CAM-127

El pasillo cerrado por los acompañantes

Un pasillo de admisión con cuarenta y tantos acompañantes cerrados en círculo, de pared a pared. En el centro hay una camilla con una persona echada y dos trabajadores con ropa de sala inclinados sobre ella; un tercero, con mandil, quedó atrapado en el borde y no puede salir. A la izquierda, un tópico abierto con la cama libre y el monitor prendido: es adonde hay que llegar. A la derecha, el mostrador con dos personas atrás. El paso no existe: por ahí ahora mismo no entra otra camilla. IRIS cuenta personas y ve dónde están; no sabe quién es ninguna.

CAM-127 · ADMISSIONS CORRIDOR · PASSAGE BLOCKED

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

pasillo sin paso libre
camilla atendida
trabajador sin salida
tópico libre
mostrador de enfermería

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

46Personas en el pasillo
31+14Alrededor de la camilla
5 minCerrado desde hace
18Límite del tramo
4Personal dentro del círculo
18:26Hora del aviso

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

en ese tramo de pasillo hay más gente de la que fijó el hospital y el paso deja de estar libre

Entonces

avisar al control con la cámara y el tramo que se taponó
decir cuántas personas hay y desde cuándo, para saber a quién se manda
anotar la hora, para saber a qué hora se llena ese pasillo cada día

La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando el pasillo de admisión se llene tanto que no pueda pasar una camilla, y dígamelo mientras se está llenando, no cuando ya esté cerrado.»

Qué cambia

Qué cambia para quien lleva el piso

Siete de la noche, hora de visita, y el pasillo de admisión se cerró de pared a pared. Acá no hay culpables: la gente se junta donde está la persona a la que quiere, y eso no se arregla con carteles. Lo que sí es un problema es que por ahí ahora mismo no entra una segunda camilla y que la familia que acaba de llegar no encuentra a quién preguntarle. Con IRIS el control lo sabe mientras el pasillo se está cerrando, con la cámara, el tramo y cuánta gente hay, y da tiempo a abrir una vía. Y queda el dato de después: a qué hora se llena cada día, que es lo que permite cambiar la organización de las visitas en vez de empujar a la gente.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quiénes son los acompañantes?

No los conoce ni los puede conocer. IRIS no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no sabe quién es ningún paciente ni ningún acompañante, no lleva ficha de nadie y no entra a la historia clínica; tampoco sigue a una persona de un pasillo a otro. Para saber que por un pasillo ya no pasa una camilla basta con contar cuerpos y ver dónde están, y eso es exactamente todo lo que hace acá.

¿Es lo mismo que el aforo de la sala?

No. El aforo es un límite del edificio y se mide en la puerta: cuántas personas hay adentro. Esto mide otra cosa, qué tan apretado está un tramo concreto de pasillo, y son dos números distintos. Un hall puede estar muy por debajo de su aforo y tener un pasillo por el que no pasa una camilla. El segundo número es el que impide trabajar, y por eso es el que interesa acá.

¿Y si a esa hora es normal que haya mucha gente?

El límite lo pone el hospital, y puede ser distinto por tramo y por franja horaria. En la hora de visita se sube el límite del hall, que es donde se espera el gentío, y se deja igual el del tramo de la camilla, que es por donde hay que poder pasar siempre. Eso es lo que hace que el aviso siga significando algo: si salta cada tarde a la misma hora, en una semana nadie lo mira.

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