Cuarenta minutos que nadie sabe explicar

1. La escena

   Las siete menos cuarto de la mañana en el patio de maniobras de un centro de distribución. Con la garúa de la noche el piso sigue mojado, y los motores de tres camiones llevan rato prendidos, esperando. El muelle 4 está ocupado desde las 06:05: un remolque parado con las puertas abiertas y nadie cargando adentro. El jefe de patio va y viene con una tablilla, contestando la radio y decidiendo a ojo a quién manda a qué muelle.

2. Dónde se rompe

   Acá no hay nadie midiendo. El jefe de patio lleva los tiempos en la cabeza y en un papel doblado, y la cabeza a las siete de la mañana tiene los problemas que tiene cualquier cabeza. Las cámaras del patio graban, y grabar no es contar minutos. A fin de jornada va a haber un número de camiones descargados, y ninguna explicación de por qué salieron tarde.

3. Lo que pasa

   A las 06:45, el muelle 4 lleva cuarenta minutos ocupado sin que se mueva una parihuela. El montacargas que tenía que trabajar ahí está en el muelle 7, porque alguien lo pidió por radio. Los tres camiones siguen esperando, y cada uno de ellos va a llegar tarde a su siguiente parada.

4. Con IRIS

   Lo que hace IRIS acá es contar. Sabe la hora exacta a la que el remolque entró al muelle, a la que se abrió, a la que se movió la primera parihuela y a la que salió. Operaciones deja escrita una regla —muelle ocupado veinte minutos sin actividad, avisa al jefe de patio— y a las 06:25 el jefe ya lo sabe, con cámara y con el tiempo acumulado. Mover el montacargas o cambiar de muelle lo sigue decidiendo él. Lo que gana es cerrar el día con los minutos de cada muelle en la mano.

La misma cámara que hoy solo graba puede empezar a medir su operación.