Soluções por tipoExperiência do cliente
Quem avisa que meia sala está às escuras?
Meia sala às escuras e a loja aberta
São 20:15 e a metade direita da loja está apagada. Uma linha inteira de luminárias não voltou a acender depois da quebra de tensão desta tarde, e as prateleiras do fundo veem-se em penumbra: o chão deixa de brilhar mesmo na linha onde acaba a luz. Toda a gente está na metade esquerda, a que continua acesa. Ninguém ligou à manutenção, porque ninguém tem a incumbência de olhar para o teto.
6 câmaras em 5 setores
É assim que se pede
««Avisa-me se se apagar a luz de uma parte da sala e diz-me de qual, mesmo que o resto continue aceso.»»
Meia sala deixa de vender nessa noite, e na seguinte, e na outra, porque uma luz que se apaga não faz barulho e pode ficar assim semanas. Além do que não se vende, há o que não se vê: numa zona às escuras a câmara também vê pior, e o troço apagado passa a ser um buraco em tudo o resto. E numa estação ou num túnel isso já não é venda: é gente a caminhar por onde não há luz.
Decide-se uma vez
És tu que decides que zonas têm de estar iluminadas e a que horas: a área de vendas enquanto estiver aberta, o átrio da estação até ao último comboio, o recinto da subestação a noite toda com a baliza vermelha acesa. Decides se o aviso vai para a manutenção, para a sala de controlo ou para as duas. E decides o caso contrário, que também custa dinheiro: avisar se uma ala fica acesa às três da manhã.
Uma lâmpada fundida não telefona a ninguém. Não salta nenhum alarme, não aparece em nenhum relatório e o edifício continua a funcionar exatamente igual, só que um pouco pior. Por isso o aviso chega quase sempre por duas vias más: um cliente que comenta na caixa ou alguém que dá por isso ao fechar, três semanas tarde. E num túnel ou numa plataforma não é um comentário na caixa: é um troço por onde a gente continua a passar às escuras.
O IRIS olha o mesmo que olhas tu ao entrar: se esta parte da sala está acesa e aquela não. Quando um troço que a esta hora devia ter luz fica escuro, sai o aviso com a câmara e a hora, e diz de que troço se trata, não do edifício inteiro. Vale nos dois sentidos: também avisa da ala que ficou acesa a noite toda, que não é uma avaria mas paga-se na mesma.
Há mais um motivo para não deixar passar, e é o que menos se conta. Onde não há luz, a câmara vê pior. Um corredor apagado não só deixa de vender: deixa de estar olhado, e com ele caem todas as outras regras que dependiam daquela câmara. Por isso a iluminação não é uma tarefa de manutenção à parte. É a condição para que tudo o resto funcione.
O que muda
Antes a avaria era contada por um cliente ou via-se ao fechar, e ficava um pedido de manutenção sem hora nem sítio exato: «fundiram-se umas luzes na zona de trás». Agora o aviso sai na mesma noite, diz que troço ficou às escuras e desde que minuto, e vai com o vídeo. Quem gere o edifício decide se aquilo é uma lâmpada, um diferencial ou um horário mal posto, mas já não descobre três semanas depois.
Onde já o vimos
CAM-526Um ecrã apagado no meio de um banco de máquinas acesas
«Avisa-me se uma máquina ficar com o ecrã apagado mais de dez minutos enquanto as do lado continuam acesas.»
CAM-185Um troço do túnel às escuras
«Avisa-me se um troço do túnel ficar sem luz, mesmo que não tenha acontecido mais nada.»
CAM-74Meia loja às escuras
«Avisa-me se a luz se apagar numa parte da loja e diz-me qual, mesmo que o resto continue aceso.»
CAM-91Meia estação às escuras
«Avisa-me se uma parte da estação ficar às escuras quando devia estar acesa.»
CAM-357Esta noite a subestação está às escuras
«Avisa-me se à noite houver menos luz do que o habitual dentro do recinto, ou se a baliza vermelha não estiver acesa.»
O que não faz
O IRIS não mede lux nem substitui uma medição com instrumento: não te vai dizer se aquela zona cumpre uma norma. Também não sabe porque se apagou — uma lâmpada, um disjuntor, um horário mal posto — nem acende nada por sua conta. E na penumbra vê pior, como qualquer um: por isso o que deteta bem é a mudança, que um troço tinha luz e deixou de ter, mais do que um matiz de intensidade.
Perguntas
- O IRIS mede o nível de luz em lux?
- Não. O IRIS não é um luxímetro e não substitui uma medição feita com instrumento, que é o que serve para acreditar uma norma. O que faz é olhar a cena e ver que um troço que àquela hora estava iluminado deixou de estar, e avisar de qual. Para um responsável de sala isso é o que serve na quinta às oito da noite. Para um relatório técnico é preciso o aparelho, e convém dizê-lo antes e não depois.
- E se a luz se apaga porque é para apagar?
- Então não há aviso. A regra leva horário: a sala tem de estar acesa enquanto estiver aberta, e a partir do fecho o normal é o contrário. Isso decides tu uma vez, com os horários reais do sítio e da época, e o IRIS aplica-o todos os dias. Se o horário muda no verão, muda-se a regra, não se desliga o sistema. Uma regra que avisa fora de horas deixa de ser lida por toda a gente em duas semanas.
- Serve também para ver se ficam luzes acesas de noite?
- Sim, e é a mesma regra ao contrário. Se uma zona tem de estar apagada a partir de certa hora e continua acesa, isso também se avisa. Não é uma avaria, mas paga-se na fatura todos os meses e ninguém olha, porque às três da manhã não passa lá ninguém. Nem tudo o que importa é um alarme: às vezes o que importa é um número, e aqui o número são as horas que uma ala esteve acesa sem ninguém lá dentro.
- Se a câmara também vê mal às escuras, como o deteta?
- Porque a mudança nota-se precisamente aí. Um troço que estava iluminado e fica preto é das mudanças mais claras que há numa imagem, e com o resto da sala aceso ao lado o contraste é evidente. Há um pormenor honesto: se a câmara tem modo noturno e compensa, a cena pode continuar a ver-se a preto e branco, e então o sinal é outro. Por isso testa-se com aquela câmara concreta antes de dar a zona por coberta.
Todas as simulações
Algo se derramou
Avisa-me se houver líquido ou espuma fora do sítio e, dois minutos depois, ainda lá estiver.
- A frase
- Onde vale
- O que encontra
- A mesma regra
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Comprou um armazém de imagens.O que era preciso era alguém que as visse.
Essas mesmas câmaras que hoje só enchem discos podem avisar do que importa enquanto está a acontecer. O armazém fica; deixa é de ser tudo o que tem.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.