ces trois valeurs se règlent avec vos opérateurs pendant les premières semaines, quai par quai et accès par accès, jusqu'à ce que ce qui arrive en salle soit ce que la salle veut recevoir. Une alerte que l'équipe de l'après-midi apprend à ignorer est une alerte mal réglée, et cela se corrige.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce qui est détecté ou mesuré sur chacune, de la modalité de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou que nous le fournissions. Il n'y a pas de tarif unique, parce qu'analyser les quais d'une petite gare ne coûte pas la même chose qu'une gare entière avec hall, portillons, gare routière, station de taxis et parking, ni la même chose qu'un réseau de vingt gares. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez détecter sur chacune, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Non, IRIS n'identifie pas vos clients : il détecte des objets, des comportements et des situations. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne garde l'identité de personne, ne suit personne d'un magasin à l'autre et n'est pas croisé avec votre programme de fidélité. Ce qu'il voit, c'est « une personne », « un chariot », « un rayon vide », où c'est et depuis combien de temps. C'est pourquoi le comptage d'un magasin ne dit jamais qui est entré : il dit combien, par où et à quelle heure. Si un jour on vous propose le contraire, sachez que nous ne le faisons pas et que ce n'est pas un oubli : c'est un choix.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que vous avez déjà dans le magasin. Il se connecte au flux des caméras IP du plafond et l'analyse tel quel : ce qui change, ce n'est pas le matériel, c'est ce que l'on comprend de l'image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez y voir — une caméra posée pour surveiller la porte n'atteint peut-être pas le rayon du fond — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l'exception, pas le point de départ.

Non, cela ne sert pas à détecter les vols, et nous préférons le dire avant que la question ne tombe en réunion. Aucune des dix caméras de cette page ne le fait, et ce n'est pas faute d'y avoir pensé : détecter un vol oblige à juger l'intention d'une personne précise, et IRIS ne regarde pas des personnes précises. Ce qu'il fait, c'est ce que vous avez sur cette page : signaler un trou dans le rayon, quelque chose de renversé au sol, une zone dans le noir ou une surface plus chargée que ce que l'équipe peut absorber ; et mesurer les files, les cabines, les chariots, la répartition des gens dans le magasin et ce que fait vraiment l'îlot promotionnel. Autrement dit : mieux vendre et tenir le magasin dans l'état où il doit être. Si vous cherchez de la prévention des pertes, il vous faudra autre chose, et nous vous le dirons à la première réunion, pas à la dernière.

Vous savez combien de gens quittent la file parce qu'IRIS compte deux choses séparément : combien de personnes entrent dans la zone d'attente des caisses et combien arrivent au point de paiement. La différence, ce sont les gens partis avant leur tour. À cela s'ajoutent deux indices : le temps d'attente moyen dans cette file et les chariots laissés à l'abandon dans une allée ou près des caisses, qui appartiennent presque toujours à quelqu'un qui s'est lassé. Et tout cela est horodaté, donc croisé avec le nombre de caisses ouvertes à ce moment-là. Nous n'allons pas vous dire combien d'argent cela représente — nous ne le savons pas, ce n'est jamais passé en caisse —, mais nous vous dirons à quelle heure cela arrive et avec combien de caisses ouvertes cela cesse d'arriver.

IRIS peut vous dire si une promotion fonctionne pour la partie visible depuis une caméra : combien de gens passent devant l'îlot, combien s'arrêtent et combien de temps ils restent. La vente, elle, est dans votre caisse, et nous n'y entrons pas. Mais en réunissant les deux moitiés, le diagnostic change : si beaucoup passent et que presque personne ne s'arrête, le problème c'est l'emplacement de l'îlot ou la façon dont il se voit. Si beaucoup s'arrêtent et que ça ne vend toujours pas, le problème c'est le prix ou le produit. Aujourd'hui, ces deux situations se ressemblent dans le rapport de ventes — ça a peu vendu — alors que ce sont deux problèmes différents avec deux solutions différentes. Cela vaut aussi pour comparer le même montage dans deux magasins, ou le même emplacement sur deux semaines.

IRIS fonctionne quand le magasin est plein, avec une nuance que nous préférons dire avant de signer : quand beaucoup de monde s'agglutine, les gens se cachent les uns les autres et une caméra cesse de les distinguer un par un. Cela arrive à tout système de vision, le nôtre compris, et quiconque vous dit l'inverse ne l'a pas essayé un samedi après-midi. Ce qui ne se perd pas, c'est justement ce qui sert le plus à ce moment-là : l'occupation. Mesurer combien de personnes sont dans une zone et comment elles se répartissent dans le magasin ne demande pas de distinguer chaque personne, donc cela continue de se mesurer, et détecter que le magasin est saturé fonctionne précisément parce qu'il est plein. Ce qui se dégrade, c'est le comptage un par un dans un passage étroit et très chargé ; dans ce cas, on déplace le comptage vers l'entrée, où les gens passent à la file, et on laisse l'occupation pour la surface de vente.

La vidéo sort du magasin ou reste à l'intérieur selon la modalité que vous choisissez, et il y en a exactement deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations — en magasin ou au siège —, la vidéo entre par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n'a pas besoin d'internet pour fonctionner. Dans l'autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d'un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont fixées par contrat. Dans une enseigne, mieux vaut trancher tôt : un serveur par magasin, ce n'est pas la même chose que porter l'analyse en un seul endroit, et cela conditionne le réseau de chaque point de vente.

La protection des données se règle en configurant le traitement pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. Et au-dessus de tout cela, il y a ce qui pèse le plus dans un magasin : IRIS n'identifie personne, il n'y a donc ni identités à protéger ni profils clients à construire. La conformité, elle, ne dépend pas du seul logiciel : elle dépend aussi de la façon dont vous le déployez et de ce que vous décidez de traiter, et cela, c'est votre organisation qui le signe, pas nous. Ce que nous pouvons mettre sur la table, c'est que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l'information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n'est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.

IRIS sert pour un seul magasin comme pour une enseigne ; ce qui change, ce n'est pas le système, c'est ce que vous faites de la donnée. Dans un seul magasin, il vous sert à décider votre magasin : à quelle heure ouvrir la troisième caisse, où poser la table de promotion, si le fond de la surface est visité ou s'il faut donner une raison d'y aller. Dans une enseigne apparaît quelque chose qu'un magasin seul n'a pas : la comparaison. La même promotion montée dans quarante magasins et mesurée pareil partout. Le magasin où la file s'emballe une demi-heure avant les autres. Celui qui fait la même surface et a deux fois moins de monde au fond. Commencer par un magasin, voir ce qui en sort et décider ensuite est la voie la plus normale, et c'est ce que nous recommandons en général.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce qui est détecté ou mesuré sur chacune, du nombre de magasins concernés, de la modalité de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou que nous le fournissions. Il n'y a pas de tarif unique, parce que mesurer les caisses et l'entrée d'une supérette de quartier ne coûte pas la même chose que couvrir toute la surface d'un grand supermarché, et un magasin ne coûte pas comme quarante. Dites-nous combien de magasins vous avez, combien de caméras il y a dans chacun et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Non, cela ne sert pas à surveiller vos compagnons, et il faut le dire clairement. IRIS n'identifie personne : il détecte qu'une personne n'a pas de casque, il ne détecte pas qui est cette personne. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne garde l'identité de personne, ne sert pas à pointer, ne sert pas à sanctionner un compagnon précis et ne remplace pas le contrôle d'accès du chantier. Ce qu'il voit, c'est « une personne sans casque dans la zone des engins », où elle est et depuis quand, et c'est cela qui part dans l'alerte. S'il y a des représentants du personnel sur le chantier, c'est la première chose à pouvoir leur montrer : un système qui regarde des situations, pas des personnes.

Non, IRIS n'arrête pas la grue. Il ne touche aucune machine, ne coupe aucune commande et ne remplace ni le référent sécurité présent sur place, ni le chef de manœuvre, ni le plan de sécurité du chantier. Ce qu'il fait, c'est signaler une situation à risque pendant qu'elle se produit — avec la caméra, l'heure et la vidéo — pour que celui qui dirige la manœuvre puisse l'arrêter. La décision reste celle d'une personne, et elle doit le rester : sur un chantier, le jugement de celui qui est là vaut plus que n'importe quel automatisme. IRIS apporte ce qui manque à cette personne : des yeux à l'endroit où, en ce moment, personne ne regarde.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle, c'est le travail du premier mois. Un système qui sort cent alertes par jour est éteint en une semaine ; nous le savons, et c'est pourquoi une règle n'est jamais « alerte si quelqu'un n'a pas de casque ». C'est « alerte si quelqu'un sans casque se trouve dans la zone des engins, en heures de travail, plus de quelques secondes ». On délimite la zone sur l'image, les horaires, la durée que doit avoir la situation et à qui part l'alerte. On commence par ce qui compte vraiment sur ce chantier, on revoit une semaine d'alertes avec votre équipe et on ajuste. Le but n'est pas d'alerter sur tout : c'est d'alerter sur ce qui fait lever la tête, et de se taire sur le reste.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que vous avez déjà sur le chantier, y compris celles qu'on pose et qu'on enlève au fil de l'avancement. Il se connecte au flux et l'analyse tel quel : ce qui change, ce n'est pas le matériel, c'est ce que l'on comprend de l'image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez y voir — une caméra posée pour surveiller l'aire de stockage la nuit n'arrive peut-être pas à distinguer un casque à l'autre bout de l'emprise — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de déplacer ou de baisser. La poussière, le contre-jour et la pluie se regardent sur place, parce qu'un chantier n'est pas un couloir à éclairage fixe. Poser une caméra neuve est l'exception, pas le point de départ.

Le chantier change toutes les quelques semaines, et c'est précisément pour cela que le système est pensé pour que le modifier coûte peu de temps. Quand une caméra bouge ou qu'une zone est redessinée, on retrace la zone sur l'image et on continue : rien à commander, personne à attendre. Les règles d'alerte s'écrivent avec des mots, donc une règle pour la phase qui démarre s'écrit en un moment et s'essaie le jour même. C'est la différence entre un système utile le premier mois et un système encore utile aux finitions, quand le chantier n'a plus rien à voir avec celui de l'implantation.

Oui, vous pouvez savoir combien de personnes se trouvent dans chaque zone de travail, et c'est l'une des deux caméras de cette page qui n'alertent personne : elles mesurent, c'est tout. On dessine la zone sur l'image et IRIS compte qui entre et qui sort, sans jamais dire qui c'est. Cela sert pour l'instant présent — combien de personnes sont au sous-sol en ce moment — et pour l'historique, pour voir à quelle heure tout le monde se retrouve au même endroit. Demander sert à chercher et compter sert à mesurer, et cela ne se fait pas pareil : une ligne ne se décrit pas avec une phrase, il faut la tracer. Pour le comptage de personnes, notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, donc le chiffre que vous voyez a été vérifié par un tiers et non par nous. Autant le dire avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier.

La vidéo est traitée là où vous le décidez, et sur un chantier cela compte parce que la connexion ne suit pas toujours. Il y a deux modalités, et seulement deux. La première, c'est à l'intérieur du chantier : un équipement dans la base vie analyse les caméras sur place et fonctionne sans internet, donc si la ligne tombe le système continue de voir et d'alerter. La seconde, c'est notre centre de données, qui est notre cloud : la vidéo y est traitée et le chantier n'a besoin que d'une connexion. On peut commencer par l'une et passer à l'autre, et dans une entreprise avec beaucoup de chantiers, les deux cohabitent.

Aux représentants du personnel, on dit exactement ceci, et le plus tôt sera le mieux : ce que le système regarde, ce qu'il ne regarde pas et qui reçoit les alertes. IRIS détecte des situations, pas des personnes : il ne reconnaît pas les visages, n'identifie personne et ne sert pas à sanctionner un compagnon précis. Ce qui est traité, la durée de conservation et qui peut y accéder se configurent, et se configurent avec vous. Et nous le disons sans détour : la conformité en matière de protection des données est signée par votre organisation, pas par un commercial de chez nous ; nous livrons l'outil et la documentation sur la façon dont il traite les données. Un chantier où les représentants comprennent à quoi sert le système fonctionne ; un chantier où ils ne le comprennent pas, non.

Cela sert pour un seul chantier et prend un autre sens sur tous ceux de l'entreprise. Sur un chantier, la valeur, c'est l'alerte : quelqu'un est au courant pendant que ça se passe. Dans une entreprise avec des dizaines de chantiers à la fois, il apparaît quelque chose qu'un chantier seul n'a pas : la comparaison avec la même règle, écrite pareil, appliquée partout. On voit alors quel chantier accumule le plus de situations à risque sur le même type de tâche, lequel les a corrigées après un quart d'heure sécurité et lequel mérite une visite. Aujourd'hui, cela se décide au ressenti de celui qui parcourt le plus de chantiers. Avec la donnée sous les yeux, on décide mieux, et on peut l'expliquer.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce qu'on demande à chacune et l'endroit où la vidéo est traitée. Nous ne publions pas de tarif parce qu'il ne serait pas honnête : un chantier avec six caméras et deux règles et une entreprise avec vingt chantiers ouverts, ce n'est pas le même projet. Ce qu'on peut faire, c'est commencer petit : deux ou trois points d'un chantier, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là-bas, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Écrivez-nous et nous regardons cela avec vos plans et vos caméras sous les yeux.

