Soluções por tipoAnálise de mobilidade
Quanto tempo está ocupado sem estar a ser usado?
Ocupado não é o mesmo que em uso
Duas e trinta e cinco na sala de refeições do hotel. Uma mesa está há oito minutos com o serviço anterior posto: os pratos, os copos e o guardanapo como os deixaram. À esquerda estão três pessoas de pé à espera de lugar, e ao fundo há duas mesas já postas e livres que de junto da porta não se vêem. A sala não está cheia. Parece, e é essa toda a diferença.
3 câmaras em 2 setores
É assim que se pede
«Diz-me quanto tempo está ocupado cada lugar e avisa-me quando um passar do máximo com gente à espera.»
Oito minutos por mesa, várias vezes por serviço, são vários talheres que não se servem nesse dia. Num estacionamento é o lugar de meia hora ocupado três horas: os que vinham mesmo comprar dão uma volta e vão-se embora. E num lugar de carregamento é pior, porque o carro acabou de carregar há quarenta minutos e continua ali, por isso o ponto está ocupado sem dar serviço a ninguém. Nada disso parte nada, e tudo se paga.
Decide-se uma vez
Isto decide-se uma só vez e decide-o quem gere o sítio. Tu dizes que lugares ou que mesas se medem, qual é o máximo em cada um, em que horário se aplica e a quem se avisa quando se passa. O IRIS verifica-o em todos, o dia todo e todos os dias, sem que ninguém tenha de ir olhar. Se em Agosto o máximo muda de meia hora para uma hora, muda-se o número e já está aplicado.
Aqui não há infracção nenhuma e quase nunca há má fé. Há um sítio que está ocupado e não está a ser usado, que é a forma mais silenciosa de perder dinheiro que existe: não se parte nada, ninguém se queixa e não aparece em relatório nenhum. A mesa por levantar. O lugar de curta duração com três horas em cima. O carro que acabou de carregar e continua ligado. Nos três casos a câmara estava a ver desde o princípio e o dado não chegava a ninguém.
Isto pede-se de duas formas e convém distingui-las. Uma é medir: quanto tempo está ocupado cada lugar e quantos carros diferentes passam por ele por dia. Isso não se pede com uma frase, desenha-se: marca-se o lugar sobre a imagem e a partir daí o tempo é um número repetível, comparável entre meses e defensável se alguém o discutir. A outra é avisar, e essa sim é uma frase: diz-me quando uma mesa levar mais de cinco minutos por levantar e houver gente à espera de lugar.
As duas juntas mudam a forma de decidir. O número responde à pergunta grande: se a zona de curta duração está bem dimensionada, se são precisos mais pontos de carregamento ou se o problema não era o número de lugares mas a rotação. O aviso resolve o bocado de hoje: chega ao chefe de sala enquanto ainda há três pessoas à espera à porta e ainda se pode levantar aquela mesa.
O que muda
Antes isto sabia-se a dar uma volta, e quem a dava fazia-o quando podia. A rotação de um lugar era uma estimativa, e a mesa por levantar descobria-se quando o cliente já se tinha ido embora para outro sítio. Agora o tempo de cada lugar mede-se sozinho e o aviso chega enquanto se pode arranjar. Quem monta o turno decide com a curva da semana, não com o que se lembra.
Onde já o vimos
CAM-499A mesa está há oito minutos por levantar e há gente à espera de lugar
«Avisa-me se uma mesa estiver há mais de cinco minutos por levantar enquanto houver gente à espera de lugar.»
CAM-468Acabou de carregar e continua no lugar
«Avisa-me quando um carro estiver há mais de meia hora no lugar de carregamento depois de o carregador ter terminado.»
CAM-466Três horas num lugar de trinta minutos
«Quero saber quanto tempo está ocupado cada lugar de curta duração e quantos carros diferentes passam por ele por dia.»
O que não faz
Isto não multa ninguém nem levanta uma cancela. Mede o tempo e avisa; o que se faz depois decide-o uma pessoa. Também não sabe de quem é o carro: não identifica o condutor e não guarda ficha de ninguém. E se no mesmo lugar estacionar outro veículo parecido, para o contador é uma ocupação nova, não a mesma. O que dá é tempo de ocupação por lugar, não um histórico de pessoas.
Perguntas
- É preciso ler a matrícula para saber se um carro passa do tempo?
- Não para isto. O que se mede é o lugar, não o veículo: o lugar marca-se sobre a imagem e conta-se quanto tempo está ocupado sem ficar vazio. Se o carro sai e chega outro, o contador reinicia sozinho, porque o lugar esvaziou. Com isso já se sabe a rotação e as permanências a mais. Ler matrículas é outra coisa, pede-se à parte, tem as suas próprias regras de dados pessoais e não é preciso para saber se um lugar de meia hora leva três horas ocupado.
- E se a mesa está por levantar porque não há ninguém à espera?
- Então não devia avisar, e por isso a regra leva as duas condições. Uma mesa por levantar numa sala vazia não é um problema: é uma tarefa pendente. Torna-se problema quando há gente à espera de lugar e a mesa continua posta, e é essa a frase que se escreve. No resto do tempo o dado continua a medir-se e aparece no estado da sala, mas não toca. Nem tudo o que é importante é um alarme: às vezes é um número que se consulta.
- Serve para um ponto de carregamento eléctrico?
- Sim, e é um dos casos mais claros, porque ali a permanência a mais bloqueia um serviço de que outro precisa. A câmara vê que o carro continua no lugar; o ponto de carregamento sabe que a sessão terminou. Quando o sítio permite juntar as duas coisas, o aviso é exacto: meia hora ocupado depois de acabar de carregar. Quando não se pode, mede-se só o tempo de ocupação do lugar, que já diz bastante. O que não fazemos é prometer uma integração sem a ter comprovado.
- Isto serve para passar multas?
- Não, e não está pensado para isso. O IRIS mede tempos de ocupação e avisa; não sanciona, não identifica o condutor e não gera queixa nenhuma. O que sai é um dado de operação: quanto tempo está ocupado cada lugar, quantos veículos diferentes passam por ele e quais passam do máximo. O que se faz com isso —avisar por megafone, mandar alguém, repensar os lugares ou mudar o horário— decide-o a organização, e essa decisão continua a ser de uma pessoa.
A interface real, passo a passo
Uma câmara olha. O IRIS percebe o que está a ver.
Um extrato do ecrã real, sem locução e sem mãos. Cada volta apresenta outra situação. O que está por trás é bastante maior do que o que se vê.
- Entra na caixa
- Abre o aviso
- Confirma ou descarta
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Uma gravação vê-se quando já não há remédio.Um aviso soa quando ainda há margem.
O IRIS avisa enquanto está a acontecer e diz onde: a câmara, a hora e as imagens desse momento. Com isso, quem está de serviço ainda chega a tempo de fazer alguma coisa.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.