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Por onde começo a procurar com sessenta câmaras?
Uma criança sozinha e sessenta câmaras para ver
São 17:42. Uma mãe chega ao balcão de informações a falar muito depressa: o filho largou-lhe a mão junto à escada rolante há quatro minutos. T-shirt verde, calças de ganga, seis anos. O centro tem três pisos, dois estacionamentos e sessenta câmaras que neste momento estão a gravar o corredor todo. A pergunta do vigilante que a ouve não é se o menino aparece em alguma. É em qual.
4 câmaras em 4 setores
É assim que se pede
««Mostra-me onde viste nos últimos dez minutos um menino de t-shirt verde e calças de ganga.»»
O que se gasta aqui são minutos, e os minutos aqui são distância. Enquanto alguém vai à sala de controlo rebobinar, o menino continua a andar e o círculo onde pode estar fica maior: primeiro o corredor, depois o piso, depois o estacionamento. O aviso pela megafonia chega ao centro inteiro e não diz onde olhar. E com um doente que sai do piso ou com alguém idoso passa-se o mesmo, só que em silêncio.
Decide-se uma vez
Há duas coisas que decides uma vez. A primeira, que zonas importam primeiro quando alguém se perde: as saídas, o estacionamento, as escadas. A segunda, quando queres que o IRIS avise sem ninguém perguntar: uma criança sozinha no meio do corredor mais de dois minutos, um doente sentado sozinho num corredor mais de vinte, alguém afastado na borda do pátio mais tempo do que tiverem marcado. Diz-se uma vez e aplica-se todos os dias.
O problema não é faltarem câmaras. O problema é que há sessenta e há um par de olhos, e a busca faz-se como sempre se fez: alguém rebobina uma câmara, descarta-a, tenta outra e vai perdendo os minutos que mais valem. Entretanto o resto da equipa percorre o centro às cegas e a megafonia avisa toda a gente menos quem podia olhar no sítio certo.
Com o IRIS a busca faz-se pelo que se vê. «Um menino de t-shirt verde e calças de ganga, nos últimos dez minutos»: isso devolve os momentos e as câmaras onde aparece alguém assim, e o vigilante vê três excertos em vez de sessenta ecrãs. Não é identificação: é roupa, altura, hora e sítio. Quem reconhece o menino é a mãe; quem decide o que se faz é a equipa do centro. Deixa de procurar o minuto. Procura o que aconteceu.
E há uma parte que acontece antes de alguém perguntar. Uma criança parada e sozinha no meio de um corredor, um doente de bata sentado num banco sem que ninguém se aproxime durante meia hora, uma pessoa afastada na borda do pátio: são cenas que o IRIS pode avisar por sua conta, porque estão ditas numa regra. Num hospital isso é um doente que leva vinte minutos à espera de que alguém passe. Às vezes a ajuda chega antes de alguém saber que era precisa.
O que muda
Antes, o primeiro quarto de hora ia-se a rebobinar câmaras uma a uma enquanto o resto da equipa andava sem saber para onde. Agora uma pessoa procura pela descrição e as outras saem já com um sítio e uma hora: «há seis minutos, câmara do corredor norte, ia para o estacionamento». E num hospital a mudança é ainda mais simples: o aviso de que está alguém sozinho chega antes de alguém dar pela falta.
Onde já o vimos
CAM-545Uma criança sozinha no meio do corredor, e o que conta são os minutos
«Mostra-me onde viste nos últimos dez minutos uma criança de t-shirt verde e calças de ganga.»
CAM-107Uma pessoa sozinha no pátio
«Avisa-me se alguém ficar sozinho na berma do pátio mais tempo do que definimos, para que um guarda se aproxime.»
CAM-375Uma pessoa sozinha na plataforma do forno
«Avisa-me se alguém subir à plataforma do forno durante o vazamento sem roupa térmica.»
CAM-120Um doente à espera sozinho no corredor
«Avisa-me se um doente está há muito tempo sozinho num corredor, sem ninguém se aproximar.»
O que não faz
O IRIS não reconhece caras e não identifica ninguém. Procura pelo que se vê — t-shirt verde, calças de ganga, hora, sítio — e por isso, se o menino tirou a camisola ou a descrição não era exata, a busca falha. Também não vê onde não há câmara nem sabe se aquela pessoa precisa de ajuda. E não decide nada; o protocolo do que se faz quando alguém se perde escreve-o o centro, não o sistema.
Perguntas
- O IRIS reconhece caras para encontrar uma criança?
- Não. O IRIS não reconhece caras e não identifica nenhuma pessoa. A busca faz-se pelo que se vê da câmara: uma t-shirt verde, umas calças de ganga, a altura de uma criança, uma hora e uma zona. Com isso saem os momentos em que aparece alguém assim, e quem olha decide se é ele. É menos do que as pessoas imaginam e é exatamente o que permite ligar isto num centro cheio de famílias sem pedir a cara a ninguém.
- E se não sei exatamente como ia vestido?
- Então a busca é pior, e convém dizê-lo. O IRIS procura pelo que se vê, por isso uma descrição vaga devolve mais excertos e é preciso vê-los. O que ajuda muito mesmo sem se lembrar bem da roupa: onde foi visto pela última vez e a que horas. Com um sítio e um minuto de partida pode seguir-se o percurso câmara a câmara para a frente, que é como se resolvem quase todos os casos num centro grande.
- O IRIS avisa por si só que alguém está sozinho?
- Sim, se o puseram numa regra. «Uma criança parada e sozinha no meio do corredor mais de dois minutos» ou «um doente sentado sozinho no corredor mais de vinte» são regras normais, e o aviso sai com a câmara, a hora e o vídeo. Os minutos decidem-nos vocês, porque uma criança parada trinta segundos está à espera do pai. Sem essa folga, o aviso vira ruído e deixa de ser lido.
- Vale igual num hospital ou num estabelecimento prisional?
- Sim, e em cada sítio significa outra coisa. Num centro comercial é uma criança e são minutos. Num hospital é um doente de bata que leva meia hora sentado sozinho num corredor sem ninguém se aproximar. Num pátio é alguém afastado do grupo mais tempo do que o habitual, para que um funcionário se chegue a falar com ele. A cena é diferente, a regra parece-se e o fim é sempre o mesmo: vai lá uma pessoa.
Demonstração · IRIS em funcionamento
Em cada volta, um caso novo. Sempre o mesmo ecrã.
Reproduz-se sozinho e mostra um caso do princípio ao fim. É um resumo: o ecrã real tem muitas mais funções do que cabem neste quadrado.
- As câmaras, sobre o mapa
- Desenha-se uma zona
- Sai o que passou
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Pode pôr mais câmaras;não pode acrescentar horas ao dia de ninguém.
As câmaras podem multiplicar-se; as horas de uma pessoa não. O IRIS vê tudo o que entra e deixa-lhe a única coisa que faz melhor do que qualquer máquina: decidir.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.