Non, cela ne sert pas à classer les personnes détenues, et il faut le dire clairement. IRIS n'identifie personne : il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne garde l'identité de personne, ne tient de fiche sur personne et ne suit aucune personne précise dans l'établissement. Il ne prédit pas davantage et ne juge pas : il ne dit pas qui va faire quoi, ne note personne, ne classe personne selon son comportement et n'interprète l'humeur de personne. Ce qu'il détecte, ce sont des situations définies par l'établissement : « il y a une personne au sol dans la coursive trois », « il y a un groupe rassemblé dans un couloir à une heure où il ne devrait y avoir personne ». Ce qui se passe, où et depuis quand. C'est tout ce que porte l'alerte, et c'est la première chose à pouvoir montrer à la direction, aux représentants du personnel et à celui qui doit valider.

Non, IRIS n'ouvre ni ne ferme aucune porte, ne déclenche aucune alarme automatique à la place d'une décision et ne remplace aucun surveillant. Il ne remplace pas davantage l'appel réglementaire ni aucun protocole de prévention de l'établissement : ceux-là restent exactement les mêmes, faits par les mêmes personnes et selon la même procédure. Ce que fait IRIS, c'est prévenir plus tôt — avec la caméra, l'heure et la vidéo — pour qu'une personne arrive. Qui y va, quand et ce qu'il fait, c'est celui qui est de service qui le décide, et cela doit le rester : dans un établissement, le jugement de celui qui connaît cette coursive et les personnes qui s'y trouvent vaut plus que n'importe quel automatisme. IRIS apporte ce qui manque à cette personne : des yeux sur l'écran que personne ne regarde en ce moment.

Vous aurez les alertes que vous déciderez, parce que la règle se resserre : zone, plage horaire et durée. Un système qui sort deux cents alertes par service est éteint au bout d'une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n'alerte. C'est pourquoi une règle n'est pas « préviens-moi s'il y a du monde dans le couloir » mais « préviens-moi s'il y a trois personnes ou plus arrêtées dans ce couloir, entre vingt-deux heures et sept heures, pendant plus d'une minute ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements par jour à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et cela se règle ensuite, avec ce qui est sorti les deux premières semaines : les règles s'affinent sur ce qui se passe chez vous, pas sur ce qui se passe en général.

C'est l'établissement qui décide, pas IRIS. Quelle zone, à quelle heure, combien de personnes et pendant combien de temps : c'est l'institution qui l'écrit, et cela reste écrit dans une phrase que n'importe qui peut lire et n'importe qui peut changer. IRIS applique ce qu'on lui a dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n'arrive pas avec une liste de comportements « suspects » d'usine et ne décide pas tout seul de ce qui est normal dans votre cour : ce qui est normal dans un établissement ne l'est pas dans un autre, et ceux qui y travaillent le savent. Si demain l'horaire du réfectoire change, qu'une coursive ferme pour travaux ou qu'un nouveau quartier ouvre, la règle se réécrit en un moment et il n'y a rien à commander. Et comme elle est écrite en une phrase, on peut la montrer telle quelle à qui demande ce que cette caméra cherche exactement.

Les droits des personnes détenues et ceux du personnel se protègent en décidant ce qu'on regarde et ce qu'on ne regarde pas, et ici la réponse est courte : on regarde des situations dans des espaces communs définis par l'établissement — une cour, un couloir, un quai de chargement — et on ne regarde pas qui est qui. Il n'y a pas de reconnaissance faciale, pas de lecture de plaques, pas de fiche sur une personne détenue et pas de fiche sur un agent. IRIS ne peut pas vous dire « cette personne est passée ici six fois », parce qu'il ne sait pas qui elle est : l'alerte dit quelle situation, sur quelle caméra et à quelle heure. Et le reste, ce n'est pas un commercial de chez nous qui le signe : le cadre juridique, l'information du personnel et des personnes détenues, et la décision de l'emplacement des caméras sont signés par l'administration qui l'installe, avec ses services juridiques et avec les représentants du personnel autour de la table. Méfiez-vous de qui vous dit le contraire.

Oui, ça marche avec les caméras que vous avez déjà, et c'est précisément là le point : un établissement en a déjà des centaines, et ce qui manque, ce ne sont pas des caméras, c'est quelqu'un pour les regarder. IRIS analyse le signal vidéo que ces caméras produisent déjà. Ce qui conditionne le résultat, c'est l'endroit où chacune est posée et ce qu'on voit de là : une caméra qui regarde la cour de face et depuis le haut donne bien plus qu'une caméra placée pour faire tenir tout le mur dans le cadre. Avant de promettre quoi que ce soit, nous préférons regarder vos plans et quelques images réelles, et vous dire sur quelles caméras cela a du sens et sur lesquelles non. Parfois la réponse est de déplacer une caméra de deux mètres, et c'est moins cher que d'acheter quoi que ce soit.

La vidéo ne sort de l'établissement que si vous le voulez, et dans un établissement pénitentiaire la normale est qu'elle ne sorte pas. IRIS peut être traité à l'intérieur même de l'établissement, sur une machine à vous et sans connexion internet : les images ne partent nulle part et l'analyse continue de fonctionner même si la ligne tombe. Il peut aussi être traité dans notre centre de données ou dans le cloud si cela vous arrange, mais c'est votre décision et non une condition de notre part. Où que ce soit, d'une alerte on conserve toujours la même chose : la caméra, l'heure, la situation détectée et le bout de vidéo, pour que le rapport tienne ensuite sur autre chose qu'un souvenir.

Le comptage par zone est fiable parce qu'il ne se configure pas en parlant, il se configure en dessinant : on trace une ligne ou une zone sur l'image et on compte qui la franchit et combien de personnes se trouvent dedans. Une ligne ne se décrit pas avec une phrase ; il faut la tracer. C'est pour cela que le chiffre se calcule pareil tous les jours, qu'il se répète et qu'il peut être audité. Et sur le comptage de personnes, vous n'avez pas à nous croire sur parole : notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant qui a vérifié que le chiffre est le bon. Dit avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier. Et une chose de plus, parce qu'elle compte : ceci ne remplace pas l'appel réglementaire. C'est savoir combien de personnes sont dans la cour à cet instant, ce qui est une autre question et se répond autrement.

Ce qu'IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : si quelque chose se passe hors champ, derrière un poteau, entre deux corps ou dans une zone sans caméra, IRIS ne le voit pas, pas plus qu'une personne qui regarderait ce même écran. Avec peu de lumière, sous une forte pluie ou avec un objectif sale, il voit moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : deux personnes qui s'étreignent et deux personnes qui s'empoignent peuvent se confondre pendant une seconde, et c'est pour cela que l'alerte est toujours clôturée par une personne qui regarde la vidéo. IRIS n'est pas infaillible et nous n'allons pas vous le vendre comme tel. C'est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce qu'on demande à chacune et l'endroit où la vidéo est traitée. Nous ne publions pas de tarif parce qu'il ne serait pas honnête : un quartier avec douze caméras et trois règles et un établissement entier avec des centaines, ce n'est pas le même projet. Ce qu'on peut faire, c'est commencer petit : une cour et une coursive, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là-bas, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Écrivez-nous et nous regardons cela avec vos plans et vos caméras sous les yeux.

Non, nous n'allons pas mettre de caméras dans les chambres, et cela passe avant tout le reste. Il n'y a pas de caméra dans une chambre, pas dans une salle de bains, pas dans une salle d'examen et nulle part où l'on soigne ou où l'on examine un patient. IRIS regarde les zones communes : couloirs, salles d'attente, halls et accès, c'est-à-dire là où presque tout hôpital a déjà des caméras aujourd'hui. Et dans ces zones, il n'identifie personne : il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne sait qui est aucun patient ni aucun soignant, ne tient de fiche sur personne, n'accède pas au dossier médical et n'est croisé avec aucune donnée de santé ni avec les systèmes de l'hôpital. Ce qu'il voit, c'est « il y a une personne au sol dans le couloir du troisième étage » : ce qui se passe, où et depuis quand. C'est tout ce que porte l'alerte, et c'est la première chose à pouvoir montrer à la direction, aux soignants et à celui qui doit valider.

Non, IRIS ne pose pas de diagnostic et ne décide pas qui est pris en charge en premier. Il ne dit de quoi souffre personne, n'évalue l'état de santé de personne, ne fait pas de triage et ne priorise aucun patient : le jugement clinique appartient à un soignant et IRIS n'y participe pas. Il n'accède pas davantage au dossier médical ni à aucune donnée de santé, et il ne se connecte pas aux systèmes de l'hôpital pour savoir qui est qui. Et il ne remplace ni la surveillance clinique ni aucun soignant : les protocoles du service restent exactement les mêmes, faits par les mêmes personnes et selon la même procédure. IRIS n'appelle personne de son propre chef et ne déclenche rien à la place d'une décision. Ce qu'il fait, c'est prévenir plus tôt — avec la caméra, l'heure et la vidéo — pour qu'une personne arrive, et c'est elle qui regarde, évalue et décide.

Vous aurez les alertes que vous déciderez, parce que la règle se resserre : zone, heure et durée. Un système qui donne cent alertes par garde est éteint au bout d'une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n'alerte. C'est pourquoi une règle n'est pas « préviens-moi s'il y a quelqu'un d'arrêté dans le couloir », mais « préviens-moi s'il y a une personne au sol dans ce couloir pendant plus de vingt secondes », ou « préviens-moi si quelqu'un est immobile dans cette salle d'attente depuis plus de quinze minutes, entre vingt-deux heures et sept heures ». En changeant la zone, la plage horaire et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements par jour à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et cela se règle ensuite, avec ce qui est sorti les deux premières semaines : les règles s'affinent sur ce qui se passe dans votre hôpital, pas sur ce qui se passe en général.

C'est l'hôpital qui décide, pas IRIS. Quelle zone, à quelle heure et à partir de quand c'est « longtemps » : c'est l'établissement qui l'écrit avec ses soignants, et cela reste écrit dans une phrase que n'importe qui peut lire et n'importe qui peut changer. Un quart d'heure sans bouger dans la salle d'attente des urgences ne veut pas dire la même chose qu'un quart d'heure sans bouger dans le couloir d'un service à quatre heures du matin, et cette différence, ceux qui y travaillent la connaissent, pas un fournisseur. IRIS applique ce qu'on lui a dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n'arrive avec aucune liste d'usine de ce qui est « normal » dans vos couloirs. Si demain les horaires de visite changent, qu'une aile ferme pour travaux ou qu'un nouvel étage ouvre, la règle se réécrit en un moment et il n'y a rien à commander. Et comme elle est écrite en une phrase, on peut la montrer telle quelle à qui demande ce que cette caméra cherche exactement.

Au comité social et au personnel, on dit tout, et avant d'installer quoi que ce soit, pas après. Il y a une caméra qui regarde si une zone est tenue par quelqu'un, et c'est celle qui fait lever la main dans n'importe quelle réunion, alors on l'explique franchement : ce n'est pas du contrôle horaire, ce n'est pas du pointage et cela n'évalue personne. IRIS ne sait pas qui est à ce poste, ne conserve pas combien de temps quelqu'un est resté quelque part et ne peut pas vous dire « cette personne est arrivée en retard » ni « cette personne est partie plus tôt ». Il distingue un soignant à la tenue — une blouse, un uniforme — et non à son identité. Ce qu'il dit, c'est « cette zone est sans personne depuis une demi-heure », ce qui est une question sur la zone et pas sur la personne. Et le reste, ce n'est pas un commercial de chez nous qui le signe : qui voit les alertes, à quoi elles servent et ce qu'on ne peut pas en faire, c'est l'hôpital qui l'écrit avec les représentants du personnel en face, et par écrit. Un système comme celui-là ne marche que si le personnel sait ce qu'il regarde et ce qu'il ne regarde pas.

Oui, cela marche avec les caméras que vous avez déjà, et c'est précisément le point : un hôpital en a déjà des centaines dans les couloirs, les halls et les accès, et ce qui manque, ce ne sont pas des caméras, c'est quelqu'un pour les regarder. IRIS analyse le signal vidéo que ces caméras produisent déjà. Ce qui conditionne le résultat, c'est l'endroit où chacune est posée et ce qu'on voit de là : une caméra qui prend un couloir dans la longueur et depuis le haut donne bien plus qu'une caméra placée pour cadrer toute la porte. Avant de promettre quoi que ce soit, nous préférons regarder vos plans et quelques images réelles, et vous dire sur quelles caméras cela a du sens et sur lesquelles non. Parfois la réponse est de déplacer une caméra de deux mètres, et c'est moins cher que d'acheter quoi que ce soit.

La vidéo ne sort de l'hôpital que si vous le voulez, et dans un hôpital, la norme est qu'elle ne sorte pas. IRIS peut être traité à l'intérieur de l'établissement, sur une machine à vous et sans connexion internet : les images ne vont nulle part et l'analyse continue de fonctionner même si la ligne tombe. On peut aussi le traiter dans notre centre de données ou dans le cloud si cela vous arrange, mais c'est votre décision et pas une condition de notre part. Où que ce soit, d'une alerte on conserve toujours la même chose : la caméra, l'heure, la situation détectée et le bout de vidéo, et rien d'autre. Pas de nom, pas de numéro de dossier, pas de donnée de santé, parce qu'IRIS ne les a pas et ne les demande pas.

