La bancaSeguridad de las personas
CAM-521
Un bulto grande entra al hall y se queda quieto
Un bulto grande y rígido, del porte de una caja, entró por la puerta de la sucursal hace dos minutos y sigue en el mismo lugar. Lo lleva alguien que está parado en medio del hall: no hizo la fila, no se acercó al mostrador, no se movió. En el mostrador atienden a un cliente y nadie levantó la vista. IRIS no sabe a qué vino nadie, no lo deduce y no le corresponde. Lo que ve es un hecho que se mide con un reloj: un bulto voluminoso cruzó la puerta, se quedó en la zona de público y ahí sigue.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- bulto voluminoso
- persona parada en el hall
- persona de espaldas al mostrador
- cliente atendido en el mostrador
- persona atendiendo tras el mostrador
- mostrador
- cajero del interior
- puerta de entrada
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 2 min 20 sEl bulto lleva adentro
- 1 min 50 sParado en el mismo lugar
- 17:42:11Cruzó la puerta a las
- 3Personas en el hall
- 17:41:58Video guardado desde
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto voluminoso entra por la puerta y lleva más de dos minutos parado en la zona de público
Entonces
- avisa sin ruido en la pantalla de la sucursal
- anota la hora a la que el bulto entró y dónde está ahora
- guarda el clip de la entrada y el de la salida, para poder verlos uno al lado del otro
La instrucción que lo configuró«Avisame si un bulto voluminoso entra a la sucursal y se queda más de dos minutos en la zona de público sin acercarse al mostrador.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
Con dos personas atendiendo y un cliente adelante, el hall no lo está mirando nadie: ésa es toda la historia. El aviso no dice quién es nadie ni qué va a pasar. Dice que hay un bulto grande parado donde pasa la gente y que lleva dos minutos ahí. Con eso alguien levanta la vista y pregunta si necesita algo, que es lo que haría con cualquiera que lleva un rato de pie sin hacer la fila. Y queda lo segundo, que vale tanto como lo primero: la hora a la que el bulto entró y la hora a la que salió, una al lado de la otra; y si el que salió no es el mismo que entró, también consta. Ese registro hoy no lo tiene nadie.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS dice algo de la persona que lleva el bulto?
En el aviso hay un objeto, un lugar y un reloj: entró un bulto voluminoso a tal hora, está en la zona de público y lleva dos minutos parado. Quién lo lleva no forma parte del dato: no se guarda, no se compara y no se pregunta. Un delivery, una mudanza, una entrega, un bolso de viaje o alguien que vuelve del gimnasio son cosas normales en una sucursal a pie de calle, y ninguna dice nada de nadie.
¿Entonces para qué sirve el aviso?
Para que alguien mire. En una sucursal con dos personas ocupadas, el hall puede estar veinte minutos sin que nadie levante la cabeza, y eso es lo que se corrige. La mayoría de las veces alguien pregunta si necesita ayuda, la respuesta es que sí y ahí se termina, que es como tiene que terminar. Lo que queda después es un registro simple y objetivo de lo que entró, cuánto se quedó y qué salió, con la hora. Ese registro no existía, y sirve tanto para un reclamo como para saber si hay que cambiar algo del mostrador.
¿Qué no ve esta cámara?
Ve el hall y la puerta, y de un bulto ve solo la parte de afuera: el porte, la forma y el color. Lo que hay adentro no lo ve y no lo puede ver. Tampoco separa dos mochilas iguales del mismo color y del mismo porte; lo que compara son objetos, nunca personas. Y lo que queda fuera del encuadre —atrás del mostrador, adentro del cajero interior, la vereda— no lo cuenta: eso son otras cámaras. Una cámara honesta es la que dice hasta dónde llega.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántos puestos hacen falta a esa hora
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
- CAM-512 · Dos cuerpos cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una sola
- CAM-515 · Veintidós minutos adentro del sector de cajeros
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Atrás hay mucho más.
- Mira todo el sistema
- Marca lo que falla
- Lo pone en una pantalla
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Pasado cierto número de cámaras, ya casi nadie mira nada. IRIS las mira todas a la vez y solo llama cuando en alguna pasa eso que dijiste que te importaba.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.