La bancaSeguridad de las personas
CAM-521
Entra un bulto grande y se queda quieto en el vestíbulo
Media tarde en una agencia de planta baja, con la banqueta llena. Adentro atienden a un cliente en la ventanilla. Detrás, plantada en medio del vestíbulo, hay una persona que carga a la espalda una mochila grande y dura, del tamaño de una caja. No está en la fila, no se acerca a la ventanilla y no se mueve del lugar: así lleva más de dos minutos. A qué vino, IRIS no lo sabe, no lo deduce y tampoco le toca. Lo que ve se mide con un reloj: entró un bulto voluminoso, se quedó en el área de público y sigue ahí.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- bulto voluminoso
- persona de pie en el vestíbulo
- persona de espaldas a la ventanilla
- cliente atendido en la ventanilla
- empleado en la ventanilla
- ventanilla
- cajero de adentro
- puerta de entrada
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 2 min 20 sEl bulto lleva adentro
- 1 min 50 sParado en el mismo lugar
- 17:42:11Entró por la puerta a las
- 3Personas en el vestíbulo
- 17:41:58Video guardado desde
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
un bulto voluminoso entra por la puerta y lleva más de dos minutos parado en el área de público
Entonces
- avisa sin ruido en la pantalla de la agencia
- apunta la hora a la que el bulto entró y en qué parte está ahora
- guarda el clip de la entrada y el de la salida, para poderlos ver uno junto al otro
La instrucción que lo configuró«Avisame si entra a la agencia un bulto voluminoso y se queda más de dos minutos en el área de público sin acercarse a la ventanilla.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde por la red de agencias
El vestíbulo no lo mira nadie cuando hay dos empleados ocupados y un cliente enfrente. Ésa es toda la historia, y no hace falta buscarle otra. El aviso no habla de personas ni de lo que va a pasar: habla de un bulto grande, parado donde circula la gente, con dos minutos encima. Con eso alguien levanta la vista y pregunta si necesita algo, igual que haría con cualquiera que lleva rato de pie sin hacer fila. Y detrás queda lo otro, que vale igual: la hora en que ese bulto entró y la hora en que salió, y si el que salió no era el mismo, eso también queda escrito.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS dice algo de la persona que carga el bulto?
De quien lo carga no dice ni una palabra. Un reparto, una entrega, una mudanza, una mochila de viaje o alguien que sale del gimnasio son cosas de todos los días en una agencia de planta baja, y ninguna dice nada de nadie. En el aviso hay un objeto, un lugar y un reloj: entró un bulto voluminoso a tal hora, está en el área de público y lleva dos minutos parado. Quién lo carga no forma parte del dato: ni se guarda, ni se compara, ni se pregunta.
¿Entonces para qué sirve el aviso?
Para que alguien levante la vista. En una agencia con dos personas atendiendo, el vestíbulo puede pasarse veinte minutos sin que nadie mire, y eso es lo que se corrige. Casi siempre el empleado va, pregunta si necesita algo, le dicen que sí, y ahí se acabó, que es como tiene que acabar. Lo que queda después es un registro simple de qué entró, cuánto se quedó y qué salió, con su hora. Ese registro no existía, y sirve lo mismo para atender un reclamo que para decidir si hay que mover el mostrador.
¿Qué no ve esta cámara?
Del bulto ve la cáscara: tamaño, forma y color. Lo de adentro no lo ve, y ninguna cámara lo ve. Dos mochilas del mismo color y del mismo tamaño son la misma mochila para ella, porque lo que compara son objetos y nunca personas. Y su encuadre es el vestíbulo y la puerta: detrás de la ventanilla, adentro del cajero de la pared o afuera en la calle ya no cuenta nada. Una cámara honesta es la que dice hasta dónde llega.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-511 · Cinco personas en fila y una ventanilla montada sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola credencial
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y adentro hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos parado en el vestíbulo de cajeros
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Detrás hay mucho más.
- Mira todo el sistema
- Marca lo que falla
- Lo pone en una pantalla
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie mira nada. Acá se miran todas a la vez y solo se llama cuando en una de ellas pasa algo que se había dicho que importaba.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.