Le chiffre des personnes qui attendent aux urgences est fiable parce qu'il ne se configure pas en parlant, il se configure en dessinant : on trace une ligne ou une zone sur l'image et on compte qui la franchit et combien de personnes sont à l'intérieur. Une ligne ne se décrit pas avec une phrase ; il faut la tracer. C'est pour cela que le nombre se calcule pareil tous les jours, qu'il peut se répéter et qu'il peut être audité. Et sur le comptage de personnes, vous n'êtes pas obligés de nous croire sur parole : notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant qui a vérifié que le chiffre est le bon. Dit avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier. Et une chose encore, parce qu'elle compte : ce nombre dit combien de personnes sont là et depuis quand, pour que vous puissiez renforcer l'équipe ou ouvrir un autre guichet. Il ne dit pas qui est qui et ne décide pas qui est pris en charge en premier.

Ce qu'IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : si quelque chose se passe dans une chambre, dans une salle de bains, derrière une porte fermée ou dans un couloir sans caméra, IRIS ne le voit pas, exactement comme ne le verrait pas une personne devant ce même écran. Avec peu de lumière ou un objectif sale, il voit moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : quelqu'un qui se baisse pour ramasser quelque chose et quelqu'un qui a perdu l'équilibre peuvent se confondre pendant une seconde, et c'est pour cela qu'une alerte est toujours clôturée par une personne qui regarde la vidéo. Et il faut dire la phrase en entier : IRIS n'évite aucune chute. La chute a déjà eu lieu quand IRIS la voit. Ce qui change, c'est le temps que cette personne passe au sol avant que quelqu'un arrive. Nous n'allons pas vous vendre un système infaillible, parce qu'il ne l'est pas. C'est un système qui regarde, à toute heure, les couloirs que personne ne regarde en ce moment.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce qu'on demande à chacune et l'endroit où la vidéo est traitée. Nous ne publions pas de tarif parce qu'il ne serait pas honnête : un service avec douze caméras et trois règles et un hôpital entier avec des centaines ne sont pas le même projet. Ce qu'on peut faire, c'est commencer petit : un couloir et la salle d'attente des urgences, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Écrivez-nous et nous regardons cela avec vos plans et vos caméras sous les yeux.

Non, nous n'allons reconnaître aucun élève, et cela passe avant tout le reste. IRIS ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne sait qui est aucun enfant, ne conserve aucun visage, ne suit aucun mineur et ne tient de fiche sur personne. Il ne lit pas non plus les plaques d'immatriculation : dans une école cette fonction n'est pas activée. Et il y a des endroits sans caméra : ni dans les toilettes ni dans les vestiaires. IRIS regarde les zones communes — la cour, les accès, les couloirs partagés et la rue devant le portail —, c'est-à-dire là où presque toutes les écoles ont déjà des caméras aujourd'hui. Ce qu'il voit, c'est « il y a un enfant au sol sur le terrain du fond et il ne s'est pas relevé depuis trois minutes » : ce qui se passe, où et depuis quand. C'est tout ce que contient l'alerte, et c'est la première chose qu'il faut pouvoir montrer à l'équipe pédagogique, à l'association de parents et aux familles.

Non, IRIS ne détecte pas le harcèlement scolaire, et quiconque vous dit le contraire ne vous dit pas la vérité. Le harcèlement est un phénomène qu'apprécie un professionnel formé, en regardant beaucoup de choses qui ne se passent pas devant une caméra. Une caméra voit autre chose : elle voit une ronde fermée qui se reforme dans le même coin à la même heure, ou un enfant qui a passé toute la récréation seul. C'est un fait vérifiable, pas un diagnostic. IRIS ne dit pas qui harcèle, ne dit pas qui pose problème, ne dit pas qui est triste et ne colle d'étiquette à aucun enfant. Il ne diagnostique pas et ne prédit pas. Ce qu'il fait, c'est montrer à l'équipe de l'établissement où et quand regarder, la vidéo sous les yeux. Ce que cela signifie, c'est une personne formée qui le décide — le professeur principal, le psychologue scolaire, l'équipe —, et cette partie-là, IRIS n'y touche pas.

Non, IRIS n'ouvre aucune porte et n'appelle personne de lui-même. Il n'ouvre ni ne ferme le portail de l'école, ne déclenche aucune sirène, n'alerte personne à l'extérieur et ne prend aucune décision à la place d'une personne. Il ne remplace pas non plus le surveillant : la cour reste surveillée par celui qui la surveille aujourd'hui, avec le même tour de service et le même jugement. Il ne contrôle pas les enseignants — ce n'est pas du contrôle horaire, ce n'est pas du pointage et cela n'évalue personne — et il ne dresse aucune amende à aucune voiture. La seule chose qu'il fasse, c'est alerter plus tôt, avec la caméra, l'heure et la vidéo, pour qu'un adulte de l'établissement s'y rende. Qui y va, ce qu'il fait et ce qui est consigné reste exactement comme aujourd'hui.

Vous aurez les alertes que vous déciderez, parce que la règle est bornée : zone, horaire et durée. Un système qui donne cinquante alertes par récréation est éteint en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n'alerte. C'est pourquoi une règle n'est pas « préviens-moi s'il y a un enfant au sol », ce qui dans une cour arrive tout le temps et presque toujours parce qu'ils jouent, mais « préviens-moi s'il y a un enfant au sol sur ce terrain pendant plus de deux minutes », ou « préviens-moi si cette zone est sans aucun adulte depuis dix minutes entre onze heures et onze heures trente ». En changeant la zone, la plage horaire et la durée minimale, le même détecteur passe de sonner en permanence à sonner quand cela compte vraiment. Et la règle, c'est l'établissement qui l'écrit, avec son équipe et son psychologue scolaire, pas un fournisseur : combien de temps c'est « longtemps » et quel recoin compte, cela le savent ceux qui sont là tous les jours. Ensuite on l'affine avec ce qui est ressorti des deux premières semaines.

À l'équipe pédagogique, à l'association de parents et aux familles, on dit tout, et avant d'installer quoi que ce soit, pas après. On leur montre ce qui est regardé : la cour, les accès, les couloirs communs et la rue devant le portail. Et ce qui ne l'est pas : les toilettes et les vestiaires, où il n'y a pas de caméra. On leur dit avec ces mots-là qu'il n'y a pas de reconnaissance faciale, qu'il n'existe de fiche sur aucun mineur et qu'IRIS n'étiquette aucun enfant. Et on explique la caméra qui compte combien de personnes restent dans chaque espace, parce que c'est celle qui lève la main dans n'importe quelle réunion : elle sert à savoir combien de personnes doivent encore sortir s'il faut évacuer, et ce n'est pas faire l'appel, parce qu'elle compte des personnes et ne sait pas qui elles sont. Le reste, ce n'est pas un commercial de chez nous qui le signe : le cadrage juridique et l'information aux familles sont signés par l'établissement et son autorité de tutelle, qui en répondent. Un système pareil ne fonctionne que si l'équipe et les familles savent exactement ce qu'il regarde et ce qu'il ne regarde pas.

Oui, ça marche avec les caméras que vous avez déjà, et c'est justement là le point : une école a en général déjà des caméras au portail, dans la cour et dans les couloirs, et ce qui manque, ce ne sont pas des caméras, c'est quelqu'un pour les regarder. IRIS analyse le signal vidéo que ces caméras produisent déjà. Ce qui conditionne le résultat, en revanche, c'est où chacune est posée et ce qu'on voit de là : une caméra qui prend la cour dans la longueur et depuis le haut donne bien plus qu'une caméra placée pour que le portail entier tienne dans le cadre. Avant de promettre quoi que ce soit, nous préférons regarder vos plans et quelques images réelles, et vous dire sur quelles caméras cela a du sens et sur lesquelles non. Parfois la réponse est de déplacer une caméra de deux mètres, et c'est moins cher que d'acheter quoi que ce soit.

La vidéo ne sort de l'école que si vous le voulez, et dans une école, la normale est qu'elle ne sorte pas. IRIS peut être traité dans l'établissement lui-même, sur une machine à vous et sans connexion internet : les images ne vont nulle part et l'analyse continue de fonctionner même si la ligne tombe. Il peut aussi être traité dans notre centre de données ou dans le nuage si cela vous arrange, mais c'est votre décision et pas une condition de notre part. Où que ce soit, d'une alerte on garde toujours la même chose : la caméra, l'heure, la situation détectée et le bout de vidéo, et rien d'autre. Ni un nom, ni une classe, ni un visage conservé, parce qu'IRIS ne les a pas et ne les demande pas.

Le chiffre du nombre de personnes encore à l'intérieur est fiable parce qu'il ne se configure pas en parlant, il se configure en dessinant : on trace une ligne ou une zone sur l'image et on compte qui la franchit et combien de personnes sont à l'intérieur. Une ligne ne se décrit pas avec une phrase ; il faut la tracer. C'est pour cela que le nombre se calcule de la même façon tous les jours, qu'il est reproductible et qu'il est auditable. Et sur le comptage de personnes, vous n'avez pas à nous croire sur parole : notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant qui a vérifié que le chiffre est le bon. Dit avec précision : cette homologation couvre le comptage de personnes, pas le produit entier. Et une chose de plus, parce qu'elle compte : ce nombre dit combien de personnes restent dans un espace et depuis quand, pour que lors d'un exercice ou d'une évacuation réelle vous sachiez où il reste du monde à faire sortir. Il ne dit qui est qui, et ce n'est pas faire l'appel.

Ce qu'IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : dans les toilettes et les vestiaires il n'y a pas de caméra, et ce qui s'y passe, IRIS ne le voit pas et ne le verra pas. Il ne voit pas non plus derrière une porte fermée, ni dans le recoin que masque un arbre, ni en dehors des horaires pendant lesquels l'établissement a décidé qu'il regarde. Avec peu de lumière ou l'objectif sale, il voit moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : un tas d'enfants qui se jettent les uns sur les autres en jouant et une bagarre peuvent se confondre pendant une seconde, et c'est pour cela qu'une alerte est toujours close par une personne qui regarde la vidéo. Et il faut dire la phrase en entier : IRIS n'évite aucune bagarre et n'évite aucun accident dans la rue. Quand IRIS le voit, c'est déjà en train de se produire. Ce qui change, c'est le temps qui passe avant qu'un adulte arrive. Nous n'allons pas vous vendre un système infaillible, parce qu'il ne l'est pas. C'est un système qui regarde, sur tout l'horaire, la cour que personne ne regarde en ce moment.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce qu'on demande à chacune et l'endroit où la vidéo est traitée. Nous ne publions pas de tarif parce qu'il ne serait pas honnête : une cour avec quatre caméras et deux règles et un établissement entier avec le portail, les couloirs et la rue, ce n'est pas le même projet. Ce qu'on peut faire, c'est commencer petit : la cour et le portail, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et regarder les alertes avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Écrivez-nous et nous regardons cela avec vos plans et vos caméras sous les yeux.

Non, IRIS n'identifie personne : il ne lit pas les plaques et ne reconnaît pas les visages. Ce qu'il voit, c'est « une personne sur la crête » ou « un véhicule arrêté à l'accès », où elle est et depuis quand. Il ne compare rien à aucune base de données et ne conserve l'identité de personne. Si ce qu'il vous faut, c'est savoir à qui appartient une voiture ou qui est entré, il ne le fait pas, et nous préférons le dire avant plutôt qu'après.

Non, IRIS ne prédit ni une crue, ni une panne, ni un incendie. IRIS ne prédit rien. Il signale ce qui est en train de se passer devant la caméra et qui se voit déjà : l'eau qui a déjà dépassé un repère, les troncs qui s'accumulent déjà devant le déversoir, la fumée qui sort déjà d'un tas. Cela arrive avant les dégâts, et c'est bien pour cela que c'est utile ; mais c'est l'alerte d'une chose en cours, pas une prévision. Avec une caméra, on ne peut honnêtement rien promettre d'autre.

Non, IRIS n'ouvre ni ne ferme aucune vanne, n'arrête aucune pompe et ne déclenche aucune manœuvre. Il ne remplace pas non plus l'instrumentation de l'installation : ni un capteur de niveau, ni la protection électrique, ni un système d'extinction, ni aucun système d'alerte hydrologique. C'est une couche qui regarde les caméras et alerte plus tôt, pour qu'une personne décide. Tout ce qui manœuvre l'installation reste à vous, et continue d'être décidé par celui qui le décide aujourd'hui.

IRIS sait que l'eau est montée parce qu'il la voit au-dessus d'un repère physique présent dans l'image : une échelle peinte, une marche, le bord d'un regard, une digue. Ce repère ne se décrit pas avec une phrase, il se trace sur l'image : c'est pour cela que la donnée sort pareil tous les jours et qu'elle peut être auditée. Et il faut le dire clairement : ce n'est pas un limnimètre. Cela ne donne pas une cote en mètres et ne remplace pas l'instrumentation. Cela dit « l'eau a dépassé cette ligne », ce qui est bien souvent exactement ce que personne ne regarde.

