CAM-127

Los acompañantes taparon el pasillo

Un pasillo de admisiones con cuarenta y tantos acompañantes cerrados en círculo, de pared a pared. En el centro hay una camilla con una persona acostada y dos del equipo inclinados sobre ella; otra quedó atrapada contra la pared, en el borde del círculo, y no puede salir. A la izquierda, un cubículo abierto con la cama libre y el monitor prendido: ahí es adonde hay que llegar. A la derecha, el mesón, con dos personas atrás. El paso no existe: por ahí, ahora mismo, no entra otra camilla. IRIS cuenta personas y ve dónde están; quiénes son, no.

CAM-127 · ADMISSIONS CORRIDOR · PASSAGE BLOCKED

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

pasillo sin paso libre
camilla atendida
personal sin salida
cubículo libre
mesón de enfermería

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

46Personas en el pasillo
31+14Alrededor de la camilla
5 minCerrado desde hace
18Límite del tramo
4Personal adentro del círculo
18:26Hora del aviso

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

en ese tramo de pasillo hay más gente de la que fijó el hospital y el paso deja de estar libre

Entonces

avisar al control con la cámara y el tramo que se taponó
decir cuántas personas hay y desde cuándo, para saber a quién se manda
anotar la hora, para saber a qué hora se llena ese pasillo cada día

La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando el pasillo de admisiones se llene tanto que no pueda pasar una camilla, y dígamelo mientras se está llenando, no cuando ya esté cerrado.»

Qué cambia

Qué cambia para quien lleva el piso

Siete de la noche, hora de visita, y el pasillo de admisiones se cerró de pared a pared. Aquí no hay culpables: la gente se agolpa donde está la persona a la que vino a ver, y eso no se arregla con carteles. Lo que sí es un problema es que por ahí, ahora mismo, no entra una segunda camilla, y que quien acaba de llegar no encuentra a nadie a quien preguntar. Con IRIS el control lo sabe mientras el pasillo se está cerrando —cámara, tramo, cuánta gente— y da tiempo a abrir una vía. Y queda el dato del día siguiente: a qué hora se llena cada tarde. Con eso se cambia la organización de las visitas; sin eso, lo único que queda es empujar gente.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quiénes son los acompañantes?

Cuerpos y posiciones: cuántos hay en ese tramo y dónde están. Con eso alcanza para saber que por ahí no pasa una camilla. No hay rostros reconocidos, no hay comparación con ninguna base de datos, no hay ficha de ningún paciente ni de ningún acompañante, no se entra a la historia clínica y no se sigue a nadie de un pasillo a otro.

¿Es lo mismo que el aforo de la sala?

Son dos números distintos. El aforo es un límite del edificio y se mide en la puerta: cuántas personas hay adentro. Esto mide qué tan apretado está un tramo concreto de pasillo. Un hall puede estar muy por debajo de su aforo y tener un pasillo por el que no pasa una camilla. El segundo número es el que impide trabajar, y por eso es el que interesa aquí.

¿Y si a esa hora es normal que haya mucha gente?

El límite lo pone el hospital, y puede ser distinto por tramo y por franja. En la hora de visita se sube el del hall, que es donde se espera el gentío, y se deja igual el del tramo de la camilla, que es por donde hay que poder pasar siempre. Eso es lo que hace que el aviso siga queriendo decir algo: si salta cada tarde a la misma hora, en una semana nadie lo mira.

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