CAM-510
La cua diu quantes finestretes calen a aquella hora
Divendres al migdia en una oficina de barri. Darrere del cordó hi ha sis persones dretes esperant torn, la zona d’espera asseguda és plena i al taulell atenen tres persones: queden dos llocs sense obrir. IRIS compta quanta gent espera, quant triga l’últim de la fila, quants llocs estan en ús i quants marxen sense que els atengui ningú. El número no surt de cap pantalla de la paret: surt d’una ratlla i de dues zones dibuixades sobre la imatge.
Activa IRIS Vision
Imatge generada amb IA
Què entén IRIS
Què reconeix en aquesta escena
- cua d’espera darrere del cordó
- última persona de la cua
- cordó i pals de la fila
- taulell amb tres llocs atenent
- zona d’espera asseguda, plena
- caixer d’autoservei lliure
- client a qui estan atenent
- pantalla de torns de la paret
El que retorna aquesta càmera
Aquí ningú rep cap avís. Aquí surten números.
- 17+6Persones esperant ara
- 11 min+4 minEspera de l’últim de la fila
- 3 / 5Llocs atenent, dels que hi ha
- 46 / hPersones ateses per hora
- 5Han marxat sense ser atesos
- 12:00 – 13:00Franja amb més gent del dia
Les xifres d'aquesta pantalla són un exemple de la imatge, no el mesurament de cap client.
IRIS incorpora NeuralPax, una llicència independent homologada pel Centro Español de Metrología per al comptatge de persones, l'aforament i el control d'afluències. Que la xifra sigui la correcta ho garanteix un tercer, no nosaltres, i per això serveix per complir la normativa vigent. L'homologació cobreix aquesta mesura —comptar persones—, no el producte sencer.
Com es compta
Comptar no es demana parlant. Es dibuixa una ratlla.
Hi ha una ratlla enganxada al cantell del taulell: qui la creua ha arribat a ser atès. N’hi ha una altra a la boca de la cua, que diu quanta gent hi entra i a quina hora. I hi ha dues zones pintades sobre el terra, la del passadís d’espera i la dels sofàs, que diuen quanta gent hi ha dins i quanta estona hi porta. Qui entra a la zona i en surt sense creuar la ratlla del taulell se n’ha anat sense que l’atengui ningú. Ni la ratlla ni la zona es demanen parlant: es dibuixen un cop sobre la imatge i allà es queden, de manera que la dada d’un dimarts i la d’un divendres es mesuren igual. Comptar persones és l’única mesura que tenim homologada pel Centro Español de Metrología, i la fa NeuralPax, una llicència independent que va dins d’IRIS. La precisió no la diem. La certifiquem.
- ratlla enganxada al cantell del taulell · Línia de comptatge
- ratlla a la boca de la cua · Línia de comptatge
- passadís d’espera entre pals · Zona de permanència
- zona d’espera asseguda · Zona de permanència
I a més, una regla
Decideixes un cop. IRIS ho aplica sempre.
Si
l’espera de l’últim de la fila passa de deu minuts i queda algun lloc del taulell sense obrir
Aleshores
- avisa el director de l’oficina amb quanta gent espera i quants llocs estan en ús
- desa el vídeo del minut en què la cua va deixar de baixar
- deixa el recompte d’aquella franja al comunicat del dia
La instrucció que ho va configurar«Avisa’m quan l’espera passi de deu minuts i quedi algun lloc del taulell sense obrir.»
Què canvia
Què canvia per a qui respon de la xarxa d'oficines
Amb aquest número el director de l’oficina deixa de repartir el personal a ull. Sap a quina hora del dia s’omple de debò, quants llocs calen en aquella franja i quanta gent marxa sense esperar, que és negoci que se’n va per la porta i avui no apareix enlloc. I quan tota la xarxa mesura igual, es pot comparar una oficina amb una altra sense discutir d’on surt la xifra. Ningú deixa de venir per esperar cinc minuts; es deixa de venir per esperar vint, tres vegades seguides.
El que solen preguntar
El recompte de persones d’IRIS serveix per dimensionar una oficina?
Sí. Comptar persones és l’única mesura que tenim homologada pel Centro Español de Metrología, i la fa NeuralPax, una llicència independent que va dins d’IRIS. Per això el número aguanta davant de qui l’hagi de revisar quan s’usa per decidir horaris, llocs i reforços, i per comparar una oficina amb una altra. La precisió no la diem: la certifiquem. La resta del que fa IRIS no porta aquesta homologació, i no ho expliquem com si la portés.
IRIS sap qui hi ha a la cua?
No. En una oficina bancària IRIS no reconeix cares, no les compara amb cap base de dades, no llegeix matrícules i no identifica cap client. Compta cossos que creuen una ratlla i cossos que són dins d’una zona dibuixada. Sap que hi ha disset persones esperant i que l’últim fa onze minuts que hi és; no sap qui és cap d’elles, i tampoc li cal per donar el número.
El número surt de la pantalla de torns?
No. IRIS no llegeix pantalles ni cartells. La pantalla de torns compta qui ha demanat torn; la ratlla compta qui ha passat de debò per davant del taulell, i la zona compta qui espera encara que no hagi demanat torn, s’hagi assegut o marxi abans. Per això les dues xifres no han de coincidir per força, i per això la de la càmera es mesura igual cada dia.
Altres càmeres
- CAM-511 · Cinc persones esperant i un lloc muntat sense ningú
- CAM-512 · Dues persones creuen la porta amb una sola obertura
- CAM-513 · Una porta restringida oberta i algú esperant a fora
- CAM-514 · Una operació que demana dues persones, i a la sala n’hi ha una
- CAM-515 · Algú fa vint-i-dos minuts que és al vestíbul de caixers
- CAM-516 · Un caixer obert al carrer i dues persones dins de la zona
Demostració · IRIS en marxa
Una càmera mira. IRIS entén què està veient.
Un extracte de la pantalla real, sense veu en off i sense mans. Cada volta planteja una altra situació. El que hi ha al darrere és força més gran que el que es veu.
- L'hora, en una graella
- Mires on és fosc
- Saltes a aquell minut
Següent pas
Quanta estona passa fins que algú passa per aquell passadís a les quatre de la matinada?
13 casos: 12 avisen quan passa alguna cosa i 1 només mesuren. Veus cada imatge tal com és i després amb el que entén IRIS a sobre.
Qui veu el nen que ha caigut a l'altra punta del pati?
13 casos: 12 avisen quan passa alguna cosa i 1 només mesuren. Veus cada imatge tal com és i després amb el que entén IRIS a sobre.
I el millor
Ni obres, ni rases, ni cables nous:les càmeres ja hi són i ja estan mirant.
El que canvia és què se’n fa, d’aquella imatge. Abans es guardava i no la mirava ningú; ara s’entén mentre passa, amb els mateixos equips que vas comprar fa anys.
Explica’ns el teu problema i et diem si IRIS ho entén o encara no.
Responem el mateix dia laborable.