Une caméra peut voir ce qui se voit et ne peut pas voir ce qui ne se voit pas, et l'avoir en tête avant d'écrire une règle évite bien des déconvenues. IRIS voit une vanne dans une position, et ne lit aucune télécommande ni ne sait si l'ordre est passé. Il voit une salle de pompage inondée avec les pompes à l'arrêt, et ne sait pas si une pompe fonctionne. Il lit un niveau sur un repère physique visible, et ce n'est pas un limnimètre. Ce sont des signaux observables, pas des mesures de procédé : ils servent à alerter avec de la marge, pas à remplacer vos capteurs. Cela dit, si la caméra est thermique, la température se voit, parce que là la température est l'image : IRIS repère le point chaud avant qu'il y ait de la fumée. Dans un tas de déchets, le feu part de l'intérieur et quand la fumée sort il brûle depuis des heures ; dans un poste électrique, une connexion qui chauffe se voit avant que quoi que ce soit ne brûle. Et il n'y a rien à acheter : IRIS regarde les caméras thermiques que vous avez déjà comme il regarde les autres.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et borner cette règle, c'est le travail du premier mois. Sur une installation sans personnel, c'est encore plus vrai qu'ailleurs : une règle mal bornée sort cent alertes que personne ne lit, et au bout d'une semaine le système est éteint. C'est pourquoi une règle, ce n'est pas « préviens-moi s'il y a quelqu'un ». C'est « préviens-moi s'il y a une personne dans l'enceinte clôturée, entre vingt-deux heures et six heures, et depuis plus de vingt secondes ». Zone, horaire et durée. Avec ces trois-là, la plupart des nuits rien ne sonne, et la nuit où ça sonne, on regarde.

La vidéo peut être traitée à l'intérieur de l'installation elle-même, sans sortie vers internet. C'est le mode qui définit le produit, et c'est ici qu'il se voit le plus : une machine locale analyse les caméras et applique les règles sur place, et les images ne sortent pas de votre réseau. S'il y a une connexion, l'alerte arrive aussi au centre de contrôle ou sur le téléphone de celui qui est d'astreinte ; si elle tombe, IRIS continue de regarder et continue de conserver ce qu'il a vu. Le traitement peut aussi se faire dans notre centre de données ou dans le cloud. C'est vous qui choisissez, installation par installation.

L'alerte arrive à qui vous décidez, parce qu'à quatre heures du matin il n'y a personne devant et c'est précisément le problème. Elle peut aller au centre de contrôle, sur le téléphone de l'agent d'astreinte, à la société de sécurité que vous avez sous contrat, ou aux trois à la fois. Et elle arrive avec la caméra, l'heure et la vidéo du moment, pour que celui qui la reçoit puisse décider sans se lever : ça peut attendre demain, ou il faut aller voir maintenant. Tout est conservé, donc le lendemain il n'y a rien à reconstituer à partir d'heures d'enregistrement.

C'est l'exploitant de l'installation qui décide, pas IRIS. Les règles, c'est vous qui les écrivez, avec vos mots et en une phrase, parce que c'est vous qui savez ce qui est normal chez vous et ce qui ne l'est pas : si des véhicules autorisés empruntent cette piste de service tous les jours, si cette porte peut rester ouverte pendant les heures de travail, à partir de quelle ligne l'eau cesse d'être normale. IRIS n'apporte aucun critère d'usine et ne décide pas tout seul de ce qui compte. Il applique le vôtre, toujours pareil, toutes les heures de l'année. Et quand l'exploitation change, on change la phrase.

Un barrage et une décharge n'ont rien à voir, et il ne faut pas un système par type : c'est le même. Cette page montre sept types d'installation — barrage, station d'épuration, poste électrique, bassin d'orage, lit de rivière, décharge et tunnel — avec les mêmes règles, écrites de la même façon et en une phrase. C'est pour cela que ça marche aussi quand vous n'avez pas une installation mais des centaines, réparties sur toute une province et de sept types différents : une seule façon d'écrire les règles, un seul endroit où arrivent les alertes et une seule chose à apprendre.

Oui, cela marche avec les caméras que vous avez déjà dans l’usine. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Maintenant le point qui fâche : un atelier n’est pas un couloir à l’éclairage constant. La poussière d’un concasseur, la vapeur d’une salle de cuisson et le contre-jour d’une porte sectionnelle ouverte dégradent ce que l’on voit, et certains cadrages ne suffisent pas. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra et on vous dit sans détour lesquelles conviennent, lesquelles il suffirait de déplacer de quelques degrés, et lesquelles ne permettent pas de voir ce que vous voulez voir là.

Non, cela ne sert pas à surveiller les opérateurs, et il faut le dire clairement. IRIS n’identifie personne : il détecte qu’il y a des mains à l’intérieur d’un protecteur ouvert, pas à qui appartiennent ces mains. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne sert pas à pointer et ne sert pas à sanctionner une personne précise. Ce qui arrive dans l’alerte, c’est la situation, où elle se trouve et depuis quand. S’il y a un comité social et économique dans l’usine, c’est la première chose à pouvoir lui montrer, et le plus tôt sera le mieux : un système qui regarde des situations, pas des personnes.

Non, IRIS n’arrête pas la machine et ne se connecte pas à l’automate. Il ne touche aucune commande, ne coupe aucune ligne et ne remplace ni le verrouillage, ni la consignation, ni le plan de prévention. Ce qu’il fait, c’est signaler la situation pendant qu’elle se produit — avec la caméra, l’heure et la vidéo — pour que le responsable de la zone puisse décider. La décision reste celle d’une personne, et elle doit le rester : dans une usine, le jugement de celui qui est sur place vaut plus que n’importe quel automatisme. IRIS apporte ce qui manque à cette personne : des yeux là où, à cet instant, personne ne regarde.

Vous recevrez les alertes que demande votre règle, et affiner cette règle, c’est le travail du premier mois. Un système qui produit cent alertes par poste est débranché en une semaine ; nous le savons, et c’est pourquoi une règle n’est jamais « alerter si quelqu’un est près du chariot ». C’est « alerter si une personne à pied se trouve dans l’allée des chariots, pendant les heures de production, plus de quelques secondes ». On délimite la zone sur l’image, les horaires, la durée que doit avoir la situation et le destinataire. On commence par ce qui compte vraiment dans cet atelier, on relit une semaine d’alertes avec votre équipe et on ajuste. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal réglée, et cela se corrige.

La vidéo sort de l’usine ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y a deux modes. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo passe par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Cela compte dans une usine où la ligne tombe ou où la connexion est mauvaise. Dans l’autre, elle est traitée dans notre centre de données — qui est notre nuage, pas celui d’un tiers — et là, elle sort, chiffrée et selon les conditions signées au contrat. Dans un groupe industriel, l’usage est de mélanger : dedans le sensible, dehors le reste.

Il ne faut pas un système par usine : c’est le même système, et ce qui change, c’est ce qu’on lui demande. Un sas pharmaceutique, une rétention chimique et un convoyeur de tri sont des scènes très différentes, mais dessous c’est la même chose : une zone dessinée sur l’image et une règle écrite avec des mots. C’est pour cela qu’une nouvelle usine ne repart pas de zéro, et qu’une aciérie et une usine agroalimentaire peuvent partager la même façon de travailler. Et il apparaît quelque chose qu’une usine seule n’a pas : la comparaison à la même aune. La même règle, écrite pareil, appliquée partout, pour voir où la situation se répète et quelle usine mérite une visite.

IRIS ne voit pas ce qui ne tient pas dans une image, et dans une usine cette liste compte. Il ne lit ni capteur ni automate : il ne connaît pas la température d’un four, la pression d’une ligne ni la concentration d’un gaz. Il ne voit pas à l’intérieur d’une machine fermée, d’une cuve ou d’une tuyauterie. Un gaz incolore ne se voit pas, et une fumée très fine ne se voit pas tôt non plus. C’est pourquoi IRIS n’est ni de la détection incendie ni de la détection gaz, et ne remplace aucune des deux : ces installations restent où elles sont. Ce qu’IRIS voit, c’est ce qui se voit : une flamme, une fumée quand elle est visible, un liquide au sol, une porte ouverte, une personne là où elle ne devrait pas être.

Non, il ne remplace ni vos capteurs, ni votre installation de sécurité, ni votre plan de prévention : il cohabite avec tout cela. Un capteur mesure une grandeur en un point ; IRIS comprend une scène entière. Ce sont deux choses différentes et il faut les deux. Ce qu’apporte IRIS, c’est la couche qui vous manque aujourd’hui : regarder toutes les caméras à la fois et raconter ce qui se passe devant elles. Vous pouvez continuer à enregistrer et à gérer la vidéo là où vous le faites, car IRIS est un NVMS et se place au-dessus. Ce qui s’intègre et comment se décide en regardant votre système réel, pas en promettant d’avance que nous nous adaptons à tout.

Oui, en plus d’alerter il peut mesurer, et ces deux choses ne se configurent pas de la même façon. Une alerte s’écrit avec une phrase. Une mesure se dessine : une ligne que l’on franchit, une zone que l’on occupe. Et il en sort un chiffre par heure, par poste et par saison : combien de personnes se trouvent dans une zone, combien de palettes passent en un point, depuis combien de temps une ligne est arrêtée. Demander sert à chercher. Compter sert à mesurer. Et cela ne se fait pas pareil : une ligne ne se décrit pas avec une phrase, il faut la tracer. Pour le comptage de personnes, notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, donc ce chiffre a été vérifié par un tiers et non par nous. Autant le dire avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on demande à chacune, le nombre d’usines concernées, le mode de déploiement choisi et selon que le matériel est le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif parce qu’il ne serait pas honnête : un atelier avec huit caméras et trois règles et un groupe de douze usines ne sont pas le même projet. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : deux ou trois points d’une usine, les règles qui comptent vraiment là-bas, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Non, vous n’avez pas besoin d’un capteur sur chaque place. Le chiffre vient du regard porté sur les places par les caméras que le parking possède déjà : on dessine sur l’image quel morceau de sol correspond à chaque place et IRIS regarde s’il y a une voiture ou non. Une caméra d’allée couvre des dizaines de places à la fois, et elle distingue en plus le type : réservée, pour personne à mobilité réduite, moto ou recharge. Pas besoin de casser l’enrobé, ni de câbler niveau par niveau, ni de déplacer quoi que ce soit qui fonctionne déjà.

Ça marche avec les caméras que vous avez déjà, et il faut dire où ça ne suffit pas. L’entrée d’une rampe à contre-jour brûle l’image à midi. Un niveau éclairé au strict minimum laisse des allées où une plaque ne se lit pas. Un dôme d’angle posé pour surveiller la porte ne distingue pas les places du fond. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra ce que l’on peut réellement détecter dans ce cadrage, et on vous dit sans fard lesquelles ne suffisent pas, lesquelles il suffirait d’incliner de quelques degrés et lesquelles il vaut mieux garder pour la simple surveillance. Remplacer une caméra est l’exception, pas le point de départ.

Le chiffre du panneau est fiable parce qu’il ne vient pas d’une soustraction entrées-sorties : il vient du regard porté sur les places. Compter les voitures à la barrière accumule l’erreur de toute la journée, et c’est pour cela qu’en milieu d’après-midi le panneau affiche « complet » avec quarante places libres au niveau quatre. Ici chaque place est vérifiée une par une, et le chiffre se corrige tout seul. Et maintenant le point gênant : si un poteau masque la moitié d’une place, ou si une allée n’a pas de lumière, cette place-là se lit moins bien. Cela se voit à la mise en service, place par place, et l’on décide quelle caméra bouge et quelle zone reste hors du décompte.

Oui, IRIS lit les plaques, et oui, une plaque est une donnée personnelle. Nous le disons clairement parce que c’est ce que dit la loi et parce qu’il vaut mieux le savoir avant de signer. C’est pourquoi la lecture est votre décision, caméra par caméra : vous pouvez l’activer à la barrière pour les abonnés et la laisser éteinte dans les allées. Et l’on configure ce qui est conservé, combien de temps et qui peut le consulter. Ce qu’IRIS ne fait pas, c’est vous dire à qui appartient cette voiture : il n’interroge aucun registre de véhicules ni aucune base de données de personnes. Rapprocher une plaque d’un titulaire relève de votre système d’abonnements et de votre organisation, pas de nous.

Non, IRIS n’identifie ni les personnes ni les conducteurs. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données et ne conserve l’identité de personne. Ce qu’il voit, c’est « une personne qui traverse le passage », « une voiture qui monte la rampe », où elle est et depuis quand. Dans l’alerte de sortie de secours obstruée, ce qui arrive, c’est qu’il y a quelqu’un au sol et une voiture devant la porte : jamais qui est cette personne. Et le comptage est agrégé et anonyme : il dit combien de voitures et combien de personnes sont passées dans une zone et à quelle heure, jamais qui elles étaient. Une personne comptée est un un, et il n’en reste rien d’autre.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle est le travail des premières semaines. Un système qui lâche deux cents alertes par jour est ignoré en quatre jours, et dans un parking cela va vite parce qu’il y a du mouvement en permanence. C’est pourquoi une règle n’est jamais « alerter s’il y a une voiture arrêtée ». C’est « alerter si une voiture est arrêtée hors place au niveau quatre depuis plus de quelques minutes, pendant les heures d’ouverture ». On délimite la zone sur l’image, l’horaire, la durée nécessaire et le destinataire. Ensuite on relit une semaine d’alertes avec votre équipe et on ajuste. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal configurée, et cela se corrige.

