Lösungen nach TypKundenerlebnis
Wo fange ich bei sechzig Kameras an zu suchen?
Ein Kind allein und sechzig Kameras zum Durchsehen
Es ist 17:42 Uhr. Eine Mutter kommt sehr schnell sprechend an den Informationstresen: ihr Sohn hat vor vier Minuten neben der Rolltreppe ihre Hand losgelassen. Grünes T-Shirt, Jeans, sechs Jahre. Das Center hat drei Ebenen, zwei Parkhäuser und sechzig Kameras, die in diesem Moment die gesamte Mall aufzeichnen. Die Frage des zuhörenden Wachmanns ist nicht, ob der Junge auf einer davon zu sehen ist. Sondern auf welcher.
4 Kameras in 4 Branchen
So fragt man danach
«„Zeig mir, wo du in den letzten zehn Minuten ein Kind mit grünem T-Shirt und Jeans gesehen hast.“»
Was hier verbraucht wird, sind Minuten — und Minuten sind hier Entfernung. Während jemand in den Leitstand geht, um zurückzuspulen, läuft das Kind weiter, und der Kreis, in dem es sein kann, wird größer: erst die Mall, dann die Ebene, dann das Parkhaus. Die Durchsage erreicht das ganze Center und sagt niemandem, wo er suchen soll. Bei einem Patienten, der die Station verlässt, oder bei einem älteren Menschen läuft es genauso, nur lautlos.
Einmal entscheiden
Zwei Dinge legen Sie einmal fest. Erstens, welche Bereiche zuerst zählen, wenn jemand verloren geht: die Ausgänge, das Parkhaus, die Treppen. Zweitens, wann IRIS von sich aus melden soll: ein Kind allein mitten in der Mall länger als zwei Minuten, ein Patient allein auf einer Flurbank länger als zwanzig, jemand abseits am Hofrand länger als von Ihnen bestimmt. Einmal gesagt, gilt es jeden Tag.
Das Problem sind nicht fehlende Kameras. Es sind sechzig Kameras und ein Augenpaar — und die Suche läuft wie immer: jemand spult eine Kamera zurück, probiert die nächste und verbrennt die wertvollsten Minuten. Derweil läuft der Rest des Teams blind durch das Center, und die Durchsage erreicht alle außer der Person, die an der richtigen Stelle hinsehen könnte.
Mit IRIS läuft die Suche über das Sichtbare. „Ein Kind mit grünem T-Shirt und Jeans, in den letzten zehn Minuten“: das liefert die Momente und Kameras, in denen jemand so auftaucht, und der Wachmann sieht drei Ausschnitte statt sechzig Bildschirme. Das ist keine Identifikation: das sind Kleidung, Größe, Uhrzeit, Ort. Erkennen wird den Jungen seine Mutter; entscheiden wird das Team. Suchen Sie nicht mehr die Minute. Suchen Sie, was passiert ist.
Und es gibt einen Teil, der geschieht, bevor jemand fragt. Ein Kind, das allein mitten in der Mall stehen bleibt; ein Patient im Kittel, der eine halbe Stunde auf einer Bank sitzt, ohne dass jemand kommt; ein Mensch abseits am Hofrand: solche Szenen kann IRIS von sich aus melden, weil sie in einer Regel stehen. Im Krankenhaus ist das ein Patient, der seit zwanzig Minuten darauf wartet, dass jemand vorbeikommt. Manchmal kommt die Hilfe, bevor jemand wusste, dass sie fehlt.
Was sich ändert
Früher verging die erste Viertelstunde damit, Kameras einzeln zurückzuspulen, während der Rest des Teams ohne Richtung durch das Haus lief. Jetzt sucht eine Person über die Beschreibung, und die anderen gehen mit Ort und Uhrzeit los: „vor sechs Minuten, Kamera Nordmall, Richtung Parkhaus“. Und im Krankenhaus ist die Veränderung noch schlichter: die Meldung, dass jemand allein ist, kommt, bevor jemand ihn vermisst.
Wo wir das gesehen haben
CAM-545Ein Kind allein mitten in der Mall, und es zählen die Minuten
«Zeig mir, wo du in den letzten zehn Minuten ein Kind mit grünem T-Shirt und Jeans gesehen hast.»
CAM-107Eine Person allein im Hof
«Melde mir, wenn jemand länger als von uns eingestellt allein am Rand des Hofs bleibt, damit eine Bedienstete hingeht.»
