Solutions par typeDétection d’intrusions
Et si quelqu’un sort alors qu’il ne devrait pas partir seul ?
Il sort et personne ne le sait
Il est 16:40. Hall d’un service d’hospitalisation. À droite, un homme en sweat et baskets de ville marche vers les portes qui donnent sur l’extérieur, la main déjà près de la barre. À gauche, la banque d’accueil : deux personnes au téléphone et une famille qui demande les horaires de visite. Personne ne regarde la porte, parce que regarder la porte n’est le travail de personne. En quatre secondes, il est sur le trottoir.
2 caméras dans 2 secteurs
C’est comme ça qu’on le demande
«Prévenez-moi si quelqu’un sort de l’unité vers la rue aux heures où l’on ne sort pas, et dites-le-moi pendant que cela se produit.»
Personne ne remarque son absence avant la ronde de dix-huit heures. À partir de là, tout commence : appeler la famille, appeler la police, fouiller tout l’hôpital, rédiger le rapport. Et ce qui pèse le plus n’apparaît sur aucun formulaire : l’avance. À la deuxième minute, la personne est au coin de la rue et on la rattrape à pied. À la quatre-vingtième, elle peut être n’importe où, et la recherche n’est plus une recherche : c’est un appel difficile.
On décide une fois
Cela se décide une seule fois. Vous dites quelles portes donnent sur la rue et lesquelles sont internes, sur quelles plages la sortie doit être accompagnée, combien de secondes de marge laisser pour que le livreur ne déclenche rien, et qui reçoit l’alerte : l’écran du poste de soins, la tablette du secrétariat, le portable d’astreinte. IRIS le vérifie sur chaque personne qui passe, tous les jours, sans dépendre de qui regarde.
Un service d’hôpital et un portail d’école n’ont rien en commun, et partagent la même peur. Ce n’est pas la peur de celui qui sort : presque jamais personne ne fait quoi que ce soit de mal. Un monsieur âgé fraîchement opéré qui se réveille désorienté et part chez lui ; un enfant de cinq ans qui voit le portail ouvert et traverse. Ce que les deux lieux partagent, c’est ce qui vient après, et cela porte un nom : l’avance, le temps qui court entre le moment où quelqu’un sort et celui où quelqu’un s’en aperçoit.
Aujourd’hui, ce temps est marqué par une absence. Le lit vide à la ronde. Le parent qui arrive à dix-sept heures et l’enfant n’est pas là. Apprendre par une absence est la manière la plus lente qui soit, car cela suppose que quelqu’un aille chercher une personne qui n’est plus là. Entre la porte et le lit vide, deux heures peuvent passer, et en deux heures la ville entière devient un lieu de recherche.
IRIS regarde la porte, pas la personne. Il voit quelqu’un franchir la sortie vers la rue sur une plage où personne ne devrait sortir seul, et il le dit à cette seconde-là, caméra à l’appui. Celui qui répond ne part pas de zéro : il connaît l’heure exacte, la porte et la direction prise. Rien n’est verrouillé, personne n’est retenu, personne n’est nommé. L’avance passe d’une heure à une minute, et c’est toute la différence entre rattraper quelqu’un sur le trottoir et passer un appel difficile.
Et il existe un troisième lieu où cela pèse encore plus, et dont on ne parle presque jamais : une maison de retraite. Là, la porte principale est ouverte toute la journée, parce qu’elle doit l’être, et par elle entrent des familles, des fournisseurs et des kinésithérapeutes. La plage où sortir seul pose problème n’est pas la nuit entière : c’est quinze heures, au moment où l’accueil change d’équipe. Bien écrire cette plage, c’est la moitié de la règle, et ce n’est pas un technicien qui l’écrit : c’est celui qui connaît la maison.
Ce qui change
Avant, la découverte commençait au lit vide ou au parent qui interroge, et la recherche partait sans heure et sans direction : on cherchait partout à la fois. Maintenant, elle commence à la porte. Celui qui part chercher connaît l’heure exacte, la porte et la direction, et la plupart du temps il rattrape la personne sur le trottoir d’en face. La conversation qui suit change aussi : on parle d’une minute, pas de deux heures.
