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Da dove comincio a cercare con sessanta telecamere?
Un bambino solo e sessanta telecamere da guardare
Sono le 17:42. Una madre arriva al banco informazioni parlando velocissima: suo figlio le ha lasciato la mano vicino alla scala mobile quattro minuti fa. Maglietta verde, jeans, sei anni. Il centro ha tre piani, due parcheggi e sessanta telecamere che in questo momento stanno riprendendo tutto il corridoio. La domanda della guardia che la ascolta non è se il bambino compaia in qualcuna. È in quale.
4 telecamere in 4 settori
Si chiede così
««Mostrami dove hai visto negli ultimi dieci minuti un bambino con maglietta verde e jeans.»»
Qui si spendono minuti, e i minuti qui sono distanza. Mentre qualcuno va in sala controllo a riavvolgere, il bambino continua a camminare e il cerchio in cui può essere si allarga: prima il corridoio, poi il piano, poi il parcheggio. L’annuncio dagli altoparlanti arriva a tutto il centro e non dice dove guardare. E con un paziente che esce dal reparto o con una persona anziana succede lo stesso, solo in silenzio.
Si decide una volta
Ci sono due cose che decidi una volta. La prima, quali zone contano per prime quando qualcuno si perde: le uscite, il parcheggio, le scale. La seconda, quando vuoi che IRIS avvisi senza che nessuno chieda: un bambino solo in mezzo al corridoio per più di due minuti, un paziente seduto da solo in corridoio per più di venti, qualcuno appartato sul bordo del cortile più a lungo di quanto avete stabilito. Lo dici una volta e vale tutti i giorni.
Il problema non è che manchino telecamere. Il problema è che ce ne sono sessanta e c’è un paio di occhi, e la ricerca si fa come si è sempre fatta: qualcuno riavvolge una telecamera, la scarta, ne prova un’altra e brucia i minuti che valgono di più. Intanto il resto della squadra gira il centro alla cieca e l’annuncio arriva a tutti tranne a chi potrebbe guardare nel posto giusto.
Con IRIS la ricerca si fa per quello che si vede. «Un bambino con maglietta verde e jeans, negli ultimi dieci minuti»: escono i momenti e le telecamere in cui compare qualcuno così, e la guardia guarda tre spezzoni invece di sessanta schermi. Non è identificazione: sono vestiti, altezza, ora e luogo. A riconoscere il bambino è sua madre; a decidere cosa fare è la squadra del centro. Smetti di cercare il minuto. Cerca quello che è successo.
E c’è una parte che accade prima che qualcuno chieda. Un bambino fermo e solo in mezzo a un corridoio, un paziente in vestaglia seduto su una panca senza che nessuno gli si avvicini per mezz’ora, una persona appartata sul bordo del cortile: sono scene che IRIS può segnalare da solo, perché sono scritte in una regola. In un ospedale quello è un paziente che aspetta da venti minuti che passi qualcuno. A volte l’aiuto arriva prima che qualcuno sappia che serviva.
Cosa cambia
Prima il primo quarto d’ora se ne andava a riavvolgere telecamere una per una mentre il resto della squadra camminava senza sapere dove. Ora una persona cerca per descrizione e le altre partono già con un posto e un’ora: «sei minuti fa, telecamera del corridoio nord, andava verso il parcheggio». E in ospedale il cambio è ancora più semplice: l’avviso che c’è qualcuno solo arriva prima che qualcuno ne senta la mancanza.
Dove l’abbiamo visto
CAM-545Un bambino solo in mezzo al corridoio, e quello che conta sono i minuti
«Mostrami dove hai visto negli ultimi dieci minuti un bambino con maglietta verde e jeans.»
CAM-107Una persona da sola nel cortile
«Avvisami se qualcuno resta da solo sul bordo del cortile più a lungo di quanto abbiamo impostato, così che un agente si avvicini.»