La vidéo sort du parking ou reste dedans selon le mode que vous choisissez, et il y a deux modes. En mode local, elle ne sort pas : le serveur est dans votre propre bâtiment, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. C’est l’habitude dans un parking souterrain, où la couverture est déjà mauvaise. Dans l’autre, le traitement se fait dans notre centre de données — qui est notre nuage, pas celui d’un tiers — et là elle sort, chiffrée et avec les conditions signées au contrat. Avec plusieurs parkings, mieux vaut trancher tôt, car un serveur par bâtiment n’est pas la même chose que tout amener au même endroit.

Non, cela ne remplace ni les barrières, ni la billetterie, ni l’installation incendie : cela cohabite avec les trois. IRIS n’ouvre ni ne ferme rien, n’encaisse pas, ne valide pas un abonnement et ne coupe pas l’alimentation d’une borne. Ce qu’il fait, c’est voir ce qui se passe et prévenir celui qui peut descendre. Et voici le point important, dit sans détour : quand il voit de la fumée ou une flamme au pied d’une voiture branchée, il alerte, mais ce n’est pas un détecteur incendie homologué et il ne remplace pas l’installation de détection et d’extinction exigée par la réglementation. C’est une paire d’yeux en plus, avant que le détecteur du plafond ne se déclenche. Jamais à sa place.

IRIS ne sait pas beaucoup de choses d’un parking, et il vaut mieux les dire tôt que tard. Il ne sait pas si quelqu’un a payé : cela vit dans votre billetterie, pas dans l’image. Il ne sait pas à qui appartient une voiture. Il ne sait pas si celui qui se gare sur la place réservée y a droit — il voit seulement qu’une voiture est là et qu’aucune autorisation n’est enregistrée. Il ne sait pas ce qu’il y a dans un véhicule fermé. Et il ne voit rien qui n’entre pas dans un cadrage : s’il n’y a pas de caméra dans ce coin, il n’y a pas de donnée. Ce qu’il sait, c’est ce qui se passe devant les caméras que vous avez déjà, et aujourd’hui personne ne le sait avant qu’on se plaigne.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce que l’on détecte ou mesure sur chacune, du nombre de parkings concernés, du mode de déploiement choisi et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique parce qu’il ne serait pas honnête : mesurer les places d’un niveau ne coûte pas la même chose que couvrir six niveaux, deux rampes et la barrière. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : un niveau, deux ou trois règles et le comptage des places libres, puis regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider autre chose. Dites-nous combien de places et de caméras vous avez et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, ça marche avec les caméras que vous avez déjà dans l’enceinte. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra si le cadrage suffit à ce que vous voulez voir là. Et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas : la caméra de tribune ne distingue pas un visage depuis l’autre bout du terrain, et elle n’en a pas besoin, parce que ce qu’elle doit voir, c’est combien de personnes il y a au mètre carré et si la file avance.

Non, IRIS n’identifie pas les gens et ne reconnaît pas les visages en tribune. Il ne compare personne à une liste, à un fichier d’interdits ou à une base de données, et il ne garde l’identité de personne. Ce qu’il voit, ce sont des faits : un cercle qui se referme autour de deux personnes, quelqu’un qui franchit une clôture, un fumigène allumé et dans quelle rangée, une densité qui monte et un couloir qui n’avance plus. Cela arrive à l’écran avec la caméra et l’heure. Celui qui regarde la vidéo et conclut ce qui s’est passé, c’est une personne, toujours.

Oui, vous pouvez savoir combien de personnes se trouvent dans chaque zone et piloter la jauge à partir de là. On trace une ligne sur l’image de chaque porte et IRIS compte qui entre et qui sort, sans jamais dire qui c’est. On dessine la zone d’un vomitoire ou d’un hall et vous savez combien de personnes s’y trouvent en ce moment. Demander sert à chercher. Compter sert à mesurer. Et cela ne se fait pas pareil : une ligne ne se décrit pas avec une phrase, il faut la tracer. Pour le comptage de personnes, notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, donc le chiffre a été vérifié par un tiers et non par nous. Autant le dire avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier.

IRIS fonctionne quand l’enceinte est pleine, avec une nuance que nous préférons dire avant de signer : quand beaucoup de monde s’agglutine, des personnes en cachent d’autres et une caméra cesse de les distinguer une à une. Cela arrive à tout système de vision, y compris le nôtre. Ce qui ne se perd pas, c’est justement ce dont on a besoin à ce moment-là : combien de personnes il y a au mètre carré dans cette zone et si le groupe avance ou s’est arrêté. Mesurer la densité et la progression ne demande pas de distinguer chaque personne. Là où il faut compter un par un, c’est aux portes et aux tourniquets, parce que les gens y passent en file.

IRIS alerte d’un attroupement dès que les deux signaux qui l’annoncent apparaissent, et autant dire ce qu’il ne fait pas : il ne devine pas l’avenir et ne prédit rien. Ce qu’il mesure, c’est combien de personnes il y a au mètre carré dans cette zone et à quelle vitesse elles avancent. Quand la densité monte et que la progression tombe en même temps, c’est un entonnoir en train de se former, et cela ressort dans l’alerte avant qu’on ne le remarque depuis le PC sécurité. La marge dépend du lieu : sur une rampe large, on le voit venir avec plus de temps qu’à l’entrée d’un vomitoire. L’alerte arrive avec la caméra, la zone et l’heure, et la manœuvre est décidée par la personne sur place.

Non, cela ne remplace ni les stadiers, ni le plan de sécurité, ni le contrôle d’accès : cela change ce qu’ils regardent. Aujourd’hui, une personne a des dizaines d’écrans devant elle et, un soir de guichet fermé, ne peut pas tous les suivre. Avec IRIS, elle cesse de tout regarder et regarde ce qui compte, quand cela compte. IRIS n’ouvre ni ne ferme une porte, n’arrête pas un tourniquet et n’envoie personne nulle part : il ouvre la caméra, montre ce qu’il a vu et attend. Le plan reste le vôtre et la décision aussi. Ce qu’il apporte, ce sont des yeux à l’endroit où personne ne regarde en ce moment.

Vous recevez les alertes que demande votre règle, et affiner cette règle, c’est le travail des premiers événements. Un système qui envoie cent alertes en un match est éteint au deuxième ; nous le savons. C’est pourquoi une règle, ce n’est pas « alerte s’il y a beaucoup de monde ». C’est « alerte si la densité de cette zone dépasse cette valeur et que la progression chute, pendant plus de ce nombre de secondes, aux heures d’accès ». On délimite la zone sur l’image, le seuil, la durée nécessaire et le destinataire. Et l’alerte ne part pas dans une boîte mail : elle part à la radio et sur le téléphone de la personne à cette porte, caméra déjà ouverte. On revoit un événement entier avec votre équipe et on ajuste.

La vidéo sort de l’enceinte ou y reste selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont chez vous, la vidéo entre par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans une enceinte, cela pèse lourd, car un soir de guichet fermé la connexion est la première chose à saturer, et le système doit continuer à voir justement à ce moment-là. Dans l’autre mode, le traitement se fait dans notre centre de données, qui est notre nuage et non celui d’un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions se signent au contrat.

Un match et un concert n’ont rien à voir, et c’est pour cela que le système est conçu pour qu’un changement de configuration coûte peu de temps. Les zones se redessinent sur l’image : si la scène masque une demi-tribune et qu’une fosse apparaît devant, on trace la fosse et on continue. Les règles d’alerte s’écrivent avec des mots, donc une règle pour la configuration de ce soir s’écrit en peu de temps et se teste le jour même. Et il n’y a pas à tout refaire à chaque fois : on enregistre une configuration par type d’événement — match, concert debout, concert assis — et on charge celle qu’il faut. C’est la différence entre un système qui sert au premier match et un qui sert encore pendant la tournée d’été.

Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on détecte ou mesure sur chacune, le mode de déploiement que vous choisissez et si le matériel est le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif parce qu’il ne serait pas honnête : couvrir les cinq portes d’accès d’une salle ne coûte pas la même chose que les tribunes, les vomitoires et les buvettes d’un stade entier. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : les deux portes qui bouchonnent toujours, le comptage de la jauge, puis regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe après deux ou trois événements. Dites-nous combien de caméras il y a et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Non, il n’y a pas de caméras dans les chambres. Ni dans les salles de bains, ni dans les vestiaires du personnel. Là, il n’y a rien à mesurer, parce qu’il n’y a pas de caméra et qu’il n’y en aura pas. Les caméras dont parle cette page sont à la réception, dans le salon, dans la salle à manger, en cuisine, à la porte et dans la zone de service : des lieux communs, où des caméras sont déjà installées aujourd’hui. Si quelqu’un vous propose d’analyser l’intérieur d’une chambre, sachez que nous ne le faisons pas, et que ce n’est pas un oubli : c’est un choix.

Non, cela ne sert pas à contrôler votre personnel, et il faut le dire clairement. IRIS mesure la situation, jamais la personne : il voit « une table non débarrassée depuis huit minutes », pas qui devait la débarrasser. L’alerte sert à ouvrir un autre comptoir ou à envoyer quelqu’un au passe, pas à désigner un serveur ni à noter un réceptionniste. Il n’identifie personne, il ne sert pas de pointeuse et il ne sert pas à sanctionner. S’il y a un comité social et économique, c’est la première chose à pouvoir lui montrer, et le plus tôt sera le mieux.

Non, IRIS n’identifie pas les clients et ne reconnaît pas les visages. Il détecte des objets, des comportements et des situations : une file qui s’allonge, une valise seule dans le salon, un plateau vide, une personne au sol. Il ne compare aucun visage à une base de données, il ne suit personne d’une salle à l’autre et il n’est jamais croisé avec le programme de fidélité ni avec la fiche de réservation. Le comptage est agrégé et anonyme : il dit combien de personnes sont dans la salle à neuf heures et demie, jamais qui elles étaient. Une personne comptée est un un : il ne reste rien d’autre d’elle.

Oui, cela marche avec les caméras que vous avez déjà dans l’hôtel. IRIS se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Et maintenant le point inconfortable : toutes ne suffisent pas. Une caméra posée pour surveiller la porte ne distinguera peut-être pas si un plateau du buffet est vide, et celle de la réception à contre-jour d’une façade vitrée à midi donne une image brûlée où le comptage se dégrade. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra, et on vous dit sans fard lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de bouger de quelques degrés.

Oui, cela mesure vraiment le temps d’attente à la réception, et cela se fait en dessinant, pas en parlant. On trace sur l’image la zone d’attente et la ligne du comptoir. IRIS compte combien de personnes entrent dans la zone et combien arrivent à être servies : la différence, c’est celui qui s’est lassé et qui est parti. Demander sert à chercher. Compter sert à mesurer. Et cela ne se fait pas pareil : une ligne ne se décrit pas avec une phrase, il faut la tracer. Pour le comptage de personnes, notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, donc ce chiffre a été vérifié par un tiers et non par nous. Autant le dire avec précision : cette homologation porte sur le comptage de personnes, pas sur le produit entier.

Cela marche en cuisine avec une nuance que nous préférons dire avant de signer. Une flambée au-dessus de la poêle se voit bien : c’est grand, c’est lumineux et cela apparaît d’un coup. Une flaque au sol aussi. Ce qui se voit mal, c’est la fumée fine, et la vapeur d’un lave-vaisselle ou d’une marmite peut couvrir la moitié de l’image et passer pour de la fumée. La graisse se dépose aussi sur l’optique et brouille le cadrage : la caméra de cuisine doit être nettoyée. Et le plus important : IRIS n’est pas un détecteur d’incendie homologué et ne remplace pas l’installation de protection de la cuisine. Il alerte ; il n’éteint rien.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle, c’est le travail du premier mois. Un système qui envoie cent alertes par jour est éteint en une semaine. C’est pourquoi une règle n’est pas « alerte s’il y a une file » : c’est « alerte si plus de dix personnes attendent à la réception pendant plus de cinq minutes avec moins de trois comptoirs ouverts ». On délimite la zone sur l’image, la plage horaire, la durée que doit avoir la situation et le destinataire. Et elles arrivent sur le portable du chef de service ou du directeur, pas sur un écran d’office que personne ne regarde. On revoit une semaine d’alertes avec votre équipe et on ajuste.

La vidéo sort de l’hôtel ou reste dedans selon le mode que vous choisissez, et il y a deux modes. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux, la vidéo passe par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d’un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont signées au contrat. Dans une chaîne, mieux vaut trancher tôt : un serveur par hôtel n’est pas la même chose qu’une analyse centralisée, cela conditionne le réseau de chaque établissement.

Cela sert pour un seul hôtel et aussi pour une chaîne ; ce qui change, ce n’est pas le système, c’est ce que vous faites de la donnée. Dans un hôtel seul, cela sert à décider votre hôtel : à quelle heure ouvrir le deuxième comptoir, quand renforcer le petit-déjeuner, si la salle est vraiment pleine ou si elle en a juste l’air. Dans une chaîne apparaît ce qu’un hôtel seul n’a pas : la comparaison avec la même mesure. La même règle, écrite pareil, mesurée pareil dans quarante établissements. L’hôtel où la file s’envole une demi-heure avant les autres. Commencer par un, voir ce que cela donne et décider ensuite est tout à fait normal, et c’est ce que nous recommandons.

Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on détecte ou mesure sur chacune, le nombre d’établissements concernés, le mode de déploiement choisi et selon que le matériel est le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique, parce qu’il ne serait pas honnête : mesurer la réception et la salle d’un hôtel de soixante chambres ne coûte pas la même chose que couvrir un resort entier, ni un établissement que quarante. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : la réception et la salle, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que le terminal a déjà. Il se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Maintenant la partie qui dérange. Un terre-plein est long, et une caméra posée il y a des années pour surveiller un portail ne distingue pas une personne à deux cents mètres. Le sel et la poussière laissent l’optique voilée, et une caméra sale voit moins chaque semaine. Pendant le projet, on passe caméra par caméra et on dit sans fard lesquelles suffisent, lesquelles il suffirait de déplacer ou de nettoyer, et lesquelles ne conviennent pas à ce que vous voulez voir là. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

Oui, ça marche si la ligne tombe, et dans un terminal ce n’est pas un détail. Il y a deux modes, et seulement deux. Le premier est local : les serveurs sont dans le terminal, la vidéo passe par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Si la ligne tombe, IRIS continue de voir et d’alerter, parce que l’exploitation ne s’arrête pas non plus. Le second est notre centre de données, qui est notre cloud et pas celui d’un tiers : la vidéo sort alors chiffrée et selon les conditions signées au contrat. On peut commencer par l’un et passer à l’autre, et dans un port à plusieurs terminaux les deux cohabitent.

Non, ce n’est pas pour surveiller les dockers, et il faut le dire en toutes lettres. IRIS n’identifie personne : il voit qu’une personne a franchi la clôture ou qu’elle marche sous la verticale de la charge, pas qui est cette personne. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne sert pas à pointer et ne sert pas à sanctionner un salarié précis. Ce qui arrive dans l’alerte, c’est la situation, où elle se trouve et depuis quand. Au comité, on montre exactement cela, et le plus tôt sera le mieux : ce que le système regarde, ce qu’il ne regarde pas et qui reçoit les alertes. Un terminal où le comité comprend à quoi sert le système, ça marche ; un terminal où il ne le comprend pas, non.

Non, IRIS n’arrête pas la grue. Il ne touche aucune machine, ne coupe aucune commande et ne remplace ni le chef de manœuvre ni le plan de sécurité du terminal. Ce qu’il fait, c’est signaler la situation pendant qu’elle se produit — avec la caméra, l’heure et la vidéo — pour que celui qui commande la manœuvre puisse l’arrêter. La décision reste celle d’une personne, et elle doit le rester : sur un quai, le jugement de celui qui est sur place vaut mieux que n’importe quel automatisme. IRIS apporte ce qui manque à cette personne, c’est-à-dire des yeux à l’endroit où, à cet instant, personne ne regarde.

Il voit la nuit, dans le brouillard et sous la pluie selon ce qu’il reste d’image, et ici nous préférons être désagréables plutôt que plaisants. La nuit, cela dépend de l’éclairage du quai et de si cette caméra est thermique : avec de la lumière ou en thermique, on continue de voir une personne ; sans l’un ni l’autre, non. Sous la pluie on perd en netteté mais on continue de travailler. Dans un brouillard épais, l’image est perdue, et aucun système de vision n’y remédie : qui vous dit le contraire n’a pas passé une nuit de brouillard sur un quai. C’est pourquoi le projet dit point par point lesquels tiennent la nuit et lesquels non, avant de signer et pas après.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle, c’est le travail des premières semaines. Un système qui sort cent alertes par poste est éteint en trois jours ; nous le savons. C’est pourquoi une règle n’est jamais une seule condition : elle combine ce que l’on voit, où on le voit et depuis combien de temps c’est là. « Quelqu’un debout dans la zone de retour de l’amarre, pendant la manœuvre, plus de quelques secondes » n’est pas la même chose que « quelqu’un debout ». On délimite la zone sur l’image, les horaires, la durée et le destinataire. On passe en revue une semaine d’alertes avec vos chefs de quai et on ajuste. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal configurée, et cela se corrige.

Cela compte pour le plan de sûreté portuaire comme un outil de plus, pas comme le plan. Ce qu’il apporte, c’est de la preuve : chaque détection est conservée avec la caméra, l’heure et la séquence vidéo, si bien qu’un franchissement de clôture ou une barrière avec deux camions et une seule ouverture cessent d’être le souvenir de quelqu’un pour devenir un enregistrement consultable et auditable. Et cela sert autant à donner raison à celui qui est intervenu qu’à le contredire. Maintenant ce que nous ne maquillerons pas : le plan est approuvé par l’autorité, et il est signé par votre organisation. Nous fournissons l’outil et la documentation sur le traitement des données, pas le tampon.

Non, IRIS ne remplace ni la clôture, ni les capteurs du périmètre, ni les agents. La clôture reste nécessaire : une clôture arrête quelqu’un, une caméra n’arrête personne. Les capteurs du périmètre restent où ils sont, et IRIS cohabite avec eux : là où un capteur dit que quelque chose a touché la clôture, IRIS dit ce qu’on y voit et montre l’image, ce qu’il faut pour décider si l’on envoie quelqu’un ou non. Pour les agents, c’est comme dans n’importe quel PC : on ne les remplace pas, on change ce qu’ils regardent. Aujourd’hui ils ont bien plus de caméras que d’yeux. Avec IRIS, ils cessent de tout regarder et regardent ce qui compte, quand cela compte.

Cela sert pour un seul terminal et prend un autre sens sur tout le port. Dans un terminal, la valeur c’est l’alerte : quelqu’un apprend la situation pendant qu’elle se produit et arrive à temps pour l’arrêter. Dans un port à plusieurs terminaux apparaît une chose qu’un seul n’a pas : la comparaison avec la même mesure, la même règle, écrite pareil, appliquée partout. On peut alors voir quel quai accumule le plus de passages sous charge, lequel les a corrigés après un quart d’heure sécurité et lequel mérite une visite. Aujourd’hui cela se décide au ressenti de celui qui arpente le plus de quais. Avec le chiffre devant soi, on décide mieux, et on peut l’expliquer. Commencer par un terminal, voir ce qui sort et décider ensuite, c’est le plus courant.

Cela coûte selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on demande à chacune, où la vidéo est traitée et si le matériel est le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif parce qu’il ne serait pas honnête : un terminal avec douze caméras à la porte et sur le quai, ce n’est pas le même projet qu’un port à plusieurs concessions. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : deux points d’un terminal, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et regarder les alertes avec vos chefs de quai avant de décider quoi que ce soit. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez détecter sur chacune, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Non, IRIS n’identifie pas vos clients et ne reconnaît pas les visages. Il ne compare aucun visage à une liste ni à une base de données, il ne construit le profil de personne et il n’est croisé avec aucun de vos systèmes clients. Ce qu’il voit, ce sont des faits : deux corps franchissant une porte sur une seule ouverture, quelqu’un qui reste immobile dans le sas, un colis qui ne bouge pas. Chaque fait arrive avec sa caméra et sa minute. Celui qui regarde cela et décide de ce que cela veut dire est une personne de chez vous, toujours.

Non, cela ne détecte pas un braquage avant qu’il n’arrive, et nous préférons le dire avant que la question ne tombe en réunion. IRIS ne devine l’intention de personne et ne prédit pas ce qu’une personne va faire ; qui vous promet cela vous vend du vent. Ce qu’il voit, ce sont des faits vérifiables, pendant qu’ils se produisent : quelqu’un qui entre casque sur la tête et visière baissée, un colis volumineux qui entre et reste immobile, une porte blindée ouverte depuis vingt minutes. Cela arrive avec la caméra et la minute, et c’est une personne qui décide.

Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que les agences ont déjà. Il se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Et nous le disons sans détour : le contre-jour de la vitrine en milieu d’après-midi et le sas des distributeurs dans le noir abîment n’importe quelle image, la nôtre comprise. On vérifie donc caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez voir là, et on vous dit lesquelles ne conviennent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés.

La vidéo sort de l’agence ou reste dedans selon le mode que vous choisissez, et il y a deux modes. En local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux — en agence ou dans votre centre de traitement —, la vidéo passe par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d’un tiers, chiffrée et selon les conditions signées au contrat. Sur un réseau d’agences, mieux vaut trancher tôt : cela conditionne le réseau de chaque site.

La protection des données se règle en configurant le traitement pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. Et par-dessus tout cela, ce qui pèse le plus en agence : IRIS n’identifie personne, il n’y a donc ni identités à protéger ni profils clients à construire. La conformité, en revanche, ne dépend pas du seul logiciel : elle dépend aussi de la façon dont vous le déployez et de ce que vous décidez de traiter, et cela, c’est votre organisation qui le signe, pas nous. Ce que nous pouvons mettre sur la table, c’est que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l’information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n’est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.

Non, IRIS ne remplace ni l’alarme reliée au centre de télésurveillance, ni les agents, ni le contrôle d’accès : il cohabite avec les trois et change ce qu’ils regardent. L’alarme continue de faire son travail et le contrôle d’accès continue de décider qui ouvre une porte. Ce qui vous manque aujourd’hui, c’est la couche qui comprend l’image : que la porte s’est ouverte une fois et que deux personnes sont passées, qu’elle est ouverte depuis vingt minutes, que la salle de comptage compte une personne pour une opération qui en exige deux. Aucun lecteur de badge ne voit cela, car un lecteur compte des ouvertures, pas des corps.

Oui, cela aide à retrouver le moment d’une réclamation vieille de deux semaines, et c’est l’une des choses qui redonne le plus de temps. Aujourd’hui, quelqu’un s’assoit et passe des heures d’enregistrement pour retrouver quatre minutes. Avec IRIS, on décrit en une phrase ce que l’on cherche — une personne au sol près de l’entrée, un colis qui reste immobile dans le sas — et la séquence sort, avec sa caméra et sa minute. Et il faut dire l’autre moitié : cette même séquence sert autant à donner raison à celui qui a reçu le client qu’à le contredire. C’est précisément ce qui lui donne valeur de preuve.

Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle est le travail du premier mois. Une règle n’est jamais « alerte s’il y a quelqu’un dans le sas des distributeurs ». C’est « alerte si quelqu’un est dans le sas depuis plus de tant de minutes, en dehors des heures d’ouverture ». On délimite la zone sur l’image, la plage horaire, la durée que doit atteindre la situation et qui la reçoit. Et l’alerte va à quelqu’un qui peut agir — le directeur d’agence, le poste central, le téléphone de la personne d’astreinte —, pas à un écran que personne ne regarde. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal réglée, et cela se corrige.

Oui, on peut appliquer la même règle dans des centaines d’agences, et c’est là que cela cesse d’être un outil d’agence isolée. Dans une seule, la valeur c’est l’alerte : quelqu’un l’apprend pendant que cela se produit. Sur un réseau entier apparaît ce qu’une agence seule n’a pas : la comparaison à la même aune, la même règle, écrite pareil, mesurée pareil partout. On voit alors quelles agences accumulent les portes restées ouvertes, laquelle fait la queue à la même heure chaque jour et laquelle mérite une visite. Et il n’est pas nécessaire de commencer par toutes : on commence par quelques-unes et on décide ensuite.

Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on détecte ou mesure sur chacune, le nombre d’agences concernées, le mode de déploiement que vous choisissez et le fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif car il ne serait pas honnête : une agence avec six caméras et trois règles et un réseau de trois cents ne sont pas le même projet. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : quelques agences, les règles qui comptent vraiment là-bas, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, ça marche avec les caméras que vous avez déjà au-dessus des tables. IRIS se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra si le cadrage suffit à ce que vous voulez voir là — une caméra posée pour couvrir le couloir n’atteint peut-être pas le tapis — et on vous dit sans fioritures lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

Non, IRIS ne reconnaît pas les visages, ne contrôle pas l’auto-exclusion et ne repère pas les mineurs. Il n’identifie personne : il ne compare aucun visage à une base de données, ne garde l’identité de personne, ne suit aucun joueur dans la salle et n’est croisé avec aucun programme de fidélité. Et voici la limite, dite avant que vous ayez à la poser : l’auto-exclusion et le contrôle des mineurs obligent à savoir qui est une personne précise, et cela ne peut se faire qu’avec une base légale et un système d’identification autorisé. Ce n’est pas IRIS, et nous n’allons pas vous le vendre comme tel. Ce qu’IRIS voit, c’est une table, une file, une machine, une situation et depuis combien de temps elle dure.

La vidéo sort de la salle ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre datacenter, qui est notre cloud et pas celui d’un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont fixées au contrat. Dans une salle, on garde d’habitude à l’intérieur tout ce qui touche à la caisse et à la salle de comptage, et on décide le reste tranquillement.

Retrouver un coup joué il y a deux heures cesse d’être un après-midi dans la salle des enregistrements. Aujourd’hui, quelqu’un descend, choisit quatre caméras et rembobine. Avec IRIS, vous décrivez en une phrase ce que l’on voit — quelle table, à peu près à quelle heure, ce qui s’est passé — et vous tombez sur la minute. Ce qui est remis, c’est la caméra, l’heure et l’extrait vidéo tel quel : rien n’est retouché et rien n’est caché. Et là, IRIS s’arrête. La conclusion, c’est une personne qui la tire, la réclamation, c’est la salle qui la tranche, et ce qui vaut devant la conformité ou devant le régulateur, ce sont votre procédure et celui qui doit l’approuver qui le fixent. Cela, nous ne le signons pas à votre place.