Où nous l’avons vu
CAM-121Quelqu'un quitte le service vers la rue
«Préviens-moi si quelqu'un quitte l'unité vers la rue aux heures où l'on ne sort pas, pour que l'unité le sache pendant que ça se passe.»
CAM-139Un enfant sort seul de l'école
«Préviens-moi si un jeune enfant franchit le portail vers la rue sans adulte à ses côtés, pendant le créneau où la sortie doit être accompagnée.»
Ce qu’il ne fait pas
IRIS ne reconnaît pas les visages : il ne distingue donc pas un patient d’un visiteur au visage et ne sait pas si cette personne a le droit de sortir. Il travaille avec ce qui se voit — une blouse, un pyjama, la taille d’un enfant — et surtout avec la porte et l’horaire que vous avez fixés.
Et il ne verrouille aucune porte et ne retient personne. Il alerte, et c’est un humain qui décide. Si vous devez savoir que la personne sortie est un patient précis, cela relève d’un bracelet, pas d’une caméra.
Questions
- IRIS distingue-t-il un patient d’un visiteur ?
- Pas au visage, car IRIS ne reconnaît pas les visages. Il distingue par ce qui se voit et par la règle que vous écrivez : qui sort en blouse ou en pyjama, qui a la taille d’un enfant de cinq ans, qui franchit cette porte sur la plage où l’on ne sort pas. Dans la plupart des services, cela suffit, parce qu’une tenue de ville et une tenue d’hôpital ne se ressemblent pas. Quand il faut une certitude sur une personne précise, elle vient d’un bracelet, et IRIS y ajoute la caméra et l’heure.
- Verrouille-t-il la porte quand il le détecte ?
- Non. IRIS alerte ; c’est un humain qui décide. Il ne verrouille pas de portes, ne touche pas aux serrures et ne retient personne — et dans un hôpital ou une école ce n’est pas un manque, c’est la bonne réponse. Une porte qui se verrouille seule est un problème d’évacuation et une décision que quelqu’un doit signer. Si votre installation permet qu’une alerte allume un voyant ou appelle un téléphone, vous le configurez et votre responsable sécurité le valide. IRIS ne le fait pas de lui-même.
- Et à la sortie, avec trois cents enfants d’un coup ?
- À ce moment-là, la règle est éteinte, parce que vous l’avez décidé. Une sortie massive encadrée n’est pas le problème : le problème, c’est l’enfant qui franchit le portail à 15:20, quand personne n’attend sur le trottoir. C’est pour cela que la règle vit sur une plage horaire précise et pas sur la journée entière. En dehors de cette plage, elle ne produit rien, et c’est pour cela que l’écran du secrétariat reste utile au lieu de devenir du bruit.
- Remplace-t-il les bracelets anti-fugue ?
- Non, et les deux s’entendent très bien. Le bracelet sait qui c’est et alerte même par une porte sans caméra. La caméra voit ce que le bracelet ne verra jamais : un enfant qui n’en porte pas, quelqu’un qui l’a retiré et laissé sur le lit, ou qui marchait à côté au moment de sortir. L’un répond « qui » ; l’autre répond « ce qui s’est passé » et le montre. Beaucoup de services installent les deux, et ce sont deux dépenses différentes pour des raisons différentes.
Démonstration · IRIS au travail
On ne vous le raconte pas. On vous le montre.
C’est un résumé de l’écran réel : il défile tout seul, étape par étape, et ne montre que le parcours d’un cas. L’outil réel en fait bien davantage.
- L'alerte se déclenche
- Elle entre dans la file
- Vous l'ouvrez
- Vous confirmez ou écartez
Vous ne voyez pas le vôtre ?
Ces mots sont ceux que nous avons construits, pas ceux qu’IRIS comprend. La liste est courte exprès : on le demande avec une phrase, et les phrases ne s’épuisent pas. Dites-nous ce qu’il y a devant vos caméras et nous vous dirons s’il le comprend, ou pas encore.
Et le meilleur
Un mur d’écrans, ça impressionne.Personne ne peut lire quarante vignettes à la fois.
Plus il y a de vignettes, moins chacune est regardée. IRIS regarde les quatre mille caméras à la fois et en désigne une seule : celle qui a besoin de quelqu’un maintenant.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.