CAM-71
Surface de vente saturée
Un magasin de mode à l'heure la plus chargée : le centre de la surface est si plein qu'on ne passe plus entre les portants, et des clients continuent d'entrer par l'entrée de gauche. Au fond, le mur de mannequins et les rideaux des cabines. IRIS compte combien de personnes il y a et où elles sont ; il ne sait pas qui elles sont.
Activez IRIS Vision
Image générée par IA
Ce qu'IRIS comprend
Ce qu'il reconnaît dans cette scène
- clients agglutinés
- entrée du magasin
La règle
Vous décidez une fois. IRIS l'applique toujours.
Si
le nombre de personnes au mètre carré dépasse la limite fixée par le magasin et ne redescend pas
Alors
- prévenir le responsable de service avec la caméra et la zone qui sature
- demander que quelqu'un dégage le centre de la surface et régule l'entrée
- noter l'heure, pour savoir à quelle heure ça sature chaque jour
L'instruction qui l'a configuré«Préviens-moi quand la surface se remplit au point qu'on ne passe plus entre les portants, et dis-le-moi pendant que ça se remplit, pas quand plus personne ne tient.»
Ce qui change
Ce qui change pour celui qui tient le magasin
Quand le magasin sature, les gens arrêtent d'acheter. Le client qui ne peut plus atteindre le portant repose ce qu'il avait en main et s'en va, et cela n'apparaît dans aucun rapport d'incident. Aujourd'hui, le responsable de service l'apprend en descendant en surface, quand le bouchon est déjà là. Avec IRIS, l'alerte lui arrive pendant que la surface se remplit, avec la caméra et la zone, et il a encore le temps d'envoyer quelqu'un dégager le centre et réguler l'entrée. Ce n'est pas un problème de sécurité : c'est du chiffre d'affaires qui ressort par la porte.
Ce qu'on demande souvent
Est-ce la même chose que le contrôle de la jauge ?
Non. La jauge est une limite réglementaire, mesurée à la porte : combien de personnes se trouvent dans le local. Ici on mesure autre chose, à quel point la surface est serrée à l'intérieur, et ce sont deux chiffres différents. Un magasin peut être très en dessous de sa jauge et avoir une allée d'entrée impossible à franchir. C'est le second chiffre qui fait faire demi-tour à un client, et c'est donc celui qui intéresse le responsable.
IRIS sait-il qui sont les clients présents dans le magasin ?
Non. IRIS compte des personnes et voit où elles se tiennent. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne conserve l'identité de personne et ne suit personne d'un magasin à l'autre. Pour savoir qu'une allée est impraticable, il suffit de compter des corps, et c'est tout ce qu'il fait.
Et si le magasin est plein à cause d'une promotion et que ce jour-là c'est normal ?
La limite est fixée par le magasin, pas par nous, et elle peut varier selon la zone et la tranche horaire. Le jour de la promotion, on relève la limite de la zone de l'îlot, là où la foule est attendue, et on laisse celle du centre de la surface, là où il faut pouvoir circuler. C'est ce qui fait que l'alerte continue de vouloir dire quelque chose : si elle se déclenche tout le temps, le responsable cesse de la regarder en une semaine.
Un cas différent à chaque tour
On ne vous le raconte pas. On vous le montre.
C’est un résumé de l’écran réel : il défile tout seul, étape par étape, et ne montre que le parcours d’un cas. L’outil réel en fait bien davantage.
- L'heure, en grille
- Vous regardez où c'est foncé
- Vous sautez à cette minute
Étape suivante
Que voit une enceinte avec vingt mille personnes à l'intérieur ?
15 cas : 11 alertent quand il se passe quelque chose et 4 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Quand se joue un mauvais avis ?
15 cas : 11 alertent quand il se passe quelque chose et 4 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
La personne de garde a déjà du travail.Regarder quarante écrans ne tient pas dans une garde.
Aucune garde n’a du temps de reste. IRIS regarde les quarante à la fois et n’apporte que ce qu’il faut voir, avec sa caméra et son heure. La suite, c’est cette personne qui la décide.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.