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CAM-124

Angespannte Lage am Tresen

Der Tresen einer Notaufnahme, am späten Abend. Zwei Menschen stehen sehr dicht beieinander, einer auf jeder Seite des Tresens, mit ausgestreckten Armen und ruckartigen Bewegungen. Eine weitere Pflegekraft kommt von der anderen Seite mit vorgehaltenen Händen dazu, und ein Sicherheitsmitarbeiter quert den Raum im zügigen Schritt. An der Wand haben sich Wartende umgedreht. IRIS sieht zwei Menschen sehr dicht beieinander, die sich ruckartig bewegen, an einem Ort, an dem das nicht normal ist. Es weiß von keinem der beiden, wer er ist, sagt nicht, wer recht hat, und stuft niemanden ein.

Der Tresen einer Notaufnahme, am späten Abend. Zwei Menschen stehen sehr dicht beieinander, einer auf jeder Seite des Tresens, mit ausgestreckten Armen und ruckartigen Bewegungen. Eine weitere Pflegekraft kommt von der anderen Seite mit vorgehaltenen Händen dazu, und ein Sicherheitsmitarbeiter quert den Raum im zügigen Schritt. An der Wand haben sich Wartende umgedreht. IRIS sieht zwei Menschen sehr dicht beieinander, die sich ruckartig bewegen, an einem Ort, an dem das nicht normal ist. Es weiß von keinem der beiden, wer er ist, sagt nicht, wer recht hat, und stuft niemanden ein.
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KI-generiertes Bild

CAM-124 · FRONT DESK · SITUATION ESCALATING

Was IRIS versteht

Was es in dieser Szene erkennt

  • zwei Menschen sehr dicht, ruckartige Bewegungen
  • Empfangstresen
  • Pflegekraft im Anmarsch
  • Sicherheitsmitarbeiter quert den Raum
  • Wartende im Raum

Was diese Kamera misst

Eine Meldung sagt, dass etwas passiert. Der Messwert sagt, wie viel.

  • 22 sSo seit
  • 2Personen am Tresen
  • 3Personal am Tresenbereich
  • 0Betätigungen des Knopfs
  • 3Wartende im Raum
  • 21:14Uhrzeit der Meldung

Die Zahlen auf diesem Bildschirm sind ein Beispiel aus der Illustration, keine Messung eines Kunden.

Die Regel

Einmal entscheiden. IRIS wendet es immer an.

Wenn

am Tresen zwei Menschen sehr dicht zusammenkommen und sich ruckartig bewegen oder jemand gegen die Scheibe schlägt – und das ein paar Sekunden anhält

Dann

  1. Leitstelle und Sicherheitsposten mit Kamera und Tresen alarmieren
  2. das Video dieser Sekunden öffnen, damit wer hingeht weiß, was ihn erwartet
  3. Uhrzeit und Tresen festhalten, um zu wissen, zu welchen Zeiten und an welchen Stellen es vorkommt
Die Anweisung, die das eingerichtet hat«Melde mir, wenn am Tresen zwei Menschen sehr dicht zusammenkommen und sich ruckartig bewegen oder jemand gegen die Scheibe schlägt – damit früher jemand da ist.»

Was sich ändert

Was sich für die Stationsleitung ändert

Heute steht, wer am Tresen sitzt, allein da. Wenn es kippt, muss diese Person einen Knopf drücken: wenn die Zeit reicht, wenn sie ihn erreicht und wenn ihr in dem Moment einfällt, wo er ist. Alles andere hängt davon ab, dass sich jemand daneben umdreht und es sieht. IRIS hängt von keinem Knopfdruck ab. Die Kamera sieht die Lage, während sie passiert, und die Meldung geht von allein raus, mit dem Tresen und dem Video dieser Sekunden, damit wer hinkommt weiß, wohin er kommt. Und oft ist der Aufgebrachte ein verängstigter Angehöriger oder jemand, der seit fünf Stunden auf eine Nachricht wartet: Da braucht es keinen Vorgang, da braucht es einen Menschen, der früher da ist und die Lage herunterholt. Niemand verspricht, dass damit nie wieder etwas passiert. Was sich ändert, ist, wer es erfährt – und wann.

Häufig gefragt

Beschuldigt das jemanden, eine Mitarbeiterin angegriffen zu haben?

Nein. IRIS erkennt eine Situation – zwei Menschen sehr dicht beieinander mit ruckartigen Bewegungen, jemand, der gegen eine Scheibe schlägt – und meldet, damit jemand kommt. Es sagt nicht, wer angefangen hat, verteilt kein Recht, stuft niemanden als aggressiv ein und taugt nicht dazu, jemanden zu belangen. Oft ist der Aufgebrachte ein verängstigter Angehöriger oder jemand, der seit Stunden auf eine Nachricht wartet. Was dort gebraucht wird, ist kein Vorgang: Es ist ein Mensch, der da ist, bevor es weiter eskaliert.

Erkennt die Kamera die Person am Tresen oder die davor?

Nein. IRIS identifiziert niemanden: Es erkennt keine Gesichter, gleicht sie mit keiner Datenbank ab, weiß nicht, wer Patientin, Besucher oder Pflegekraft ist, führt über niemanden eine Akte und greift nicht auf die Krankenakte zu. Es sieht Körper, wo sie sind und wie sie sich bewegen. Um zu wissen, dass jemand zum Tresen geschickt werden muss, braucht es keinen einzigen Namen.

Reicht der Notrufknopf nicht, den wir schon haben?

Der Knopf wird weiter gebraucht, und das hier ersetzt ihn nicht. Nur: Ein Knopf muss gedrückt werden, und er wird gedrückt, wenn der Mensch es kann – mit beiden Händen voll, mit dem Rücken zur Sache oder mit jemandem über sich wird er oft nicht gedrückt. Die Kamera schaut die ganze Zeit auf den Tresen und braucht niemanden dafür. Sind beide ausgelöst, kommt die Meldung ohnehin; konnte niemand drücken, kommt nur die der Kamera – und genau das ist das Mal, auf das es ankommt.

Simulation · so arbeitet IRIS

Hier gibt es keine Alarme zu viel. Nur das, was zu sehen ist.

Kein aufgezeichnetes Video, keine Erklärgrafik: eine Zusammenfassung des echten Bildschirms, mit einem anderen Fall bei jedem Start. Dahinter steckt viel mehr.

  1. Die Regel entsteht
  2. Sie gilt für alle Kameras
  3. Veröffentlicht, sie wacht allein
  4. Und dann schlägt sie an
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Und das Beste

Wer eine Kamera hat,hat bereits einen Wachposten. Wer viertausend hat, hat viertausend Wachposten.

Keiner wird müde, keiner schaut weg, keiner macht Schichtdienst. Und es muss nichts installiert werden: Die Kameras, die Sie bereits haben, können anfangen zu verstehen, was sie sehen.

Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.

Wir antworten am selben Werktag.