CAM-514

Una operació que demana dues persones, i a la sala n’hi ha una

Sala de recompte, a primera hora. Un empleat està manipulant efectiu a la taula: la comptadora de bitllets en marxa, els feixos i les safates al davant. Al davant, la cadira del segon control és buida i girada; el company s’allunya cap a la cambra cuirassada, que té la porta oberta. IRIS compta els cossos que hi ha a la sala mentre hi ha efectiu sobre la taula: n’hi ha un.

CAM-514 · CASH ROOM · SECOND PERSON MISSING

Què entén IRIS

Què reconeix en aquesta escena

cadira del segon control, buida
persona manipulant efectiu a la taula
taula de recompte amb els feixos
màquina comptadora de bitllets
porta de la cambra cuirassada, oberta
l’altra persona, allunyant-se de la taula
armaris de caixes i safates

El que mesura aquesta càmera

Un avís diu que passa alguna cosa. La lectura diu quant.

2 min 40 sTemps amb una sola persona
1Cossos a la sala
2Persones que demana el procediment
09:12Hora de l’avís
09:09:30El vídeo comença a

Les xifres d'aquesta pantalla són un exemple de la imatge, no el mesurament de cap client.

La regla

Decideixes un cop. IRIS ho aplica sempre.

queda un sol cos a la sala de recompte durant més d’un minut mentre hi ha efectiu sobre la taula

Aleshores

avisa control intern amb la sala, l’hora i quants cossos hi ha a dins
desa el vídeo des del moment en què la segona persona va sortir de la taula
deixa el fet anotat al comunicat de la sala

La instrucció que ho va configurar«Avisa’m quan quedi una sola persona a la sala de recompte mentre hi ha efectiu sobre la taula.»

Què canvia

Què canvia per a qui respon de la xarxa d'oficines

El doble control no és una recomanació: és el procediment. I la majoria de vegades es trenca sense mala intenció, perquè algú surt un moment a buscar una safata. Avui això només es veu si algú revisa l’enregistrament, i ningú el revisa. IRIS ho diu mentre està passant, que és quan encara s’arregla amb una frase —torna a la taula— i desa el vídeo del minut, que és el que després li cal a control intern per tancar l’assumpte en un minut i no en un matí. La càmera no conclou res: posa al davant que un procediment que demana dos s’està fent amb un.

El que solen preguntar

IRIS està dient que aquest empleat ha fet alguna cosa malament?

No, i convé llegir-ho a poc a poc. IRIS no acusa ningú, no identifica ningú i no conclou res. Veu que un procediment que demana dues persones presents s’està fent amb una, i ho diu amb l’hora i el vídeo. L’explicació més freqüent és la més avorrida: el company ha sortit un moment a buscar una safata. Qui mira el vídeo, decideix i tanca l’assumpte és control intern, que és una persona. La càmera no diu que hi hagi hagut cap frau: diu que falta algú a la taula.

Com sap la càmera que cal una segona persona?

Perquè algú l’hi ha dit un cop. La regla l’escriu l’entitat amb les seves paraules —en aquesta sala, mentre hi hagi efectiu sobre la taula, hi ha d’haver dues persones— i a partir d’aquí s’aplica sola, cada dia i a totes les sales on valgui el mateix. Decideix un cop, IRIS ho aplica sempre. I si la norma canvia, es canvia la frase, no el sistema.

IRIS sap quants diners hi ha sobre la taula?

No. No compta bitllets, no llegeix documents, no llegeix la pantalla de la comptadora i no sap quina operació s’està fent. Compta cossos en una sala i mesura quanta estona hi porten. Tota la resta —què s’estava comptant, quant i per què— surt dels sistemes de l’entitat i de les persones que hi treballen.

Altres càmeres