Cuarenta minutos que nadie sabe explicar

1. La escena

   Las siete menos cuarto de la mañana en el patio de maniobras de un centro logístico. Los motores de tres camiones llevan un rato encendidos, esperando. El andén 4 está ocupado desde las 06:05: un remolque parado con las puertas abiertas y nadie cargando adentro. Quien lleva el patio va y viene con una tabla, contestando la radio y decidiendo a ojo a quién manda a qué andén.

2. Dónde se rompe

   Nadie está midiendo nada. Quien lleva el patio carga los tiempos en la cabeza y en un papel, y la cabeza tiene el mismo problema que cualquier cabeza a las siete de la mañana. Las cámaras del patio graban, pero no cuentan minutos. Al final del día va a haber una cifra de camiones descargados y ninguna explicación de por qué salieron tarde.

3. Lo que pasa

   A las 06:45, el andén 4 lleva cuarenta minutos ocupado sin que se mueva una tarima. El montacargas que tenía que trabajar ahí está en el andén 7, porque alguien lo pidió por radio. Los tres camiones siguen esperando, y cada uno de ellos va a llegar tarde a su siguiente parada.

4. Con IRIS

   IRIS mira el patio y cuenta. Sabe cuándo entra un remolque en el andén, cuándo se abre, cuándo se mueve la primera tarima y cuándo sale. Operaciones escribe una regla —andén ocupado más de veinte minutos sin actividad, avisá a quien lleva el patio— y a las 06:25 ya lo sabe, con la cámara y el tiempo acumulado. Sigue siendo quien decide si mueve el montacargas o cambia de andén. Y al final del día tiene los minutos de cada andén, no una sensación.

La misma cámara que hoy solo graba puede empezar a medir tu operación.