Wie lange dauert es, bis um vier Uhr morgens jemand durch diesen Flur kommt?
Im Krankenhaus diagnostiziert kein Datum. Es sorgt dafür, dass früher jemand kommt.
Wir zeigen hier dreizehn Kameras: zwölf, die sich melden, wenn gerade etwas passiert, und eine, die niemanden benachrichtigt, sondern nur misst. Und zuallererst, weil es jedem als Erstes einfällt, wenn er «Kameras» und «Krankenhaus» hört: Hier hängt in keinem Zimmer, in keinem Bad und in keinem Untersuchungsraum eine Kamera. IRIS sieht gemeinsam genutzte Bereiche an — Flure, Wartebereiche, Foyers und Zugänge — und dort identifiziert es niemanden: Es weiß nicht, wer Patient und wer Pflegekraft ist, hat keinen Zugang zur Krankenakte und stellt keine Diagnose.
Ohne IRIS sind das Flure, die niemand ansieht, bis jemand Bescheid gibt.
KI-generiertes Bild
Was in einem Krankenhaus auf dem Spiel steht
Ein Krankenhaus schließt nie. Es hat Kilometer an Fluren, Hunderte Kameras und vor den Bildschirmen eine Handvoll Menschen pro Schicht. Und die Menschen, die dort arbeiten, versorgen gerade jemanden, statt auf einen Monitor zu schauen: Das ist ihre Arbeit, und so soll es sein. Wenn um vier Uhr morgens jemand auf einem Flur stürzt, entscheidet nicht die Kamera darüber, wie das ausgeht, die es aufgezeichnet hat: Es entscheidet, wie lange es dauert, bis dort jemand vorbeikommt. Das kann eine Minute sein oder zwanzig, und diesen Unterschied sieht niemand, bevor es vorbei ist.
IRIS schaut für Sie hin. Es wertet alle Kameras, die das Krankenhaus in seinen gemeinsam genutzten Bereichen schon hat, gleichzeitig aus und meldet sich nur, wenn eine vom Haus selbst geschriebene Regel zutrifft: ein Mensch am Boden auf einem Flur, jemand, der zu lange regungslos im Wartebereich sitzt, Flüssigkeit auf dem Boden vor einem Aufzug, eine Trage vor einem Ausgang abgestellt. Die Meldung kommt mit Kamera, Uhrzeit und Video. Und sie kommt, während es passiert, bei der Person, die jemanden hinschicken kann.
Und wo es nichts zu melden gibt, misst IRIS. Wie viele Menschen gerade in der Notaufnahme warten und wie lange der Wartebereich schon voll ist. Das wird nicht durch Sprechen eingerichtet, sondern durch Zeichnen: Eine Linie lässt sich nicht mit einem Satz beschreiben, man muss sie ins Bild ziehen. Deshalb kommt die Zahl jeden Tag auf dieselbe Weise zustande und lässt sich prüfen. Und für die Personenzählung ist unser System vom Spanischen Metrologiezentrum zugelassen: Die Zahl hat ein unabhängiger Dritter geprüft, nicht wir. Das gehört präzise gesagt: Diese Zulassung gilt für die Personenzählung, nicht für das gesamte Produkt. Und sie dient dazu zu wissen, wann an der Anmeldung mehr Leute gebraucht werden, nie dazu zu entscheiden, wer zuerst drankommt: Daran rührt IRIS nicht.
Und zwei Dinge laut ausgesprochen, weil sie jedem als Erstes einfallen, wenn er «Kameras» und «Krankenhaus» hört. Erstens: Hier hängt in keinem Zimmer eine Kamera, in keinem Bad, in keinem Untersuchungsraum und nirgends dort, wo ein Patient versorgt oder untersucht wird. IRIS sieht gemeinsam genutzte Bereiche an: Flure, Wartebereiche, Foyers und Zugänge. Und dort identifiziert es niemanden: Es erkennt keine Gesichter, es weiß nicht, wer Patient und wer Pflegekraft ist, es führt über niemanden eine Akte, es hat keinen Zugang zur Krankenakte und wird mit keinem medizinischen Datum und keinem Kliniksystem verknüpft. Zweitens: IRIS stellt keine Diagnose, macht keine Ersteinschätzung und entscheidet nicht, wer zuerst drankommt. Es sagt nicht, was jemandem fehlt, beurteilt niemandes Gesundheitszustand und ist an keiner klinischen Entscheidung beteiligt. Es ersetzt auch nicht die klinische Überwachung und keine Pflegekraft, und es ruft von sich aus niemanden an. Es meldet früher, damit ein Mensch hinkommt.
