Oplossingen per typeInbraakdetectie
En als er iemand naar buiten loopt die niet alleen weg mag?
Hij loopt naar buiten en niemand weet het
Het is 16:40. De hal van een verpleegafdeling. Rechts loopt een man in een hoodie en straatschoenen naar de deuren naar buiten, zijn hand al bij de stang. Links de balie: twee mensen aan de telefoon en een familie die naar de bezoekuren vraagt. Niemand kijkt naar de deur, want naar de deur kijken is niemands taak. Over vier seconden staat hij op de stoep.
2 camera’s in 2 sectoren
Zo vraag je erom
«Laat het me weten als iemand de afdeling richting straat verlaat op de uren waarop er niet vertrokken wordt, en zeg het terwijl het gebeurt.»
Niemand mist hem tot de ronde van zes uur. Daarna begint alles: de familie bellen, de politie bellen, het hele ziekenhuis doorzoeken, het verslag schrijven. En wat het zwaarst weegt, staat op geen enkel formulier: de voorsprong. Op minuut twee staat de persoon op de hoek en haal je hem lopend in. Op minuut tachtig kan hij overal zijn, en de zoektocht is geen zoektocht meer: het is een moeilijk telefoontje.
Eén keer beslissen
Dit beslis je één keer. Je zegt welke deuren naar de straat leiden en welke intern zijn, in welke tijdvakken vertrek begeleid moet zijn, hoeveel seconden marge je laat zodat de bezorger niets in gang zet, en wie de melding krijgt: het scherm van de verpleegpost, de tablet op het secretariaat, de dienstdoende telefoon. IRIS controleert het bij elke persoon die naar buiten gaat, elke dag.
Een ziekenhuisafdeling en een schoolhek lijken in niets op elkaar, en delen dezelfde angst. Het is niet de angst voor wie weggaat: bijna nooit doet iemand iets verkeerds. Een oudere man net na een operatie die verward wakker wordt en naar huis wil; een kind van vijf dat het hek open ziet en oversteekt. Wat beide plekken delen, is wat daarna gebeurt, en dat heeft een naam: de voorsprong — de tijd tussen iemand die vertrekt en iemand die het merkt.
Vandaag wordt die tijd bepaald door een afwezigheid. Het lege bed bij de ronde. De ouder die om vijf uur komt en het kind is er niet. Het via een afwezigheid ontdekken is de traagste manier die er is, want het hangt ervan af dat iemand een persoon gaat zoeken die er niet meer is. Tussen de deur en het lege bed kunnen twee uur zitten, en in twee uur is de hele stad een zoekgebied.
IRIS kijkt naar de deur, niet naar de persoon. Het ziet dat iemand richting straat naar buiten gaat in een tijdvak waarin niemand alleen naar buiten hoort te gaan, en zegt dat op die seconde, met de camera erbij. Wie reageert, begint niet bij nul: het exacte tijdstip, de deur en de richting zijn bekend. Er gaat niets op slot, niemand wordt tegengehouden en niemand krijgt een naam. De voorsprong gaat van een uur naar een minuut, en dat is het hele verschil tussen iemand op de stoep inhalen en een moeilijk telefoontje plegen.
En er is een derde plek waar dit nog zwaarder weegt en waarover bijna nooit wordt gesproken: een verzorgingshuis. Daar staat de voordeur de hele dag open, want dat moet, en er lopen families, leveranciers en fysiotherapeuten doorheen. Het tijdvak waarin alleen naar buiten gaan een probleem is, is niet de hele nacht: het is drie uur ’s middags, als de balie van dienst wisselt. Dat tijdvak goed opschrijven is de helft van de regel, en dat doet geen technicus: dat doet wie het huis kent.
Wat er verandert
Vroeger begon de ontdekking bij het lege bed of bij de ouder die vraagt, en vertrok de zoektocht zonder tijdstip en zonder richting: overal tegelijk. Nu begint hij bij de deur. Wie gaat zoeken, kent het exacte tijdstip, de deur en de richting, en haalt de persoon meestal aan de overkant in. Het gesprek daarna is ook anders: het gaat over één minuut, niet over twee uur.
