El contenedor que llevaba tres días desbordado

1. La escena

   Martes de mañana en el servicio de vía pública de una ciudad mediana. Una técnica abre el correo: cuarenta avisos, cuatro reuniones y el presupuesto de limpieza que hay que cerrar esta semana. En un barrio del extremo norte hay un contenedor desbordado desde el sábado: bolsas alrededor, cartones apoyados, un colchón. Del servicio no pasó nadie por ahí, porque la ruta de recolección no vuelve hasta el jueves.

2. Dónde se rompe

   Son más de cuatro mil cámaras y no las mira nadie: no existe ningún centro de monitoreo con cuatro mil pantallas, ni va a existir. Están puestas para poder consultar después lo que pasó, no para contar lo que está pasando ahora. Así que el barrio se entera antes que el servicio.

3. Lo que pasa

   El martes a las diez y media, alguien publica la foto del contenedor. A las once la foto tiene doscientos comentarios y el nombre del barrio. A las once y cuarto, la técnica se entera por una red social de un problema que dura tres días. Hay una cámara enfocando ese contenedor desde el primer día.

4. Con IRIS

   IRIS mira esa cámara igual que las otras cuatro mil, todas al mismo tiempo. Operaciones escribe la regla una sola vez —si el contenedor está desbordado más de dos horas, avisá— y IRIS la aplica sin que nadie vuelva a pensar en ella. El sábado de tarde, la técnica habría recibido una foto, la calle y la hora. El domingo de mañana pasa un camión y el lunes no hay nada para publicar. La decisión sigue siendo suya: lo que IRIS le ahorra es enterarse tarde.

Una ciudad no necesita más cámaras. Necesita que las que ya tiene sepan avisar.