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Está tudo o que tem de estar, ou falta algo do seu sítio?
O que se vê não é a peça: é o vazio
São 13:45 e a oficina fecha. Na parede, o painel com todas as ferramentas penduradas no seu lugar: chaves de bocas por tamanho, chaves de fendas, alicates, martelos, limas, uma serra e um nível. Um dos lugares está vazio. A silhueta pintada vê-se perfeitamente e em cima não há nada. Ninguém sabe desde que horas falta, e até aparecer aquela oficina não fecha e ninguém vai para casa.
11 câmaras em 6 setores
É assim que se pede
«Diz-me se ao fechar a oficina falta alguma ferramenta do painel, e diz-me qual é o lugar e desde que horas está vazio.»
É aí que começa uma tarde longa: contar o painel à mão, rever quem por lá esteve, olhar nas bancadas. Numa fábrica o mesmo vazio custa outra coisa: um aparelho que segue pela linha sem a tampa, um conector que ficou por encaixar e uma carroçaria que sai da estação com um ponto de fixação vazio descobrem-se em casa do cliente, e então a palavra que aparece na reunião é «devolução».
Decide-se uma vez
Decide-se uma vez e aplica-se sem que ninguém se lembre. Tu dizes que painel, que rack ou que tabuleiro se verifica, a que hora se olha — ao fechar o turno, todas as manhãs às sete, sempre que passa um tabuleiro naquele ponto —, quem recebe o aviso e o que chega com ele: a foto do lugar vazio e a última hora em que estava cheio. O IRIS repete-o todos os dias, em todos os turnos, também no dia em que o encarregado está de férias e quem o substitui não sabe o que ali estava.
Há uma família inteira de erros que se vêem igual em sítios que não têm nada a ver: uma silhueta pintada num painel sem a sua ferramenta, um vazio assinalado com faixas amarelas e pretas num rack de bidões, uma garrafa que sai da capsuladora com o gargalo à vista, um aparelho que avança na cinta com um rectângulo preto onde devia ir a tampa. São todos a mesma coisa: algo que tinha de estar e não está. O que se vê não é a peça. É o vazio.
E cada vazio paga-se na sua moeda. Na oficina de um estabelecimento prisional, uma ferramenta que falta ao fecho não é um problema de produção: é a razão pela qual a oficina não fecha, e a tarde estica-se para toda a gente, comece por quem começar. Numa linha de montagem, um conector que não encaixou de todo fica fechado sob um painel e sai pelo portão dentro de um carro.
O IRIS olha para o painel, o rack, o tabuleiro ou a cinta e compara com o que lhe disseste que tem de estar. Quando algo falta do seu sítio, di-lo: que lugar está vazio, desde que horas e em que câmara se viu cheio pela última vez. Com isso, o encarregado da oficina não começa a contar: começa a saber. Na linha é ainda mais simples: a peça que falta põe-se antes de o aparelho chegar à embalagem, e aí a reparação custa dez segundos em vez de uma devolução.
O que muda
Antes, isto verificava-se a contar à mão no fim do turno, com o cansaço em cima e com pressa de sair; e se algo não batia certo, não havia maneira de saber desde quando. Agora a verificação é feita pela câmara que já olha para aquele painel, e o vazio vem com hora: às 11:40 estava cheio e às 11:55 já não. Isso muda a conversa toda, porque em vez de procurar no turno inteiro procura-se num quarto de hora.
Onde já o vimos
CAM-230O último módulo não entrou no sítio
«Avisa-me quando um módulo ficar fora de linha no tabuleiro, antes de o pack ser fechado, e mostra-me a foto.»
CAM-41Avenida: carros, bicicletas e peões
«Conta-me também quantas pessoas passam de bicicleta ou trotinete sem capacete, para saber se é preciso uma campanha de segurança.»
CAM-245Um aparelho avança na linha sem a tampa colocada
«Avisa-me se sair um aparelho da linha sem a tampa de cima colocada.»
CAM-208Uma garrafa que sai sem tampa
«Diz-me assim que passar uma garrafa sem tampa na saída da capsuladora, e diz-mo antes de chegar ao empacotamento.»