Les chiffres de la salle sont fiables parce qu’ils ne se configurent pas en parlant, mais en dessinant. Demander sert à chercher ; compter sert à mesurer, et cela ne se fait pas de la même façon. Un trait ne se décrit pas avec une phrase : il faut le tracer sur l’image. On dessine une ligne sur le seuil ou une zone sur le tapis, et à partir de là le chiffre se calcule pareil tous les jours, il se répète et il s’audite. C’est ainsi que l’on mesure combien de gens attendent debout pour s’asseoir, combien dure une main ou combien de temps prend la caisse. Et sur le comptage de personnes, vous n’avez pas à nous croire sur parole : il est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant. Pour être précis : cette homologation couvre le comptage de personnes, pas le produit entier.

Vous aurez les alertes que vous déciderez, parce qu’une règle se borne : zone, créneau horaire et durée. Un système qui lâche deux cents alertes par vacation est débranché en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi s’il y a des gens debout près d’une table », mais « préviens-moi s’il y a trois personnes ou plus debout près de cette table pendant plus de quatre minutes alors qu’une autre est ouverte et vide ». En changeant la zone, le créneau et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et il s’affine ensuite, avec ce qui sort des deux premières semaines dans votre salle, pas avec ce qui se passe en général.

C’est la salle qui décide, pas IRIS. Quelle table, à quelle heure, combien de personnes et pendant combien de temps : c’est votre équipe qui l’écrit, et cela reste écrit dans une phrase que n’importe qui peut lire et n’importe qui peut changer. IRIS applique ce qu’on lui a dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n’apporte aucune liste de comportements sortie d’usine et ne décide pas tout seul ce qui est normal sur votre tapis : ce qui est normal dans une salle ne l’est pas dans une autre, et ceux qui y travaillent le savent. Si demain vous changez les horaires, fermez une table ou ouvrez une nouvelle zone, la règle se réécrit en un moment et il n’y a rien à commander. Et comme elle est écrite en une phrase, vous pouvez la montrer telle quelle à la conformité, au comité ou à qui demande ce que regarde exactement cette caméra.

Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et mieux vaut le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : une main couvre des jetons, un corps en cache un autre et une table pleine masque la moitié de la surface. Dans la lumière basse d’une salle, il voit moins bien, et avec un objectif sale aussi. Et certains gestes se ressemblent énormément : ramasser un jeton et déplacer un jeton se ressemblent pendant une seconde. C’est pourquoi l’alerte est toujours close par une personne qui regarde la vidéo, et pourquoi IRIS ne juge l’intention de personne et ne dit jamais qui a triché. IRIS n’est pas infaillible et nous n’allons pas vous le vendre comme tel. C’est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

Le délai dépend de la taille de l’installation, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement dans votre salle. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez voir sur chacune.

Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce qui est détecté ou mesuré sur chacune, le mode de déploiement que vous choisissez et le fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique parce qu’il ne serait pas honnête : douze caméras de tables et de caisse, ce n’est pas le même projet qu’une salle entière avec ses accès, ses couloirs de service et sa salle de comptage. Et on peut commencer petit : quelques tables et la caisse, les trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, ça marche avec les caméras que le centre a déjà posées. IRIS se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez mesurer là — une caméra posée pour surveiller un accès n’ira peut-être pas jusqu’à compter dans le couloir du fond — et on vous dit sans fard lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

Non, IRIS n’identifie pas les visiteurs et ne reconnaît pas les visages. Il ne les compare à aucune base de données, ne garde l’identité de personne, ne suit personne d’une boutique à l’autre et ne se croise avec aucun programme de fidélité. Une personne comptée est un « un » : il n’en reste rien d’autre. Et comme la question revient à chaque réunion, disons-le clairement pour l’enfant perdu : IRIS peut signaler qu’un mineur est seul dans une zone, mais il ne cherche pas un enfant à son visage et ne sait pas qui il est. Ce qu’il fait, c’est réduire les caméras et les minutes à regarder, et c’est une personne qui le retrouve.

La vidéo sort du centre ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre datacenter, qui est notre cloud et pas celui d’un tiers. Dans les deux cas, les liaisons sont chiffrées et les conditions sont fixées au contrat. Mieux vaut trancher tôt, car poser un serveur dans le bâtiment n’est pas la même chose que sortir l’analyse : cela conditionne le réseau du centre.

La différence, c’est que le compteur de la porte dit combien de personnes sont venues, et ceci dit ce qui s’est passé à l’intérieur : par où elles sont entrées, à quels étages elles sont restées, quels couloirs elles ont évités et ce qui a changé le jour où vous avez lancé la campagne. Et il y a deux façons de lui demander les choses, parce que ce sont deux choses différentes. Ce que l’on surveille se décrit en parlant : une phrase, et IRIS alerte quand cela arrive. Ce que l’on mesure se dessine : une ligne sur le seuil, une zone au sol. Une ligne ne tient pas dans une phrase, il faut la tracer, et c’est pour cela que le chiffre se calcule pareil tous les jours, qu’il est reproductible et auditable. Pour le comptage de personnes, vous n’avez pas à nous croire sur parole : notre système est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant. Pour être précis : cette homologation couvre le comptage de personnes, pas le produit entier.

Oui, vous pouvez donner ces chiffres aux enseignes, et c’est l’une des raisons pour lesquelles on installe le système : ce sont des données anonymes et agrégées, donc elles se partagent sans céder les données de qui que ce soit. Combien de personnes passent devant chaque local, à quelle heure et par quel accès elles sont arrivées. Ce qui n’est pas là, c’est la vente : elle est dans la caisse de l’enseigne et nous n’y entrons pas. Mais en réunissant les deux moitiés, le diagnostic change : s’il passe beaucoup de monde et que presque personne n’entre, le problème est la vitrine ou l’enseigne. S’il ne passe personne, le problème est le couloir et pas la boutique. Aujourd’hui ces deux situations se ressemblent dans le rapport — elle a peu vendu — et ce sont deux problèmes différents avec deux solutions différentes.

Vous recevrez les alertes que vous aurez décidées, parce qu’une règle se cadre : zone, plage horaire et durée. Un système qui alerte deux cents fois par jour est éteint au bout d’une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi s’il y a du monde arrêté dans l’escalator », mais « préviens-moi si quelqu’un reste arrêté au pied de cet escalator plus d’une minute, entre dix heures et dix heures trente ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements par jour à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et on l’affine ensuite, avec ce qui sort les deux premières semaines dans votre centre, pas dans un centre en général.

C’est le centre qui décide, pas IRIS. La règle s’écrit en une phrase que n’importe qui peut lire et modifier ; la mesure se dessine sur l’image, avec une ligne ou une zone. IRIS applique ce que vous lui avez dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n’apporte aucune liste de comportements sortie d’usine et ne décide pas tout seul de ce qui est normal dans votre couloir : ce qui est normal dans un centre de quartier ne l’est pas dans un centre de trois étages avec aire de restauration, et ceux qui y travaillent le savent. Si demain les horaires changent, qu’un local ferme ou que la campagne de saison s’installe dans l’atrium, la règle se réécrit en un moment et il n’y a rien à commander.

Un samedi après-midi, IRIS cesse de distinguer les personnes les unes des autres quand elles se cachent entre elles, et nous préférons le dire avant de signer. Cela arrive à tous les systèmes de vision, le nôtre compris, et qui prétend le contraire ne l’a pas essayé un jour de forte affluence. Ce qui ne se perd pas, c’est justement ce dont on a le plus besoin à ce moment-là : l’occupation. Mesurer combien de personnes se trouvent dans une zone et comment elles se répartissent entre les étages n’exige pas de distinguer chacune. Ce qui se dégrade, c’est le comptage un par un dans un passage étroit et très chargé ; on déplace alors le comptage vers l’accès, où les gens passent en file. Et ce qui se passe hors champ, derrière un poteau ou dans une zone sans caméra, personne ne le voit : IRIS non plus.

Le délai dépend de la taille du centre, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement dans le centre. Les premières mesures et les premières alertes apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps, parce qu’il faut qu’un jour creux, un samedi et un jour de campagne soient passés. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez mesurer sur chacune.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce qui est mesuré ou détecté sur chacune, du mode de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Il n’existe pas de tarif unique valable pour tous, car mesurer deux accès et un étage ne coûte pas la même chose que couvrir trois étages, l’aire de restauration et les rampes du parking. Et on peut commencer petit : les accès et un étage, regarder les chiffres avec votre équipe, et décider ensuite. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez mesurer, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, cela fonctionne avec les caméras que le terminal a déjà. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez mesurer là — une caméra posée pour voir tout le hall n’ira peut-être pas jusqu’à compter l’entrée d’une file — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

Non, IRIS n’identifie pas les passagers et ne reconnaît pas les visages. Il ne les compare à aucune base de données, ne garde l’identité de personne, ne suit personne à travers le terminal et n’est croisé avec aucune liste de passagers ni aucune carte d’embarquement. Et il faut dire où passe la ligne : IRIS ne fait pas de contrôle documentaire, ne vérifie aucun document, ne remplace ni le scanner ni l’agent et ne touche à aucun des systèmes de sûreté de l’aéroport. Ce qu’il fait, c’est mesurer des flux et signaler des faits d’exploitation : une file qui grossit, un comptoir ouvert et vide, un tapis à l’arrêt. Un passager compté est un « un » : il n’en reste rien d’autre.

La vidéo sort de l’aéroport ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre centre de données — qui est notre cloud, pas celui d’un tiers — et là elle sort bel et bien, chiffrée et selon les conditions fixées au contrat. Dans un aéroport, on combine en général : à l’intérieur le sensible, à l’extérieur le reste.

Les minutes d’attente au filtre sont un chiffre fiable parce qu’elles ne se configurent pas en parlant, elles se configurent en dessinant : une ligne à l’entrée de la file, une autre au point de passage, une zone au sol. Une ligne ne tient pas dans une phrase, il faut la tracer, et c’est pour cela que le chiffre sort de la même façon tous les jours, peut se répéter, se comparer d’une semaine à l’autre et s’auditer. Et l’on ne mesure pas que l’attente : aussi combien de postes étaient ouverts pendant ce temps, la moitié qui manque pour expliquer pourquoi on en ouvre un autre. Sur le comptage de personnes, vous n’êtes pas obligés de nous croire sur parole : il est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant. Pour être précis : cette homologation couvre le comptage de personnes, pas le produit entier.

IRIS détecte un bagage abandonné au sens littéral de ce que voit une caméra : un objet posé au sol depuis un moment, sans personne à côté, dans une zone que vous avez dessinée et pendant la durée que vous avez fixée. C’est tout ce qu’il sait. Il ne dit pas à qui il appartient, ne dit pas ce qu’il y a dedans, ne cherche personne et ne décide rien : l’alerte arrive avec la caméra, l’heure et la vidéo, et celui qui décide de ce qu’on fait, c’est la personne de service, avec le protocole de l’aéroport devant elle. Et il faut le dire avant de signer : dans un hall bondé, un objet peut être masqué par les gens qui passent, et alors la caméra ne le voit pas.

Vous recevrez les alertes que vous aurez décidées, parce qu’une règle se borne : zone, plage horaire et durée. Un système qui alerte deux cents fois par vacation est éteint en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi s’il y a une file » mais « préviens-moi si cette file dépasse vingt minutes entre six et neuf heures ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de sonner toute la journée à sonner quand cela compte vraiment. Et il se règle ensuite, avec ce qui est sorti pendant les deux premières semaines dans votre terminal, pas dans un terminal quelconque.

C’est l’aéroport qui décide, pas IRIS. Ce que l’on surveille s’écrit en parlant : une phrase que n’importe qui peut lire et n’importe qui peut changer. Ce que l’on mesure se dessine : une ligne au sol, une zone sur une salle. Ce sont deux choses différentes et elles ne se configurent pas de la même façon, d’où la nécessité de décider les deux. IRIS n’arrive avec aucune liste de comportements et ne décide pas de ce qui est normal dans votre hall à six heures du matin : cela, c’est celui qui y travaille depuis vingt ans qui le sait. Et si l’horaire d’un vol de nuit change, si un couloir ferme pour travaux ou si une nouvelle porte ouvre, la règle se réécrit en un moment et il n’y a rien à commander.

Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et mieux vaut le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : avec le hall plein, des personnes en masquent d’autres et il cesse de les distinguer une à une. Cela arrive à tout système de vision, le nôtre compris, et quiconque prétend le contraire ne l’a pas essayé un dimanche après-midi. Ce qui ne se perd pas, c’est l’occupation, justement ce dont on a le plus besoin quand c’est plein : mesurer combien de personnes il y a dans une zone n’exige pas de distinguer chacune. Ce qui se dégrade, c’est compter une à une dans un passage étroit et très chargé ; là, le comptage se déplace là où les gens passent en file. À contre-jour d’une grande verrière, avec un objectif sale ou une caméra mal orientée, il voit moins bien. Et là où il n’y a pas de caméra, il ne voit rien.

