Solucions per tipusExperiència de client
Qui avisa que mitja sala està a les fosques?
Mitja sala a les fosques i la botiga oberta
Són les 20:15 i la meitat dreta de la botiga està apagada. Tota una línia de llumeneres no ha tornat a encendre’s després de la baixada de tensió d’aquesta tarda, i els prestatges del fons es veuen en penombra: el terra deixa de brillar just a la línia on s’acaba la llum. Tota la gent és a la meitat esquerra, la que segueix encesa. Ningú ha trucat a manteniment, perquè ningú té l’encàrrec de mirar el sostre.
6 càmeres en 5 sectors
Així se li demana
««Avisa’m si s’apaga el llum d’una part de la sala i digue’m de quina, encara que la resta segueixi encesa.»»
Mitja sala deixa de vendre aquella nit, i la següent, i la de després, perquè un llum que s’apaga no fa soroll i pot durar setmanes així. A més del que no es ven, hi ha el que no es veu: en una zona a les fosques la càmera també hi veu pitjor, i el tram apagat es converteix en un forat en tota la resta. I en una estació o en un túnel això ja no és venda: és gent caminant per on no hi ha llum.
Es decideix un cop
Tu decideixes quines zones han d’estar il·luminades i a quines hores: la sala de vendes mentre estigui oberta, el vestíbul de l’estació fins a l’últim tren, el recinte de la subestació tota la nit amb la balisa vermella encesa. Decideixes si l’avís va a manteniment, a la sala de control o a tots dos. I decideixes el cas contrari, que també costa diners: avisar si una ala es queda encesa a les tres de la matinada.
Un llum fos no truca a ningú. No salta cap alarma, no apareix en cap comunicat i l’edifici continua funcionant exactament igual, només que una mica pitjor. Per això l’avís arriba gairebé sempre per dues vies dolentes: un client que ho comenta a caixa o algú que se n’adona en tancar, tres setmanes tard. I en un túnel o en una andana no és un comentari a caixa: és un tram pel qual la gent continua passant a les fosques.
IRIS mira el mateix que mires tu en entrar: si aquesta part de la sala està encesa i aquella no. Quan un tram que a aquesta hora hauria de tenir llum es queda fosc, surt l’avís amb la càmera i l’hora, i diu de quin tram es tracta, no de l’edifici sencer. Val en les dues direccions: també avisa de l’ala que s’ha quedat encesa tota la nit, que no és una avaria però es paga igual.
Hi ha un motiu més per no deixar-ho passar, i és el que menys s’explica. On no hi ha llum, la càmera hi veu pitjor. Un passadís apagat no només deixa de vendre: deixa d’estar mirat, i amb ell cauen totes les altres regles que depenien d’aquella càmera. Per això la il·luminació no és una tasca de manteniment a part. És la condició perquè tota la resta funcioni.
Què canvia
Abans l’avaria la comentava un client o es veia en tancar, i quedava un comunicat de manteniment sense hora ni lloc exacte: «s’han fos uns llums a la zona de darrere». Ara l’avís surt la mateixa nit, diu quin tram s’ha quedat a les fosques i des de quin minut, i va amb el vídeo. Qui porta l’edifici decideix si allò és una làmpada, un diferencial o un horari mal posat, però ja no ho descobreix tres setmanes després.
On ho hem vist
CAM-526Una pantalla apagada enmig d’un banc de màquines enceses
«Avisa’m si una màquina es queda amb la pantalla apagada més de deu minuts mentre les del costat segueixen enceses.»
CAM-185Un tram del túnel a les fosques
«Avisa'm si un tram del túnel es queda sense llum, encara que no hagi passat res més.»
CAM-74Mitja sala a les fosques
«Avisa'm si s'apaga el llum d'una part de la sala i digue'm de quina, encara que la resta de la botiga continuï encesa.»
CAM-91Mitja estació a les fosques
«Avisa'm si una part de l'estació es queda a les fosques quan hauria d'estar encesa.»
CAM-357Aquesta nit la subestació és a les fosques
«Avisa'm si de nit hi ha menys llum de l'habitual dins del recinte, o si la balisa vermella no és encesa.»
El que no fa
IRIS no mesura lux ni substitueix un mesurament amb instrument: no et dirà si aquella zona compleix una norma. Tampoc sap per què s’ha apagat —una làmpada, un magnetotèrmic, un horari mal posat— ni encén res pel seu compte. I en la penombra hi veu pitjor, com qualsevol: per això el que detecta bé és el canvi, que un tram tenia llum i ha deixat de tenir-ne, més que un matís d’intensitat.
Preguntes
- IRIS mesura el nivell de llum en lux?
- No. IRIS no és un luxímetre i no substitueix un mesurament fet amb instrument, que és el que serveix per acreditar una norma. El que fa és mirar l’escena i veure que un tram que a aquella hora estava il·luminat ha deixat d’estar-ho, i avisar de quin. Per a un responsable de sala això és el que serveix el dijous a les vuit del vespre. Per a un informe tècnic cal l’aparell, i convé dir-ho abans i no després.
- I si el llum s’apaga perquè toca apagar-lo?
- Llavors no hi ha avís. La regla porta horari: la sala ha d’estar encesa mentre estigui oberta, i a partir del tancament el normal és el contrari. Això ho decideixes tu una vegada, amb els horaris reals del lloc i de la temporada, i IRIS ho aplica cada dia. Si l’horari canvia a l’estiu, es canvia la regla, no s’apaga el sistema. Una regla que avisa quan no toca deixa de llegir-la tothom en dues setmanes.
- Serveix també per veure si queden llums encesos de nit?
- Sí, i és la mateixa regla al revés. Si una zona ha d’estar apagada a partir d’una hora i continua encesa, això també s’avisa. No és una avaria, però es paga a la factura cada mes i ningú ho mira, perquè a les tres de la matinada no hi passa ningú. No tot el que és important és una alarma: de vegades l’important és un número, i aquí el número són les hores que una ala va estar encesa sense ningú a dins.
- Si la càmera també hi veu malament a les fosques, com ho detecta?
- Perquè el canvi es nota justament allà. Un tram que estava il·luminat i es queda negre és dels canvis més clars que hi ha en una imatge, i amb la resta de la sala encesa al costat el contrast és evident. Hi ha un matís honest: si la càmera té mode nocturn i compensa, l’escena es pot continuar veient en blanc i negre, i llavors el senyal és un altre. Per això es prova amb aquella càmera concreta abans de donar la zona per coberta.
Totes les simulacions
Alguna cosa s’ha vessat
Avisa’m si hi ha líquid o escuma fora del seu lloc i al cap de dos minuts encara hi és.
- La frase
- On val
- El que troba
- La mateixa regla
No hi veus el teu?
Aquestes paraules són les que tenim muntades, no les que IRIS entén. La llista es queda curta a propòsit: se li demana amb una frase, i les frases no s’acaben. Explica’ns què tens davant de les teves càmeres i et diem si ho entén, o si encara no.
I el millor
Vas comprar un magatzem d’imatges.El que calia era algú que les mirés.
Aquelles mateixes càmeres que avui només omplen discos poden avisar del que importa mentre està passant. El magatzem es queda; només deixa de ser l’únic que tens.
Explica’ns el teu problema i et diem si IRIS ho entén o encara no.
Responem el mateix dia laborable.