Gobiernos locales
El contenedor que llevaba tres días desbordado
La escena
Martes por la mañana en el servicio de vía pública de un gobierno local mediano. Una técnica abre el correo: cuarenta avisos, cuatro juntas y el presupuesto de limpieza que hay que cerrar esta semana. En un barrio del extremo norte, un contenedor lleva desde el sábado desbordado: bolsas alrededor, cartones recargados, un colchón. Nadie del servicio pasó por ahí porque la ruta de recolección no vuelve hasta el jueves.
Dónde se rompe
El gobierno local tiene más de cuatro mil cámaras. Nadie las mira: no hay ningún centro de monitoreo con cuatro mil pantallas, ni lo va a haber. Están puestas para poder consultar después lo que pasó, no para contar lo que está pasando ahora. Así que el barrio se entera antes que quien tiene que resolverlo.
Lo que pasa
El martes a las diez y media, alguien publica la foto del contenedor. A las once, la foto tiene doscientos comentarios y el nombre de la zona. A las once y cuarto, la técnica se entera por una red social de un problema que dura tres días. Hay una cámara enfocando ese contenedor desde el primer día.
Con IRIS
Para IRIS esa cámara es una de cuatro mil, y las mira todas a la vez. Operaciones escribe la regla una sola vez —contenedor desbordado más de dos horas, avisa— y de ahí en adelante corre sin que nadie vuelva a pensar en ella. El sábado por la tarde, la técnica habría tenido la foto, la calle y la hora. El domingo por la mañana pasa un camión, y el lunes no queda nada que publicar. Qué hacer lo sigue decidiendo ella; lo que se ahorra es enterarse tarde.
Una ciudad no necesita más cámaras. Necesita que las que ya tiene sepan avisar.