Volles Wartezimmer der Notaufnahme

Am Anfang des Gangs, durch den man in die Halle kommt, liegt eine Linie, und eine zweite auf dem Durchgang zum Behandlungsbereich: Wer sie quert, wird dazugezählt oder abgezogen. Und über dem Bild liegen zwei gezeichnete Flächen, eine über den Stuhlreihen und eine über dem Gang, in dem stehend gewartet wird. Aus diesen vier Dingen entstehen die Zahlen, auf die es ankommt: wie viele Menschen jetzt in der Halle sind, wie viele einen Platz haben und wie viele nicht. Nichts davon wird mit Worten bestellt. Fragen ist zum Suchen und zum Beschreiben da; Zählen muss genau wissen, wo die Linie verläuft und in welche Richtung, und das legt nur ein Strich auf dem Bild fest. Deshalb wird er einmal gezogen und bleibt liegen, und deshalb werden die Zahl vom Dienstag und die vom Samstag gleich gemessen: Sie sind wiederholbar und prüfbar.

Um heute zu wissen, wie viele Menschen in der Halle sind, muss jemand hinuntergehen und nachsehen; und wie lange tatsächlich gewartet wurde, weiß man hinterher, wenn man die Zahl aus dem Aufnahmesystem zieht. Mit den Linien und Flächen sieht die Leitung der Notaufnahme die Kurve, während sie entsteht, und die Pflegedienstleitung sieht, wie viele Menschen ohne Sitzplatz geblieben sind — das Zeichen dafür, dass der Raum am Ende ist. Am schwersten wiegt nicht die Zahl von jetzt: Am Monatsende sieht man, zu welcher Stunde sich der Andrang jede Woche wiederholt, und genau das nimmt man in die Sitzung mit, in der eine zusätzliche Schicht beschlossen wird. Das ist eine Entscheidung über Personal und Raum, nie eine klinische: IRIS triagiert nicht, priorisiert niemanden und sagt nicht, wer zuerst behandelt werden soll. Ab welcher Belegung gehandelt wird, schreibt das Krankenhaus, nicht wir. Und wer dort wartet, sind Menschen mit Angst, keine Zahl: Die Zahl gibt es, damit mehr Hände da sind, wenn sie gebraucht werden, nicht um jemanden einzusortieren. Die Werte auf dem Bild sind ein Beispiel, nicht die Messung einer echten Abteilung.