Der reale Maßstab
Dreizehn Kameras hier. Ein Krankenhaus hat Hunderte, und es schließt nie.
Diese Demonstration zeigt dreizehn Kameras, weil dreizehn auf einen Bildschirm passen. Ein Krankenhaus passt nicht. Und die Achse sind hier weder die Kilometer einer Straße noch die Filialen einer Kette, sondern die Flurmeter und die Stunden. Kilometer an Fluren je Haus, und jede Stunde des Tages an jedem Tag des Jahres, denn ein Krankenhaus schließt nicht. Nachts sind noch weniger Menschen unterwegs, und die Stunden, in denen am wenigsten jemand durch einen Flur geht, sind nicht die Stunden, in denen es am wenigsten darauf ankommt. Mehr Menschen vor mehr Bildschirme zu setzen löst das auch nicht, und es wäre absurd: Wer auf einer Station arbeitet, muss versorgen und nicht einen Monitor bewachen. IRIS wird nicht müde und lässt sich nicht ablenken. Es wertet aus, wie viele Kameras in den gemeinsam genutzten Bereichen auch immer hängen, zu jeder Stunde, und meldet sich nur, wenn eine vom Haus geschriebene Regel zutrifft.
Beispiele
Diese dreizehn sind nur Beispiele.
Zwölf melden sich, wenn gerade etwas passiert, und eine meldet niemandem etwas: Sie misst nur. Sie stehen in fünf Gruppen, und die erste sind die Patienten, weil das in einem Krankenhaus zuerst kommt: die Patienten, was jetzt behoben werden muss, Zugänge und Bereiche, Personal und Geräte, und das Krankenhaus messen. Es sind nicht die dreizehn Dinge, die IRIS in einem Krankenhaus kann; es sind die, die auf einen Bildschirm passen — und jedes Haus schreibt sie mit seinen eigenen Worten. Alle spielen in gemeinsam genutzten Bereichen. Öffnen Sie eines, und Sie sehen das Bild unverändert und danach mit dem, was IRIS darin versteht.
Simulation · so arbeitet IRIS
Eine Kamera schaut hin. IRIS versteht, was sie sieht.
Ein Ausschnitt des echten Bildschirms, ohne Sprecher und ohne Zutun. Jede Runde zeigt eine andere Situation. Dahinter steckt deutlich mehr, als zu sehen ist.
- Kameras auf der Karte
- Ein Bereich wird gezeichnet
- Was dort war, erscheint
Und jetzt denken Sie an Ihr Krankenhaus
Stellen Sie sich vor, Sie wüssten es, während es passiert — und nicht erst, wenn endlich jemand vorbeikommt.
Der Mensch, der seit vier Minuten im Flur des dritten Stocks am Boden liegt. Der Patient, der seit zwanzig Minuten regungslos im Wartebereich sitzt. Der, der allein auf dem Flur wartet, während der Pflegestützpunkt leer ist. Jemand in Krankenhauskleidung, der unbemerkt durch die Straßentür hinausgeht. Die Pfütze, die seit einer halben Stunde vor dem Aufzug steht. Die Trage, die vor einem Ausgang abgestellt ist. Der Stoß gegen einen Mitarbeiter an der Anmeldung der Notaufnahme um ein Uhr nachts. Die drei, die durch eine Tür hereinkamen, die nicht für Besucher ist. Die Anmeldung im Foyer, ohne jemanden dahinter, zur vollsten Stunde. Die vierzig Besucher, die sich vor einem Aufzug drängen. Der Bereich, in dem seit einer halben Stunde niemand in Dienstkleidung ist. Das Gerät, das jetzt gebraucht wird und am anderen Ende des Hauses steht. Und die fünfzig Menschen, die seit vor dem Mittagessen in der Notaufnahme warten.
