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Was sieht ein Einkaufszentrum außer der Besucherzahl?

Der Zähler am Eingang sagt, wie viele kamen. IRIS sagt, was drinnen passiert ist.

Durch welche Tür sie hereinkamen, auf welchen Etagen sie blieben, welche Gänge sie mieden und was sich an dem Tag änderte, an dem Sie die Kampagne starteten. Wir zeigen hier zwölf Kameras: einige messen, andere melden. Ein echtes Center hat Hunderte. Das System ist genau dasselbe. Und alles Gezählte ist anonym: IRIS zählt Körper, es identifiziert niemanden.

Zählen ist nicht Verstehen

Jeden Monat kommt ein Bericht mit der Besucherzahl. Sie steigt oder fällt, und niemand kann erklären, warum. Ein Gang im zweiten Stock ist seit einem halben Jahr fast leer, und man erfährt es an dem Tag, an dem der Mieter dort eine Mietsenkung verlangt. Die Kampagne hat Geld gekostet, und der einzige Beleg, dass sie etwas gebracht hat, ist, dass an jenem Samstag mehr Leute kamen. Die Schlange um halb zwei im Food-Court kennt jeder, und gemessen wird sie nirgends.

IRIS liest die Kameras aus, die das Center bereits hängen hat. Es zählt, durch welche Tür die Menschen kommen, über welche Etagen sie gehen, welche Gänge sich füllen und welche kalt bleiben, wie viele aus dem Parkhaus heraufkommen und wie lange man an jedem Tresen wartet. Und all das ist anonym: Es zählt Körper und misst Wege. Es erkennt keine Gesichter, identifiziert niemanden und verfolgt keine Person durch das Center. In einer Branche, die von Besucherdaten lebt, sollte dieser Satz schriftlich vorliegen.

Und es gibt zwei Arten, etwas zu verlangen, denn es sind zwei verschiedene Dinge. Was überwacht wird, beschreibt man mit Worten: ein Satz, und IRIS meldet sich, wenn es eintritt. Was gemessen wird, zeichnet man: eine Linie über die Schwelle, eine Fläche auf dem Boden. Eine Linie passt in keinen Satz, man muss sie ziehen — und deshalb werden die Zahl vom Dienstag und die vom Samstag gleich gemessen, und deshalb lassen sie sich prüfen. Bei der Kapazität geht es weiter: Die Personenzählung ist über NeuralPax vom spanischen Metrologiezentrum zugelassen, der Stelle, die sagt, ob eine Waage oder ein Radargerät richtig misst. Achtung beim Umfang: Zugelassen ist die Personenzählung, nicht der Rest. Und eine Linie überschreitet die Kamera nicht: IRIS sieht, wer vor einem Schaufenster stehen bleibt; ob diese Person hineinging und kaufte, sagt Ihnen der Mieter mit seinen Kassendaten.

Der reale Maßstab

Zwölf hier. Hunderte in einem echten Center.

Diese Demo zeigt zwölf Fälle, weil zwölf auf einen Bildschirm passen. Ein echtes Center hat Kameras an jedem Zugang, im Parkhaus und auf dessen Rampen, in den Gängen jeder Etage, vor den Schaufenstern, an den Rolltreppen, im Food-Court, im Atrium, in dem Veranstaltungen aufgebaut werden, an den Laderampen, entlang des gesamten Geländes und an den Türen der Sanitärbereiche — dort werden Zugang und Reinigungsintervall überwacht, niemals der Innenraum. Hunderte, und bei jedem Umbau ein paar mehr. Niemand kann sie an einem Samstagnachmittag alle im Blick behalten; genau das löst IRIS: Es wertet aus, wie viele es auch sind, alle gleichzeitig, und meldet sich nur, wenn eine Regel zutrifft. Und wo es nichts zu überwachen gibt, misst es: wie viele Menschen durch jede Tür kommen, wie viele in jede Etage hochgehen, wie lange man an jedem Tresen wartet.

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Zeig mir jede Durchfahrt dieses Kennzeichens an der Schranke in dieser Woche, mit Uhrzeit und Video.

  1. Wonach Sie suchen
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Und jetzt denken Sie an Ihres

Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, durch welche Tür Ihre Besucher kommen und welchen Gang sie meiden.

Die Parkhaustür bringt doppelt so viele Menschen wie die Straßentür, und die Mieter mit der höchsten Miete sitzen auf der anderen Seite. Ein Gang im zweiten Stock, durch den kaum noch jemand geht, seit die Fläche am Ende geschlossen hat. Ein Schaufenster, vor dem die Leute stehen bleiben, und eines, an dem sie vorbeilaufen. Die Wochenendkampagne, die das Atrium füllte und niemanden von dort wegbewegte. Die Schlange um halb zwei im Food-Court, ein Tresen überrannt und der daneben leer. Die Personenzahl im Atrium während einer Veranstaltung, die man der Behörde zeigen können muss. Ein Rolltreppenausstieg, an dem gerade jemand gestürzt ist. Eine Lache auf dem Boden, eine halbe Stunde vor der ersten Beschwerde. Ein abgestellter Einkaufswagen mitten im Weg. Ein Kind allein, das seit einer Weile herumirrt. Rauch in einem Gang und der Ausgang von Kartons versperrt.

All das passiert vor Kameras, die Ihr Center bereits hängen und bezahlt hat. Und niemand weiß es, bis sich jemand beschwert oder ein Mieter Ihnen seine Umsätze zeigt und fragt, warum. IRIS sieht sie alle gleichzeitig: Es zählt, was Sie gezeichnet haben, und meldet sich, wenn eintritt, was Sie geschrieben haben — mit Kamera und Uhrzeit. Und es tut das, ohne jemanden zu identifizieren: Es zählt Körper und misst Wege, erkennt keine Gesichter und verfolgt keine Person durch das Center.

Und das Beste

Video erzählt, was passiert ist.Eine Meldung kommt, während es passiert.

Die Aufnahme anzusehen hilft beim Erklären. Es sofort zu erfahren hilft, rechtzeitig da zu sein. Zwei verschiedene Dinge — und bisher hatten Sie nur das erste.

Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.

Wir antworten am selben Werktag.