CAM-75
File à la caisse du supermarché
La caisse d'un supermarché en milieu d'après-midi : une seule caisse ouverte qui encaisse et douze personnes en file devant elle, la dernière presque sortie dans l'allée. IRIS compte combien attendent et combien de temps prend chaque client ; il ne sait pas qui elles sont.
Activez IRIS Vision
Image générée par IA
Ce qu'IRIS comprend
Ce qu'il reconnaît dans cette scène
- file en caisse
- caisse ouverte
Ce que renvoie cette caméra
Ici personne ne reçoit d'alerte. Ici, ce sont des chiffres.
- 12En attente
- 6 min+2 minAttente actuelle
- 38Encaissés par heure
- 18:30 – 19:30Heure de pointe
- 1 min 40 sTemps par client
- 4Abandonnent la file
Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.
IRIS intègre NeuralPax, une licence indépendante homologuée par le Centro Español de Metrología pour le comptage de personnes, la jauge et le contrôle des flux. Que le chiffre soit juste, c'est un tiers qui le garantit, pas nous, et c'est pour cela qu'il tient face à la réglementation en vigueur. L'homologation couvre cette mesure — compter des personnes —, pas le produit entier.
La série, pas un chiffre isolé
Un chiffre ne dit rien. Une courbe, si.
File d'attente et clients qui repartent sans payer
- En file d'attente
- Abandonnent le chariot et partent
| Créneau | En file d'attente | Abandonnent le chariot et partent |
|---|---|---|
| 06 | 3 | 0 |
| 08 | 7 | 1 |
| 10 | 11 | 3 |
| 12 | 14 | 5 |
| 14 | 9 | 1 |
| 16 | 8 | 1 |
| 18 | 16 | 6 |
| 20 | 12 | 2 |
| 22 | 4 | 0 |
Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.
Comment on compte
Compter, ça ne se demande pas. On trace une ligne.
Une ligne est tracée juste à la sortie de la caisse : celui qui la franchit est un client qui a payé. Et une zone est dessinée par-dessus la file, indiquant jusqu'où elle remonte. Ces deux éléments donnent les chiffres qui comptent : combien de personnes attendent en ce moment, combien de temps prend chaque client en caisse et combien de temps il faut pour écouler toute la file. Rien de tout cela ne se demande à l'oral, car une ligne ne se décrit pas par une phrase : on la trace une fois sur l'image et elle y reste, si bien que le chiffre du mardi et celui du samedi se mesurent de la même façon.
- sortie de caisse · Ligne de comptage
- zone de la file · Zone de présence
Ce qui change
Ce qui change pour celui qui tient le magasin
Le chiffre que presque personne n'a, c'est le dernier : combien de gens abandonnent leur chariot et repartent sans payer parce que la file n'avance pas. C'est une vente déjà faite, perdue à trois mètres de la caisse. Aujourd'hui, le responsable de magasin décide d'ouvrir une caisse de plus en jetant un œil par-dessus son épaule, et quand il le voit par-dessus son épaule, il a déjà vingt minutes de retard. Avec la ligne et la zone en place, il a l'attente à la minute, le temps que prend chaque client en caisse et la tendance de la file, et il ouvre une caisse de plus avant que la file n'atteigne l'allée ; en fin de mois, il a en plus la courbe de la journée entière, ce qu'il faut pour décider combien de caisses tenir le vendredi à dix-neuf heures. Les chiffres de la image sont un exemple, pas la mesure d'un magasin réel.
Ce qu'on demande souvent
Comment IRIS sait-il que quelqu'un a abandonné la file ?
Parce qu'elle entre dans la zone de la file et en sort par où l'on ne sort pas. IRIS voit qu'une personne était dans la zone dessinée, qu'elle a fait demi-tour et qu'elle est repartie dans l'allée au lieu de franchir la ligne de sortie de caisse. C'est un abandon. Il ne sait pas qui c'était ni ce qu'il y avait dans le chariot : il sait qu'une personne de moins est allée jusqu'au paiement, et c'est exactement le chiffre qui manquait.
IRIS identifie-t-il les clients qui font la queue ?
Non. Il compte des corps qui entrent et sortent d'une zone dessinée et qui franchissent une ligne. Il ne reconnaît pas les visages, ne les compare à aucune base de données, ne conserve l'identité de personne et ne suit personne d'un magasin à l'autre. Un client qui a attendu neuf minutes est un chiffre, et ce chiffre suffit pour savoir s'il faut ouvrir une caisse.
Peut-on comparer le chiffre d'un magasin à celui d'un autre ?
Oui, à condition que la ligne et la zone soient posées avec le même critère dans les deux. C'est exactement pour ça qu'on les dessine au lieu de les décrire : une phrase, chaque magasin l'interprète à sa façon, alors qu'une ligne est là où elle est. Pour une enseigne, c'est ce qui sépare un chiffre défendable en comité de l'avis de chaque responsable.
Un cas différent à chaque tour
À chaque tour, un cas nouveau. Toujours le même écran.
Elle se joue toute seule et montre un cas du début à la fin. C’est un résumé : l’écran réel a bien plus de fonctions qu’il n’en tient dans ce cadre.
- L'alerte se déclenche
- Vous l'ouvrez
- Vous confirmez ou écartez
Étape suivante
Combien de temps faut-il pour retrouver un coup joué il y a deux heures ?
12 cas : 9 alertent quand il se passe quelque chose et 3 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Que voit un centre commercial au-delà du nombre de visites ?
12 cas : 4 alertent quand il se passe quelque chose et 8 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
« La camionnette blanche, mardi après-midi. »Cela suffit pour la retrouver.
Vous l’écrivez comme vous le raconteriez à quelqu’un, et les minutes qui correspondent remontent, avec leur caméra et leur heure. Pas besoin de se rappeler l’instant exact.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.