All das passiert vor Kameras, die das Krankenhaus bereits hängen hat, in gemeinsam genutzten Bereichen, und gerade jetzt weiß es niemand: Es gibt Hunderte Bildschirme und eine Handvoll Menschen pro Schicht, und wer hinsehen könnte, versorgt gerade jemanden. IRIS sieht all diese Kameras gleichzeitig und sagt es, während es passiert — dem, der jemanden hinschicken kann. Keiner dieser Sätze sagt, wer jemand ist oder was ihm fehlt: Sie sagen, was passiert, wo und seit wann. Vor Kameras, die es längst gibt.
Was beim Besuch im Krankenhaus gefragt wird
Die zehn Fragen, die kommen, bevor jemand Ja sagt.
In der ersten Zeile beantwortet, ohne Umschweife und ohne zu versprechen, dass ein System einen Sturz verhindert oder ein klinisches Ergebnis verbessert. IRIS meldet früher; Hinsehen, Beurteilen und Entscheiden bleiben bei Fachkräften.
Kommen Kameras in die Zimmer?
Nein, wir bringen keine Kameras in den Zimmern an, und das steht vor allem anderen. In einem Zimmer hängt keine Kamera, in einem Bad keine, in einem Untersuchungsraum keine und nirgends dort, wo ein Patient versorgt oder untersucht wird. IRIS sieht gemeinsam genutzte Bereiche an: Flure, Wartebereiche, Foyers und Zugänge, also dort, wo fast jedes Haus heute schon Kameras hat. Und dort identifiziert es niemanden: Es erkennt keine Gesichter, gleicht sie mit keiner Datenbank ab, weiß nicht, wer Patient und wer Pflegekraft ist, führt über niemanden eine Akte, hat keinen Zugang zur Krankenakte und wird mit keinem medizinischen Datum und keinem Kliniksystem verknüpft. Was es sieht, ist «im Flur des dritten Stocks liegt ein Mensch am Boden»: was passiert, wo und seit wann. Mehr steht nicht in der Meldung, und genau das ist das Erste, was Sie der Leitung, den Fachkräften und allen, die zustimmen müssen, zeigen können sollten.
Stellt IRIS Diagnosen oder entscheidet es, wer zuerst drankommt?
Nein, IRIS stellt keine Diagnose und entscheidet nicht, wer zuerst drankommt. Es sagt nicht, was jemandem fehlt, beurteilt niemandes Gesundheitszustand, macht keine Ersteinschätzung und priorisiert keinen Patienten: Das klinische Urteil liegt bei einer Fachkraft, und IRIS hat daran keinen Anteil. Es greift auch nicht auf die Krankenakte oder irgendein medizinisches Datum zu und verbindet sich nicht mit den Systemen des Hauses, um herauszufinden, wer wer ist. Und es ersetzt weder die klinische Überwachung noch eine Fachkraft: Die Protokolle der Station bleiben genau, wie sie sind, gemacht von denselben Menschen und nach demselben Verfahren. IRIS ruft von sich aus niemanden an und löst nichts anstelle einer Entscheidung aus. Was es tut, ist früher zu melden — mit Kamera, Uhrzeit und Video —, damit ein Mensch hinkommt, und der sieht hin, beurteilt und entscheidet.
Wie viele Meldungen bekommen wir pro Schicht?
Sie bekommen die Meldungen, die Sie festlegen, denn die Regel wird eingegrenzt: Bereich, Uhrzeit und Dauer. Ein System, das hundert Meldungen pro Schicht auswirft, ist nach einer Woche abgeschaltet, und das zu Recht: Wenn alles meldet, meldet nichts. Deshalb lautet eine Regel nicht «sag mir, wenn jemand im Flur steht», sondern «sag mir, wenn im Flur länger als zwanzig Sekunden ein Mensch am Boden liegt» oder «sag mir, wenn jemand länger als fünfzehn Minuten regungslos in diesem Wartebereich sitzt, zwischen zweiundzwanzig und sieben Uhr». Ändert man Bereich, Zeitfenster und Mindestdauer, wird aus demselben Melder statt hundert Auslösungen am Tag eine Auslösung dann, wenn es wirklich zählt. Und nachjustiert wird danach, mit dem, was in den ersten zwei Wochen herausgekommen ist: Regeln werden an dem geschärft, was in Ihrem Haus passiert, nicht an dem, was allgemein passiert.