CAM-375Eine Person allein auf der Ofenbühne
«Sag mir Bescheid, wenn während des Abstichs jemand ohne Hitzeschutzkleidung auf die Ofenbühne steigt.»
CAM-120Ein Patient wartet allein im Flur
«Melde mir, wenn ein Patient lange allein in einem Flur sitzt und niemand zu ihm kommt.»
Was es nicht tut
IRIS erkennt keine Gesichter und identifiziert niemanden. Es sucht über das Sichtbare — grünes T-Shirt, Jeans, Uhrzeit, Ort — und wenn das Kind den Pullover auszog oder die Beschreibung ungenau war, geht die Suche ins Leere. Wo keine Kamera hängt, sieht es nichts. Und es entscheidet nichts: das Vorgehen bei einer Vermisstenmeldung schreibt das Haus, nicht das System.
Fragen
- Nutzt IRIS Gesichtserkennung, um ein Kind zu finden?
- Nein. IRIS erkennt keine Gesichter und identifiziert keine Person. Gesucht wird über das, was die Kamera zeigt: ein grünes T-Shirt, eine Jeans, die Größe eines Kindes, eine Uhrzeit, ein Bereich. Das liefert die Momente, in denen jemand so auftaucht, und ein Mensch entscheidet, ob er es ist. Das ist weniger, als viele annehmen — und genau das erlaubt den Einsatz in einem Center voller Familien, ohne von irgendwem das Gesicht zu verlangen.
- Und wenn ich nicht genau weiß, was er anhatte?
- Dann wird die Suche schlechter, und das gehört gesagt. IRIS sucht über das Sichtbare, eine vage Beschreibung liefert also mehr Ausschnitte, die jemand durchsehen muss. Sehr hilfreich, selbst wenn die Kleidung unklar ist: wo die Person zuletzt gesehen wurde und wann. Mit Ort und Startminute lässt sich der Weg Kamera für Kamera vorwärts verfolgen — so werden in einem großen Haus fast alle Fälle gelöst.
- Meldet IRIS von sich aus, dass jemand allein ist?
- Ja, wenn Sie es in eine Regel geschrieben haben. „Ein Kind steht länger als zwei Minuten allein mitten in der Mall“ oder „ein Patient sitzt länger als zwanzig Minuten allein im Flur“ sind gewöhnliche Regeln, und die Meldung kommt mit Kamera, Uhrzeit und Video. Die Minuten legen Sie fest, denn ein Kind, das dreißig Sekunden steht, wartet auf seinen Vater. Ohne diesen Spielraum wird die Meldung zu Rauschen, das niemand mehr liest.
- Gilt das ebenso im Krankenhaus oder in einer Justizvollzugsanstalt?
- Ja, und an jedem Ort bedeutet es etwas anderes. Im Einkaufszentrum ist es ein Kind, und es sind Minuten. Im Krankenhaus ist es ein Patient im Kittel, der seit einer halben Stunde allein im Flur sitzt, ohne dass jemand kommt. Im Hof ist es jemand, der länger als üblich abseits der Gruppe bleibt, damit eine Bedienstete hingeht und mit ihm spricht. Andere Szene, ähnliche Regel — und das Ende ist immer gleich: ein Mensch geht hin.
Demo · IRIS im Einsatz
Jede Runde ein neuer Fall. Immer derselbe Bildschirm.
Sie läuft von allein und zeigt einen Fall von Anfang bis Ende. Es ist eine Zusammenfassung: Der echte Bildschirm kann viel mehr, als in diesen Kasten passt.
- Kameras auf der Karte
- Ein Bereich wird gezeichnet
- Was dort war, erscheint
Ihres ist nicht dabei?
Diese Wörter sind die, die wir gebaut haben – nicht die, die IRIS versteht. Die Liste bleibt bewusst kurz: Man fragt mit einem Satz, und Sätze gehen nicht aus. Sagen Sie uns, was vor Ihren Kameras passiert, und wir sagen Ihnen, ob es das versteht – oder noch nicht.
Und das Beste
Kameras können Sie dazukaufen;Stunden im Tag eines Menschen nicht.
Kameras lassen sich vervielfachen, die Stunden eines Menschen nicht. IRIS sieht alles Eingehende an und überlässt ihm das Einzige, was keine Maschine besser kann: entscheiden.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.