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¿Cuánto tiempo está ocupado sin estar usándose?
Ocupado no es lo mismo que en uso
Dos y treinta y cinco de la tarde, comedor del hotel. Una mesa lleva ocho minutos con el servicio anterior encima: los platos, las copas y la servilleta tal como los dejaron. A la izquierda hay tres personas paradas esperando sitio, y al fondo hay dos mesas montadas y libres que desde la puerta no se ven. El comedor no está lleno. Lo parece, y ahí está toda la diferencia.
3 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Dígame cuánto tiempo está ocupado cada espacio y avíseme cuando uno pase del máximo con gente esperando.»
Ocho minutos por mesa, repetidos varias veces por servicio, son comensales que ese día no se atendieron. En un estacionamiento el equivalente es el espacio de media hora ocupado tres horas: quien venía a comprar da una vuelta y se va. Y en un punto de recarga la cuenta es peor todavía, porque el carro terminó de cargar hace cuarenta minutos y no se movió, de modo que el punto está ocupado sin servirle a nadie. Ninguna de las tres cosas rompe nada, y las tres se pagan.
Se decide una vez
Una decisión de quien lleva el sitio, tomada una vez: qué espacios o qué mesas entran en la medición, cuál es el máximo de cada uno, en qué horario rige y quién recibe el aviso al pasarse. Desde ahí la comprobación corre en todos, todo el día y todos los días, sin que nadie salga a mirar. ¿Que en enero el máximo pasa de media hora a una hora? Se cambia el número y queda aplicado.
Aquí no hay ninguna infracción y casi nunca hay mala fe. Hay un sitio ocupado y sin usar, que es la manera más silenciosa que existe de perder plata: no se rompe nada, no reclama nadie y no figura en ningún parte. La mesa sin recoger. El espacio de corta estadía con tres horas encima. El carro que terminó de cargar y sigue enchufado. En los tres casos la cámara lo estaba viendo desde el comienzo y el dato no le llegaba a nadie.
Esto se pide de dos formas y conviene separarlas. Una es medir: cuánto tiempo está ocupado cada espacio y cuántos carros distintos pasan por él al día. Eso no se pide con una frase, se dibuja: se marca el espacio sobre la imagen y desde ahí el tiempo es un número repetible, comparable entre meses y defendible si alguien lo discute. La otra es avisar, y esa sí es una frase: dígame cuando una mesa lleve más de cinco minutos sin recoger y haya gente esperando sitio.
Las dos juntas cambian cómo se decide. El número contesta la pregunta grande: si la zona de corta estadía está bien dimensionada, si hacen falta más puntos de recarga o si el problema no era la cantidad de espacios sino la rotación. El aviso resuelve el rato de hoy: llega al jefe de sala mientras todavía hay tres personas esperando en la puerta y todavía se puede recoger esa mesa.
Qué cambia
Esto se sabía dando una vuelta, y quien la daba la daba cuando podía. La rotación de un espacio era un cálculo al ojo, y la mesa sin recoger se descubría con el cliente ya sentado en otro sitio. Ahora el tiempo de cada espacio se mide solo y el aviso llega mientras todavía se puede arreglar. Quien arma el turno decide con la curva de la semana y no con lo que recuerda.
Dónde lo hemos visto
CAM-499La mesa lleva ocho minutos sin recoger y hay gente esperando
«Avíseme si una mesa lleva más de cinco minutos sin levantar mientras haya gente esperando sitio.»
CAM-468Terminó de cargar y sigue ocupando el espacio
«Avíseme cuando un carro lleve más de media hora en el espacio de recarga después de que el cargador haya terminado.»
CAM-466Tres horas en un espacio de treinta minutos
«Quiero saber cuánto tiempo está ocupado cada espacio de estadía corta y cuántos carros distintos pasan por él al día.»
Lo que no hace
Esto no multa a nadie ni levanta una tranquera. Mide el tiempo y avisa; lo que se hace después lo decide una persona. De quién es el carro tampoco lo sabe: no identifica al conductor y no lleva ficha de nadie. Y si en el mismo espacio se estaciona otro vehículo parecido, para el contador eso es una ocupación nueva y no la misma. Lo que entrega es tiempo de ocupación por espacio, no un historial de personas.
Preguntas
- ¿Hay que leer la placa para saber si un carro se pasa de tiempo?
- Para esto no. Lo que se mide es el espacio, no el vehículo: se marca el espacio sobre la imagen y se cuenta cuánto tiempo está ocupado sin quedarse vacío. Si el carro se va y llega otro, el contador se reinicia solo, porque el espacio se vació. Con eso ya se conoce la rotación y las permanencias. Leer placas es otra cosa, se pide aparte, tiene sus propias reglas de datos personales y no hace falta para saber si un espacio de media hora lleva tres horas ocupado.
- ¿Y si la mesa está sin recoger porque no hay nadie esperando?
- Ahí no tiene que avisar, y por eso la regla lleva dos condiciones y no una. Mesa sin recoger en un comedor vacío es una tarea pendiente, nada más. Lo que la convierte en problema es que haya gente esperando sitio mientras la mesa sigue puesta, y eso es lo que se escribe. Fuera de esa situación el dato se sigue midiendo y se ve en el estado del comedor, pero no suena. Hay cosas importantes que no son una alarma: son un número que alguien consulta cuando le hace falta.
- ¿Sirve para un punto de recarga eléctrica?
- Es de los casos más claros que hay, porque la permanencia bloquea un servicio que otro está necesitando. Por un lado, la cámara ve que el carro sigue en el espacio; por otro, el punto de recarga sabe que la sesión terminó. Donde el sitio permite juntar esas dos señales, el aviso queda exacto: media hora ocupado después de haber terminado de cargar. Donde no se puede, se mide únicamente el tiempo de ocupación, que ya dice bastante. Lo que no hacemos es prometer una integración sin haberla probado.
- ¿Esto sirve para poner multas?
- No, y no está pensado para eso. Se miden tiempos de ocupación y se avisa; no se sanciona, no se identifica al conductor y no se genera ninguna denuncia. Lo que sale es un dato de operación: cuánto está ocupado cada espacio, cuántos vehículos distintos pasan por él y cuáles se pasan del máximo. Qué se hace con eso —avisar por altoparlante, mandar a alguien, replantear los espacios o cambiar el horario— lo decide la organización, y esa decisión sigue siendo de una persona.
La interfaz real, paso a paso
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Cada vuelta plantea otra situación. Lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se ve.
- Entra a la bandeja
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
¿No ve lo suyo acá?
Ojo con la lista: son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende. Se queda corta a propósito, porque a IRIS se le pide con una frase y las frases no se terminan nunca. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Una grabación se mira cuando ya no hay remedio.Un aviso suena cuando todavía queda margen.
El aviso sale mientras la cosa está pasando, y sale ubicado: qué cámara, a qué hora, y el pedazo de video de ese minuto. Con eso, el turno todavía tiene margen para levantarse e ir.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.