Wer entscheidet, was angesehen wird und was nicht?
Das entscheidet das Krankenhaus, nicht IRIS. Welcher Bereich, zu welcher Uhrzeit und ab wann «lange» lange ist: Das schreibt das Haus mit seinen Fachkräften, und es bleibt als Satz stehen, den jeder lesen und jeder ändern kann. Eine Viertelstunde reglos im Wartebereich der Notaufnahme bedeutet nicht dasselbe wie eine Viertelstunde reglos im Stationsflur um vier Uhr morgens, und diesen Unterschied kennen die, die dort arbeiten, nicht ein Lieferant. IRIS wendet an, was man ihm gesagt hat, immer gleich und ohne müde zu werden. Es bringt keine Liste ab Werk mit, was in Ihren Fluren «normal» ist. Ändern sich morgen die Besuchszeiten, wird ein Flügel wegen Bauarbeiten geschlossen oder eine neue Etage eröffnet, wird die Regel in kurzer Zeit neu geschrieben, und es muss nichts beauftragt werden. Und weil sie als Satz dasteht, kann man sie genau so jedem zeigen, der fragt, worauf diese Kamera eigentlich achtet.
Was sagen wir dem Betriebsrat und den Beschäftigten?
Dem Betriebsrat und den Beschäftigten sagt man alles, und bevor irgendetwas installiert wird, nicht danach. Es gibt eine Kamera, die darauf achtet, ob ein Bereich besetzt ist, und die ist es, bei der in jeder Sitzung die Hand hochgeht — also wird sie offen erklärt: Das ist keine Arbeitszeiterfassung, kein Stempeln und keine Bewertung von irgendwem. IRIS weiß nicht, wer an diesem Platz steht, speichert nicht, wie lange jemand irgendwo war, und kann Ihnen nicht sagen «diese Person kam zu spät» oder «diese Person ging früher». Es unterscheidet eine Fachkraft an der Kleidung — einem Kittel, einer Dienstkleidung — und nicht daran, wer sie ist. Was es sagt, ist «dieser Bereich ist seit einer halben Stunde unbesetzt», und das ist eine Frage über den Bereich, nicht über die Person. Und den Rest unterschreibt kein Vertriebler von uns: Wer die Meldungen sieht, wozu sie dienen und was mit ihnen nicht gemacht werden darf, schreibt das Haus mit der Arbeitnehmervertretung am Tisch, und schriftlich. Ein solches System funktioniert nur, wenn die Beschäftigten wissen, worauf es schaut und worauf nicht.
Funktioniert das mit den Kameras, die wir schon haben?
Ja, es funktioniert mit den Kameras, die Sie schon haben, und genau darum geht es: Ein Krankenhaus hat bereits Hunderte in Fluren, Foyers und Zugängen, und was fehlt, sind nicht Kameras, sondern jemand, der sie ansieht. IRIS wertet das Videosignal aus, das diese Kameras ohnehin schon liefern. Was das Ergebnis sehr wohl bestimmt, ist, wo jede hängt und was man von dort sieht: Eine Kamera, die einen Flur der Länge nach und von oben erfasst, bringt weit mehr als eine, die so hängt, dass die ganze Tür ins Bild passt. Bevor wir irgendetwas versprechen, sehen wir uns lieber Ihre Pläne und ein paar echte Bilder an und sagen Ihnen, bei welchen Kameras das Sinn ergibt und bei welchen nicht. Manchmal lautet die Antwort, eine Kamera zwei Meter zu versetzen, und das ist billiger, als irgendetwas zu kaufen.
Verlässt das Video das Krankenhaus?
Das Video verlässt das Krankenhaus nur, wenn Sie es wollen, und in einem Krankenhaus verlässt es das Haus normalerweise nicht. IRIS kann im Haus selbst laufen, auf Ihrer eigenen Hardware und ohne Internetverbindung: Die Bilder gehen nirgendwohin, und die Auswertung läuft weiter, auch wenn die Leitung ausfällt. Es kann auch in unserem Rechenzentrum oder in der Cloud laufen, wenn Ihnen das passt, aber das ist Ihre Entscheidung und keine Bedingung von uns. Wo auch immer: Zu einer Meldung wird immer dasselbe gespeichert — Kamera, Uhrzeit, erkannte Situation und der Videoausschnitt, und sonst nichts. Kein Name, keine Fallnummer, kein medizinisches Datum, denn IRIS hat sie nicht und fragt sie nicht ab.
