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E se sai alguém que não devia sair sozinho?
Sai pela porta e ninguém sabe
São 16:40. Átrio de um piso de internamento. À direita, um homem de sweatshirt e sapatilhas de rua caminha para as portas que dão para o exterior, já com a mão perto da barra. À esquerda, o balcão: duas pessoas ao telefone e uma família a perguntar pelo horário das visitas. Ninguém está a olhar para a porta, porque olhar para a porta não é o trabalho de ninguém. Em quatro segundos está no passeio.
2 câmaras em 2 setores
É assim que se pede
«Avisa-me se alguém sair da unidade para a rua nas horas em que não se sai, e diz-mo enquanto está a acontecer.»
Ninguém dá pela falta dele até à ronda das seis. A partir daí começa tudo: ligar à família, ligar à polícia, procurar pelo hospital inteiro e escrever o relatório. E o que mais pesa não aparece em papel nenhum: o avanço. Ao minuto dois, a pessoa está na esquina e apanha-se a andar. Ao minuto oitenta pode estar em qualquer sítio, e a procura já não é uma procura: é um telefonema difícil.
Decide-se uma vez
Isto decide-se uma só vez. Tu dizes que portas dão para a rua e quais são internas, em que faixas a saída tem de ser acompanhada, quantos segundos de margem se deixam para que o estafeta não dispare nada, e a quem chega: o ecrã do posto de enfermagem, o tablet da secretaria, o telemóvel de serviço. O IRIS verifica-o em cada pessoa que passa, todos os dias, sem depender de alguém estar a olhar.
Um piso de hospital e o portão de uma escola não se parecem em nada, e têm o mesmo medo. Não é medo de quem sai: quase nunca há alguém a fazer mal. Um senhor idoso acabado de operar que acorda desorientado e vai para casa; uma criança de cinco anos que vê o portão aberto e atravessa. O que os dois sítios partilham é o que acontece a seguir, e chama-se avanço: o tempo que corre entre alguém sair e alguém dar por isso.
Hoje esse tempo é marcado por uma ausência. A cama vazia na ronda. O pai que chega às cinco e a criança não está. Saber por uma ausência é a forma mais lenta que existe, porque depende de alguém ir procurar uma pessoa que já não está. Entre a porta e a cama vazia podem passar duas horas, e em duas horas a cidade inteira é um sítio onde procurar.
O IRIS olha para a porta, não para a pessoa. Vê que alguém atravessa para a rua numa faixa em que ninguém devia atravessar sozinho, e di-lo naquele segundo, com a câmara aberta. Quem responde não começa do zero: sabe a hora exacta, a porta e para onde seguiu. Não se tranca nada, não se retém ninguém e não se põe nome a ninguém. O avanço passa de uma hora para um minuto, e é essa toda a diferença entre apanhar alguém no passeio e fazer um telefonema difícil.
E há um terceiro sítio onde isto pesa ainda mais e de que quase não se fala: um lar de idosos. Ali a porta principal está aberta o dia todo, porque tem de estar, e por ela entram famílias, fornecedores e fisioterapeutas. A faixa em que sair sozinho é um problema não é a noite inteira: são as três da tarde, quando o balcão está a mudar de turno. Escrever bem essa faixa é metade da regra, e não a escreve um técnico: escreve-a quem conhece a casa.
O que muda
Antes, a descoberta começava na cama vazia ou no pai que pergunta, e a procura saía sem hora e sem direcção: olhava-se para todo o lado ao mesmo tempo. Agora começa na porta. Quem vai procurar sai a saber a hora exacta, por que porta saiu e para que lado seguiu, e na maioria das vezes apanha-o no passeio em frente. A conversa que vem a seguir também é outra: fala-se de um minuto, não de duas horas.
Onde já o vimos
CAM-121Alguém sai do serviço em direção à rua
«Avisa-me se alguém sair da unidade para a rua nas horas em que não se sai, para o serviço saber enquanto está a acontecer.»
CAM-139Uma criança sai sozinha da escola
«Avisa-me se uma criança pequena atravessar o portão para a rua sem nenhum adulto ao lado, dentro da faixa em que a saída tem de ser acompanhada.»
O que não faz
O IRIS não reconhece caras, por isso não distingue pela cara um doente de uma visita nem sabe se aquela pessoa tem autorização para sair. Trabalha com o que se vê —uma bata, um pijama, a altura de uma criança— e sobretudo com a porta e a hora que tu marcaste.
E não tranca portas nem retém ninguém. Avisa, e decide uma pessoa. Se precisas de saber que quem saiu é um doente concreto, isso di-lo uma pulseira, não uma câmara.
Perguntas
- O IRIS distingue um doente de uma visita?
- Pela cara não, porque o IRIS não reconhece caras. Distingue pelo que se vê e pela regra que tu escreves: quem sai de bata ou pijama, quem tem a altura de uma criança de cinco anos, quem atravessa aquela porta na faixa em que não se sai. Na maioria dos pisos isso chega, porque a roupa de rua e a de hospital não se parecem. Quando precisas de certeza sobre uma pessoa concreta, a certeza dá-a uma pulseira e o IRIS acrescenta a câmara e a hora.
- Tranca a porta quando detecta?
- Não. O IRIS avisa; decide uma pessoa. Não tranca portas, não mexe em fechaduras e não retém ninguém, e num hospital ou numa escola isso não é uma falha: é o correcto. Uma porta que se tranca sozinha é um problema de evacuação e uma decisão que alguém tem de assinar. Se a tua instalação permitir que um aviso acenda uma luz ou ligue para um telefone, isso configuras tu e aprova-o o teu responsável de segurança, não é o IRIS por sua conta.
- E à hora de saída, com trezentas crianças ao mesmo tempo?
- Nesse momento a regra está desligada, porque tu decidiste que estivesse. Uma saída em massa acompanhada não é o problema: o problema é a criança que atravessa o portão às 15:20, quando não há ninguém à espera no passeio. Por isso a regra vive numa faixa horária concreta e não no relógio inteiro. Fora dessa faixa não gera nada, e por isso o ecrã da secretaria continua útil em vez de se tornar ruído.
- Substitui as pulseiras antifuga?
- Não, e dão-se muito bem. A pulseira sabe quem é e avisa mesmo que a pessoa saia por uma porta sem câmara. A câmara vê coisas que a pulseira nunca verá: uma criança que não a traz, alguém que a tirou e a deixou na cama, ou quem ia ao lado no momento de sair. Uma responde «quem»; a outra responde «o que aconteceu» e mostra-o. Muitos pisos põem as duas, e são duas despesas diferentes por razões diferentes.
Demonstração · IRIS em funcionamento
Não o contamos. Mostramo-lo.
É um resumo do ecrã real: avança sozinho, passo a passo, e mostra apenas o percurso de um caso. A ferramenta a sério tem muitas mais funções do que cabem aqui.
- O aviso dispara
- Entra na caixa
- Abre o aviso
- Confirma ou descarta
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Uma parede de monitores impressiona.Ninguém consegue ler quarenta quadrados ao mesmo tempo.
Quantos mais quadrados houver, menos se olha para cada um. O IRIS olha para as quatro mil câmaras ao mesmo tempo e aponta apenas uma: a que precisa de alguém agora.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.