Le délai dépend de la taille de l’installation, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones à mesurer et écrire les règles à surveiller, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement dans le terminal à six heures du matin et à onze heures du soir, qui ne se ressemblent en rien. Les premières mesures et les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez voir sur chacune.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce que l’on mesure ou détecte sur chacune, du mode de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Il n’existe pas de tarif unique, car mesurer le filtre et la salle de livraison des bagages ne coûte pas la même chose que couvrir un terminal entier avec ses boutiques, ses couloirs et son sous-sol. Et l’on peut commencer petit : le filtre et la salle des bagages, regarder les chiffres avec votre équipe et décider ensuite. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, cela fonctionne avec les caméras que vous avez déjà, et c’est précisément le point : sur un territoire, ce ne sont pas les caméras qui manquent, c’est quelqu’un pour les regarder à toute heure. IRIS analyse le flux des caméras IP existantes ; ce qui change, ce n’est pas le capteur, c’est ce que l’on comprend de l’image. Ce qui conditionne le résultat, c’est l’endroit où chacune est posée et ce que l’on voit depuis là : une caméra placée pour faire tenir tout l’accès dans le cadre rend moins qu’une caméra orientée droit sur le point qui vous intéresse. Avant de promettre quoi que ce soit, nous préférons regarder de vraies images de vos caméras et vous dire sur lesquelles cela a du sens et sur lesquelles non. Parfois la réponse est de déplacer une caméra de deux mètres, et c’est moins cher que d’acheter quoi que ce soit.

Non, IRIS n’identifie pas les personnes, ne reconnaît pas les visages et ne suit personne sur le territoire, et il faut le dire clairement. Il ne compare aucun visage à aucune base de données, ne conserve l’identité de personne et ne tient de fiche sur personne. Il ne prédit pas, ne note personne, ne classe personne selon son comportement et n’interprète ni les intentions ni l’humeur de qui que ce soit. Ce qu’il détecte, ce sont des faits définis par l’administration elle-même : un véhicule arrêté là où l’arrêt est interdit, une sortie bloquée, de la fumée qui monte du massif, une tache qui s’étend sur l’eau, un attroupement qui grossit. Ce qui se passe, où, et depuis quand : c’est tout ce que contient l’alerte. Et sur les plaques, la réponse honnête : IRIS peut lire des plaques quand la caméra est posée pour cela et que l’exploitant dispose d’une base légale pour le faire, mais c’est une autre caméra et une autre décision, et ce n’est pas ce que font les caméras de cette page.

La vidéo ne sort de vos installations que si vous le voulez, et dans ce secteur la norme est qu’elle ne sorte pas. En mode local, les serveurs sont dans votre bâtiment, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner : si la ligne tombe, l’analyse continue. Dans l’autre mode, elle est traitée dans notre datacenter — qui est notre cloud, pas celui d’un tiers — chiffrée et selon les conditions fixées au contrat. Dans les deux cas, une alerte conserve toujours la même chose : la caméra, l’heure, le fait détecté et l’extrait vidéo, pour que le rapport tienne ensuite sur autre chose qu’un souvenir.

Une alerte d’IRIS apporte un fait daté avec sa vidéo, ni plus ni moins : elle ne retouche pas l’image, ne cache rien et n’interprète pas ce que l’on voit. Que ce fait vaille ou non comme preuve, c’est la procédure applicable et celui qui doit l’apprécier qui en décident, pas nous et pas un de nos commerciaux. Ce que nous pouvons vous dire, c’est ce qui rend cette séquence utile : elle est exactement la même pour les deux parties. Elle sert autant à donner raison à celui qui est intervenu qu’à le démentir, et c’est pour cela qu’il vaut mieux qu’elle existe avant que quiconque en ait besoin. Voir un fait, ce n’est accuser personne.

Où l’on ne met pas de caméra, mieux vaut le dire avant qu’on ne le demande : on ne regarde pas à l’intérieur d’un logement, ni dans un vestiaire, ni dans des toilettes, ni dans un bureau où l’on reçoit une personne. Et dans l’espace public, où il y a une caméra et où il n’y en a pas, c’est l’administration qui le décide, avec son cadre légal, ses services juridiques et l’information du public qui s’impose. Cela, c’est celui qui installe qui le signe, pas nous ; méfiez-vous de qui vous dit le contraire. Ce qui dépend du logiciel, en revanche, c’est que le traitement se configure pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. Et que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l’information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n’est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.

La salle recevra les alertes que vous aurez décidées, parce qu’une règle se borne : zone, plage horaire et durée. Un système qui sort deux cents alertes par vacation est éteint en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi s’il y a un véhicule arrêté », mais « préviens-moi s’il y a un véhicule arrêté sur cette bande d’arrêt d’urgence, entre vingt-deux heures et six heures, pendant plus de trois minutes ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements par jour à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et il se règle ensuite, avec ce qui est réellement sorti les deux premières semaines sur votre territoire et pas sur celui d’un autre.

C’est l’administration qui décide, pas IRIS. Quelle zone, à quelle heure, pendant combien de temps et sous quelles conditions : cela est écrit par celui qui exploite le système, et cela reste écrit dans une phrase que n’importe qui peut lire et que n’importe qui peut changer. IRIS applique ce qu’on lui a dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n’arrive avec aucune liste de comportements et ne décide pas tout seul ce qui est normal sur votre territoire : ce qui est normal sur une côte ne l’est pas dans une zone industrielle, et ceux qui y travaillent le savent. Si demain une voie ferme, un accès ouvre ou l’horaire d’un point de passage change, la règle se réécrit en peu de temps et il n’y a rien à commander. Et comme elle tient dans une phrase, on peut la montrer telle quelle à qui demande ce que cette caméra regarde exactement.

Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : si quelque chose se passe hors champ, derrière un mur, entre deux véhicules ou dans une zone sans caméra, IRIS ne le voit pas, pas plus qu’une personne devant ce même écran. La nuit, dans le brouillard, sous une pluie forte ou avec l’optique sale, il voit moins bien, et sur un versant à contre-jour à l’aube, encore moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : la poussière soulevée par un camion et de la fumée peuvent se confondre pendant quelques secondes, et c’est pourquoi une alerte est toujours close par une personne qui regarde la vidéo. Détecter n’est pas décider. IRIS n’est pas infaillible et nous n’allons pas vous le vendre comme s’il l’était : c’est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

Le délai dépend de la taille du déploiement, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent à cet endroit, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps, parce qu’il dépend de ce qui se passe devant ces caméras et pas de nous. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez détecter sur chacune.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce que l’on demande à chacune, du mode de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif parce qu’il ne serait pas honnête : une portion de littoral avec douze caméras et trois règles et un territoire entier avec des centaines, ce n’est pas le même projet. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : un accès, une portion de route de montagne, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez détecter, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Oui, cela fonctionne avec les caméras que vous avez déjà dans le centre. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez voir là — une caméra placée pour couvrir toute l’allée n’ira peut-être pas jusqu’à voir si une baie est restée ouverte — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

Non, IRIS n’identifie pas le personnel et ne reconnaît pas les visages. Il ne les compare à aucune base de données, ne garde trace de l’identité de personne et ne suit personne dans le centre. Nous le disons aussi vers l’intérieur, car c’est la première question des représentants du personnel : cela ne sert pas à contrôler les horaires de qui que ce soit, ni à mesurer le rendement d’une personne, ni à savoir combien de temps quelqu’un est resté dans une allée. Ce qu’il voit, c’est « il y a une personne », « il y en a deux », « cette porte est ouverte depuis ce temps-là », « cette baie est ouverte sans personne devant ». Le nom, s’il en faut un, c’est votre contrôle d’accès qui le met ensuite, et ce croisement, c’est vous qui le décidez.

La vidéo sort du centre ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre datacenter — notre cloud, pas celui d’un tiers — chiffrée et selon les conditions fixées au contrat. Dans ce secteur, rester à l’intérieur est le choix habituel, et cela nous convient : c’est votre décision, pas une condition de notre part.

IRIS détecte que deux personnes sont passées par cette porte, et à quelle heure. Ce qu’il ne sait pas, c’est combien d’autorisations il y a eu : cette donnée vit dans votre contrôle d’accès, pas dans l’image. Le croisement, c’est votre système qui le fait à partir du fait fourni par la caméra — deux corps et un seul passage autorisé, ou un technicien dans une allée qui n’est pas celle de l’ordre de travail — et c’est là qu’un passage banal devient un problème. Ce partage est voulu : la caméra apporte le fait, le sens vient de qui détient le reste de l’information. Et le fait reste avec sa caméra, son heure et son extrait vidéo, c’est-à-dire exactement ce qu’il faut le jour où il faut reconstituer ce qui s’est passé ou le montrer à qui vient auditer.

Oui, IRIS alerte sur de l’eau sur le plancher technique, sur de la fumée dans une allée et sur une porte calée, et aussi sur une baie restée ouverte ou un outil oublié dans la salle. Maintenant la limite, parce qu’elle compte : cela ne remplace ni la détection incendie, ni les sondes d’eau, ni la supervision de l’installation. Ces systèmes ont leur réglementation et leur maintenance, et ils restent exactement où ils sont. Ce que la caméra apporte est autre chose : elle atteint des endroits où il n’y a pas de sonde et montre l’image de l’instant, pour que la personne de garde voie de quoi il s’agit sans avoir à descendre regarder.

Vous aurez les alertes que vous décidez, parce qu’une règle se borne : quelle porte, quelle plage horaire et pendant combien de temps. Un système qui alerte deux cents fois par vacation est éteint en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi si cette porte s’ouvre », mais « préviens-moi si cette porte est ouverte depuis plus de deux minutes en dehors des heures de maintenance ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de sonner toute la journée à sonner quand cela compte vraiment. Et le réglage se fait ensuite, avec ce qui sort les deux premières semaines dans votre centre, pas en général.

C’est le centre qui décide, pas IRIS. Quelle porte, à quelle heure, combien de personnes et pendant combien de temps : c’est votre équipe qui l’écrit, et cela reste écrit dans une phrase que tout le monde peut lire et que tout le monde peut modifier. IRIS applique ce qu’on lui a dit, toujours de la même façon et sans se fatiguer. Il n’arrive avec aucune liste de comportements et ne décide pas tout seul de ce qui est normal dans vos allées : ce qui est normal dans une salle d’exploitation ne l’est pas sur un quai de déchargement, et les gens qui y travaillent le savent. Si demain une procédure change, qu’une salle ouvre ou qu’une allée est fermée pour travaux, la règle se réécrit en peu de temps et il n’y a rien à commander.

Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : une baie masque ce qui est derrière, un corps en masque un autre et, dans une allée étroite, l’angle laisse des zones aveugles. Avec peu de lumière, un objectif sale ou une lumière très dure de face, elle voit moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : quelqu’un qui s’appuie sur une porte et quelqu’un qui la cale peuvent se confondre pendant une seconde. C’est pourquoi l’alerte est toujours clôturée par une personne qui regarde la vidéo. IRIS n’est pas infaillible et nous n’allons pas vous le vendre comme s’il l’était. C’est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

Le délai dépend de la taille de l’installation, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent — cette porte, cette allée, cette baie — puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement pendant vos vacations. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a, quelles salles sont concernées et ce que vous voulez détecter sur chacune.

Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce que l’on demande à chacune, du mode de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique parce qu’il ne serait pas honnête : couvrir le sas d’entrée et le quai de déchargement ne coûte pas la même chose que poser des règles dans chaque allée de chaque salle. Et on peut commencer petit : les accès critiques, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes avec votre équipe avant de décider autre chose. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

Avec celles que vous avez déjà, quel qu’en soit le fabricant. IRIS ne demande rien à la caméra et ne dépend pas de sa capacité à signaler qu’elle va mal : il regarde l’image qui arrive, comme il regarde une personne ou un camion. Une caméra de douze ans donne une image, et cela suffit. Rien à remplacer, aucun boîtier à ajouter, aucun câble à tirer.

Non, et c’est précisément la conception. Chaque chose a son seuil et son temps : une goutte de pluie doit rester un bon moment, la saleté doit empirer plusieurs jours, le cadrage doit avoir vraiment changé et pas à cause d’une rafale. Trois choses seulement alertent immédiatement : caméra couverte, tournée, ou flux perdu. Tout le reste n’interrompt personne : cela attend le rapport du jour.

Parce qu’il en garde la trace. Le premier jour, IRIS note à quoi ressemble cette caméra quand elle va bien — son cadrage, sa netteté, sa couleur, la lumière qu’elle donne la nuit — et cela devient sa référence. Elle appartient à cette caméra et à aucune autre : une de quai et une de hall n’ont rien en commun, et les comparer ne dirait rien. Ensuite il compare chaque jour à sa propre référence, pas à un idéal.

C’est vous qui décidez. On programme un audit — chaque jour, chaque dimanche, le premier de chaque mois — et à l’heure dite IRIS regarde une à une toutes les caméras de l’installation, sans que personne ait à le demander et quel que soit celui qui est devant l’écran. À la fin, il y a un rapport indiquant lesquelles vont bien, lesquelles se sont dégradées et lesquelles ne voient plus, chacune avec son image et son heure. Il s’exporte en tableur.

Non. La licence d’IRIS est par caméra, pas par question. Lui demander d’alerter si quelqu’un tombe et lui demander si cette même caméra est sale coûtent exactement pareil, parce que ce qu’on paie c’est la caméra. Il n’y a pas de module de maintenance à part ni de prix par chose à surveiller : si la caméra est déjà dans IRIS, vous avez déjà ceci.

Il faut monter, et IRIS ne le cache pas : il ne répare rien, ne redémarre rien et ne nettoie aucun dôme. Ce qu’il fait, c’est que celui qui monte le fasse en sachant pourquoi, et dans le bon ordre. La différence n’est pas mince : on passe d’une ronde au calendrier — parcourir quatre cents caméras parce que c’est le moment — à une liste des onze qui ont vraiment quelque chose, image à l’appui. Et sur ces onze, certaines se règlent d’en bas.