Ist die Zahl der Wartenden in der Notaufnahme verlässlich?
Die Zahl der Wartenden in der Notaufnahme ist verlässlich, weil sie nicht durch Sprechen eingerichtet wird, sondern durch Zeichnen: Man zieht eine Linie oder einen Bereich ins Bild und zählt, wer sie überschreitet und wie viele Menschen darin sind. Eine Linie lässt sich nicht mit einem Satz beschreiben; man muss sie ziehen. Deshalb wird die Zahl jeden Tag gleich berechnet, ist wiederholbar und prüfbar. Und bei der Personenzählung müssen Sie uns nicht glauben: Unser System ist vom Spanischen Metrologiezentrum zugelassen, einem unabhängigen Dritten, der geprüft hat, dass die Zahl stimmt. Präzise gesagt: Diese Zulassung gilt für die Personenzählung, nicht für das gesamte Produkt. Und noch etwas, weil es zählt: Diese Zahl sagt, wie viele Menschen da sind und seit wann, damit Sie die Schicht verstärken oder eine weitere Anmeldung öffnen können. Sie sagt nicht, wer jemand ist, und entscheidet nicht, wer zuerst drankommt.
Und was IRIS nicht sieht?
Was IRIS nicht sieht, gibt es, und das gehört gesagt, bevor irgendetwas unterschrieben wird. Eine Kamera versteht nur, was in ihren Bildausschnitt fällt: Passiert etwas in einem Zimmer, in einem Bad, hinter einer geschlossenen Tür oder auf einem Flur ohne Kamera, sieht IRIS es nicht — genauso wenig, wie es ein Mensch vor demselben Bildschirm sähe. Bei wenig Licht oder mit verschmutztem Objektiv sieht es schlechter. Und manche Situationen ähneln einander sehr: Jemand, der sich bückt, um etwas aufzuheben, und jemand, der das Gleichgewicht verloren hat, lassen sich eine Sekunde lang verwechseln, und deshalb schließt eine Meldung immer ein Mensch ab, der das Video ansieht. Und der Satz gehört ganz gesagt: IRIS verhindert keinen Sturz. Der Sturz ist schon passiert, wenn IRIS ihn sieht. Was sich ändert, ist die Zeit, die dieser Mensch am Boden liegt, bis jemand kommt. Wir verkaufen Ihnen kein unfehlbares System, weil es keines ist. Es ist ein System, das zu jeder Stunde die Flure ansieht, die gerade niemand ansieht.
Was kostet das?
Es kostet je nachdem, wie viele Kameras ausgewertet werden, was von jeder verlangt wird und wo das Video verarbeitet wird. Wir veröffentlichen keine Preisliste, weil sie nicht ehrlich wäre: Eine Station mit zwölf Kameras und drei Regeln und ein ganzes Haus mit Hunderten sind nicht dasselbe Projekt. Was sich machen lässt, ist klein anzufangen: ein Flur und der Wartebereich der Notaufnahme, die zwei oder drei Regeln, auf die es dort wirklich ankommt, und die Meldungen und Zahlen mit Ihrem eigenen Team anzusehen, bevor irgendetwas entschieden wird. Schreiben Sie uns, und wir sehen es uns mit Ihren Plänen und Ihren Kameras vor Augen an.
Nächster Schritt
Warum steht die Linie?
237 Fälle, und in jedem meldet sich IRIS, wenn etwas passiert. Sie sehen jedes Bild unverändert und danach mit dem, was es darin versteht.
Wie viele Stellplätze sind gerade frei?
15 Fälle: 9 melden sich, wenn etwas passiert, 6 messen nur. Sie sehen jedes Bild unverändert und danach mit dem, was IRIS darin versteht.
Und das Beste
Aufgezeichnet wird längst.Schwer war immer das Hinsehen.
Jahre an Video, die man erst öffnet, wenn schon etwas passiert ist. IRIS versteht dieselben Bilder beim Eintreffen — die Antwort steckt nicht mehr nur im Archiv.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.