CAM-127

Gang versperd door bezoekers

Een opnamegang met een veertigtal begeleiders in een gesloten kring, van muur tot muur. Midden in de kring staat een brancard met iemand erop en twee zorgverleners in werkkleding gebogen erover; een derde, in een witte jas, staat klem aan de rand en komt er niet uit. Links een open box met een vrij bed en de monitor aan: daar moet je zien te komen. Rechts de balie met twee mensen erachter. Doorgang is er niet: er kan op dit moment geen tweede brancard bij. IRIS telt mensen en ziet waar ze staan; wie ze zijn, weet het niet.

CAM-127 · ADMISSIONS CORRIDOR · PASSAGE BLOCKED

Wat IRIS begrijpt

Wat het in dit beeld herkent

gang zonder doorgang
brancard in behandeling
ingesloten zorgverlener
vrije box
verpleegkundige balie

Wat deze camera meet

Een melding zegt dat er iets gebeurt. De meting zegt hoeveel.

46Mensen in de gang
31+14Rond de brancard
5 minDicht sinds
18Grens voor dit gangdeel
4Zorgverleners in de kring
18:26Tijdstip van de melding

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

De regel

Je beslist één keer. IRIS past het altijd toe.

Als

er in dat stuk gang meer mensen staan dan het ziekenhuis heeft ingesteld en de doorgang niet meer vrij is

Dan

de balie waarschuwen met de camera en het stuk gang dat is dichtgeslibd
melden hoeveel mensen er staan en sinds wanneer, zodat je weet wie je stuurt
het tijdstip vastleggen, zodat je weet wanneer die gang elke dag volloopt

De instructie die dit instelde«Waarschuw me als de opnamegang zo vol wordt dat er geen brancard meer door kan, en zeg het terwijl hij volloopt, niet als hij al dicht zit.»

Wat verandert

Wat er verandert voor wie de afdeling runt

Zeven uur ’s avonds, bezoekuur, en de opnamegang zit van muur tot muur dicht. Niemand treft hier schuld: mensen verzamelen zich waar degene is van wie ze houden, en dat los je niet op met bordjes. Wat wél een probleem is: er kan nu geen tweede brancard door, en de familie die net binnenkomt vindt niemand om iets aan te vragen. Met IRIS weet de meldkamer het terwijl de gang dichtloopt, met de camera, het stuk gang en hoeveel mensen er staan, en er is tijd om een doorgang te openen. En het cijfer blijft achteraf staan: hoe laat het elke dag volloopt, en daarmee kun je het bezoek anders organiseren in plaats van mensen weg te duwen.

Wat men meestal vraagt

Weet IRIS wie de bezoekers zijn?

Nee. IRIS identificeert niemand: het herkent geen gezichten, vergelijkt ze met geen enkele database, weet niet wie welke patiënt of bezoeker is, houdt van niemand een dossier bij en heeft geen toegang tot het medisch dossier. Het volgt ook niemand van de ene gang naar de andere. Om te weten dat er geen brancard door een gang kan, hoef je lichamen te tellen en te zien waar ze staan, en dat is hier precies alles wat het doet.

Is dit hetzelfde als de capaciteit van de ruimte?

Nee. Capaciteit is een grens van het gebouw en wordt bij de deur gemeten: hoeveel mensen er binnen zijn. Dit meet iets anders: hoe dicht opeen één specifiek stuk gang staat, en dat zijn twee verschillende cijfers. Een hal kan ver onder zijn capaciteit zitten en toch een gang hebben waar geen brancard door kan. Het tweede cijfer maakt werken onmogelijk, en daarom telt dat hier.

En als het op dat uur normaal is dat er veel mensen zijn?

De grens stelt het ziekenhuis in, en die mag per gangdeel en per tijdvak verschillen. Tijdens het bezoekuur verhoog je de grens voor de hal, waar de drukte verwacht wordt, en laat je die van het brancarddeel staan, want daar moet altijd doorgang zijn. Juist daardoor blijft de melding iets betekenen: gaat hij elke middag op hetzelfde uur af, dan kijkt binnen een week niemand er meer naar.

Andere camera's