CAM-375Una persona da sola sulla piattaforma del forno
«Avvisami se qualcuno sale sulla piattaforma del forno durante la colata senza indumenti termici.»
CAM-120Un paziente che aspetta solo in corridoio
«Avvisami se un paziente è da molto tempo solo in un corridoio, senza che nessuno gli si avvicini.»
Cosa non fa
IRIS non riconosce volti e non identifica nessuno. Cerca per quello che si vede — maglietta verde, jeans, ora, luogo — e per questo, se il bambino si è tolto la felpa o la descrizione non era precisa, la ricerca fallisce. Non vede dove non c’è telecamera e non sa se quella persona ha bisogno di aiuto. E non decide niente; il protocollo su cosa fare lo scrive il centro, non il sistema.
Domande
- IRIS riconosce i volti per trovare un bambino?
- No. IRIS non riconosce volti e non identifica nessuna persona. La ricerca si fa per quello che si vede dalla telecamera: una maglietta verde, dei jeans, l’altezza di un bambino, un’ora e una zona. Da lì escono i momenti in cui compare qualcuno così, e chi guarda decide se è lui. È meno di quello che la gente immagina ed è proprio ciò che permette di accendere questo in un centro pieno di famiglie senza chiedere il volto a nessuno.
- E se non so esattamente com’era vestito?
- Allora la ricerca è peggiore, ed è giusto dirlo. IRIS cerca per quello che si vede, quindi una descrizione vaga restituisce più spezzoni e vanno guardati. Quello che aiuta molto anche senza ricordare bene i vestiti: dove è stato visto l’ultima volta e a che ora. Con un posto e un minuto di partenza si può seguire il percorso in avanti, telecamera dopo telecamera, ed è così che si risolvono quasi tutti i casi in un centro grande.
- IRIS avvisa da solo che qualcuno è solo?
- Sì, se l’avete messo in una regola. «Un bambino fermo e solo in mezzo al corridoio per più di due minuti» o «un paziente seduto da solo in corridoio per più di venti» sono regole normali, e l’avviso esce con la telecamera, l’ora e il video. I minuti li decidete voi, perché un bambino fermo trenta secondi sta aspettando suo padre. Senza quel margine l’avviso diventa rumore e non lo legge più nessuno.
- Vale uguale in un ospedale o in un carcere?
- Sì, e in ogni posto significa un’altra cosa. In un centro commerciale è un bambino e sono minuti. In ospedale è un paziente in vestaglia seduto da mezz’ora da solo in corridoio senza che nessuno gli si avvicini. In un cortile è qualcuno appartato dal gruppo più a lungo del solito, perché un agente vada a parlargli. La scena è diversa, la regola si assomiglia e il finale è sempre lo stesso: ci va una persona.
Dimostrazione · IRIS al lavoro
A ogni giro, un caso nuovo. Sempre lo stesso schermo.
Si riproduce da sola e mostra un caso dall’inizio alla fine. È un riassunto: lo schermo vero ha molte più funzioni di quante ne stiano in questo riquadro.
- Le telecamere sulla mappa
- Si disegna un'area
- Esce cos'è passato di lì
Non vedi il tuo qui?
Queste parole sono quelle che abbiamo costruito, non quelle che IRIS capisce. L’elenco resta corto apposta: si chiede con una frase, e le frasi non finiscono. Raccontaci cosa hai davanti alle telecamere e ti diciamo se lo capisce, o se non ancora.
E la cosa migliore
Puoi mettere altre telecamere;non puoi aggiungere ore alla giornata di nessuno.
Le telecamere si possono moltiplicare; le ore di una persona no. IRIS guarda tutto quello che entra e le lascia l’unica cosa che fa meglio di qualsiasi macchina: decidere.
Raccontaci il tuo problema e ti diciamo se IRIS lo capisce oppure non ancora.
Rispondiamo nello stesso giorno lavorativo.