Waar we het hebben gezien
CAM-121Iemand verlaat de afdeling richting straat
«Waarschuw me als iemand op de uren waarop je niet naar buiten gaat de unit richting de straat verlaat, zodat de afdeling het weet terwijl het gebeurt.»
CAM-139Een kind verlaat alleen de school
«Waarschuw me als een klein kind zonder volwassene ernaast door de poort de straat op loopt, binnen het tijdvak waarin het weggaan begeleid hoort te zijn.»
Wat het niet doet
IRIS herkent geen gezichten, dus onderscheidt het aan het gezicht geen patiënt van een bezoeker en weet het niet of iemand weg mag. Het werkt met wat zichtbaar is — een jas, een pyjama, de lengte van een kind — en vooral met de deur en de uren die jij hebt vastgelegd.
En het sluit geen deuren en houdt niemand tegen. Het meldt, en een mens beslist. Moet je weten dat het om één specifieke patiënt gaat, dan is dat werk voor een polsband, niet voor een camera.
Vragen
- Kan IRIS een patiënt van een bezoeker onderscheiden?
- Aan het gezicht niet, want IRIS herkent geen gezichten. Het onderscheidt op wat zichtbaar is en op de regel die jij schrijft: wie in een jas of pyjama naar buiten gaat, wie de lengte van een vijfjarige heeft, wie die deur passeert in het tijdvak waarin niemand vertrekt. Op de meeste afdelingen is dat genoeg, want straatkleding en ziekenhuiskleding lijken niet op elkaar. Wil je zekerheid over één persoon, dan geeft een polsband die, en IRIS levert camera en tijdstip.
- Doet het de deur op slot als het dit ziet?
- Nee. IRIS meldt; een mens beslist. Het sluit geen deuren, komt niet aan sloten en houdt niemand tegen — en in een ziekenhuis of school is dat geen tekort, dat is juist goed. Een deur die zichzelf op slot doet, is een ontruimingsprobleem en een beslissing die iemand moet ondertekenen. Als jouw installatie toelaat dat een melding een lamp aanzet of een telefoon belt, stel jij dat in en keurt je veiligheidskundige het goed. IRIS doet dat niet uit zichzelf.
- En bij het uitgaan van de school, met driehonderd kinderen?
- Op dat moment staat de regel uit, omdat jij dat zo hebt bepaald. Een begeleide massale uitstroom is niet het probleem: het probleem is het kind dat om 15:20 het hek passeert, als er niemand op de stoep wacht. Daarom leeft de regel in één afgebakend tijdvak en niet de hele dag. Buiten dat tijdvak levert hij niets op, en juist daardoor blijft het scherm op het secretariaat bruikbaar in plaats van ruis te worden.
- Vervangt het dwaaldetectie-armbanden?
- Nee, en ze vullen elkaar goed aan. De polsband weet wie het is en meldt ook bij een deur zonder camera. De camera ziet wat een polsband nooit ziet: een kind zonder band, iemand die hem heeft afgedaan en op bed heeft laten liggen, of wie er naast liep bij het weggaan. De één beantwoordt «wie»; de ander beantwoordt «wat er gebeurde» en laat het zien. Veel afdelingen gebruiken allebei: twee uitgaven om twee verschillende redenen.
Demo · IRIS in bedrijf
We vertellen het niet. We laten het zien.
Het is een samenvatting van het echte scherm: het loopt vanzelf, stap voor stap, en toont alleen het pad van één geval. Het echte gereedschap kan veel meer dan hier past.
- De melding gaat af
- Ze komt in de wachtrij
- Je opent de melding
- Je bevestigt of verwerpt
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
Een wand vol monitoren maakt indruk.Veertig vakjes kan niemand tegelijk lezen.
Hoe meer vakjes, hoe minder er naar elk wordt gekeken. IRIS kijkt naar alle vierduizend camera’s tegelijk en wijst er één aan: die nu iemand nodig heeft.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.