CAM-155Falta um bidão no rack
«Mostra-me o rack de produto todas as manhãs e diz-me se falta alguma coisa do seu vão, sem ninguém ter de ir contar.»
CAM-287Três frascos saíram da capsuladora com a cápsula mal posta
«Avisa-me se sair da capsuladora um frasco sem cápsula ou com a cápsula torta, e guarda-me a imagem.»
CAM-225Um conector que ficou por encaixar
«Avisa-me se um conector ficar por encaixar na lateral antes de fecharem o painel.»
CAM-250O painel tem uma silhueta vazia: falta uma ferramenta
«Avisa-me quando, ao fechar o turno, ficar uma silhueta do painel sem a sua ferramenta.»
CAM-223Um ponto de fixação que ficou vazio
«Avisa-me quando uma carroçaria sair da estação com algum ponto de fixação vazio.»
CAM-224A aparafusadora não chegou a um dos pontos
«Avisa-me quando a aparafusadora não chegar a algum dos pontos da sequência.»
O que não faz
O IRIS não sabe que ferramenta é nem quem a levou: vê o vazio, diz desde quando está vazio e em que câmara se viu cheio pela última vez. Não reconhece caras.
E não conta o que não se vê. Se a peça estiver tapada por uma caixa, uma mão ou um carro, para o IRIS não está: por isso o aviso é «não está à vista no seu sítio», e o primeiro passo é olhar.
Perguntas
- Sabe qual é a peça que falta?
- Sabe que lugar está vazio, o que na prática é o mesmo. Quando se configura o painel dá-se nome a cada sítio: aqui a chave do quinze, aqui o martelo, aqui o nível. A partir daí o aviso não diz «falta alguma coisa», diz que lugar é e mostra a foto. Num rack de bidões ou num tabuleiro de módulos funciona igual: cada posição tem o seu nome e a sua imagem de referência. Se não deste nome aos lugares, o aviso continua a valer, mas terás de ver a foto para saber o que era.
- Diz quem levou a ferramenta?
- Não. O IRIS não reconhece caras e não identifica ninguém: diz que o lugar ficou vazio às 11:55 e abre o vídeo desse minuto. A partir daí decide uma pessoa, com o procedimento do estabelecimento à frente e com as competências que tiver. Isto é importante numa oficina de um estabelecimento prisional, onde o que é preciso é fechar à hora e com a conta certa, não apontar a ninguém. Na maioria das vezes a ferramenta está numa bancada e aparece em três minutos.
- Funciona numa linha em movimento?
- Sim, e é onde mais se nota. Todas as garrafas saem da capsuladora com a sua cápsula; a que sai sem ela vê-se porque é diferente das do lado. Todos os aparelhos levam a tampa metálica; o que vai sem ela deixa um vazio preto que salta à vista. O truque é pôr a verificação no ponto certo da linha: depois da máquina que põe a peça e antes da que a fecha ou embala. Aí a correcção custa dez segundos, e cinquenta metros à frente custa uma caixa aberta.
- E se algo tapar a peça e parecer que falta?
- Acontece, e por isso o aviso está escrito com cuidado: diz que a peça não está à vista no seu sítio, não que alguém a tenha levado. Uma caixa encostada à frente do rack, uma mão a cruzar o painel mesmo na verificação ou um carro estacionado no meio produzem esse aviso. Resolve-se a olhar para a foto, que chega com ele. E reduz-se muito escolhendo bem a hora: se o painel for verificado ao fechar a oficina, quando já ninguém passa à frente, quase todos os avisos são reais.
Veja com os seus olhos
Aqui não há alarmes a mais. Há o que é preciso ver.
Não é um vídeo gravado nem um desenho explicativo: é um resumo do ecrã real, com um caso diferente sempre que arranca. Por trás há muito mais.
- Desenha a linha
- Conta-se sozinho
- Sai um número
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
O IRIS só vê o que a câmara mostra.Onde não chegamos, dizemo-lo.
Nenhum programa corrige um enquadramento virado para o lado errado nem uma lente suja. Antes de prometer seja o que for, dizemos que câmaras estão em condições de ver o que lhes pede.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.