CAM-583
Un poste ouvert où personne n’est passé depuis neuf minutes
C’est le même filtre que mesure la caméra d’à côté, mais la règle regarde l’autre bout du cadre. À gauche, vingt-quatre minutes de file. À droite, un couloir balisé monté, un poste ouvert avec quelqu’un derrière et personne qui y passe depuis neuf minutes. Personne ne le signale : ceux qui attendent ne le voient pas, et l’agent au poste tient pour acquis que la file finira par arriver. IRIS voit les deux choses en même temps et les met côte à côte : c’est tout ce qu’il faut pour régler ça.
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Image générée par IA
Ce qu'IRIS comprend
Ce qu'il reconnaît dans cette scène
- couloir monté où personne ne passe
- poste tenu par un agent
- panneau annonçant le poste ouvert
- file pleine à l’autre bout du cadre
- postes qui traitent effectivement du monde
- portique de contrôle sans personne devant
- personnes qui attendent à quelques mètres
- passerelle d’où arrivent encore des gens
Ce que mesure cette caméra
Une alerte dit qu'il se passe quelque chose. La mesure dit combien.
- 9 minTemps sans personne qui passe
- 24 minAttente dans la file à ce moment-là
- 2Postes ouverts inutilisés
- 340Personnes dans la file
- 07:11:36La vidéo commence à
Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.
La règle
Vous décidez une fois. IRIS l'applique toujours.
Si
personne n’est passé par un poste ouvert depuis plus de cinq minutes
Pendantl’attente au filtre dépasse quinze minutes
Alors
- prévient le superviseur du filtre avec le poste, les minutes inutilisées et l’attente de la file
- enregistre la vidéo des deux bouts du cadre, pour qu’on les voie ensemble
- cumule les minutes de poste ouvert inutilisé dans le rapport du jour
L'instruction qui l'a configuré«Préviens-moi si personne n’est passé par un poste ouvert depuis plus de cinq minutes alors que la file dépasse quinze.»
Ce qui change
Ce que ça change pour l’exploitation, le passager et la maintenance
Neuf minutes de poste ouvert inutilisé, à l’heure de pointe du matin, ce sont plusieurs centaines de personnes qui ont attendu sans raison. Ce n’est la faute de personne : c’est une information qui ne remontait pas. Avec l’alerte, le superviseur envoie quelqu’un à l’entrée de la file pour orienter les gens vers ce couloir et le pic se défait pendant qu’il a lieu, pas une fois passé. Et à la fin du mois, il reste la trace des minutes de poste ouvert gaspillées : c’est la vraie conversation.
Ce qu'on demande souvent
Le superviseur de salle ne le voit-il pas déjà ?
Il le voit s’il regarde là à ce moment-là. Un filtre a des dizaines de caméras, la salle a une équipe et le superviseur est en train de régler autre chose : c’est pour ça que ces neuf minutes se découvrent toujours trop tard. IRIS regarde toutes les caméras à la fois et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et n’interrompt que si les deux conditions sont réunies : poste à l’arrêt et file longue. Un poste vide à trois heures de l’après-midi avec une salle vide n’est pas un problème et ne déclenche aucune alerte.
IRIS ouvre-t-il ou ferme-t-il un poste tout seul ?
Non. IRIS ne décide rien et ne touche à rien : il prévient celui qui doit décider, avec le poste, les minutes et la vidéo. Ouvrir ou fermer un poste dépend de personnes, de plannings et d’une procédure qu’aucune caméra ne pilote. Ce qui change, c’est que la décision se prend avec la donnée sur la table et au bout de cinq minutes, pas à partir d’une plainte et au bout de quarante.
Autres caméras
- CAM-580 · Le trottoir se bouche avant le terminal
- CAM-581 · Dix-huit minutes dans une file, quatre dans celle d’à côté
- CAM-582 · Combien on attend au filtre, mesuré et non estimé
- CAM-584 · Cinquante-deux minutes de file et sept postes éteints
- CAM-585 · Le couloir est libre et dix mètres plus loin, personne n’avance
- CAM-586 · Trois minutes arrêté devant l’écran, ce n’est pas marcher lentement
Voyez-le par vous-même
Tout entre par la caméra. Seul l'essentiel arrive ici.
On résume ici ce qu’IRIS fait d’une alerte, de son apparition à sa clôture. L’écran réel en contient bien plus ; ceci est le fil principal.
- La règle se construit
- On l'affecte aux caméras
- Publiée, elle veille seule
- Et puis elle se déclenche
Étape suivante
Pourquoi la ligne s'est-elle arrêtée ?
237 cas, et dans chacun IRIS alerte quand il se passe quelque chose. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’il y comprend.
Combien de places sont libres en ce moment ?
15 cas : 9 alertent quand il se passe quelque chose et 6 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
Vous avez acheté un entrepôt d’images.Ce qu’il fallait, c’était quelqu’un qui les regarde.
Ces mêmes caméras qui ne font que remplir des disques peuvent signaler ce qui compte pendant que ça se passe. L’entrepôt reste ; il cesse d’être tout ce que vous avez.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.