CAM-587

L’escala és parada i l’ascensor és buit

Una escala mecànica tallada amb tanques grogues i cartells de fora de servei. Al peu hi ha un tècnic ajupit treballant i un company al costat. Al davant, vuitanta persones amb maleta aturades, mirant i sense saber per on continuar. A quinze metres, a la dreta, l’ascensor és pràcticament buit i el seu cartell es veu des d’on és la gent. L’avaria ja està atesa; el que no està atès és el tap que s’ha format en un lloc per on es baixa a recollida d’equipatges i a transport terrestre.

CAM-587 · ESCALATOR B · STOPPED 14 min

Què entén IRIS

Què reconeix en aquesta escena

escala mecànica aturada
tanques que tallen el pas
tècnic treballant al peu de l’escala
cartell de fora de servei
gent aturada al davant amb equipatge
grup mirant des de l’altre costat
ascensor del costat, gairebé buit
senyalització de portes i transport

El que mesura aquesta càmera

Un avís diu que passa alguna cosa. La lectura diu quant.

14 minTemps amb l’escala aturada
80Persones aturades al davant
9 / minPersones que fan servir l’ascensor per minut
40 mDistància fins a l’alternativa
09:52:10El vídeo comença a

Les xifres d'aquesta pantalla són un exemple de la imatge, no el mesurament de cap client.

La regla

Decideixes un cop. IRIS ho aplica sempre.

una escala mecànica és aturada i s’ajunta gent al davant

Durantla situació es manté més de tres minuts

Aleshores

avisa alhora manteniment i qui pot desviar gent, amb l’escala i l’hora
diu quanta gent s’ha ajuntat al davant i quanta estona fa que l’escala és aturada
acumula els minuts d’escala aturada per al pla de manteniment

La instrucció que ho va configurar«Avisa’m si una escala mecànica és aturada i s’ajunta gent al davant durant més de tres minuts.»

Què canvia

Què canvia per a operacions, per al passatger i per a manteniment

L’avís no és per al tècnic, que ja treballa: és per a la persona que pot desviar vuitanta passatgers a l’ascensor del costat o obrir l’escala de l’altre extrem. Avui ningú truca per dir «hi ha vuitanta persones aturades davant d’una escala tallada», i per això el tap dura el que dura la reparació sencera. Amb l’avís, el terminal reacciona el primer minut: algú s’hi planta, assenyala l’ascensor i el problema deixa de ser un problema encara que l’escala continuï aturada.

El que solen preguntar

No avisa ja la mateixa escala que és aturada?

Moltes sí, i aquell senyal va a manteniment. Però manteniment ja hi és: al tècnic no li cal que l’avisin. El que cap escala sap dir és que s’han ajuntat vuitanta persones al davant i que fa tres minuts que no saben per on anar. Això és el que veu la càmera, i és el que li cal a qui pot desviar-les cap a l’ascensor. Són dos avisos diferents per a dues persones diferents.

Serveix això per a res més que per al moment?

Sí. Cada episodi deixa apuntat quina escala va ser, quanta estona va estar aturada i quanta gent es va ajuntar al davant. Al cap d’un any això és la llista de quins equips fallen més, en quina franja horària i amb quanta gent a sobre. Amb això es prioritza una substitució, es canvia el torn del manteniment preventiu i es justifica la despesa amb una cosa més sòlida que la sensació que «aquella sempre està espatllada».

Altres càmeres

Simulació · així funciona IRIS

Aquí no hi ha alarmes de més. Hi ha el que cal veure.

No és un vídeo gravat ni un dibuix explicatiu: és un resum de la pantalla real, amb un cas diferent cada vegada que arrenca. Al darrere hi ha molt més.